Géolocalisation : comprendre ce que c'est et pourquoi c'est important pour le e-commerce

La géolocalisation est une technologie qui permet d'identifier l'emplacement géographique d'un appareil électronique grâce à des signaux tels que le GPS, la radiofréquence, l'AGPS ou le wifi. De cette façon, il est possible de trouver ou de reconnaître l'endroit où se trouvent des personnes ou des objets.

Si vous utilisez Google Analytics pour analyser les performances de votre commerce électronique, vous avez accès aux données générées par la géolocalisation , car Google collecte des informations auprès des utilisateurs de position géographique grâce à cette technologie.

Peut-être que vous utilisez cette fonctionnalité dans des campagnes médiatiques payantes et que vous pouvez également l'utiliser dans votre boutique en ligne.

Mais si vous ne l'avez pas encore utilisé, ne vous inquiétez pas. Le but de ce texte est justement d'expliquer plus en détail ce qu'est la géolocalisation, comment l'utiliser dans le e-commerce et quels en sont les principaux avantages. Vérifier!

• Qu'est-ce que la géolocalisation ?
• Pourquoi utiliser la géolocalisation en e-commerce ?
• Comment utiliser les données de géolocalisation dans le e-commerce ?
• Avantages de la géolocalisation pour les boutiques en ligne
• Conclusion

Qu'est-ce que la géolocalisation ?

La géolocalisation est une technologie permettant d'identifier la localisation géographique d'un appareil électronique . De cette façon, il est possible de trouver ou de reconnaître l'endroit où se trouvent des personnes ou des objets.

Cela est possible grâce aux systèmes de géolocalisation et aux coordonnées obtenues grâce à des signaux tels que GPS, radiofréquence, AGPS ou wifi.

De plus, pour que les systèmes obtiennent ces informations, il est courant de demander aux utilisateurs l'autorisation d'y accéder.

Pourquoi utiliser la géolocalisation en e-commerce ?

Comme pour tout ce qui concerne les données, l'une des principales raisons d'utiliser la géolocalisation dans le commerce électronique est la possibilité de personnaliser l' expérience utilisateur . Et c'est aujourd'hui une pièce maîtresse pour toute entreprise, mais surtout pour le numérique .

Selon le rapport Next in Personalization 2021 , 71% des consommateurs attendent des expériences personnalisées et 76% sont insatisfaits lorsqu'elles ne se réalisent pas.

Et quand on parle de personnalisation par rapport à la position géographique, on voit que les consommateurs ont 6 à 7 fois plus de chances de faire un achat lorsqu'ils sont impactés par une offre proche de leur localisation, selon une enquête menée par Chain Store .

Envie d'approfondir le sujet ? Lire aussi : La personnalisation : qu'est-ce que c'est et pourquoi est-ce important pour le e-commerce .

Comment utiliser les données de géolocalisation dans le e-commerce ?

Il existe plusieurs façons d'utiliser les données de géolocalisation dans le commerce électronique. Vous pouvez choisir l'une des options ou les utiliser ensemble. Découvrez quelques possibilités ci-dessous.

• Google Analytics
• Des médias sociaux
• système de géolocalisation
• Système de recherche avec géolocalisation

Google Analytics

Pour utiliser les données de géolocalisation au profit de votre e-commerce, l'un des principaux moyens est via Google Analytics (GA).

Comme déjà mentionné, ce matériel recueille autant d'informations que possible sur les utilisateurs naviguant sur un site Web, y compris l'emplacement géographique. Pour cela, il vous suffit de le configurer et de l'intégrer à votre boutique virtuelle.

Grâce à ces informations, il devient plus facile de connaître votre/vos persona(s) et de réaliser des campagnes plus ciblées et plus affirmées dans les Google Ads .

Des médias sociaux

Comme Google, de nombreux réseaux sociaux collectent également la géolocalisation des utilisateurs. De plus, il est possible d'intégrer GA avec Facebook et Instagram Ads. Ainsi, il est possible de segmenter et personnaliser les campagnes, augmentant ainsi les chances de conversion .

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système de géolocalisation

Une autre option pour utiliser les données de localisation en faveur de votre entreprise consiste à utiliser un système de géolocalisation avec intelligence artificielle spécifique à cela au sein de votre site Web.

Système de recherche avec géolocalisation

Une autre possibilité d'utiliser la géolocalisation dans le e-commerce est de parier sur un système de recherche avec cette fonctionnalité. Ceci est particulièrement avantageux pour les marketplaces et les boutiques virtuelles qui fonctionnent en dropshipping et/ou avec plusieurs fournisseurs.

Avec cette technologie, il est possible de concentrer les investissements et les efforts pour atteindre les personnes les plus proches, d'effectuer des livraisons plus rapidement et même d'offrir la livraison gratuite ou plus en compte. De plus, il est possible de cibler les publicités pour chaque produit sur les personnes les plus proches.

Et pour tous ceux qui travaillent avec un stockage décentralisé, cela aide également à organiser le stock plus efficacement et à maintenir l'approvisionnement à jour.

Certains systèmes de recherche intelligente , tels que Magazine Luiza, utilisent cette technologie et sont ainsi capables d'afficher des articles plus proches de chaque consommateur.

Avantages de la géolocalisation pour les boutiques en ligne

Découvrez ci-dessous les principaux avantages de la géolocalisation pour les magasins virtuels .

1) Connaissez votre client

2) Misez sur des campagnes plus ciblées

3) Augmenter le trafic du site Web

4) Augmenter les conversions

5) Avoir plus de facilité avec le stock

6) Obtenez plus de visibilité sur les places de marché

7) Investissez dans le multicanal

8) Faciliter la logistique inverse

1) Connaissez votre client

Lorsque vous avez accès à la localisation géographique de vos clients et clients potentiels, il est très facile d'apprendre à les connaître. Ainsi, il est possible de comprendre où ils se situent, les types de besoins et de désirs qu'ils peuvent avoir, entre autres.

2) Misez sur des campagnes plus ciblées

En fonction de votre connaissance de votre client et également de sa localisation, vous aurez de nombreuses autres possibilités de créer des campagnes ciblées et personnalisées.

Lisez aussi : Comment appliquer l'orientation client dans votre entreprise et obtenir de meilleurs résultats ?

3) Augmenter le trafic du site Web

Lorsque vous faites des campagnes bien ciblées, les chances d'attirer le client sont beaucoup plus grandes, car vous pouvez atteindre son véritable intérêt.

4) Augmenter les conversions

En fin de compte, augmenter les conversions de ventes C'est ce qui compte le plus, n'est-ce pas ? À ce stade, la géolocalisation est également un allié de poids, car offrir des produits plus proches du client se traduit par une livraison plus rapide et une expédition moins chère. Et ce sont deux des principaux éléments qui influencent la prise de décision finale.

5) Avoir plus de facilité avec le stock

La géolocalisation dans le e-commerce facilite également l' organisation des stocks pour les commerçants qui maintiennent un stockage décentralisé, rendant le processus de logistique beaucoup plus efficace .

En effet, lorsque vous savez quels types de produits sortent le plus dans chaque région, vous pouvez les expédier aux entrepôts et centres de distribution les plus proches. En plus d'être avantageux pour le client en termes de fret et de rapidité, il génère également des économies auprès des transporteurs.

A lire aussi : Catalogue produits : comment créer le vôtre et le rendre plus attractif .

6) Obtenez plus de visibilité sur les places de marché

Lorsque vous choisissez de vendre également vos produits sur des marketplaces qui utilisent une recherche géolocalisée, comme c'est le cas avec Magalu, parvenez à vous démarquer et à vendre plus aux clients qui sont plus proches.

Comprenez l'importance d'une place de marché pour votre entreprise .

7) Investissez dans le multicanal

Si vous travaillez avec des magasins virtuels et physiques, la technologie de géolocalisation vous permet également d'investir dans le multicanal, ou omnicanal . Car, en sachant où se situe le consommateur, il est possible de faire du click and collect . C'est-à-dire qu'il effectue l'achat par Internet et que vous pouvez le récupérer dans le magasin le plus proche.

En plus de générer une bonne expérience, vos commerciaux peuvent resserrer la relation avec la marque et profiter de la visite pour essayer de vendre autre chose, augmentant ainsi le ticket moyen .

8) Faciliter la logistique inverse

Un autre avantage très important de la géolocalisation est la facilité d' échange ou de retour des produits . Après tout, si vous avez vendu à la personne la plus proche de vous, lorsque vous avez fait l'inverse de la logistique , les frais d'expédition seront également réduits et la résolution des problèmes plus rapide.

Conclusion

Utiliser la géolocalisation est une stratégie qui peut faire toute la différence dans votre e-commerce, car elle permet de segmenter les actions et de personnaliser l'expérience consommateur. Et, par conséquent, optimisez les chances de conversion !

Si votre objectif est d'optimiser la conversion des ventes de votre boutique en ligne grâce à l'expérience, SmartHint peut vous aider. Découvrez notre technologie !