Fonctionnement et impacts de la reconnaissance d'images pour le commerce électronique

On dit qu'une image vaut mille mots, ce n'est donc pas pour rien que les gens deviennent de plus en plus visuels. Et les grands acteurs du marché, toujours attentifs aux changements de comportement des consommateurs, ont commencé à miser de plus en plus sur la recherche par reconnaissance d'image .

Pionnier des nouvelles technologies, Google a lancé la recherche d'images dans votre moteur de recherche et une application exclusive pour cela, Google Lens.

Bing a également misé sur cette solution et les géants du e-commerce ne pouvaient pas être en reste : Amazon et eBay ont également rendu cette fonctionnalité disponible dans leurs applications, visant à améliorer l'expérience d'achat des consommateurs.

Comprenons mieux la reconnaissance d'image et quels sont les impacts pour le e-commerce ?

Comment fonctionne la reconnaissance d'image

La reconnaissance d'images est possible grâce à l' intelligence artificielle (IA), qui parvient à identifier, classer et distinguer les images.

Déjà dans la recherche par reconnaissance d'image , la technologie de l' IA travaille de pair avec la Réalité Augmentée . Cela signifie que vous utilisez une image du monde réel pour effectuer des actions virtuelles, telles que la recherche en ligne ou l'identification de produits.

Dans les moteurs de recherche Google et Bing, il est possible de rechercher pratiquement n'importe quoi grâce à la reconnaissance d'image. Téléchargez simplement l'image souhaitée dans le champ de recherche et tous les résultats associés s'afficheront. Il est également possible de saisir l'URL d'une page et, dans le cas de Bing, de prendre la photo sur place.

Déjà Google Lens est une application Google beaucoup plus spécifique pour les recherches de reconnaissance d'image et vous pouvez également prendre la photo sur place ou télécharger une image existante.

La technologie est si avancée qu'elle fonctionne en temps réel. Autrement dit, à partir du moment où vous ouvrez l'application et pointez la caméra quelque part, elle identifie déjà la personne ou l'objet avant même que la recherche ne soit effectuée.

À partir de là, les possibilités sont innombrables, comme reconnaître l'espèce d'une plante, identifier les noms des aliments, des animaux, des œuvres d'art, des auteurs, des données historiques, des points touristiques et même trouver des produits.

Reconnaissance d'image pour identifier les produits

La reconnaissance d'image pour l'identification des produits fonctionne plus ou moins comme des sondages virtuels et peut être utilisée aussi bien pour les processus internes que pour les ventes en ligne .

Dans le premier cas, cela peut beaucoup aider dans les inspections et les audits de produits. Il suffit de photographier, par exemple, la nacelle et l'intelligence artificielle identifie et renseigne l'état des stocks : nombre d'articles, s'il en manque, si tous sont étiquetés, état de l'emballage, etc.

Dans le second cas, cela facilite grandement la recherche de produits sur Internet, ce qui influence directement le taux de conversion des ventes. Cette fonctionnalité est si puissante qu'Amazon et eBay ont créé leurs propres outils de recherche de reconnaissance d'image dans leurs applications. Et même Google utilise cette fonctionnalité pour détecter des produits et même les vendre, via des publicités tierces.

Dans le cas des deux détaillants, l'utilisateur a la possibilité de télécharger une image, de prendre une photo sur place ou de scanner le code-barres. Dans le cas de Google, il est possible de saisir une URL ou d'envoyer l'image. Les options de numérisation d'images ou de codes-barres ne sont disponibles que dans Google Lens.

Découvrez ci-dessous comment vous pouvez scanner le code-barres d'un produit pour rechercher le même ou similaire dans l'application Amazon.

Après avoir pointé la caméra sur le code-barres du produit souhaité, l'application affiche les produits identiques ou similaires au code utilisé.

Quels sont les bénéfices de la reconnaissance d'image pour le consommateur ?

La recherche de produits par reconnaissance d'image apporte de nombreux avantages au consommateur. Certains d'entre eux sont:

• plus pratique;
• plus rapide;
• une plus grande affirmation de soi;
• meilleure expérience d'achat.

Pour mieux comprendre pourquoi la reconnaissance d'image génère ces avantages, imaginez comment se passe le jour de l'achat .

Souvent, le consommateur rend visite à un ami et finit par aimer quelque chose, que ce soit des vêtements, des chaussures, des accessoires qu'il porte ou même des meubles ou des appareils électroménagers. Dans d'autres cas, il a vu un produit qui l'intéressait dans un film, une série ou même être utilisé par certains contacts sur les réseaux sociaux.

Dans toutes ces situations, pour trouver sur internet quelque chose qui soit identique ou le plus proche possible de ce qu'il a aimé, il devra détailler au maximum les informations : couleur, style, format, matière, etc. et il peut finir par être une tâche fatigante.

Aujourd'hui, avec la recherche intelligente et la recherche par couleur , il est déjà possible de faire des recherches plus détaillées rapidement et avec assurance, même de manière conventionnelle. Mais la recherche d'images rend ce processus encore plus pratique, rapide et affirmé. Après tout, au lieu d'avoir à transmettre les caractéristiques de l'objet, vous pouvez montrer exactement ce que vous voulez .

Tout cela améliore l' expérience d'achat des consommateurs, car il est beaucoup plus facile de trouver ce qu'ils recherchent. Et une meilleure expérience d'achat est certainement le plus grand avantage de la reconnaissance d'image, car elle rend le parcours d'achat beaucoup plus agréable et agréable.

Avantages pour votre e-commerce par rapport aux concurrents

Les avantages pour votre consommateur signifient des avantages pour vous, alors allons-y.

Saviez-vous que selon une recherche menée par Kissmetrics, 93% des consommateurs pensent que les aides visuelles sont déterminantes pour la décision d'achat ? Ouais. Alors, imaginez à quel point la recherche de reconnaissance d'image peut être positive pour votre entreprise.

Avec ce type de recherche, le processus devient beaucoup plus rapide, car la personne va directement à ce qui compte. Cela signifie qu'il aura moins de distractions et plus de chances de finaliser l'achat , diminuant ainsi les chances d'atteindre le concurrent.

Voyez quels sont les principaux avantages pour votre e-commerce :

• c'est un différentiel concurrentiel;
• accélère la décision d'achat;
• rend le parcours du consommateur plus agréable ;
• améliore l'expérience d'achat de votre boutique en ligne ;
• augmente le taux de conversion ;
• diminue le taux de rebond.

Enfin, rappelez-vous que si une technologie est présente sur Google, cela signifie qu'elle influence et modifie les habitudes de navigation et les intentions de recherche des utilisateurs chaque jour, des milliers de fois par jour.

La reconnaissance d'images est sans aucun doute l'avenir des moteurs de recherche, vous ne pensez pas ? Pour découvrir comment il a contribué à améliorer la recherche de couleur dans le e-commerce, lisez : Recherche par couleur pour le e-commerce : avec et sans reconnaissance d'image.