Page de destination pour le commerce électronique : exemples de bonnes pratiques

Vous avez donc investi dans les publicités et, bien que votre site Web génère du trafic, vous ne vendez pas autant que vous le souhaiteriez.

Pourquoi cela arrive-t-il?

• Erreur 1 : les liens vers les annonces sont sur la page d'accueil.
• Erreur 2 : les liens redirigent vers un site de catégorie (pas mal, mais pas idéal non plus).
• Erreur 3 : vous dirigez les utilisateurs directement vers les fiches produits.

Vous pourriez éviter cette dernière erreur si la fiche produit est optimisée et étiquetée avec des légendes afin de persuader l'utilisateur d'acheter le produit. Néanmoins, il existe des cas particuliers où cette solution n'est pas la meilleure pour certaines ventes (produits à prix élevé, par exemple).

Pas de soucis. Nous avons un atout dans notre manche : les pages de destination.

C'est-à-dire une page créée dans le seul but de convertir. Dans cet article, nous vous expliquerons tout ce que vous devez savoir pour créer une page de destination pour votre e-commerce afin que vous puissiez commencer à convertir pour de vrai.

Es-tu prêt?

Commencez à nettoyer la piste d'atterrissage pour que vos utilisateurs puissent y atterrir facilement.

Qu'est-ce qu'une page de destination dans un e-commerce et pourquoi est-elle utile pour générer des conversions plus élevées que vos annonces ?

Littéralement, une page de destination est une page de destination…

Si nous nous en tenons à cette définition, en théorie, toute page vers laquelle nous sommes redirigés à partir d'un lien serait une page de destination (qu'il s'agisse d'une annonce, d'une publication sur les réseaux sociaux ou d'un e-mail).

Mais en réalité, les choses sont un peu différentes.

Lorsque nous parlons de "landing page" dans le marketing numérique, nous entendons une page optimisée pour la conversion. Autrement dit, pour attirer l'attention de l'utilisateur et lui faire effectuer l'action que nous voulons qu'il fasse, que ce soit :

• Acheter un produit
• Aller pour une vente limitée
• Abonnement à la newsletter (nous utilisons pour celle-ci un type particulier de landing page, appelée squeeze page).

Vous devez penser à quelque chose comme : "mais si la page de destination fonctionne aussi pour la vente, alors en quoi n'est-ce pas la même chose qu'une fiche produit ordinaire ?"

Voyons cela maintenant.

Landing page vs fiche produit : en quoi sont-elles différentes ?

Selon une étude menée par Monetate, une landing page convertit deux fois plus qu'une fiche produit.

Il doit y avoir une raison, non ?

En effet, il existe deux différences principales entre une landing page et une fiche produit :

1. Un but/plusieurs buts : une landing page est une page qui a été conçue dans un seul but. Si cet objectif est de vendre des téléphones portables, toute la page de destination sera configurée pour amener l'utilisateur à l'achat. Au lieu de cela, sur la carte de ce téléphone mobile, nous pourrions essayer de faire acheter à l'utilisateur un étui et un protecteur d'écran (vente croisée) ou de lui faire sélectionner une mise à niveau (vente incitative). De plus, pendant qu'ils lisent la carte, il est probable qu'ils obtiennent une fenêtre contextuelle de vente active.
2. Zéro distraction/divertissements multiples : dans une fiche produit, de nombreux éléments peuvent détourner l'attention de l'utilisateur, des produits connexes aux fils d'Ariane (ces petits liens qui apparaissent sur la partie supérieure de la carte et qui améliorent la navigabilité). Au lieu de cela, lorsque nous concevons une page de destination, nous éliminons tout élément qui représente une distraction. Certaines pages de destination n'ont même pas de menu afin d'empêcher l'utilisateur de quitter la page.

De plus, la chose normale est que la page de destination soit constamment optimisée pour maximiser la conversion (y compris l'exécution de tests A/B).

6 points clés pour créer une landing page à fort taux de conversion (avec des exemples réels)

Entrons dans le vif du sujet : ce dont vous avez besoin pour créer une page de destination qui convertit les visiteurs en clients.

Nous y voilà!

1. Définir l'objectif de la page

Avant de commencer à le configurer, vous devez garder à l'esprit l'objectif de votre page de destination.

Cela vous aidera à transmettre le message de vente. Il vous aidera également à déterminer :

• Le design : en fonction de l'objectif de la landing page, le design variera. Par exemple, si votre objectif est d'obtenir l'e-mail d'un utilisateur, vous pouvez utiliser une squeeze page, qui est une page plus courte conçue pour obtenir des abonnés (dont le formulaire est placé au début de la page pour augmenter la possibilité que les utilisateurs remplissent IT out).
• La longueur : ce n'est pas la même chose de vendre un produit à une audience qui ne vous connaît pas du tout qu'à vos followers sur Facebook. Dans le premier cas, vous devrez expliquer longuement qui vous êtes et instaurer la confiance. Dans le second cas, le public vous connaît déjà, il ne sera donc pas nécessaire d'être aussi étendu. La même chose se produirait si nous voulions vendre un produit cher. La page devrait être plus longue pour expliquer en profondeur les avantages, surmonter les objections et justifier l'achat.

Une fois que nous connaissons le but de cette page, nous pouvons commencer à la façonner avec le contenu.

2. Créez un titre captivant

C'est la première chose que nous voyons lorsque nous atterrissons sur la page.

La rubrique doit être concise, directe et attirer l'utilisateur pour qu'il continue sa lecture.

Dans cet exemple de On That Ass (un site Web qui propose un service d'abonnement sur les sous-vêtements masculins), nous pouvons voir comment ils essaient d'attirer l'attention avec un titre amusant qui se lit comme suit : "Nous vous défions de le porter".

Vous n'avez pas toujours besoin d'un titre provocateur. Il existe d'autres moyens d'attirer l'attention du visiteur, comme cibler les besoins du client ou mentionner certains des avantages du produit.

Approfondissons cela.

3. Utilisez une rédaction persuasive

Afin d'obtenir des conversions, vous devez connaître en profondeur votre personnalité d'acheteur.

Ce n'est qu'alors que vous saurez concrètement quelles caractéristiques du produit intéressent vos clients.

Ensuite, vous devrez utiliser ces informations pour augmenter les conversions. C'est là que la rédaction joue un grand rôle.

Autrement dit:

• Ciblez le point sensible : recherchez le « côté faible » de votre client, celui que votre produit résout.
• Parlez des avantages : les fonctionnalités sont bonnes, mais ce qui intéresse votre client, c'est la façon dont ce produit améliorera sa vie s'il l'achète.

Par exemple, il s'agit de la page de destination de Skullcandy (la marque d'écouteurs).

Regardez comment, en quelques phrases seulement, ils mettent en évidence :

• Le besoin de leur public : le bruit de la rue vous empêche d'apprécier la musique.
• Comment ce produit résout ce besoin : leurs écouteurs annulent tous les bruits extérieurs et vous permettent d'écouter votre musique préférée haut et fort.

Ils auraient pu parler du type de matériau utilisé pour fabriquer la technologie de suppression du bruit ou toute autre fonctionnalité. Mais ce message aurait-il été efficace ? Cela vous aurait-il donné envie d'acheter le produit ?

Bien sûr que non.

Si vous souhaitez approfondir cette technique, consultez notre article sur la rédaction.

4. Utilisez des images (et des vidéos !) captivantes

Inévitablement, nous sommes attirés par ce qui est visuel.

Avec une image accrocheuse, vous augmenterez vos chances que l'utilisateur reste sur la page et lise votre texte.

Cette page de destination Blue Apron en est un exemple. Dès le début, il attire votre attention avec des plats colorés et attrayants. À tout le moins, cela vous donne sûrement de l'appétit. Et si vous aimez la cuisine, cela éveillera également votre curiosité.

En revanche, si votre produit est complexe, il serait intéressant d'ajouter des vidéos expliquant son fonctionnement ou des témoignages de clients l'ayant utilisé.

5. Établissez la confiance avec des témoignages et des critiques de produits

Des clients satisfaits sont la meilleure garantie que tout produit puisse avoir.

C'est pourquoi la plupart du temps, avant d'acheter quoi que ce soit, on va sur Google et on cherche l'avis des autres.

Gardez cela à l'esprit et incluez des témoignages de clients ou des critiques de produits (il peut s'agir des opinions que vos clients ont laissées sur Amazon ou sur tout autre marché que vous utilisez pour vendre).

Barkbox, la boutique en ligne qui expédie des boîtes à thème, inclut ces témoignages sur la page d'accueil de leurs boîtes "Super Chewer". De plus, ils viennent avec des photos d'animaux domestiques utilisant leurs jouets. Comme vous pouvez le voir, c'est un bon moyen d' établir la confiance et même de surmonter les objections en utilisant les avis de vos clients.

6. Inclure un bouton CTA

Vous devrez inclure un bouton CTA (ou appel à l'action) une ou plusieurs fois sur la page car il encourage l'utilisateur à effectuer l'action souhaitée. Voici quelques normes auxquelles le bouton CTA doit répondre :

• Il doit être accrocheur : le bouton doit se démarquer avant les autres éléments. Il a généralement une couleur différente du reste de la page.
• Un message clair et direct : l'utilisateur doit savoir ce qui se passera lorsqu'il cliquera dessus.

Voici un exemple de bouton CTA sur l'une des pages de destination de Nike dans lequel ils annoncent des chaussures fabriquées à partir de déchets et ils vous encouragent à acheter n'importe quel produit de cette nouvelle collection.

Le bouton noir se détache nettement sur le fond blanc. Lorsque vous lisez le message "Achetez des vêtements durables", il est clair que si vous cliquez dessus, vous serez redirigé vers le catalogue de vêtements durables de Nike.

Optimisez vos pages de destination à la limite pour plus de conversions

Vous êtes maintenant prêt à créer autant de pages de destination que nécessaire pour votre e-commerce.

Il est pratique de concevoir différentes versions pour chacun d'eux (c'est-à-dire les tests A/B) afin d'évaluer et de vérifier celles qui fonctionnent le mieux.

Enfin, nous vous recommandons également d' utiliser des segments et de créer des pages différentes pour chaque public. Comme nous l'avons mentionné précédemment, nous n'utiliserons pas la même page de destination pour quelqu'un qui ne nous connaît pas du tout que pour l'un de nos abonnés.

Personnalisez-les pour chaque audience et vous verrez vos conversions s'améliorer.

Nous espérons que cet article vous a été utile et que vous pourrez le mettre en pratique dès que possible.

Va les chercher!