Comment maximiser les campagnes de génération de leads de commerce électronique avec du contenu interactif (exemples)

Les offres de commerce électronique sont partout et votre clientèle cible est probablement inondée d'e-mails chaque jour. Votre travail consiste à capter leur attention immédiatement pendant qu'ils analysent leur boîte de réception. Les quiz personnalisés de recommandation de commerce électronique peuvent être la stratégie que vous envisagez pour faire exactement cela.

Les recherches d'eConsultancy montrent que 44 % des clients sont susceptibles de devenir des acheteurs réguliers après une expérience d'achat personnalisée. De plus, 40 % pourraient céder à la vente incitative en raison de la personnalisation.

Alors, quoi de mieux que de magasiner quand on sait exactement quoi acheter ? Avoir un quiz sélectionner le produit le plus approprié pour vous.

Que sont les quiz de recommandation de commerce électronique ?

Les questionnaires de recommandation de commerce électronique sont des contenus interactifs utilisés pour suggérer les produits les mieux adaptés à votre prospect/utilisateur. Le quiz associe différentes questions à des résultats spécifiques, qui peuvent recommander des produits directement à partir de l'inventaire de l'entreprise ou les diriger vers la page d'achat de produits.

Jetez un œil à ce quiz de Headphone Zone :

Ce quiz pose des questions simples aux répondants et recommande des casques adaptés à leurs besoins. Facile, non ?

Ce n'est pas parce que c'est facile que cela en vaut la peine. Cela en vaut la peine car les quiz interactifs ont un taux de conversion 2x plus élevé que le contenu passif. De plus, ils sont 40 fois plus susceptibles d'être partagés par les utilisateurs.

Mais pourquoi les quiz interactifs, les quiz de recommandation de produits, en particulier, entraînent-ils une telle augmentation des ventes ?

Pourquoi les quiz de recommandations de produits stimulent les ventes

1. Engagement accru

Considérez les statistiques suivantes et vous comprendrez pourquoi les quiz intriguent les marques pour augmenter leur engagement par e-mail :

• Environ 269 milliards d'e-mails sont envoyés chaque jour
• Votre client cible voit environ 5 000 publicités par jour

Alors, comment votre marque peut-elle se démarquer dans une boîte de réception chargée et engager votre public cible ?

Avec un contenu interactif.

81 % des spécialistes du marketing pensent que le contenu interactif attire l'attention des lecteurs et engage le public en apportant une valeur réelle. Les questionnaires permettent d'obtenir le produit le mieux adapté aux prospects sans passer par tous les produits de la catégorie, ce qui permet au final d'économiser du temps et des efforts à la personne.

Supposons que vous soyez un prospect intéressé par l'achat d'un ensemble de maquillage. Vous avez le choix entre chercher dans chaque produit et trouver celui qui vous convient. Ou, vous avez un quiz de recommandation de produit qui fait le travail pour vous. Lequel préfèrerais tu?

2. Aide à la segmentation

80 % des acheteurs sont plus susceptibles d'acheter auprès d'une entreprise qui propose des expériences personnalisées. De plus, 71 % des consommateurs affichent un certain niveau de frustration si leur expérience d'achat est impersonnelle. Mais comment le contenu interactif peut-il vous aider à offrir des expériences personnalisées ?

Nous avons parlé plus tôt de la façon dont le contenu interactif recueille de nombreuses informations sur les acheteurs. Ces informations peuvent ensuite être utilisées pour segmenter vos clients et leur envoyer des e-mails ciblés (voir exemple de set de maquillage ci-dessus). Grâce à ce quiz, il a recueilli des informations sur le type de peau du prospect (grasse, neutre ou sèche). À partir de ces détails, vous pouvez personnaliser les offres spécifiques que vous leur envoyez, comme des remises sur le fond de teint qui convient le mieux à leur peau.

3. Personnages d'acheteurs détaillés

58% des marketeurs pensent que les quiz interactifs sont efficaces dans la génération de leads.
Du point de vue de l'utilisateur, puisqu'il tire une grande valeur de votre contenu, il est prêt à fournir des informations supplémentaires sur lui-même. Par conséquent, cela peut vous aider à créer une personnalité d'acheteur détaillée et à personnaliser votre argumentaire de vente.

Par exemple, supposons que vous soyez une entreprise de commerce électronique qui vend des montres. Un quiz de recommandation de produit comme celui-ci peut vous aider à collecter des informations précieuses qui vont au-delà d'un nom et d'un e-mail :

Avec ce quiz, vous pouvez obtenir des informations sur leur budget, leur travail, leur sexe et même leurs préférences en matière de montre. Tous ces détails sont utiles pour envoyer des e-mails ciblés aux prospects à l'avenir.

4. Partage plus élevé

Les quiz interactifs peuvent devenir viraux sur les réseaux sociaux en peu de temps car ils sont dignes d'être cliqués et conçus en gardant l'utilisateur à l'esprit. Il puise dans la raison fondamentale qui pousse les gens à partager des choses - il les engage .

En fait, une calculatrice interactive des télécommunications nigérianes, MTNOnline, a été partagée 65 000 fois :

Il n'y a pas de raccourcis pour créer un contenu de qualité. Cependant, vous pouvez prendre certaines mesures pour vous assurer que votre contenu interactif est hautement partageable. Par exemple, vous pouvez :

• Inclure des boutons de partage social sur la page de résultats
• Mettez l'accent sur la valeur que vos utilisateurs peuvent tirer de l'expérience interactive
• Assurez-vous que votre expérience n'est pas longue ou chronophage
• Utilisez les meilleurs mots clés pour attirer l'attention de votre public cible
• Essayez de créer des expériences autour de sujets tendances

Imaginez les possibilités qu'il offre pour promouvoir votre produit !

5. Personnalisation accrue

79 % des spécialistes du marketing pensent que la personnalisation entraîne une augmentation de l'intention d'achat.

Mais comment le contenu interactif est-il intrinsèquement personnalisé ? L'utilisateur répond à chaque question en fonction de ses préférences et de ses besoins. Il en résulte une suggestion unique adaptée spécifiquement à eux. De plus, les sauts logiques garantissent que vous ne posez pas de questions non pertinentes aux utilisateurs/prospects.

Exemple
Supposons que vous possédiez une entreprise dans le secteur de l'immobilier et que vous souhaitiez recommander différents emplacements aux personnes en fonction de leurs préférences géographiques. De plus, vous souhaitez présenter un ensemble différent de questions spécifiques à un lieu.

C'est là que les sauts logiques viendront à votre secours car ils garantissent que vous ne posez pas de questions non pertinentes. Par exemple, présenter différentes options budgétaires aux personnes à la recherche d'une maison à New York qu'à celles qui recherchent au Texas. Mais comment? C'est une question de mise en correspondance avec les bonnes questions.

La combinaison de questions et de résultats pertinents est la personnalisation à son meilleur.
Heureusement, c'est plutôt facile à réaliser !

Les questionnaires de recommandation peuvent vous aider à augmenter vos ventes en ligne, mais pour générer les meilleurs résultats à partir de votre contenu interactif, vous devez concevoir le contenu en fonction des meilleures pratiques éprouvées.

Meilleures pratiques pour les quiz de recommandation de commerce électronique

Le contenu ne s'arrête jamais à la création. Des campagnes de marketing efficaces impliquent la bonne promotion et la bonne application. Voici quelques-unes des façons dont vous pouvez maximiser les prospects à partir de votre quiz de recommandation de commerce électronique :

1. Intégrer dans un e-mail

Les recherches montrent que 65 % des spécialistes du marketing par e-mail considèrent le contenu dynamique comme la tactique de personnalisation la plus efficace. Les quiz sur le commerce électronique peuvent rendre vos e-mails plus attrayants visuellement et encourager davantage l'engagement des utilisateurs en fournissant un contenu mieux adapté. Pièce A:

De plus, vous pouvez intégrer ces questionnaires dans les e-mails de bienvenue et les personnaliser également pour les offres saisonnières et les e-mails d'abandon de panier. Les cas d'usage ne manquent pas pour tester les quiz de recommandation auprès des destinataires.

2. Intégrer des publicités de reciblage

Les publicités interactives ont un taux de conversion moyen de 3 fois supérieur à celui d'autres formats comme les publicités vidéo, ce nombre allant jusqu'à 7 fois pour certaines campagnes. Mais comment pouvez-vous utiliser les publicités interactives pour le reciblage ?

Supposons qu'un prospect visite la section chaussures de sport de votre site de commerce électronique mais n'achète pas de paire de chaussures. Vous pouvez les recibler avec un quiz intégré intitulé « Quelle chaussure de sport vous convient le mieux ? » Vous pouvez même offrir des remises aux personnes qui achètent des produits via ces publicités.

3. Créez des quiz autour d'événements tendance

Google Trends est une excellente ressource pour collecter de nombreuses idées de contenu pour des quiz (santé, divertissement, politique, etc.). En fonction de l'emplacement de votre entreprise ou de vos prospects, pensez aux événements à venir et capitalisez sur leur popularité, comme Coachella, le Super Bowl, les Grammy's, les Jeux olympiques, les élections, etc.

Vous souhaitez booster les ventes de votre boutique ecommerce qui vend des robes ? Créez un quiz sans effort comme celui-ci :

4. Conseils de création de contenu

Après avoir examiné de nombreuses expériences à fort taux de conversion pour les clients Outgrow, nous avons appris quels conseils ont tendance à produire les meilleurs résultats. Alors, gardez à l'esprit les points suivants lors de la création de quiz de recommandation (spécifiquement pour le commerce électronique) :

• Mappez les questions sur la personnalité d'un acheteur et répondez à ses attentes et utilisez le saut logique pour offrir aux utilisateurs une expérience transparente.
• Limitez vos questions de 3 à 10 et rendez les questions sautables car les questions obligatoires augmentent le taux d'abandon.
• Les humains perçoivent mieux les informations dans les images que dans le texte, alors incluez de nombreux visuels relatifs à votre produit et aux options disponibles pour les utilisateurs.
• Utilisez un langage positif sur la page de résultats, car les internautes préfèrent partager du contenu qui les met en valeur sur les réseaux sociaux. De cette façon, les participants sont tentés de partager le quiz sur les réseaux sociaux.
• Insérez le formulaire de génération de leads juste avant les résultats pour générer un maximum de conversions.

Exemples de quiz de recommandation de commerce électronique

Vélos Brooklyn

Brooklyn Bicycles voulait créer un quiz qui pourrait aider les gens à trouver leur vélo parfait. Ils ne comprenaient que trois questions qui contribuaient directement à l'achat. Ils ont interrogé les prospects sur leur terrain, le but de l'achat et leur préférence.

Le quiz est extrêmement engageant, rapide et a également l'air professionnel :

Que disent les chiffres?

Les clients de Brooklyn Bicycle ont partagé le quiz dans des messages électroniques et des pages de médias sociaux, générant 3 225 visites et 1 151 prospects en environ 6 mois (taux de conversion de 36 %).

Ellen Hutson

Les quiz peuvent être aussi utiles qu'amusants, comme en témoigne ce quiz d'Ellen Hutson ci-dessous :

L'équipe marketing d'Ellen Hutson souhaitait éliminer le paradoxe des choix qui cause la fatigue des clients et visait à fournir un nombre limité d'options aux prospects. Par conséquent, ils ont créé un quiz de recommandation de commerce électronique pour rationaliser le parcours client.

Ce quiz a aidé les utilisateurs à choisir le bon outil d'artisanat pour chacun de leurs besoins. Par exemple, les débutants ont reçu des recommandations sur des articles d'artisanat faciles à utiliser (ciseaux de précision de 5 pouces, tampons encreurs, outils d'estampage, etc.). Le design minimaliste combiné à sa rapidité en font un excellent exemple pour un quiz de recommandation de commerce électronique.

Conclusion

Les quiz interactifs existent depuis un certain temps mais sont souvent négligés en tant que stratégie efficace de génération de leads. Ils sont intrinsèquement personnalisés et fonctionnent comme des aimants en plomb très efficaces. De plus, leur potentiel pour stimuler les ventes de commerce électronique est énorme.

Ces quiz ne sont cependant qu'une petite partie du parcours de l'utilisateur. Une fois qu'ils ont terminé le quiz, quelle est leur prochaine étape ? Comment fournissez-vous la pertinence au-delà du quiz ?

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A propos de l'auteur
Etee Dubey est une spécialiste du marketing de contenu à temps plein chez Outgrow et une rêveuse à temps partiel. Pendant son temps libre, elle rattrape sa lecture et se retrouve souvent à expliquer la signification de son nom excentrique aux gens qui l'entourent.