Bien que le commerce électronique continue de gagner une part de plus en plus importante du marché des consommateurs, cela ne signifie pas nécessairement qu'il est facile de réussir en tant que marque de commerce électronique. À mesure que le marché du commerce électronique s'élargit, il y a plus de concurrence qui oblige les marques commerciales à innover pour attirer et fidéliser les clients. Des éléments tels que la création de contenu et la stratégie de contenu peuvent conduire une campagne de marketing de contenu de commerce électronique réussie, mais ils doivent être bien faits.
Pourquoi investir dans le marketing de contenu e-commerce
Un marketing de contenu efficace pour les sites de commerce électronique fournit à votre public cible des informations attrayantes et pertinentes qui vendent subtilement vos produits et services sans se lire comme un argumentaire de vente. Les rédacteurs de contenu de commerce électronique peuvent vous aider à classer les mots-clés sur les moteurs de recherche que vos clients existants et potentiels pourraient saisir pour trouver les produits et services que vous proposez. En classant organiquement les mots-clés, vous pouvez contourner les dépenses publicitaires traditionnelles nécessaires pour obtenir les mêmes résultats.
Ainsi, non seulement le marketing de contenu de commerce électronique peut vous aider à gagner en reconnaissance et en image de marque, à améliorer votre retour sur investissement et votre visibilité et à être plus compétitif, mais il peut également aider à éduquer, informer et engager vos clients, créant ainsi plus de fidélité et de clients réguliers. C'est gagnant/gagnant !
Quels sont les différents types de marketing de contenu pour le commerce électronique ?
Voici quelques exemples courants de marketing de contenu pour le commerce électronique :
Marketing des médias sociaux pour le commerce électronique
Marketing vidéo pour le commerce électronique
Optimisation de la description du commerce électronique
Création de contenu pour le commerce électronique
Optimisation des avis en ligne
Marketing d'influence
Vous pouvez exécuter vous-même ces éléments d'une stratégie de contenu de commerce électronique ou engager des rédacteurs de contenu de commerce électronique fiables ou une société de création de contenu pour vous aider. Quelle que soit la voie que vous empruntez, vous pouvez augmenter considérablement vos chances de succès dans le secteur du commerce électronique en comprenant ces éléments clés d'un marketing de contenu réussi.
Découvrez ci-dessous quelques bons conseils pour améliorer votre stratégie de marketing de contenu de commerce électronique :
Stratégies éprouvées de marketing de contenu de commerce électronique
Selon le Content Marketing Institute, le marketing de contenu est "une approche marketing stratégique axée sur la création et la distribution de contenu précieux, pertinent et cohérent pour attirer et fidéliser un public clairement défini - et, en fin de compte, pour générer une action client rentable". Avec cette définition à l'esprit, réfléchissez à la manière d'intégrer ces conseils essentiels lors de l'élaboration de la stratégie de marketing de contenu pour votre marque de commerce électronique.
1. Travaillez avec des influenceurs dans votre niche
Une stratégie de contenu pour le commerce électronique qui gagne en popularité est l'utilisation d'influenceurs. Le concept d'« influenceur » peut immédiatement évoquer des images de célébrités ou de personnalités des médias sociaux avec des millions de followers. Cependant, vous n'avez pas nécessairement à vous soucier d'engager toutes vos ressources pour embaucher une célébrité pour promouvoir votre marque.
En fait, choisir un micro-influenceur qui correspond bien à votre marque aura probablement de meilleurs résultats que d'engager un blogueur célèbre - et ce sera également beaucoup moins cher. Selon une étude de 14 000 adultes menée par Collective Bias, 70 % des milléniaux ont cité une préférence pour les approbations par des pairs plutôt que par des célébrités. Lorsque vous choisissez un micro-influenceur, gardez ces conseils à l'esprit :
Commencez par vos propres abonnés : si vous pouvez trouver quelqu'un avec un public décent qui s'intéresse déjà à votre marque, c'est un bon point de départ.
Restez dans votre niche : Choisissez un influenceur qui correspond bien à vos produits et services. Ne vous éloignez pas trop juste pour trouver quelqu'un qui est "populaire" ou vous pourriez finir par créer un ajustement gênant.
Recherchez la cohérence et l'engagement : concentrez-vous sur la recherche d'un influenceur qui publie régulièrement. Ensuite, voyez combien d'interactions ses messages obtiennent. Un influenceur qui obtient régulièrement des likes et des commentaires sur les publications (et y répond) réussira probablement à engager votre public cible.
Une fois que vous avez trouvé un influenceur potentiel, il est temps de parler des détails de la stratégie de contenu de commerce électronique. Assurez-vous que tout le monde est clair sur le marketing de contenu pour les objectifs, les directives, la voix de la marque et les conditions de paiement du commerce électronique.
2. Augmentez la fiabilité grâce aux avis Google vérifiés
Les avis en ligne sont omniprésents de nos jours, et ils peuvent avoir une influence significative sur l'achat ou non des consommateurs. Pendant un certain temps, certaines créations de contenu pour les stratégies de commerce électronique impliquaient la création d'avis non authentiques pour améliorer les classements de recherche et manipuler la confiance dans les marques et les produits. Cependant, ce n'est plus une option viable. La plupart des acheteurs et des moteurs de recherche recherchent désormais des avis vérifiés de personnes réelles. Google récompense les sites de commerce électronique avec des avis crédibles rédigés via une plate-forme Google Review Partner telle que Trustpilot.
Le développement et la gestion des avis sont une partie extrêmement importante d'une bonne stratégie de marketing de contenu de commerce électronique. Cela peut améliorer votre visibilité auprès des moteurs de recherche et votre réputation auprès des clients potentiels. De plus, certains programmes permettent de transformer facilement les avis en contenu de commerce électronique attrayant, parfait pour être publié sur les réseaux sociaux et votre site Web.
3. Faites une déclaration avec votre page de destination
L'optimisation des pages de destination de votre site est un aspect essentiel du marketing de contenu pour les sites de commerce électronique. Après tout, les visiteurs qui voient les pages de destination sont généralement déjà intéressés par votre marque et vos produits pour commencer. Une page de destination attrayante et bien conçue crée une interaction positive avec votre marque et offre une expérience utilisateur fluide. Des pages de destination de haute qualité peuvent également afficher des taux de conversion élevés, il vaut donc la peine d'investir dans la rédaction de contenu de haute qualité pour les sites de commerce électronique.
Voici quelques étapes essentielles pour améliorer votre page de destination :
Trafic direct via l'organisation : une page de destination peut fonctionner comme un aéroport ou une gare. C'est l'endroit où les visiteurs convergent avant de se déplacer vers d'autres zones de votre site (par exemple, les pages de produits, les FAQ, les coordonnées). Grâce à une organisation intelligente et à une disposition intuitive des liens, vous pouvez faciliter la navigation des visiteurs sur votre site de manière à générer des ventes.
Fournissez un aperçu de votre marque : une page de destination personnalisée peut inclure les éléments que vous souhaitez. L'ajout de contenu de commerce électronique tel que des témoignages, des critiques, des promotions en cours et des liens de navigation peut donner aux visiteurs un aperçu rapide qui présente les meilleurs aspects de votre marque.
Développer un contenu de commerce électronique exceptionnel : la rédaction de contenu pour les pages de destination des sites Web de commerce électronique peut avoir un impact significatif sur les clients et les robots des moteurs de recherche. Vous pouvez donc louer la création de contenu pour le commerce électronique afin de développer une copie conviviale pour le référencement et facile à lire.
Le marketing de contenu du commerce électronique peut être une arène extrêmement compétitive, et de nombreux consommateurs prennent des décisions instantanées sur les marques en se basant sur un aperçu rapide de leurs sites Web. Une page de destination de haute qualité avec un contenu de commerce électronique exceptionnel peut épater les clients potentiels et fournir des taux de conversion fiables.
4. Engagez votre public grâce à la vidéo
Si vous avez passé du temps à faire des recherches sur le marketing de contenu pour les sites de commerce électronique, vous savez que le domaine a évolué au fil des ans. Les types de création de contenu pour le commerce électronique et les méthodes de marketing de contenu s'adaptent constamment pour répondre aux nouveaux algorithmes des moteurs de recherche, au comportement des consommateurs et à la technologie disponible. L'un des changements les plus importants a été le passage au contenu vidéo, car de plus en plus de spécialistes du marketing comprennent la puissance de ce format.
De nombreuses études confirment que le marketing vidéo peut être extrêmement efficace comme méthode de création de contenu pour le commerce électronique. La clé pour que cela fonctionne pour votre marque est de choisir comment incorporer la vidéo dans votre stratégie globale de marketing de contenu de commerce électronique. Plusieurs options sont disponibles :
Ajouter une vidéo à votre site Web pour présenter des produits ou résumer votre marque
Proposer un webinaire pour apporter à votre audience des conseils précieux et sincères
Production de courtes vidéos marketing pour lancer de nouveaux produits
Utiliser les plateformes de médias sociaux (par exemple Facebook Live, Instagram Live) pour engager votre public à travers des vidéos en direct
Création d'une série continue de vidéos YouTube
Il est important de savoir quel type de vidéo a le plus de potentiel pour atteindre votre public cible. Par exemple, les jeunes téléspectateurs ont tendance à préférer les vidéos courtes, tandis que les téléspectateurs plus âgés trouvent les vidéos plus longues plus attrayantes. Développez du contenu vidéo dans le cadre de votre stratégie de marketing de contenu pour le commerce électronique qui reflète fidèlement votre marque et correspond aux préférences de votre public cible.
5. Renforcez votre score EAT
Les mises à jour récentes de l'algorithme de Google Broad Core poursuivent la tendance du moteur de recherche à récompenser la rédaction de contenu de commerce électronique pertinent et de haute qualité avec des classements plus élevés. Une mise à jour importante met l'accent sur le score EAT pour les évaluateurs de la qualité de recherche de Google. Ce terme comprend les mots Expertise, Autorité et Fiabilité. Avec l'importance accrue du score EAT, il est important de vous assurer que vous faites ce que vous pouvez pour améliorer le contenu de commerce électronique de votre marque dans ces domaines.
Expertise : Montrez aux consommateurs et aux moteurs de recherche que vous connaissez bien vos produits et votre industrie. Assurez-vous que le contenu éditorial, y compris les articles de blog, indique le nom et la biographie de l'auteur. Si vous utilisez un service pour aider à la création de contenu pour le commerce électronique, assurez-vous que votre contenu provient d'auteurs qui peuvent prouver qu'ils connaissent le sujet.
Autorité : En termes de commerce électronique, ce domaine sert de preuve d'expertise. Une façon de renforcer l'autorité de votre entreprise est de passer à l'image de marque personnelle. Cela comprend investir dans votre propre marque ainsi que choisir des influenceurs et des cadres supérieurs qui ont des marques personnelles solides et positives.
Fiabilité : priorisez la sécurité technique de votre page. Cela signifie avoir un certificat SSL actuel et une adresse "HTTP" qui redirige automatiquement vers une URL "HTTPS". Assurez-vous que votre panier et vos systèmes de paiement sont sécurisés et disposent de certifications et de badges vérifiables.
Lorsque vous développez la stratégie de marketing de contenu de commerce électronique unique de votre marque, assurez-vous de garder le concept EAT au premier plan. Trouver d'autres moyens de mettre en valeur votre expertise, votre autorité et votre fiabilité peut améliorer votre classement dans les recherches et consolider votre réputation de leader du secteur. C'est l'un des meilleurs moyens de s'engager dans la création de contenu pour le commerce électronique.
6. Soyez serviable, pas insistant
Bien que vous sachiez que l'objectif de votre contenu est d'attirer les gens vers votre marque et de réaliser des ventes, cela ne devrait jamais être évident pour vos lecteurs. Les articles de blog, les mises à jour des médias sociaux et les vidéos sont les plus efficaces comme forme de création de contenu pour le commerce électronique lorsque les téléspectateurs les trouvent utiles et utiles. En revanche, de nombreux consommateurs rejettent immédiatement le contenu qu'ils jugent manipulateur, "commercial" ou malhonnête. Suivez ces directives pour vous assurer que votre contenu sonne fidèlement à votre public :
Assurez-vous que chaque histoire que vous racontez présente votre client, et non votre marque, comme le héros.
Ne sautez pas sur tous les sujets tendance ; ne vous engagez que lorsque cela a du sens pour votre marque.
Fournissez des conseils utiles sur l'utilisation de vos produits, tels que des vidéos explicatives ou des didacticiels.
Engagez-vous très soigneusement dans le marketing de cause : assurez-vous que votre campagne semble authentique et peut aider de manière réaliste la cause que vous avez choisie.
Évaluez régulièrement votre contenu pour évaluer son efficacité, puis apportez les modifications nécessaires à tout contenu qui ne fonctionne pas.
Que vous publiiez des blogs, créiez des vidéos en direct sur les réseaux sociaux ou développiez du contenu SEO, assurez-vous de toujours donner la priorité au consommateur. Développez un contenu unique et précieux, et non des argumentaires de vente raffinés.
7. Mettez à jour et actualisez régulièrement les descriptions de contenu de commerce électronique
Que vous soyez un grand ou un petit magasin de commerce électronique, l'une des parties les plus négligées de votre site est vos descriptions de produits et de catégories de commerce électronique. Lorsque les descriptions de catégories et de produits deviennent obsolètes, ne se classent plus pour les mots-clés ou n'offrent pas d'informations précieuses aux acheteurs potentiels, votre stratégie de contenu pour le commerce électronique fait défaut. Pour éviter cela, vous devez mettre à jour et actualiser régulièrement les descriptions de contenu de votre commerce électronique.
Pour les grands sites de commerce électronique, le problème réside dans le nombre considérable de SKU de produits que vous possédez et dans le temps et les coûts potentiels associés à la mise à jour et à l'actualisation. Comment faites-vous pour mettre à jour et réécrire 100 000 SKU de produits ? ! Pour les petits sites de commerce électronique, il peut s'agir simplement d'un manque de bande passante. Vous êtes tellement occupé à gérer toutes les autres parties de votre entreprise que la rédaction et la création de contenu sont laissées en veilleuse. Voici une façon de surmonter ces obstacles à la mise à jour des descriptions de contenu de commerce électronique.
Utiliser des services de rédaction spécialisés dans la création de contenu pour le commerce électronique
Que vous ayez des centaines de milliers de SKU ou moins d'une centaine, vous pouvez utiliser des services spécialisés dans la rédaction de contenu pour les sites Web de commerce électronique. Ces services de rédaction de contenu pour le commerce électronique comptent généralement des centaines de rédacteurs qui peuvent aider à éliminer des milliers de descriptions en une fraction du temps qu'il aurait fallu pour que votre équipe le fasse. Non seulement cela, d'excellents rédacteurs de contenu de commerce électronique connaissent l'optimisation du référencement et peuvent utiliser vos mots-clés dans les en-têtes, les puces et le méta-texte pour vous aider à tirer le meilleur parti de vos efforts de création de contenu.
La première étape consiste à effectuer un audit de contenu et à déterminer lesquelles de vos descriptions de produits ou de catégories sont performantes, à effectuer une recherche de mots clés afin de savoir pour quels mots clés vous souhaitez vous classer, puis à louer un service de rédaction de contenu pour les sites Web de commerce électronique.
Marketing de contenu de commerce électronique : votre secret pour réussir
Avoir une stratégie de marketing de contenu de commerce électronique efficace augmente considérablement vos chances de vous hisser au sommet du monde du commerce électronique. Pour la plupart des marques, une stratégie de contenu réussie pour le commerce électronique impliquera plus d'un type de création de contenu. Heureusement, vous n'avez pas à créer chaque pièce vous-même. Vous voudrez peut-être faire appel à un service d'aide à la création de contenu pour le commerce électronique ou à une agence de rédaction de contenu SEO.
Lorsque vous travaillez à la mise en œuvre du marketing de contenu pour les sites de commerce électronique, assurez-vous que vos auteurs, influenceurs, concepteurs Web et créateurs s'efforcent de représenter votre marque de manière claire et précise. Les moteurs de recherche récompensent un contenu de haute qualité, et vos clients potentiels le feront également.
