Les 10 meilleurs conseils pour améliorer vos campagnes de publicité Facebook sur le commerce électronique

Le paysage du commerce électronique est incroyablement compétitif et de nouvelles façons de vendre des produits en ligne deviennent continuellement disponibles. Les entreprises du monde entier doivent rechercher activement de nouvelles méthodes pour trouver des clients et réduire le bruit.

Bien que ce ne soit pas nouveau, Facebook offre une excellente opportunité aux magasins de commerce électronique et aux entreprises de le faire. Avec 2,41 milliards d'utilisateurs actifs par mois, le plus grand nombre de commandes de commerce électronique à partir d'une plate-forme de médias sociaux et un retour sur investissement typique des publicités Facebook de 152 %, la publicité Facebook pour le commerce électronique est une mine d'or pour les entreprises.

Si vous cherchez à construire ou à réinventer votre stratégie publicitaire de commerce électronique sur Facebook, ces 10 conseils vous aideront à démarrer.

10 conseils pour améliorer vos campagnes publicitaires Facebook de commerce électronique

1. Créez l'image parfaite

L'image de votre annonce est la toute première chose que les utilisateurs voient, il est donc essentiel qu'elle soit à la fois accrocheuse et esthétique. Voici quelques éléments à garder à l'esprit lors de la conception de votre création publicitaire :

• Haute qualité - Les publicités Facebook pour le commerce électronique doivent être des images qui arrêtent le défilement et qui se démarquent dans le fil d'actualité. Au lieu d'images d'archives qui sont souvent négligées, utilisez de belles représentations professionnelles de votre produit dans des situations réelles :

• Visages — Les humains se connectent mieux avec les autres humains, donc les visages accueillants, personnels et émotifs sont idéaux pour attirer l'attention et permettre aux individus de se visualiser en utilisant votre produit :

• Simplicité - Des images trop complexes avec des éléments distrayants détournent l'attention de votre produit, tandis que des images simples avec un espace vide peuvent attirer davantage l'attention sur votre produit :

2. Utilisez des publicités carrousel ou multi-produits

Les annonces multiproduits ou carrousel permettent aux annonceurs de présenter plusieurs produits (ou différentes caractéristiques et avantages d'un produit) dans une seule annonce, chacun avec sa propre image, description et URL finale :

Étant donné que ces publicités offrent aux utilisateurs plus d'options parmi lesquelles choisir, il y a plus de chances qu'un produit soit pertinent pour eux et plus de chances que vous gagniez une conversion.

Des études ont prouvé que les publicités multi-produits peuvent être plus efficaces et efficientes que les publicités à image unique. Adobe, par exemple, a découvert que ce type d'annonce générait :

• Jusqu'à 300 % d'augmentation du CTR
• Réduction de 35 % du CPC grâce à un engagement plus important
• CPA plus efficace

3. Installez le pixel de suivi des conversions

Une frustration courante chez les propriétaires d'entreprise est de savoir si leurs annonces sont réellement performantes ou non. Vous pouvez booster une publication Facebook, ou même mettre en place une campagne publicitaire entière, mais sans installer le Meta Pixel, vous ne saurez pas s'il a généré des ventes.

Le pixel de suivi des conversions de Facebook, un petit extrait de code qui suit le comportement des visiteurs sur votre site, est le point de connexion entre vos publicités Facebook et votre site Web :

Il montre toutes les actions entreprises par les visiteurs de votre site, qui y sont arrivés via vos publicités Facebook. Essentiellement, il vous indique non seulement si vos publicités ont généré des résultats, mais également de quels publics et publicités proviennent ces conversions. Une autre raison d'installer le pixel est que la plateforme l'utilise pour améliorer les campagnes publicitaires Facebook.

4. Communiquez l'histoire de votre marque

Puisque Facebook est avant tout un réseau social, et pas nécessairement une boutique en ligne, la plupart des gens sont là pour se connecter plutôt que pour magasiner. Il est donc extrêmement important de se connecter et d'établir des relations avec des prospects avant de précipiter une vente.

Vous pouvez le faire en communiquant l'histoire et l'identité de votre marque, ou comment vous voulez que votre marque, votre entreprise et vos produits soient perçus par les clients. Utilisez les publicités Facebook pour montrer à votre public cible ce que vous êtes, et une fois que vous aurez construit une identité solide pour votre marque, les gens la reconnaîtront instantanément et seront plus susceptibles d'acheter.

Une étude de cas qui soutient cette idée est Adaptly, qui a mené deux campagnes Facebook côte à côte et a vu des différences drastiques. Une campagne se concentrait strictement sur la génération d'abonnements dès le début, tandis que l'autre racontait d'abord l'histoire de la marque, puis fournissait des informations sur les produits et enfin invitait les gens à s'inscrire :

Les recherches d'Adaptly ont abouti à trois conclusions majeures :

• Une augmentation de 87 % du trafic post-clic sur la page de destination lorsque les internautes ont été exposés aux annonces séquencées.
• Les taux d'abonnement ont augmenté de 56 % chez les personnes exposées aux publicités séquencées.
• Les personnes exposées aux trois publicités séquencées se sont converties à des taux plus élevés que celles qui n'avaient vu qu'une ou deux des publicités.

Ces résultats indiquent que raconter l'histoire de votre marque avant de demander aux gens d'acheter peut aider à renforcer la confiance, à établir une réputation et, par conséquent, à augmenter la réceptivité des gens aux différentes publicités.

Raconter l'histoire de votre marque peut se faire de plusieurs façons, dont certaines incluent :

• Montrer comment/où le produit est fabriqué
• Discuter de la façon dont l'idée du produit a été découverte
• Interviewer les personnes qui fabriquent le produit

Par exemple, Pela Case utilise l'annonce ci-dessous pour indiquer aux prospects pourquoi ils fabriquent ces coques de téléphone spécifiques, au lieu de demander immédiatement une vente :

5. Utilisez des annonces de produits dynamiques

Une étude montre que près de 76 % des acheteurs en ligne abandonnent leur panier sans finaliser un achat. C'est légèrement pire sur mobile, avec des taux d'abandon atteignant près de 78 % pour les mobinautes. Avec le reciblage, cependant, les sites peuvent ramener environ 26 % des abandons et augmenter leurs taux de conversion de 70 %.

C'est pourquoi les annonces de produits dynamiques sont essentielles pour la publicité de commerce électronique sur Facebook.

Ils sont l'un des formats publicitaires Facebook les plus courants dans le paysage du commerce électronique - et l'une des stratégies de ROI les plus élevées que les sites de commerce électronique peuvent utiliser - car ils permettent de ramener 76 à 78 % des clients hésitants qui sont partis sans acheter.

Les publicités de produits dynamiques associent vos données Meta Pixel et votre catalogue de produits pour recibler les clients potentiels et leur montrer des publicités personnalisées en fonction de leur activité sur le site.

Prenez Jamie Kay, par exemple, qui m'a montré cette annonce après avoir passé pas mal de temps sur leur site Web et en avoir mis trop dans mon panier :

Ces types d'annonces n'exigent pas non plus que les annonceurs créent des annonces pour chaque produit du catalogue, car les modèles Facebook extraient les images, les noms de produits, les prix et d'autres informations de votre catalogue en fonction des détails des produits que vous téléchargez sur Facebook.

6. Créez des audiences personnalisées

Les audiences personnalisées sont un autre moyen d'exploiter les données capturées par votre métapixel et de recibler les bonnes personnes - celles qui ont déjà manifesté leur intérêt pour votre marque. Lors de la création d'une audience personnalisée, les trois principales sources pour les marques de commerce électronique incluent :

• Fichier client - Cela vous permet de télécharger une liste d'adresses e-mail, de numéros de téléphone et de toute autre information de contact collectée auprès de clients ou de prospects. Facebook associe ensuite ces informations à ses propres utilisateurs afin que vous puissiez les cibler directement. Créer une audience de cette manière est idéal pour réengager d'anciens clients avec de nouveaux produits ou atteindre des abonnés par e-mail qui n'ont pas encore acheté.
• Trafic du site Web - Cela vous permet de créer des listes de reciblage des visiteurs précédents du site Web, en fonction des actions entreprises ou des pages du site Web visitées. Les listes de reciblage qui convertissent généralement le mieux dans ce cas sont celles qui ont visité votre site Web au cours des 30 derniers jours ou ajouté quelque chose à leur panier au cours des 7 derniers jours.
• Engagement - Cela vous fournit une liste de différents types d'engagement par lesquels vous pouvez recibler. Que vous ayez une vidéo sur votre page Facebook recueillant des milliers de vues ou un événement avec une tonne de participants, tout engagement positif indique que quelqu'un pourrait être intéressé par votre produit et mérite donc un reciblage.

7. Publics similaires

Il s'agit d'une fonctionnalité intéressante à utiliser car elle vous aide à trouver de nouveaux clients en fonction des caractéristiques des clients précédents. Vous faites donc de la publicité auprès de personnes similaires à vos clients existants et plus susceptibles d'être également intéressées par vos produits.

En fait, les audiences similaires sont généralement l'un des groupes cibles les plus performants pour de nombreux annonceurs.

La fonctionnalité utilise les données des audiences personnalisées pour créer une nouvelle audience, dont la taille et la ressemblance vont de 1 % à 10 % d'une population sélectionnée :

Une audience similaire de 1 % contient les personnes qui ressemblent le plus à la source d'audience personnalisée. Au fur et à mesure que vous élargissez votre ciblage et augmentez vos dépenses publicitaires - en passant éventuellement à une audience similaire de 10 % - vous obtenez plus d'échelle tout en restant proche d'un profil d'utilisateur qui correspond à vos clients existants.

Naturellement, plus votre liste de clients est grande et détaillée, plus votre audience similaire sera précise.

L'utilisation de la fonctionnalité Lookalike Audience permet aux annonceurs de personnaliser leur contenu. Étant donné que vous savez déjà à quoi votre public répond bien, vous pouvez lui proposer des expériences qu'il appréciera davantage et qu'il sera susceptible de convertir. En fait, 80 % des acheteurs sont plus susceptibles d'acheter auprès d'une entreprise qui propose des expériences personnalisées. Les marques doivent donc personnaliser autant que possible les expériences.

8. Soyez créatif avec les offres

Réductions
Les gens aiment tellement les remises qu'une personne qui ne recherche pas activement un produit peut finir par l'acheter simplement parce qu'il est en solde. Il vaut donc la peine de tester les publicités qui mettent en avant une remise dans le cadre de votre stratégie publicitaire Facebook de commerce électronique. Similaire à QVC ici :

Facebook a même une application pour offrir à vos abonnés des coupons pour des réductions exclusives ou même des articles gratuits :

Ces coupons Facebook aident :

• Générez du trafic et des conversions
• Encouragez davantage de personnes à s'inscrire en tant que fans
• Fidélisez vos abonnés existants

Des offres
La fonctionnalité Offres dans les publicités Facebook vous permet de minimiser l'écart entre l'offre de réduction et la vente réelle où vous pouvez perdre des clients, car ils n'ont même pas à quitter Facebook pour profiter de votre offre. Ils reçoivent un code dès qu'ils cliquent sur l'annonce de l'offre.

Un autre avantage est que vous pouvez afficher le nombre de personnes qui ont profité de l'offre. Cela sert de preuve sociale - "Si d'autres profitent des avantages de l'offre, alors pourquoi pas moi?"

Concours et cadeaux
Les concours et les cadeaux peuvent sembler contre-productifs pour stimuler les ventes, mais ils peuvent être assez puissants à long terme si vous les utilisez de manière stratégique.

Premièrement, ils contribuent à renforcer la crédibilité et la fidélité de la marque. Si les prospects savent que vous n'êtes pas tout à propos de la vente - mais également disposés à les apaiser (avec des concours et des cadeaux) - ils vous garderont probablement sur leur radar et reviendront acheter plus tard.

Non seulement cela, mais c'est un excellent moyen d'attirer les gens. Prenez cette publicité, par exemple :

Le gagnant de ces 300 $ finirait probablement par dépenser plus de 300 $ en virée shopping. Et si quelqu'un a vu cette annonce et n'a pas gagné, l'image visuellement attrayante aurait peut-être suffi à lui donner envie de magasiner ici.

9. Créez de l'urgence

Quel que soit le type d'annonce que vous décidez de créer, incluez toujours des mots et des phrases puissants qui encouragent l'action dès maintenant.

Par exemple, les gens sont très sensibles au langage qui intègre un sentiment d'urgence. Alors si vous savez déjà que votre prospect est intéressé, poussez-le vers un achat avec copie tel que :

• Vente flash
• Temps limité seulement
• Jusqu'à épuisement des stocks
• Hâte
• N'attendez pas
• Acheter maintenant
• Ne manquez pas
• L'offre expire
• agir maintenant
• Autorisation
• Un jour seulement
• Dernière chance
• Date limite

Voici quelques bons exemples :

10. Créer un entonnoir

En ce qui concerne la publicité Facebook pour le commerce électronique, la confusion peut commencer dès le début, car de nombreuses personnes regardent les objectifs proposés sur Facebook et optent immédiatement pour la conversion.

Bien que les ventes soient l'objectif ultime, la grande majorité des gens ne sont pas prêts à acheter votre produit la première fois qu'ils le voient. Les conversions de grande valeur se produisent généralement après qu'un utilisateur a interagi avec votre marque sur plusieurs points de contact.

Une approche publicitaire en trois étapes basée sur un entonnoir est recommandée pour adapter vos annonces à la familiarité des utilisateurs avec votre marque et à leur intention d'achat. Les trois étapes de l'entonnoir de vente sont :

Notoriété de la marque

Si les utilisateurs ne savent pas qui, il est peu probable qu'ils achètent chez vous. En commençant par une campagne de notoriété de la marque, vous jetez un large filet sur la plate-forme, en mettant votre marque et votre produit devant autant d'utilisateurs Facebook que possible.

Dans ces campagnes, commencez par une offre à faible engagement utilisée simplement pour informer votre public de la manière dont vous pouvez l'aider, sans nécessairement viser une vente pour le moment.

Une fois qu'ils savent qui vous êtes et ce que vous proposez, continuez avec plus d'engagement.

Engagement

Plus l'engagement d'une publicité est positif, plus les autres spectateurs sont susceptibles de s'arrêter et d'interagir avec elle également. C'est pourquoi les campagnes d'engagement viennent immédiatement après les campagnes de notoriété de la marque.

Valentina Turchetti, fondatrice de YourDigitalWeb, explique :

Dans la deuxième phase, Engagement, mon objectif est d'établir une relation avec les fans de la page. Le but est de recevoir des likes, des commentaires, des partages, et peut-être des questions sur comment acheter le produit ou le service. Dans une campagne d'engagement, j'utilise généralement une publicité vidéo qui met immédiatement en avant les bénéfices, les avantages et/ou les principaux atouts d'un produit ou d'un service.

Clic/conversion

Suite aux deux points de contact précédents, les annonceurs peuvent solliciter un engagement d'engagement plus élevé - clics et/ou conversions.

Brandon Thurgood de Disruptive Advertising adopte cette approche :

Nous pouvons maintenant prendre ce public de personnes qui ont interagi avec notre publicité et les placer dans une campagne de trafic que nous pouvons optimiser pour les vues de la page de destination. À ce stade, notre objectif n'est pas seulement d'accroître la notoriété de la marque, nous souhaitons également qu'ils visitent une page de notre site.

Quels conseils utiliserez-vous dans votre publicité Facebook e-commerce ?

L'utilisation de ces dix conseils dans votre publicité sur Facebook vous aidera à donner un coup de pouce à votre entreprise de commerce électronique, en améliorant vos chances d'augmenter vos ventes et de générer plus de retour sur investissement.

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