5 tendances eCommerce qui réussiront en 2023 selon les experts

Dans le monde des affaires numériques en constante évolution, à quel point serait-il bon d'avoir une boule de cristal entre les mains, pour nous dire ce que l'avenir nous réserve et ce qui est susceptible de se produire, afin que nous puissions les anticiper et en tirer parti, n'est-ce pas ? ?

Quelque chose comme un tip-off qui nous dit, « le shopping par vision, à travers des lunettes tridimensionnelles sera réel à partir de… ». Trop futuriste, on le sait, mais la vérité est que le monde numérique ne cesse de se mettre à jour , dans un mouvement constant qui le rend non seulement mature, mais aussi « évolutif ».

Celui qui est mis à jour sur les dernières nouvelles, gagne. Et, pour vous aider, nous avons résumé les 5 tendances du commerce électronique qui devraient se lever en 2023 , afin que vous puissiez profiter de celles qui peuvent être plus susceptibles d'intéresser votre boutique en ligne .

Et pas seulement cela, nous avons également discuté avec des experts de ce secteur et d'autres secteurs qui les soutiennent… Et donnez-nous également quelques aperçus.

Voulez-vous savoir quelles sont les tendances du commerce électronique qui augmenteront en 2023 ?

Allons y pour ça!

Les 5 tendances clés du eCommerce qui se démarquent en 2023

Au cours des dernières années, les consommateurs et les boutiques en ligne ont à peine parié sur les appareils mobiles et les médias sociaux en tant que source d'achat en ligne rapide et facile .

Mais tout a changé. La vie nous oblige à fixer des priorités, à choisir des moments et des appareils pour rendre tout encore plus facile. Nous avons étudié des articles, discuté avec des clients et avec nos propres analystes et avons trouvé cette conclusion de 5 tendances de changement.

Intrigué, ouais?

1. Nouveaux comportements de consommation

Nous avons traditionnellement divisé les clients par âge, sexe, pouvoir d'achat, lieu de résidence… Ces modèles ont été utiles pendant un certain temps, mais nous disposons actuellement de beaucoup plus de données sur le comportement des consommateurs et ces données nous disent des choses surprenantes sur les préférences des gens.

Plus grande variété. Cela se traduit par l'importance de comprendre les « audiences liquides » , celles qui ne réagissent pas aux modèles, car de plus en plus il y a un biais vers des groupes de personnes ayant des préférences, mais toujours très personnalisées. Oui, c'est l'ère de la personnalisation, dans tous les sens !

Pics d'achats pendant les heures de travail

Les consommateurs ne comprennent plus les règles ni les horaires.

De cette dernière année le constat est clair : on achète quand on veut, comment et où on veut. Cela s'applique également aux jours ouvrables, au cours desquels le pourcentage d'achats en ligne est plus élevé par rapport à d'autres heures telles que le soir ou l'après-midi, lorsque nous préférons nous « reposer » de nos appareils numériques.

En vacances, les consommateurs préfèrent profiter de « forfaits analogiques »

Tout comme les achats augmentent pendant les heures d'école, les jours de congé sont littéralement « gratuits ».

Le fait est qu'il y a une préférence pour la déconnexion complète les jours fériés , quand on préfère profiter des forfaits analogiques. Après tout, il est toujours temps de magasiner en ligne, tout « en un clic », n'est-ce pas ?

Les paiements fractionnés gagnent en pertinence

Offrez un processus de paiement simple à vos clients, car différents modes de paiement vous aideront toujours à arrêter le taux de paniers abandonnés. Vous savez, ce moment où, le panier plein, le client repart sans même dire au revoir… Et sans acheter.

De tous les nouveaux moyens et options qui émergent, le paiement fractionné gagne en pertinence , permettant au client d'acheter plus facilement les produits les plus chers, sans craindre de faire une grosse inversion en un seul coup. Il y a tellement d'exemples comme celui-ci en ce moment, comme Klarna, Aplazame…

2. Flexibilité totale : à tout moment, sur n'importe quel canal (et à n'importe quel prix)

S'il y a une chose qui est claire sur les tendances du commerce électronique qui régneront en 2022 , c'est que le commerce en ligne continuera de croître par rapport aux magasins physiques parce que les consommateurs ont « attrapé le virus » des achats en ligne.

C'est vrai qu'on sort plus, on dépense plus, etc.; Cependant, la réalité est que la commodité prime sur tout le reste. Et ce n'est pas seulement une question de commodité, mais aussi des offres spéciales et des réductions qui peuvent également être trouvées. Car lorsqu'un client recherche quelque chose et l'achète sur internet, ce qu'il a en fait en tête, ce sont deux choses : être chez lui et son portefeuille . Autrement dit, ils veulent que leur achat leur soit livré sans effort et avec le maximum d'économies possibles.

La tendance du « showrooming » se renforce, liée au « pricing dynamique »

Connaissez-vous bien vos clients ? Souvent, ils vont au magasin physique pour finir par acheter le même produit qu'ils ont regardé dans le magasin physique en ligne… savez-vous pourquoi ?

Le terme qui définit ce comportement est "showrooming" ; c'est- à-dire qu'ils sont dehors et qu'ils regardent les vitrines des magasins mais qu'ils n'achètent pas . Au lieu de cela, ils notent le modèle, le numéro d'article et ils essaient même la taille qu'ils préfèrent, pour aller ensuite en ligne pour rechercher le meilleur prix pour le même produit - après tout, en ligne, il y a plus d'options.

Et le fait est qu'Internet est le roi de la « tarification dynamique », une technique répandue dans laquelle les prix fluctuent avec la demande. Et, comme pour tout dans la vie, le meilleur enchérisseur remporte le lot : les acheteurs iront directement sur le site où le produit qu'ils recherchent est au meilleur prix.

M-commerce : les achats en ligne à portée de main

Ici, les appareils mobiles (smartphones, tablettes, etc.) sont l'allié parfait de tous les sites de commerce électronique. Plus précisément, plus de 63 % des consommateurs utilisent actuellement des appareils mobiles pour effectuer des achats en ligne.

Comme nous l'avons déjà dit, les clients profitent rapidement du temps d'arrêt qu'ils ont entre le travail et le repos. Et pouvoir le faire en quelques « clics » grâce à un appareil qui vous permet d'avoir tout à portée de main rend les achats en ligne plus faciles que jamais.

Par conséquent, avoir un site eCommerce responsive avec un moteur de recherche adapté est important. Si vos clients recherchent le produit qu'ils veulent et le trouvent rapidement, leur achat sera direct.

S'il est vrai que réaliser un maillage interne optimal dans un eCommerce moyen-grand est compliqué, et le pagerank interne de chaque URL entre en jeu, mais pour cela vous pouvez utiliser un outil comme Dinorank.com qui facilitera grandement ce travail.

Et n'ayez pas peur du schéma avec toutes ces ramifications, même si vous avez beaucoup d'urls et qu'au début ça vous oblige à le respecter, il faut commencer à travailler sur le référencement de votre eCommerce : ici vous avez un guide qui va vous aider tu.

Les places de marché pour en profiter davantage

Avez-vous déjà entendu parler de ce concept ? Les "places de marché" ou "places de marché en ligne" sont un type de site de commerce électronique multi-produits où les consommateurs peuvent trouver une grande variété de produits : de tous types et de toutes marques.

Mais attention : si avoir ses produits sur une marketplace peut toujours avoir des avantages , cela a aussi quelques inconvénients (comme avoir à proximité des concurrents mieux positionnés que vous sur le site, les prix, etc.)

Donc, si vous décidez d'opter pour cette option de vente en ligne, vous devez évaluer les options et les avantages que ces options peuvent vous apporter, en vous assurant qu'elles sont toujours en adéquation avec votre modèle commercial et vos produits.

De plus, cela peut être un bon endroit pour contribuer à votre empreinte environnementale, en tenant compte des emballages de livraison durables - quelque chose que nous voyons de plus en plus dans le commerce électronique.

3. Des boutiques de plus en plus intelligentes et plus faciles à améliorer

Étant donné que les sites comprennent de mieux en mieux l'être humain et répondent de plus en plus aux actions des utilisateurs, cette liste doit inclure l'intelligence artificielle - comme les moteurs de recherche qui nous rapprochent du futur au fil des jours.

À mesure que les consommateurs avancent et se diversifient, créant des milliers de tendances, la technologie nous donne une petite marge de manœuvre grâce à la connaissance, ce qui permet d'améliorer les systèmes, de définir des modèles (autant que possible) et de mieux s'occuper du consommateur final afin qu'il ou elle finit par acheter.

En bref : nous devons comprendre, analyser et faciliter. Facile, n'est-ce pas ?

Vers l'infini et au-delà avec une UX améliorée

Dans cette étape (et en tant que fondement de tout dans le commerce électronique), l'expérience utilisateur est la chose la plus importante. Parce qu'un utilisateur mécontent part et ne revient jamais, tandis que les utilisateurs satisfaits de leur achat, du processus et de la marque resteront toujours avec vous - non seulement en faisant un achat mais aussi en recommandant votre boutique à leur cercle d'amis proches.

Et vous savez ce qu'on dit dans le eCommerce : « une recommandation vaut son pesant d'or…. ”

L'intelligence artificielle nous rapproche de la compréhension de notre client : pour lui faciliter la vie et lui faire aimer (et acheter chez nous). Par exemple, avec des fonctionnalités telles que la recherche vocale ou la recherche d'images, qui permettent des recherches plus rapides et plus simples par le consommateur.

Et il faut tout leur donner !

Plateformes "low-code"

Ces plates-formes ont une façon de gérer une chose qui rend les gens fous lorsqu'ils gèrent un site de commerce électronique : le code - ils en manquent. Cela les rend faciles à installer en quelques minutes seulement, avec tant d'avantages….

Et à l'ère de la numérisation et de la facilité, tout ce qui peut améliorer les systèmes est indispensable. Pour cette raison, on s'attend à ce que cette année les plates-formes et outils "low-code" (tels que Doofinder) soient les principaux acteurs, maximisant les ressources et rentabilisant les processus. Avez-vous déjà une telle plateforme sur votre site de commerce électronique ?

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4. Ventes en direct : le canal du téléachat passe à Internet

Covid nous a fait prendre conscience de la valeur des diffusions en direct, notamment via YouTube et d'autres réseaux sociaux, tels que Twitch. Des termes comme « streamer » n'étaient pas connus avant la pandémie.

Ce n'était qu'une question de temps avant que cette tendance ne s'applique au commerce électronique.

Plus tôt, nous vous avons dit que le m-commerce continuerait d'être une grande tendance du commerce électronique en 2022. Cela définit le point suivant, qui se concentre sur les médias sociaux. Bien que nous ne parlions pas seulement d'Instagram et de TikTok….

On sait bien évidemment qu'ils se positionnent comme les deux réseaux sociaux les plus puissants en termes de ventes, car ce sont de véritables « places de marché » à eux seuls. Et cela, ajouté au contenu de la marque et à la poussée des influenceurs à travers leurs profils, nous donne sans aucun doute un bon coup de pouce aux ventes - mais, que se passe-t-il si de nouvelles options arrivent ?

Connaissez-vous le concept « Shoppable TV » ?

Parmi ces nouvelles options, il y en a une qui se démarque et qui est liée à la télévision. C'est quelque chose que l'on pourrait voir dans n'importe quel film hollywoodien dans le plus pur des styles futuristes et qui semble être là pour rester. Savez-vous ce qu'est « Shoppable TV » ?

Il consiste à pouvoir acheter le produit qu'un acteur porte ou utilise dans une série, et ce au moment précis où la série est regardée. Cela se fait via un point qui apparaît au-dessus du produit en question et qui a un code QR qui mène directement à l'achat. Est-ce de la science-fiction ou de la réalité ?

Nous n'aurons pas à attendre longtemps pour que cela devienne une réalité, apparemment.…

La " diffusion en direct " est là

Les émissions en direct sont devenues particulièrement pertinentes parmi les consommateurs, qui s'inscrivent désormais à des spots pour voir leur influenceur ou " streamer " préféré lorsqu'ils ont prévu une émission spéciale.

C'est quelque chose que les grands experts connaissent bien, profitant de la tendance à présenter des collections, parler de produits spéciaux (par leur marque ou par des entreprises avec lesquelles ils collaborent), etc. Tout cela apporte beaucoup au produit et/ou à la marque. plus près afin que les gens puissent acheter directement en cliquant sur "J'aime", en laissant un commentaire et en accédant au lien du produit - le tout en quelques secondes. C'est quelque chose comme la « chaîne de téléachat » que nous connaissons tous du passé , mais dans un format qui n'a jamais été vu auparavant : en direct et sans interruption (un bon exemple en est @freshlycosmetics, qui profite de ces canaux pour présenter leurs produits d'une manière différente et plus proche du consommateur).

5. Proche et respectueux : le e-commerce s'humanise

Compte tenu de tout ce que nous avons mentionné précédemment, les marques devront rendre la vie de plus en plus facile aux clients. Ils doivent avoir une relation étroite avec les consommateurs et, ce faisant, ils obtiendront une augmentation notable des ventes. Par conséquent, plus ils approchent le consommateur et lui facilitent la tâche, plus il est probable que le consommateur finisse par mordre à l'hameçon. Dans quelle mesure l'idée que les choses ne sont qu'à un « clic de souris » deviendra-t-elle vraie ?

Livraison : du online au « physique » en un rien de temps

Nous privilégions de plus en plus la commodité. Les magasins nous offrent cette commodité, alors pourquoi ne pas en profiter ? Effectuez un achat en un clic et faites-vous livrer l'article chez vous quasiment le lendemain : rien de plus simple !

Mais tout le monde n'aime pas payer les redoutables « frais d'expédition » et les magasins le savent. Profitant de la tendance du retrait en magasin, certaines entreprises se digitalisent encore plus en installant des dispositifs de livraison automatique pour améliorer les temps d'attente, comme c'est le cas de Zara, pionnier en la matière avec ses bornes « libre-service ». . De même, il y a Fashionalia qui a mis en place un système d'écrans digitaux dans les magasins physiques — les écrans permettent de chercher directement (avec Doofinder ;D) pour trouver plus facilement des produits. L'ère du libre-service est-elle arrivée ?

Modèles d'abonnement

Nous constatons de plus en plus que de nombreuses marques offrent à leurs clients la possibilité d'acheter des produits sur une base mensuelle. Les abonnements peuvent être effectués comme un achat récurrent de quelque chose de basique, offrant ainsi une aide dans le processus afin que le consommateur n'ait pas à penser à l'achat tous les mois, ou sous forme de packs spéciaux par abonnement uniquement. Quoi qu'il en soit, il s'agit d'un programme d'achat de plus en plus répandu et un exemple clair en est la "Primor Box" que Primor a récemment lancée, ainsi que la variété d'options qu'offre Simple. Êtes-vous familier avec eux? Les modèles par abonnement seront un pari fort en 2022 !

Changements dans la publicité, adieu les cookies

Vous avez probablement lu que Google apporte une série de modifications à ses politiques de gestion des cookies.

Fondamentalement, le fait est que peu d'informations seront glanées auprès des clients impactés par votre site, car les informations deviennent un peu plus privées et confidentielles. Par conséquent, trouver vos clients pour leur proposer des produits ou des remises spéciales sera une tâche quelque peu différente.

Ce n'est pas quelque chose qui affectera les sites de commerce électronique du jour au lendemain, mais il est vrai que la publicité sur les réseaux sociaux perdra de la valeur par rapport aux autres options. Et, par conséquent, de nouvelles options apparaîtront pour vous aider à continuer à attirer votre public - ne vous inquiétez pas pour cela.

Tendances e-commerce, quelles conclusions peut-on en tirer ?

Nous avons mentionné les tendances du commerce électronique qui semblent gagner du terrain pour cette année 2022 . Cela peut sembler fou, mais il semble que nous " n'avons encore rien vu " et, peut-être, les images futuristes que nous avons vues dans tant de films vont progressivement se transformer en réalité :

• Révolution dans le profil des consommateurs.
• Croissance de nouvelles plateformes de commerce en ligne.
• Révolution de l'intelligence artificielle.
• Expansion des plateformes de « commerce social ».
• Changer notre façon d'aborder et de faire des propositions au consommateur.

Et la conclusion de tout cela, en somme , est la suivante : nous allons de plus en plus acheter rapidement, simplement, et au moyen d'outils qui nous facilitent la vie « en un seul clic ». C'est quelque chose qui est soutenu par les experts qui nous ont laissé leurs messages dans ce post, vous ne pensez pas ?

L'importance d'un moteur de recherche pour continuer à grandir

De nos jours, afin de continuer à grandir et à augmenter votre audience, il sera très important de mettre à jour votre site de commerce électronique afin d'essayer les options et de trouver celles qui fonctionnent le mieux avec votre clientèle.

Saviez-vous que 20% des visiteurs qui se connectent à votre boutique en ligne utilisent le moteur de recherche spécifique au site pour trouver rapidement les produits dont ils ont vraiment envie ?

C'est l'un des points les plus importants que nous avons mis en évidence : nous voulons obtenir ce que nous recherchons de la manière la plus rapide et la plus simple possible. Et pour ce faire, vous aurez besoin d'un moteur de recherche avancé qui répond aux besoins de vos clients, apprend de leur comportement et donne des résultats pertinents.

Vous pouvez obtenir un essai gratuit de Doofinder en l'installant en moins de 5 minutes. L'essai est gratuit et il n'y a aucune obligation d'achat.

Alors, qu'attendez-vous pour faire passer votre site de commerce électronique au niveau supérieur dans un avenir proche ?

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