Qu'est-ce que c'est et comment faire un plan marketing e-commerce ?

Le plan marketing est un document qui définit la manière dont une entreprise atteindra ses objectifs. Il définit ce qui sera fait pour que l'objectif final soit atteint, en garantissant l'efficacité, la sécurité et un meilleur retour sur investissement.

O plan de marketing e-commerce est un guide qui aide l'entreprise à comprendre ce qu'il faut faire pour atteindre vos objectifs.

Après tout, sans une bonne planification, l'entreprise peut emprunter des voies qui la détourneront de ses buts et objectifs, rendant cette trajectoire plus longue et plus coûteuse.

Si vous ne voulez pas que cela arrive à votre entreprise, la première étape consiste à apprendre à créer un plan marketing efficace et cohérent.

Continuez à lire et découvrez tout sur le sujet!

• Qu'est-ce qu'un plan marketing ?
• Comment faire un plan marketing e-commerce ?
• La technologie comme alliée des résultats marketing

Qu'est-ce qu'un plan marketing ?

Le plan marketing est un document qui définit la manière dont une entreprise atteindra ses objectifs . Il doit être utilisé comme une carte qui définit les meilleurs chemins vers le point d'arrivée souhaité.

Généralement, une bonne carte trace des itinéraires plus rapides. rapide, sûr et économique. Et c'est exactement ce que fait un bon plan marketing dans un contexte d'entreprise. Il définit ce qui sera fait pour que l'objectif final soit atteint, en garantissant l'efficacité, la sécurité et un meilleur retour sur investissement .

Par exemple, supposons que l'un de vos objectifs de commerce électronique consiste à développer vos ventes en ligne . Pour cela, l'une des stratégies utilisées serait de gagner de nouveaux clients et, dans le plan marketing, la nécessité d'augmenter le nombre de visiteurs de la boutique virtuelle serait définie, ce qui comprend des actions telles que des campagnes publicitaires payantes ciblées sur Google Ads .

Comment faire un plan marketing e-commerce ?

Le plan marketing e-commerce a pour mission d'aider l'entreprise à battre la concurrence et à conquérir votre espace dans l'environnement numérique. Cependant, comment faire cela ?

Pour vous aider dans cette étape, nous avons listé, ci-dessous, une étape par étape comment faire un plan marketing e-commerce .

1) Considérez les principaux aspects de l'entreprise

2) Faire l'analyse du marché

3) Créez votre profil de public cible

4) Énumérez les objectifs de l'entreprise

5) Définir des actions marketing pour votre e-commerce

6) Créer un calendrier d'actions

Lisez la suite et comprenez ce que signifie chacune de ces étapes de modèle de plan marketing.

1) Considérez les principaux aspects de l'entreprise

La première étape d'un plan marketing consiste à répertorier toutes les informations clés sur l'entreprise, notamment :

• disponibilité commerciale ;
• créneau de marché ;
• produits commercialisés ;
• différentiel de marque ;
• objectifs du plan d'affaires.

A lire aussi : Catalogue produits : comment créer le vôtre et le rendre plus attractif .

2) Faire l'analyse du marché

Une analyse de marché C'est l'une des principales étapes de toute planification d'entreprise.

Connaître vos concurrents sera pour vous une arme importante pour comprendre :

• ce qui est déjà fait ;
• que peut-on faire avec plus de qualité ;
• ce qui n'a pas encore été fait et pourrait avoir un grand effet sur le secteur.

Cependant, l'analyse de marché ne tient pas seulement compte de la concurrence, mais évalue également des facteurs :

• économique;
• socioculturel;
• Les politiciens;
• cool.

Il est également important de se tourner vers l'intérieur, en faisant une analyse microenvironnementale de la marque. Considérons, par exemple, les ressources financières disponibles.

A la suite de cette étape, nous vous proposons de faire une analyse SWOT , listant :

• forces (forces);
• faiblesses (faiblesses);
• Opportunités;
• menaces (menaces).

Alors que les forces et les faiblesses sont liées à l'environnement interne de l'entreprise, les menaces et les opportunités concernent les aspects externes de l'entreprise.

Vous n'avez jamais fait une critique comme celle-ci ? Alors rendez-vous sur notre article : Comment faire une analyse SWOT ? 4 étapes pour une planification plus efficace .

Avec ce résumé, votre entreprise dispose d'une vue d'ensemble puissante de ce qui nécessite une attention et de ce qui peut être utilisé pour aider à créer un plan de marketing de commerce électronique plus efficace.

3) Créez votre profil de public cible

Toutes les actions marketing sont construites pour attirer et convertir vos clients , il est donc impensable de mettre en place une quelconque stratégie sans tenir compte de ces consommateurs.

Apprendre à créer un personnage pour votre boutique est une étape essentielle dans l'élaboration d'un plan de commerce électronique. Dans ce sens, certains éléments doivent être définis :

• des données démographiques telles que l'âge, le sexe et le lieu, la profession, le revenu, etc. ;
• douleurs, envies, besoins, peurs, frustrations des consommateurs servis ;
• intérêts, comportements, modes de vie, passe-temps, habitudes, etc.

En rassemblant ces informations, vous créez une description idéale du profil client de l'entreprise et pourrez créer les campagnes nécessaires pour les conquérir.

4) Énumérez les objectifs de l'entreprise

Avec toutes les informations recueillies dans les étapes précédentes, il est temps d' organiser la liste des objectifs marketing .

Ils doivent être alignés avec les objectifs de l'entreprise, alors vérifiez la planification stratégique ou réunissez les professionnels de l'entreprise afin qu'ils puissent définir ces objectifs.

Certains sont plus liés au marketing. Séparez-les et créez vos propres objectifs pour le secteur.

L'objectif est d'augmenter le ticket moyen ? Alors comprenez comment le marketing peut y contribuer. Par exemple, promouvoir de meilleurs protocoles d' expérience d'achat pour les visiteurs naviguant sur le site .

5) Définir des actions marketing pour votre e-commerce

Après avoir dressé la liste des objectifs, l'étape suivante consiste à dresser la liste des stocks de votre plan marketing e-commerce.

N'oubliez pas qu'en plus d'attirer les internautes vers les pages de commerce électronique, il est également essentiel d'inclure des stratégies de rétention e conversion de ces utilisateurs, telles que:

• fenêtres de recommandation ;
• pop-ups de rétention ;
• recherche intelligente ;
• les sites d'accès ;
• formes importantes de livraison et de paiement ;
• mise en page attrayante et optimisée.

Parmi les actions d'attraction qui conduiront les visiteurs vers votre boutique virtuelle, citons :

• stratégies et contenus aux réseaux sociaux ;
• publicités payantes ;
• Référencement pour le commerce électronique .

Il existe également des stratégies de fidélisation ou visant à convaincre un utilisateur connaissant déjà votre marque de revenir et de conclure une transaction, telles que :

• publicité par e-mail;
• SMS;
• recommercialisation ;
• reciblage .

En bref, créez un bon mix marketing qui prend en compte toutes les étapes de la journée d'achat .

Lire aussi : Marketing de fidélisation : le moyen de fidéliser les consommateurs à votre marque .

6) Créer un calendrier d'actions

Pour finaliser le plan marketing e-commerce avec brio, créez un calendrier à suivre par l'équipe, en vous assurant que tout ce qui était prévu sera exécuté.

N'oubliez pas d'inclure dans ce calendrier des dates importantes pour le commerce électronique et qui nécessitent des campagnes spécifiques, telles que Black Friday e Noël .

Les lancements de produits nécessitent également des campagnes marketing spécifiques. Par conséquent, votre plan marketing doit permettre des changements et tenir compte de la réalité de chaque instant de l'entreprise.

Une excellente façon de lancer des campagnes ciblées et spécifiques à une date est de connaître les dates saisonnières et le calendrier du commerce électronique et d'utiliser les hotsites comme alliés.

Utilisez des métriques et des indicateurs de gestion des outils (KPI) pour évaluer si les résultats attendus sont effectivement atteints . Et n'oubliez pas de faire les ajustements nécessaires.

La technologie comme alliée des résultats marketing

Si vous gérez un e-commerce, vous devez vous habituer à utiliser la technologie comme votre bras droit dans la recherche de résultats incroyables pour votre entreprise.

Par conséquent, nous vous invitons à découvrir les outils SmartHint , qui aideront à augmenter les frais de vente de l'entreprise , à optimiser les résultats marketing en facilitant la mise en œuvre de fonctionnalités telles que les fenêtres de recommandation, les pop-ups de rétention, la recherche intelligente et les sites chauds.

L'objectif de SmartHint est d' améliorer l'expérience d'achat et, par conséquent, de stimuler les ventes dans le commerce électronique. Découvrez notre technologie !