Plan de marketing de commerce électronique superpuissant pour la croissance en 2022

Le contenu de ce blog est basé sur un discours de Scott Todaro, CMO et co-fondateur de Plannuh au Traffic & Conversion Summit 2021.

Vous avez très probablement vu le mème : "Je ne peux pas croire que 2022 soit dans X jours, je suis toujours en train de traiter 2020 !". Et pourtant, la nouvelle année approche à grands pas et la seule option est d'aller de l'avant. Après tout, la seule issue est de passer ! Alors profitez de cette pause des fêtes pour décompresser mais aussi pour vous inspirer de ces idées pour 2022. Même si vous avez déjà votre plan marketing e-commerce établi, vous pouvez toujours saupoudrer d'autre chose.

• Point de départ
• 3 approches de planification
  • 1. Lire et réagir
  • 2. Incréments de temps
  • 3. Attaque
• Les indispensables du plan marketing
  • Positionnement et marché cible
• Structure du plan marketing
• 3 types d'objectifs marketing

Point de départ

Comme vous le savez probablement déjà, toutes les meilleures décisions sont basées sur des données. Les résultats de votre marketing par e-mail, de vos plateformes de médias sociaux, de diverses campagnes et bien plus encore sont d'excellents indicateurs de ce qui a fonctionné auparavant et qui peuvent à nouveau bien fonctionner.

Mise en garde : arrêtez d'utiliser le succès d'une campagne en particulier pour montrer votre valeur. Oui, ces taux de clics sont excellents, mais quel est le taux de conversion ? Et comment vont nos chariots abandonnés ? C'est ce que votre PDG pourrait demander dans ces cas, alors soyez prêt à répondre à des questions comme celles-ci. Aujourd'hui, il est possible de mesurer l'efficacité de vos activités. Et, lorsque vous le ferez, il sera plus facile de demander des budgets marketing plus importants.

En parlant de votre PDG, vous devez partager les bonnes mesures avec lui. Comme vous (et probablement votre PDG) l'avez entendu, la mise à jour iOS 15 a diminué la valeur des taux d'ouverture. Ne basez donc pas toute votre stratégie sur eux !

Dans l'ensemble, prenez des décisions basées sur des données (le bon type) et non sur des conjectures. Continuez à lire pour en savoir plus!

3 approches de planification

Lorsqu'il s'agit de planifier votre stratégie de marketing de commerce électronique, il existe de nombreux cadres. Tout, des OKR à Ansoff-Matrix et au-delà. Et vous devez trouver ce qui fonctionne pour vous. Et cela pourrait aussi être très différent de la méthodologie de l'année dernière ! Soyez prêt à changer au fur et à mesure. Voici 3 approches que vous pourriez essayer dans votre entreprise de commerce électronique.

Lire et réagir

Grâce à cette approche, vous regardez ce qui se passe et votre objectif est d'être dynamique. Cela vous aide à établir des objectifs clairs, mais implique en fait un plan quelque peu flexible et léger . En ne vous attachant pas à des tactiques, vous êtes prêt à vous adapter, à changer et à répondre au marché au fur et à mesure. Gardez à l'esprit : vous avez besoin de spécialistes du marketing chevronnés pour exécuter cela efficacement.

Incréments de temps

Cette approche se situe quelque part entre la première et la seconde. Cela implique de planifier 3 à 6 mois à l'avance et de réévaluer après cette période.

Attaque

Lorsque vous utilisez cette approche, vous présentez tout votre plan d'un an en une seule fois. Vous passez environ 4 mois à collaborer avec différentes équipes pour tout mettre en place et essayer de tout réfléchir. Cette structure aide vraiment à aligner toutes les équipes et tous les membres de l'équipe, mais ce n'est pas la meilleure quand il s'agit de périodes turbulentes ou d'industries en évolution rapide.

Les indispensables du plan marketing

Une fois que vous avez choisi une approche, vous pouvez utiliser cette liste de contrôle pour vous assurer que vous avez tout ce dont vous avez besoin :

• Situation, concurrence, analyse de marché
  • Commencez par où vous en êtes : comprenez ce que vous avez accompli au cours de la partie de l'année, examinez les tendances et vos concurrents ; voyez où vous vous situez
• Objectifs, stratégies, cible, messagerie, prix
  • Faites-les correspondre aux objectifs généraux de l'entreprise
  • Lorsque vous comprenez l'acheteur, vous avez le pouvoir
• Campagnes, produit, canaux, support commercial
  • S'impliquer avec d'autres équipes
• Equipe, technologie, budget
• ROI, métriques, tests

Note rapide : faites de votre mieux pour comprendre et rechercher chaque composant par vous-même. Si vous obtenez une certaine influence des ventes ou de tout autre service, pensez-y, mais vérifiez si c'est exact. Par exemple, l'équipe commerciale vise-t-elle la bonne cible ? Sont-ils alignés avec l'équipe produit ? Ce n'est qu'alors que vous pourrez passer à la structure réelle de votre plan.

Positionnement et marché cible

Un élément assez standard de tout plan de marketing, cela est souvent négligé. Et ça ne devrait pas ! Si vous voulez que votre marketing de contenu résonne, vous devez être parfaitement clair sur la personne à qui vous vous adressez. Et la réponse « un homme en technologie entre 35 et 55 ans de New York » ne suffira pas.

Vous devez développer une compréhension très approfondie de votre profil de client idéal. De quoi s'inquiètent-ils lorsqu'ils s'endorment le soir ? Qu'est-ce qui leur passe par la tête lorsqu'ils se rendent au travail en voiture ? Et quelle voiture conduisent-ils ? Que font-ils le week-end ? Ce n'est qu'en sachant tout cela et plus encore que vous pourrez créer des pages de produits qui leur sembleront personnalisées. Et vous finirez par générer des prospects de haute qualité vers votre site Web de commerce électronique. En d'autres termes, le marketing deviendra simplement facile.

Une fois que vous saurez exactement qui est votre cible, vous saurez comment positionner vos offres. Vous pourrez faire appel précisément à leurs points faibles, vous saurez quels avantages mettre en évidence et réaliser cette différenciation dans l'esprit des consommateurs.

Structure du plan marketing

Encore une fois, il existe des tonnes de méthodologies contradictoires pour créer un plan marketing. Scott Todaro de Plannuh propose la hiérarchie suivante. C'est particulièrement révélateur quand il s'agit du point de départ (ce n'est pas ce que vous pensez !)

Il est courant de perdre de vue les objectifs organisationnels généraux et de se perdre dans des objectifs purement marketing. En réalité, moins de 40 % des spécialistes du marketing fixent des objectifs basés sur les objectifs de l'entreprise. Qu'est-ce que cela signifie? Une occasion de se démarquer et de faire mieux!

Les canaux de marketing viennent souvent à l'esprit en premier - LinkedIn, e-mail, moteurs de recherche, marketing d'influence, etc. Mais cela devrait en fait venir en dernier, et il sera extrêmement évident de savoir quels canaux vous devez utiliser si vous passez par toutes les étapes qui précèdent ce dernier. .

Voici un moyen beaucoup plus efficace : élaborez votre plan et utilisez les canaux comme véhicules pour transmettre votre message à (ce que vous avez défini comme) le public cible. La seule façon d'y parvenir est de planifier à l'avance et de fixer les bons objectifs.

3 types d'objectifs marketing

Encore une fois, les spécialistes du marketing et les chefs d'entreprise compliquent souvent cela. Cependant, tous les objectifs se résument vraiment à ces 3 sections : ventes, notoriété et perception. Pensez-y! La vente consiste à acquérir ou à développer l'entreprise. La notoriété consiste à faire passer le mot et la perception parle de la gestion de la marque, du positionnement et de la messagerie.

Pour définir des objectifs réalistes et atteignables, revenez à la section Incontournables du plan marketing et examinez chaque point. Cela vous ouvrira les yeux sur tout ce que vous devez savoir pour définir ces objectifs SMART.

En parlant de cela, saviez-vous que seuls 26 % des spécialistes du marketing allouent 60 % ou plus de leur budget à des campagnes qui soutiennent leurs objectifs ?

La question devient alors – si vous ne consacrez pas la part du lion de votre budget à la réalisation de vos objectifs, alors… pourquoi les avez-vous fixés en premier lieu ? Étaient-ils les bons objectifs ? Sont-ils alignés avec les objectifs de l'entreprise ? À ce stade, revenez au début et réévaluez. Au fait, c'est tout à fait normal et, comme vous pouvez le voir, extrêmement courant ! Alors ne vous culpabilisez pas et soyez juste prêt à pivoter à tout moment.