7 statistiques d'automatisation du marketing du commerce électronique que les agences doivent connaître

L'automatisation du marketing du commerce électronique permet aux entreprises locales disposant de boutiques en ligne d'automatiser leurs communications par courrier électronique avec les clients. Des e-mails de bienvenue aux e-mails d'expédition et de livraison automatisés en passant par les offres promotionnelles et les notifications de rupture de stock, les e-mails de commerce électronique peuvent avoir de nombreux objectifs et apporter beaucoup de valeur aux clients.

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Envoyer manuellement tous ces e-mails aux clients tout au long de leur parcours d’achat, au bon moment, prendrait trop de temps pour les entreprises. C'est là qu'intervient l'automatisation du marketing du commerce électronique : elle permet aux entreprises d'automatiser ces flux de travail, afin que les clients obtiennent les informations dont ils ont besoin, quand ils en ont besoin, sans délai.

Ces 7 statistiques illustrent les avantages de l'automatisation du marketing du commerce électronique pour vos entreprises clientes locales et leurs clients.

1. 75 % des entreprises utilisent déjà l'automatisation

Près de 75 % des entreprises ont déjà automatisé leurs flux de travail ( Social Media Today ). De plus, la plupart déclarent qu'ils envisagent d'augmenter leur budget pour la technologie marketing. L’automatisation est l’une des principales catégories d’investissement.

Lorsqu'il s'agit d'appliquer l'automatisation, les médias sociaux et le courrier électronique sont les choix les plus populaires. La planification de publications et l'automatisation des e-mails avec des modèles, la segmentation de l'audience et des déclencheurs sont des utilisations courantes de l'automatisation en entreprise.

Si vos clients n'ont pas encore adopté l'automatisation, ils sont en retard sur leurs concurrents. Pour les aider à être compétitifs, vous devriez envisager d'intégrer des automatisations dans leurs flux de travail.

2. 72 % des entreprises prospères utilisent l'automatisation du marketing du commerce électronique

Les spécialistes du marketing pensent souvent que la technologie est efficace, mais l’est-elle vraiment ? Des chercheurs de la ZHAW School of Business ont analysé les chiffres. Leurs données prouvent que l'automatisation du marketing fonctionne.

Ils ont constaté que 72 % des entreprises prospères utilisent l'automatisation du marketing dans leurs flux de travail. Seules 18 % des entreprises qui ont échoué ont franchi le pas vers l'automatisation ( Zumstein et al. ).

Bien que de nombreux facteurs soient impliqués dans le succès de l’automatisation (et du succès de l’entreprise en général), le tableau est clair : les entreprises qui investissent dans l’automatisation ont plus de chances de réussir.

Moins de 30 % des entreprises prospères n’ont pas automatisé leur marketing. Pourtant, la majorité des entreprises qui échouent (82 % d’entre elles)n’adoptent pasdu tout l’automatisation.

3. L'inefficacité coûte à vos clients jusqu'à 30 % de leurs revenus

L'inefficacité coûte aux entreprises environ 20 à 30 pour cent de leurs revenus chaque année ( Inc. ). Selon la taille de l'entreprise de votre client, cela pourrait représenter des millions de dollars par an.

Le commerce électronique est déjà un secteur difficile à exploiter. Les marges des détaillants sont minces. Il peut être difficile de se faire remarquer dans l’espace concurrentiel en ligne. Une fois que les consommateurs sont sur un site de commerce électronique, il est toujours difficile de les inciter à effectuer un achat et de les transformer ensuite en clients fidèles et réguliers.

La somme de cette équation représente une marge de réussite infime.

Imaginez maintenant que vous puissiez aider vos clients à récupérer près d’un tiers de leurs revenus. L'automatisation du marketing du commerce électronique peut vous aider à y parvenir. Cela peut augmenter l’efficacité et les revenus en améliorant les interactions avec les clients.

4. L'automatisation du marketing du commerce électronique augmente les prospects et les taux de conversion

Cependant, l'automatisation du marketing pour vos clients de commerce électronique fait bien plus que stimuler l'efficacité. Cela les met également en contact avec davantage de clients potentiels. Au-delà de cela, cela les met devant des personnes réellement intéressées par ce qu’ils proposent.

Les statistiques dressent un tableau clair de l'ampleur de l'automatisation en termes de génération et de conversion de leads : 77 % des spécialistes du marketing génèrent plus de leads tandis que 56 % constatent des taux de conversion plus élevés grâce à l'automatisation du marketing ( EmailMonday ).

5. Les e-mails automatisés génèrent des ventes

Que peut faire exactement l’automatisation lorsqu’il s’agit d’augmenter les ventes et les revenus ? Jetons un coup d'œil au cas du courrier électronique.

Les gens ouvrent les e-mails automatisés plus souvent que les autres types de messages. En fait, le taux d’ouverture des e-mails automatisés est environ 70 % plus élevé que celui des e-mails envoyés manuellement. Les e-mails automatisés ont également un taux de clics plus de 150 % plus élevé ( Neal Schaffer ). Cela est probablement dû au fait que l'automatisation permet aux entreprises de commerce électronique d'envoyer les bonnes informations au bon moment, ce qui augmente la probabilité que le destinataire ouvre l'e-mail.

Certains types d'e-mails ont des taux de réussite plus élevés. Cela inclut les chaînes de bienvenue et les e-mails de panier abandonné. Ces deux types de messages sont plus susceptibles d’être ouverts et sont également plus susceptibles de générer des ventes. Mieux encore, ce sont d’excellents candidats à l’automatisation.

6. Augmentez le retour sur investissement grâce à l'automatisation

La statistique ci-dessus prouve que l'automatisation du marketing du commerce électronique peut augmenter les ventes . Cependant, l’obtention de résultats peut prendre du temps. La bonne nouvelle est que près de la moitié des entreprises voient un retour sur investissement en six mois seulement. Au moment où la première année est terminée, plus de 75 % des entreprises signalent une augmentation du retour sur investissement ( Startup Bonsai ).

Il est important que vos clients le notent. Les coûts sont souvent l’un des principaux obstacles à l’adoption d’une technologie marketing (martech). De nombreux chefs d’entreprise estiment qu’ils ne peuvent pas se permettre de dépenser de l’argent dans des outils d’automatisation. Cela est particulièrement vrai pour les petites et moyennes entreprises locales.

La vérité est que les entreprises locales ne peuvent pas se permettre dene pasinvestir dans des solutions d'automatisation du marketing. En adoptant l'automatisation, ils peuvent augmenter l'efficacité, la génération de leads, la conversion et les ventes. Cela conduit finalement à des revenus plus élevés, ce qui en fait un investissement judicieux.

Aidez vos clients à tirer le meilleur parti de l'automatisation en leur proposant des solutions éprouvées et en les aidant à configurer leurs flux de travail pour un succès maximal.

7. Les clients veulent aussi de l’automatisation

Les statistiques ci-dessus illustrent comment l'automatisation du marketing du commerce électronique aide vos clients à réussir, mais il est important de noter que les clients préfèrent également l'automatisation.

Prenons comme exemple le cas des chatbots. Près de 75 % des clients aiment interagir avec un chatbot lorsqu'ils ont besoin de réponses ( Chatbotslife ). Parler à un chatbot est instantané. C'est beaucoup plus rapide que d'envoyer un e-mail ou d'attendre les heures de bureau pour appeler ou se rendre au magasin pour demander à quelqu'un.

C'est également plus facile que de faire défiler les articles de blog. C'est encore plus simple que de parcourir les résultats de recherche pour trouver des détails qui ne figurent pas dans la FAQ.

Qu’en est-il des e-mails automatisés ? Nous avons déjà déterminé que les gens sont plus susceptibles de les ouvrir. Cela signifie probablement qu’ils veulent les recevoir.

L'automatisation peut également jouer un rôle dans la personnalisation. La personnalisation est essentielle pour communiquer avec les clients . Plus de 70 % des personnes déclarent qu'elles n'interagissent qu'avec des messages personnalisés ( Forbes ). Créer des segments dans une liste de diffusion et personnaliser votre contenu en fonction de vos intérêts est plus facile grâce à l'automatisation.

Mettez la croissance en pilote automatique avec les bons outils d’automatisation du marketing

Ces 7 statistiques montrent à quel point l'automatisation du marketing du commerce électronique est importante pour les entreprises locales possédant des boutiques en ligne. Si vos clients veulent réussir dans l’environnement commercial actuel, l’automatisation est une nécessité.

L'automatisation du marketing de commerce électronique présente de nombreux avantages. Vous souhaitez aider vos clients à atteindre leurs objectifs de vente et à améliorer leur efficacité. Leur offrir les bons outils d’automatisation est une étape vers la réalisation de ces objectifs et l’accélération de leur croissance.