Automatisation des e-mails de commerce électronique - Pourquoi et quoi automatiser

Le marketing par e-mail continue d'être la plate-forme marketing la plus rentable disponible aujourd'hui, mais il est en train de changer. Les e-mails peuvent être automatisés, sont personnalisés, opportuns et hyper pertinents. De toute évidence, ils sont ouverts et cliqués fréquemment, ce qui entraîne plus de trafic et de revenus pour votre entreprise. Allons un peu plus loin et discutons de ce qu'est l'automatisation, quels sont les avantages et les incontournables.

• Qu'est-ce que l'automatisation des e-mails
• Avantages de l'automatisation des e-mails
• 4 e-mails de commerce électronique automatisés indispensables
• Résumé

Qu'est-ce que l'automatisation des e-mails

Contrairement aux newsletters et aux campagnes ponctuelles que vous concevez et envoyez à un grand groupe de personnes en même temps, une campagne d'e-mails automatisée est configurée une seule fois, puis envoyée à une personne spécifique lorsqu'elle correspond à un ensemble de critères appelés "déclencheurs". Tout ce que vous avez à faire est de créer des déclencheurs et des flux de travail tandis que l'automatisation garantit que les messages désignés sont envoyés dès que les conditions sont remplies. Un déclencheur est le respect des conditions préalables, tandis que le flux de travail est un ensemble d'actions entreprises par l'outil ESP lorsque les conditions préalables sont remplies.

Avantages de l'automatisation des e-mails

Il y a beaucoup de choses qui entrent dans d'excellentes campagnes par e-mail, mais vous n'avez pas le temps d'en écrire une pour chacun de vos clients. Dans le même temps, vous ne pouvez pas envoyer un e-mail général à l'ensemble de votre base de données, car vos clients se désabonneront s'ils reçoivent des communications qui ne les concernent pas. L'un des avantages de l'automatisation des e-mails est que vous pouvez analyser les données de chacune de vos campagnes pour découvrir ce qui fonctionne le mieux pour votre entreprise.

• Les campagnes de goutte à goutte par e-mail ont un taux d'ouverture de 80 % et un taux de clics de 300 % . Les campagnes drip maintiennent l'engagement de vos prospects en envoyant des e-mails automatiques et chronométrés sur une certaine période.

• Par rapport à une stratégie unique, les e-mails personnalisés peuvent entraîner un taux d'achat 6 fois plus élevé . Avec une connaissance complète de vos consommateurs et de leurs habitudes d'achat, les solutions d'automatisation des e-mails vous permettent d'adapter vos segments en fonction des données démographiques, sociales et transactionnelles pour vous aider à planifier en toute confiance votre prochain mouvement marketing.

• L'automatisation des e-mails stimule la mémorisation de la marque. La concurrence pour attirer l'attention de vos clients est un combat avec tant de magasins et de marques en ligne sur Internet. Avec l'automatisation des e-mails, vous pouvez créer une cohérence avec vos clients et créer des engagements en envoyant le bon message au bon moment. L'automatisation vous aide à être toujours disponible, pertinent et efficace, stimulant ainsi la mémorisation de la marque.

• Les e-mails envoyés automatiquement vous aident à maintenir la cohérence de votre marque. Vous pouvez passer plus de temps à développer le contenu idéal et à maintenir la cohérence de votre marque auprès de tous vos consommateurs, car vous n'avez pas à vous soucier de la planification et de la segmentation de chaque e-mail en fonction d'un public spécifique.

4 e-mails de commerce électronique automatisés indispensables

Nous avons créé une liste de quatre e-mails automatiques que vous pouvez commencer à envoyer dès maintenant pour vous aider à développer votre entreprise et vous aider à démarrer.

1. E-mail de panier abandonné

Les paniers d'achat en ligne sont abandonnés dans 81,4% des cas. C'est beaucoup d'argent perdu pour les clients qui étaient suffisamment intéressés par vos produits pour les ajouter à leur panier. On estime que les marchands en ligne perdraient jusqu'à 4 000 milliards de dollars en raison de l'abandon des paniers, les entreprises intelligentes récupérant environ 63 % des revenus perdus. C'est pourquoi il est essentiel d'avoir un plan d'abandon de panier, ainsi que des e-mails automatisés d'abandon de panier.

Faites passer cette campagne par e-mail automatisée au-delà d'un simple e-mail de rappel pour en améliorer l'efficacité. Envisagez d'envoyer une série d'e-mails et vous pourrez en récolter les avantages même après la mise en ligne de la campagne. Utilisez le premier e-mail comme rappel de base : informez les clients des articles restants dans leur panier. Créez un modèle de marketing par e-mail qui permet de montrer une image du produit. Incluez des avantages à faible coût et un lien qui les dirige vers la page de paiement.

Si les personnes ne se convertissent pas après le premier e-mail, vous devrez leur proposer d'autres incitations. Offrez une remise ! Vous voudrez utiliser quelque chose qui encourage les consommateurs à agir et qui fonctionne bien pour vos marges, qu'il s'agisse d'un pourcentage, d'un montant monétaire, d'un cadeau ou d'une autre incitation. Pour déterminer quelle stratégie est la plus efficace pour votre audience, effectuez un test A/B. Si possible, ajoutez une photo du ou des produits et un lien clair vers le panier afin que les acheteurs puissent terminer leur achat tandis qu'une valeur ajoutée augmente définitivement vos chances de réaliser une vente.

2. E-mails d'engagement

La plupart des applications en ligne offrent une période d'essai gratuite pour inciter les consommateurs potentiels à essayer le produit avant de souscrire à un abonnement payant. Les gens doivent reconnaître la valeur de votre produit pendant la période d'essai avant de se convertir en client payant ; sinon, pourquoi commenceraient-ils à payer pour cela ?

Pour de nombreux produits, une personne doit d'abord comprendre la valeur de l'article avant de passer à un compte premium. Cela implique généralement de créer une campagne, de télécharger leur liste d'abonnés et de la distribuer. Utilisez une série d'e-mails automatisés qui s'adressent aux utilisateurs après la création d'un compte pour les encourager à franchir ces étapes et à découvrir la valeur de notre produit.

3. E-mail de bienvenue

Lorsqu'une personne s'abonne à vos e-mails, le premier e-mail qu'elle reçoit est l'e-mail de bienvenue. Vous pouvez envoyer un e-mail de bienvenue aux consommateurs, mais dans cette situation, nous parlons de nouveaux abonnés qui n'ont pas encore converti. Les e-mails de bienvenue bénéficient d'un taux d'ouverture moyen de 50 %, ce qui est bien supérieur au taux d'ouverture des e-mails promotionnels. Les acheteurs écoutent activement et interagissent avec ces messages, ce qui en fait une opportunité fantastique pour les entreprises. La plupart des visiteurs de votre site Web ne sont pas prêts à effectuer un achat. Ces personnes, en revanche, sont intéressées par ce que vous avez à offrir et sont donc des candidats idéaux pour une communication ultérieure dans l'espoir de les persuader d'acheter plus tard.

Votre premier modèle de marketing par e-mail doit accueillir les nouveaux abonnés et fournir un aperçu de votre entreprise. La copie doit raconter le récit de votre marque, y compris en quoi vous êtes unique, ce que vous avez en commun avec les clients et pourquoi ils devraient être ravis. Vous pouvez même générer un coupon de réduction et le mettre dans l'e-mail si votre logiciel de commerce électronique le permet. Non seulement cela incite les consommateurs à acheter, mais cela vous permet également de suivre le succès de la campagne et d'observer son impact sur les ventes.

4. Courriel Nurture Series

Le lead nurturing est une fonctionnalité fantastique du marketing par e-mail automatisé. C'est le processus qui consiste à guider les clients à chaque étape du cycle de vente jusqu'à ce qu'ils effectuent un achat. Au lieu de bombarder les clients avec des promotions hebdomadaires et de vous concentrer uniquement sur les remises, réfléchissez à la façon dont vous pouvez donner de la valeur en dehors d'une campagne.

Les abonnés sont de vrais individus. Oui, les gens peuvent vouloir vos biens, mais vous pouvez faire beaucoup plus pour les aider. Cela vous aide à vous démarquer de la concurrence et à vous positionner comme un leader d'opinion dans votre domaine. Vous pouvez inclure des éléments dans ces e-mails, mais n'en faites pas l'accent principal. Au lieu de cela, concentrez-vous sur le matériel qui est bénéfique pour vos abonnés et qui ne fait pas concurrence à votre marque (c'est-à-dire, ne faites pas la promotion de vos rivaux).

Résumé

L'automatisation des e-mails peut sembler une bouchée, mais avec la technologie d'automatisation appropriée et les experts en place, toutes vos campagnes seront planifiées en un rien de temps. Gardez à l'esprit que plus tôt vous commencez, mieux c'est. L'automatisation des e-mails et le commerce électronique sont aussi bons que des flammes jumelles, et nous espérons que cet article vous aidera à allumer l'étincelle ! Une chose à garder à l'esprit - assurez-vous que tous vos modèles sont des modèles d'e-mails html réactifs pour garantir une bonne expérience utilisateur sur tous les écrans.