10 techniques FOMO de commerce électronique pour générer plus de ventes en 2022

"FOMO" représente la peur d'être laissé de côté, un déclencheur psychologique auquel les gens ne peuvent s'empêcher de réagir. Selon des recherches sur le phénomène, publiées dans Computers and Human Behavior , FOMO est "une appréhension omniprésente que d'autres pourraient avoir des expériences enrichissantes dont on est absent".

Le marketing FOMO est un message qui déclenche la peur de votre public d'être laissé de côté, ce qui rend les gens plus enclins à agir.

Dans cet article, nous partagerons les techniques de marketing FOMO les plus efficaces qui peuvent vous aider à utiliser cette stratégie marketing essentielle.

Qu'est-ce que le FOMO ?

La peur de manquer quelque chose

La peur de manquer quelque chose est un état psychologique lorsque vous sentez qu'on vous a refusé une opportunité vraiment incroyable. Cela vous rend anxieux de le regretter et vous êtes motivé à agir car vous ne voulez pas perdre l'opportunité. Tout le monde a ressenti, que ce soit activement ou inactivement.

« Inactivement » fait référence au moment où vous n'êtes pas activement impliqué. La partie « inactivement » est lorsque vous êtes forcé de vous sentir anxieux en raison des événements que vous vivez. Par exemple, vous n'êtes pas invité lorsque vous remarquez que vos amis partagent des publications sur une fête à laquelle ils ont assisté sur Instagram. Si vous tombez sur un article en solde, vous êtes tenté de l'acheter, même si vous n'en avez pas besoin. Ou lorsque vous décidez de voyager parce que le prix de votre billet d'avion a baissé. Nous y avons tous été.

Qu'est-ce que le marketing FOMO ?

Il s'agit d'une forme de marketing qui utilise une technique de marketing connue sous le nom de technique de marketing FOMO. Il s'agit d'un type de marketing dans lequel vous utilisez le besoin urgent d'être commercialisé pour réaliser la vente. Le message marketing et la publicité sont conçus de manière spécifique. Il déclenche ceux qui sont poussés à acheter. Il s'agit d'une stratégie marketing FOMO basée sur la mise en place de ses messages marketing autour des facteurs ci-dessous.

• Urgence
• Limite de temps spécifique
• La preuve sociale
• Faits saillants Le sentiment d'occasion manquée

Il est conçu pour inciter les individus à agir rapidement pour éviter de manquer l'occasion de profiter d'une énorme opportunité ou d'une transaction qui se présente devant eux.

Qu'est-ce qui rend le FOMO avantageux pour les entreprises de commerce électronique ?

FOMO dans le marketing du commerce électronique

L'urgence qui se fait sentir et la nécessité d'amener les gens à agir est la raison pour laquelle FOMO est un outil efficace dans le monde du marketing eCommerce. Imaginez une force invisible conduisant les acheteurs vers votre magasin pour acheter vos marchandises. Qui ne voudrait pas faire ça ? Le FOMO peut affecter les clients de trois manières principales :

Ils peuvent dépenser de l'argent en raison des pressions sociales et ne veulent pas être exclus de tout ce que les autres vivent.

Ils achètent des articles pour éviter de perdre une bonne affaire.

Ils regrettent de ne pas pouvoir profiter de l'occasion et décident de faire quelque chose en s'inscrivant à une newsletter pour rester informés.

Quoi qu'il en soit, FOMO est incroyablement efficace pour fidéliser, attirer de nouveaux clients et générer plus de ventes. Ne me croyez pas quand je dis ça. Voici les chiffres des récentes recherches menées par Trustpulse :

56 % des utilisateurs de médias sociaux ont déclaré avoir souffert de FOMO. La majorité d'entre eux sont des milléniaux plus jeunes (22 âgés de 22 à 37 ans)

Environ 40% paient de l'argent sur certains articles chaque année, uniquement pour publier des photos d'eux sur les réseaux sociaux.

La majorité des jeunes (48 %) dépensent de l'argent dont ils n'ont pas besoin pour rester en contact avec leurs amis

60% des consommateurs achètent des articles uniquement à cause du FOMO, le plus souvent dans les 24 heures

41 % des personnes sont heureuses de dépenser leur argent car elles craignent de ne pas être invitées dans un proche avenir.

Vous pouvez voir qu'une génération fortement affectée par le FOMO est la génération Y. Avec l'avènement de nouvelles plateformes de médias sociaux qui maintiennent les gens accrochés à de nouvelles expériences, cette génération semble incapable de faire ses achats pour s'assurer de ne rien manquer. Les entreprises de commerce électronique ont différentes approches de ces données, et nous en discuterons dans la section suivante.

Maintenant, notez que FOMO est un outil extrêmement efficace à utiliser dans le marketing du commerce électronique, et il est essentiel de l'utiliser pour attirer plus de clients potentiels. Examinons donc les meilleures façons d'utiliser FOMO pour commercialiser efficacement votre commerce électronique.

Comment utiliser FOMO pour générer plus de ventes de commerce électronique

1. Utilisez la preuve sociale

La preuve sociale est un outil puissant pour créer FOMO. Cependant, savoir quand l'utiliser pour le plus grand impact est essentiel. En général, la preuve sociale doit être appliquée à la fin de l'entonnoir d'achat lorsque les consommateurs sont sur le point de décider entre acheter. Cependant, dans certains cas, la preuve sociale est tout ce qui est nécessaire pour acheter.

Une façon de le faire est de publier des témoignages et des publications sur les comptes de médias sociaux de clients existants. Si les gens sont impressionnés par les commentaires positifs des clients qui ont fait l'expérience de l'entreprise, ils seront plus susceptibles d'acheter auprès de votre entreprise.

De plus, vous pouvez utiliser des outils de notification de preuve sociale comme TrustPulse pour déterminer les personnes qui achètent chez vous dans le présent. Si les visiteurs de votre site Web se rendent compte que d'autres personnes achètent chez vous, ils seront également enclins à acheter chez vous.

2.   Ajustez vos aimants en plomb

Le terme "aimant principal" fait référence à un aimant principal utilisé pour aider à la génération de prospects. De plus, il est utilisé pour motiver vos visiteurs à vous fournir leurs coordonnées.

La collecte des coordonnées de vos visiteurs est cruciale pour le commerce électronique de votre entreprise. Ces contacts constituent votre liste d'adresses e-mail, qui contribuent à construire et à renforcer la relation client.

Vous devrez peut-être attirer vos clients avec un aimant générateur de prospects pour recevoir ces e-mails. Mais, amener vos clients à répondre rapidement est crucial dans la mise en œuvre de l'aimant de plomb. C'est le point où FOMO est crucial.

Une méthode pour atteindre cet objectif consiste à proposer une offre irrésistible ou un code de réduction dont les clients doivent profiter avant la fin du temps imparti.

3. Définissez la limite de temps, puis affichez la rareté

Fixer une limite de temps ou un compte à rebours pour les promotions et les remises peut créer un sentiment d'urgence et rendre les gens plus susceptibles d'acheter de manière impulsive lorsqu'ils sont sous pression. Les ventes flash peuvent augmenter les ventes en proposant des articles avec des remises massives pendant une courte période seulement.

L'angoisse de perdre une offre énorme incite les clients à tenter leur chance avant qu'elle ne disparaisse lorsqu'ils n'ont pas besoin de ce produit. « Chez Crafter's Companion, une « semaine d'anniversaire » est observée, c'est-à-dire essentiellement une vente toute la semaine.

Indiquer les niveaux de stock actuels du produit peut faire craindre de passer à côté. L'épuisement des stocks peut également déclencher des ventes puisque la pensée qu'une autre personne commande la dernière pièce sera une source d'anxiété pour beaucoup. L'affichage de l'état des stocks du produit peut encourager les acheteurs à commander avant cette tactique, qui est utilisée pour vendre des produits par Amazon lorsqu'ils avertissent les clients de l'offre limitée des produits.

4.   Utiliser les fenêtres contextuelles d'intention de sortie

Une autre approche pour tirer parti du FOMO pour augmenter les ventes consiste à utiliser des fenêtres contextuelles d'intention de sortie. Des fenêtres contextuelles d'intention de sortie s'affichent sur les écrans des utilisateurs lorsqu'ils tentent de quitter la page. De plus, ils affichent une boîte de notification avec des informations qui peuvent amener un visiteur qui est déjà parti à reconsidérer sa décision de quitter votre site.

Les fenêtres contextuelles d'intention de sortie sont un élément insignifiant mais crucial du processus de marketing pour les entreprises de commerce électronique. L'incorporation de FOMO en eux aidera à augmenter les conversions.

Cherchez-vous déjà à incorporer FOMO dans vos popups d'intention de sortie ? Ajoutez simplement une incitation que vos clients trouveront attrayante pour un article qui est un best-seller et qui sera bientôt en rupture de stock. Alternativement, vous pouvez inclure un code de réduction avec la date d'expiration.

5. Mettez en évidence les opportunités manquées

Pour avoir un plus grand impact sur le marketing FOMO, vous devez penser à mettre en avant toutes les opportunités manquées par vos clients. Lorsqu'ils remarquent qu'ils ont manqué une offre lucrative en raison d'un retard ou qu'ils n'ont pas répondu rapidement aux appels, ils commencent à devenir nerveux.

Ce n'est rien de plus que FOMO. Cela peut forcer les gens à prendre des décisions rapidement pour s'assurer qu'ils ne manquent pas des bonnes affaires similaires. Parfois, c'est juste ce qu'il faut pour les amener au bord du gouffre.

Booking.com utilise également cette tactique à son avantage. Remarquez comment ils ont capitalisé sur FOMO en utilisant l'expression "Vous l'avez manqué!"

6. Afficher les niveaux de stock faibles

Rien ne peut déclencher FOMO plus que la peur de manquer. Alors naturellement, personne ne veut être incapable de profiter d'un produit merveilleux parce qu'il est en rupture de stock. Si votre inventaire est limité, assurez-vous que vos clients sont au courant. Ils seront incités à agir immédiatement.

Mais, il est essentiel de présenter soigneusement les niveaux de stocks afin qu'ils soient convaincus que le produit est rare. Assurez-vous de ne pas être générique sur le produit, tel que "Il ne reste que quelques-uns". Au lieu de cela, présentez les niveaux exacts d'inventaire qui incitent les clients à agir rapidement.

7. Faites en sorte que vos visiteurs se sentent spéciaux

Les gens aiment être traités avec respect. Ils aiment se sentir comme un groupe d'élite et faire partie de quelque chose que les autres ne font pas. Si vous êtes propriétaire d'une entreprise, vous devez profiter de ce besoin.

Faites en sorte que vos clients se sentent privilégiés en leur offrant des offres exclusives auxquelles les autres clients n'ont pas accès. Ensuite, proposez-leur des offres spéciales qui leur font savoir qu'ils bénéficient de ces offres car elles sont exclusives.

Les offres exclusives sont bénéfiques car elles renforcent les relations avec les clients et augmentent la confiance et la fidélité.

Une offre exclusive pourrait inclure des incitatifs. Ceux-ci peuvent inclure des coupons pour ceux qui s'abonnent à vos newsletters par e-mail, des offres de réduction sur les achats de certaines quantités de marchandises ou des réductions pour les nouveaux clients.

8. Bombes Livraison gratuite

Les réductions ne sont pas la seule chose que vous pouvez offrir pendant une courte période. Par exemple, la société de vêtements Bombas avait une annonce qui offrait la livraison gratuite à condition que vous passiez votre commande à une date précise.

La livraison gratuite peut être plus attrayante qu'un coupon sur vos communications marketing FOMO. Inmar Intelligence a constaté que les clients sont susceptibles de "dépenser plus et d'attendre plus longtemps pour les achats en ligne qui offrent la livraison gratuite".

9. Afficher l'activité de vente en temps réel

Présenter des données de vente en temps réel à vos visiteurs est l'une des méthodes les plus simples mais les plus efficaces pour augmenter le FOMO lorsqu'un visiteur se rend sur votre site et remarque que d'autres achètent vos produits, ce qui leur donne envie d'acheter les articles pour eux.

Vous pouvez afficher les activités en temps réel des utilisateurs pour informer les visiteurs de votre site qu'ils achètent régulièrement vos produits. Les notifications de vente facilitent un achat, car elles les informent de ce qu'ils achètent et les encouragent à passer à la caisse et à acheter votre produit.

10. Offrir des récompenses pour les premières décisions

Un billet de faveur est une méthode efficace pour attirer des clients. Mais on peut le rendre plus efficace en limitant cette offre à un certain montant. Hors ligne, vous verrez cette méthode lorsque les détaillants offrent un cadeau gratuit ou une remise spéciale uniquement aux cent premiers clients, et il est courant que des centaines de personnes fassent la queue.

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