Marketing de contenu de commerce électronique : 7 façons uniques de créer du contenu qui renforce la notoriété

C'est un fait que le marketing de contenu du commerce électronique est précieux pour attirer les clients au début du processus d'achat et renforcer l'attrait de la marque auprès de votre marché cible. Il coûte 62 % moins cher que le marketing traditionnel, mais génère 3 fois plus de prospects - pas mal, n'est-ce pas ?

Cela vous permet également d'établir des relations plus profondes avec vos clients et de les guider vers des achats sur votre site Web - et voici une autre statistique pour attirer votre attention : les entreprises de commerce électronique qui mettent en œuvre le marketing de contenu voient des taux de conversion 6 fois plus élevés que ceux qui ne le font pas.

Mais une grande partie des conseils de contenu que vous trouvez en ligne sont destinés au secteur interentreprises (B2B), et les règles changent lorsque vous passez du B2B au B2C. Le changement est encore plus important lorsque vous entrez dans le marché du commerce électronique.

Après tout, créer du contenu dans l'espace de commerce électronique peut être délicat. Alors, comment créer un nouveau blog axé sur un produit, que les gens veulent lire, sans les ennuyer ?

Examinons 7 exemples uniques de marketing de contenu de commerce électronique qui vous aideront à créer du contenu que les gens veulent lire, partager et dont ils veulent parler.

1. Créez des aimants en plomb attrayants

Les lead magnets sont extrêmement efficaces pour capturer des leads et convertir des prospects en acheteurs. Regardez simplement le graphique ci-dessus. Vous pouvez voir que l'offre de rapports, de vidéos, de contenu de médias sociaux et de webinaires produit tous des taux de conversion d'au moins 40 %. 40 % ! Vous pouvez facilement les utiliser pour générer des inscriptions par e-mail à votre newsletter ou des réductions pour votre magasin.

Et ce n'est pas tout ce à quoi ils sont bons.

De précieux aimants en plomb renforcent également la notoriété cruciale de la marque et du produit. En créant des aimants principaux que les gens trouvent utiles, vous apportez une valeur authentique à votre public qui commencera à vous considérer comme une autorité - ils se référeront à votre contenu et le partageront avec des amis et des collègues qui continueront le cycle de partage .

Il est essentiel de créer du contenu que vos utilisateurs peuvent télécharger et utiliser au quotidien. Par exemple, si vous vendez des vêtements de travail et avez un marché cible de travailleurs du service client, créez un élément de contenu unique qui offre des tonnes de valeur et aide à faire progresser leur carrière, comme ce poste de CV du service client .

Que diriez-vous également de créer des guides pratiques pour vos clients, tels que des listes de contrôle ou des procédures pas à pas sur la façon d'assembler et d'utiliser vos produits ? Les consommateurs veulent voir à quoi ressemblent les choses et comment elles fonctionnent.

Vos lead magnets doivent montrer à votre public que vous vous souciez de les éduquer et de les aider à prendre les meilleures décisions. N'oubliez pas qu'un contenu précieux fournit des informations précieuses et que répondre aux questions est un excellent moyen de renforcer la confiance.

2. Adoptez plusieurs types de contenu

S'appuyer uniquement sur un seul format de contenu principal n'est pas intelligent - pas si vous voulez maximiser le nombre de personnes que vous atteignez.

Le contenu est plus que de simples articles de blog. Bien que les blogs et les articles de longue durée aient de la valeur, vous pouvez accroître la notoriété en adoptant également d'autres formes de contenu. Voici quelques principaux types de contenu à intégrer dans votre stratégie de marketing de commerce électronique.

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Vidéo

Le marketing vidéo domine en ce moment, mais ne me croyez pas sur parole. Snowboard Addiction a mis en place une stratégie vidéo pour porter ses ventes en ligne à un million en moins d'un an .

La société y est parvenue en concentrant principalement sa stratégie de contenu sur les vidéos Facebook et Youtube, puis en créant du contenu de support autour de celle-ci.

Il peut être difficile d'écrire un nouveau contenu sur les spécifications des snowboards après un certain temps, alors ils ont plutôt créé des vidéos attrayantes montrant ce que leurs produits peuvent faire et comment en tirer le meilleur parti. Construire une attraction tout en mettant en valeur la valeur est une combinaison de contenu puissante et constitue un élément essentiel de la stratégie de marketing de contenu pour le commerce électronique.

Quelle que soit la plate-forme que vous choisissez, assurez-vous que la longueur de votre vidéo correspond à votre support - et n'oubliez pas - les messages clés doivent être transmis dès le début, visuellement et textuellement.

Infographie

Les infographies sont partagées 3 fois plus sur les réseaux sociaux que tout autre type de contenu, elles doivent donc clairement faire partie de votre stratégie de création de marque.

Le problème est que les spécialistes du marketing B2C utilisent désormais les infographies plus que tout autre type de contenu. En fait, l'utilisation de l'infographie a augmenté de 800 % au cours de la dernière année. Cela signifie que le marché est inondé d'infographies.

Si vous voulez que les vôtres se démarquent, ils doivent être uniques, accrocheurs et informatifs.

E-mail

Le marketing par e-mail est un moyen efficace de connecter et de communiquer la valeur de votre marque avec des clients passés et potentiels.

Capturez des e-mails via vos aimants principaux ainsi que via le processus de paiement de votre panier. Cela vous permet d'envoyer des rappels par e-mail sur les paniers abandonnés, des recommandations de produits et de mise à niveau, et des rappels pour racheter des produits qui doivent être remplacés.

Il est important de noter que vous ne devez pas utiliser les e-mails uniquement pour les ventes et le marketing promotionnel. Pour renforcer également la notoriété de votre marque, n'oubliez pas d'incorporer différents types de contenu précieux dans vos campagnes par e-mail.

Autres formes

Il existe une variété presque infinie de contenus à créer et à intégrer dans votre stratégie marketing. Voici quelques options supplémentaires en plus des quatre que nous avons déjà couvertes :

• Photographies et images
• Études de cas
• Glossaires
• Études de recherche
• Conseils d'utilisation, astuces et hacks
• Listes de contrôle détaillées
• Contenu organisé
• Guides d'achat

Certaines personnes préfèrent une forme de contenu à d'autres, mais vous ne voulez pas vous diversifier au point de trop vous éparpiller et de diluer votre message. Visez à proposer 2 à 3 types de contenu principaux pour atteindre, connecter et interagir avec de nouveaux publics.

3. Incorporer un contenu plus court

Dans les industries B2B, les formes longues de contenu ont tendance à obtenir le plus de partages sociaux. C'est pourquoi l'une des recommandations standard est de créer des articles de blog de plus de 2 000 mots.

Mais, lorsque nous parlons de l'entonnoir de marketing du commerce électronique, le plus court fonctionne mieux.

La recherche prouve que :

• 945 mots est la longueur moyenne des 100 meilleurs éléments de contenu.
• Les morceaux de moins de 1 000 mots avaient 33% de parts sociales en plus que ceux de plus de 1 000 mots.

Pourquoi le format court est-il si efficace pour le commerce électronique ?

L'une des principales raisons est que 71 % du temps consacré aux médias par les consommateurs passe par les smartphones. En fait, une moyenne de 87 heures par mois est consacrée à la navigation sur les appareils mobiles. Cela signifie que le contenu doit être adapté aux mobiles. Et bien sûr, un contenu plus court est beaucoup plus facile à scanner et à lire sur un écran plus petit.

Le contenu abrégé est également idéal pour renforcer la notoriété et promouvoir les partages des manières suivantes :

• Il vous permet de vous engager sur des plates-formes qui n'autorisent pas le contenu long, comme Twitter.
• Vous êtes moins susceptible de perdre l'attention du public avec un contenu plus court.
• De courts teasers peuvent susciter l'intérêt et les accrocher.
• Il capitalise sur des micro-moments :

4. Personnalisez vos CTA pour les types de contenu et les segments de marché

Combien de personas de clients composent votre marché cible ? Je suppose qu'il y en a plus d'un. Alors, comment adaptez-vous votre contenu pour parler à différents personnages et publics ?

La réponse est en personnalisant vos appels à l'action (CTA). Les CTA personnalisés convertissent plus de 2 fois plus que les CTA de base.

Vous pouvez utiliser des outils tels que les objectifs sur Grammarly pour personnaliser la copie d'appel à l'action du site Web pour chacun de vos différents publics. Cet outil vous permet également d'adapter votre copie à l'intention que vous souhaitez transmettre et au niveau d'émotion que vous souhaitez évoquer.

Et si vous êtes une entreprise locale comme un cabinet comptable ou financier, avoir plusieurs appels à l'action sur votre page d'accueil, y compris un numéro de téléphone, un curseur CTA et une boîte de message peut augmenter l'engagement.

5. Rendez-le interactif

L'un des avantages des achats en magasin par rapport au commerce électronique est la possibilité d'interagir. Les achats en personne permettent à vos clients de s'engager personnellement avec vos employés et vos produits. Pour être compétitif en tant que détaillant de commerce électronique, vous devez investir dans votre propre contenu interactif via la vente au détail omnicanal.

Plus de la moitié de tous les spécialistes du marketing de contenu utilisent le contenu interactif dans le cadre de leur stratégie, et avec raison. 90% des consommateurs déclarent vouloir plus de contenu visuel et interactif. Publier ce que les gens veulent aide à faire connaître vos offres et augmente la fidélité à la marque.

En fait, le contenu interactif est un excellent moyen de se connecter avec votre public, peu importe où il se trouve dans l'entonnoir de vente. L'utilisation de contenu interactif en haut de l'entonnoir, comme les sondages et les questionnaires, peut potentiellement stimuler l'engagement en bas de l'entonnoir - collecte de signatures, chatbots, ventes incitatives et autres interactions de paiement.

Le contenu interactif peut se démarquer davantage et être plus mémorable que le contenu statique. Les annonces vidéo interactives ont augmenté le temps de visionnage de 47 % par rapport aux vidéos standards.

Vous pouvez également créer une enquête ou un jeu de chatbot amusant avec lequel votre public peut interagir pour obtenir des récompenses sur votre site, comme un coupon ou une remise.

Sephora utilise la réalité augmentée via son application Sephora Virtual Artist pour renforcer la notoriété et la fidélité de sa marque. L'application permet aux utilisateurs d'appliquer virtuellement du maquillage à leur propre image pour voir si cela leur convient ou non.

Voici quelques autres formes de contenu interactif que vous pouvez intégrer :

• Webinaires et autres vidéos interactives
• Quiz et sondages
• Concours
• Cahiers
• Calculatrices
• Visites virtuelles

6. Concentrez-vous sur la narration

L'article de blog "comment faire" est un format éprouvé pour le marché B2B, mais il n'a tout simplement pas le même impact dans le secteur du commerce électronique. Ce type de contenu a toujours de la valeur, mais il ne devrait pas être votre option de réserve.

La narration est beaucoup plus efficace pour renforcer la notoriété et créer un engagement envers la marque. Cela aide votre public à se voir comme le héros de sa propre histoire. L'intégration de cela dans votre stratégie marketing peut renforcer votre image de marque, votre fidélité et votre attrait.

À titre d'exemple, jetez un coup d'œil à la marque de style de vie en plein air YETI.

Cette entreprise s'est différenciée avec succès en publiant des histoires engageantes de haute qualité qui capturent le style de vie en plein air de son public d'une manière émotionnellement attrayante. Les vidéos YouTube de Yeti reçoivent régulièrement des dizaines ou des centaines de milliers de vues, avec des ratios "J'aime/Je n'aime pas" élevés.

Vous pouvez intégrer la narration des manières suivantes :

• Partagez l'histoire de votre marque d'une manière qui permet à vos clients de se sentir plus proches de vous
• Mettez en lumière des personnes extraordinaires qui sont des exemples de ce que votre consommateur idéal aimerait devenir
• Concentrez-vous sur le cœur émotionnel de l'histoire et sur ce que vous voulez que votre public ressente
• Encouragez les clients à partager leurs propres histoires émouvantes, pour montrer de vraies personnes qui aiment vos produits
• Au lieu de présenter votre propre contenu, mettez en valeur le travail que vous avez fait pour les autres d'une manière unique

Un concours est également un excellent moyen de stimuler l'interaction, de faire parler de vous et de recueillir de belles histoires.

Lors des derniers Jeux Olympiques d'hiver, Coca-Cola a créé les "Coke Games" pour cela. La société a encouragé les clients à partager des vidéos d'eux-mêmes sur le mur Facebook de Coke en jouant à des jeux tels que Speed ​​Sipping, Coke Curling et Bottle Cap Hockey.

7. Utilisez du contenu basé sur une cause sur les réseaux sociaux

Les statistiques montrent que 91 % des consommateurs achètent auprès de marques en qui ils ont confiance. Vous pouvez adopter cela en créant vos propres histoires émotionnelles uniques telles que celles discutées dans la dernière section.

Une deuxième option, plus rentable, consiste à publier du contenu lié à une cause qui passionne déjà vos lecteurs. Cela peut être une cause politique, économique ou organisationnelle.

Par exemple, JetBlue s'est associé à Random House et FirstBook pour créer leur campagne Soar with Reading. La campagne offre des livres gratuits aux enfants des quartiers défavorisés.

La création de contenu autour de cette cause permet à l'entreprise de se connecter avec des personnes qui se soucient profondément d'améliorer les taux d'alphabétisation et d'aider les enfants défavorisés à réussir. C'est un scénario gagnant-gagnant où JetBlue parvient à faire connaître sa marque et à collecter des livres pour une grande cause.

D'autres options pour le contenu basé sur une cause incluent :

• Contenu couvrant des questions sociales telles que l'inclusivité, l'éducation, la santé ou la protection de l'enfance.
• Messages classant les meilleures villes / états en fonction de critères donnés.
• Contenu lié à des communautés basées sur des centres d'intérêt spécifiques (fans des Patriots, coureurs, gourmets, etc.)

Les plats à emporter

Le marketing de contenu de commerce électronique est inestimable pour faire connaître votre marque et votre entreprise. N'oubliez pas que sur ce marché, lorsque vous êtes en concurrence avec des géants tels qu'Amazon, vous devez utiliser tous les outils dont vous disposez.

Si vous souhaitez accroître la sensibilisation, essayez les sept tactiques ci-dessus.

Fournissez des aimants principaux que les gens veulent utiliser et partager - publiez votre contenu en utilisant plusieurs formats et longueurs. Rendez votre contenu interactif, personnalisez vos CTA pour chaque personnage et n'oubliez pas d'exploiter les émotions des clients en utilisant la narration et le contenu basé sur une cause. Faites tout cela en même temps et regardez la notoriété de votre marque traverser le plafond.

A propos de l'auteur

Levi Olmstead - Responsable de la communauté et du référencement chez G2, un site d'évaluation de logiciels et de services B2B avec plus de 650 000 avis d'utilisateurs réels. Levi est un natif de l'Indiana et un ancien de l'IU qui, dans ses temps libres, aime résoudre des mystères paranormaux avec son chien Frodo.