Voici comment créer un appel à l'action irrésistible pour le commerce électronique

Les clients visitent votre boutique en ligne à la recherche de réponses à leurs questions et de solutions à leurs problèmes. Malheureusement, de nombreux spécialistes du marketing, même ceux qui occupent des postes de direction, aiment aider les gens mais ne veulent pas « les vendre » .

L'utilisation efficace des CTA est cruciale pour optimiser les taux de conversion. Si vous n'utilisez pas suffisamment de CTA et que les CTA ne sont pas aussi efficaces qu'ils pourraient l'être, cet article sera une bonne référence à discuter avec votre équipe marketing.

Qu'est-ce qu'un appel à l'action ?

Utilisez les appels à l'action en entreprise dans le cadre du plan marketing pour encourager votre public à passer à l'action. Il est généralement utilisé après l'argumentaire de vente pour informer les clients potentiels et les clients de ce qu'ils doivent faire s'ils sont attirés par ce que vous proposez.

Il est facile d'informer les gens de la prochaine étape dans la conduite des affaires ; Cependant, la réalité est que beaucoup de nouveaux entrepreneurs ne font pas d'appels à l'action inclus dans leurs messages de vente et de marketing. C'est généralement dû à l'une de ces raisons.

• La croyance est que l'acheteur sait déjà quoi faire lorsqu'il souhaite acheter ou demander plus d'informations.
• Les appels à l'action sont offensants et peuvent irriter le client potentiel.

Quelle que soit la raison, ne pas inclure les appels à l'action dans vos supports marketing peut entraîner une perte de clients et d'argent. Ils sont essentiels pour diriger les prospects vers la prochaine étape de l'entonnoir de vente ou de la procédure. Ne présumez pas que les gens savent quoi faire une fois qu'ils ont vu votre annonce ou votre matériel de marketing. Les meilleurs résultats seront obtenus lorsque vous saurez clairement ce que le client potentiel doit faire à l'étape suivante.

• Acronyme : CTA

Chaque fois que vous rencontrez votre prospect ou prospect, invitez-le à passer à l'étape suivante, que ce soit pour en savoir plus, donner son avis, s'inscrire ou même acheter.

Comment fonctionnent les appels à l'action

L'application la plus évidente d'un appel à l'action pourrait être la vente, comme « Achetez maintenant ! » Cependant, les ventes ne sont pas le seul cas où un appel à l'action peut aider. Par exemple, si vous vendez un produit ou un service coûteux qui met du temps à convaincre les acheteurs d'acheter et d'agir, un appel à l'action pour les ventes pourrait être bénéfique. Par exemple, vous pouvez écrire « Appelez maintenant pour une estimation gratuite ».

Un appel à l'action peut aider à augmenter vos listes de diffusion ("Signez pour recevoir un rapport instantané gratuitement. "), Augmentez vos abonnés sur les réseaux sociaux ("Obtenez plus d'informations et d'offres en rejoignant les soldes MBB sur Facebook! ") Gardez les gens sur votre site ("Cliquez ici pour lire l'article complet ..."), et plus encore. Dans le contexte des phrases d'incitation à l'action, vous pouvez utiliser des verbes d'action, par exemple :

• S'inscrire
• S'inscrire
• Appel
• S'abonner
• Faire un don
• Acheter
• Ordre
• Partager
• Suivre
• Télécharger
• Cliquez ici pour trouver

Les avantages d'utiliser l'appel à l'action (CTA)

Les CTA motivent votre entonnoir de vente

Les entonnoirs de vente, ainsi que les CTA, sont inextricablement liés. Les CTA agissent comme des transitions entre les différentes phases de l'expérience de l'acheteur. Ils guident l'utilisateur sur ce qu'il doit faire ensuite et l'encouragent à agir immédiatement. Si vous souhaitez que votre visiteur vienne sur votre site Web et vous fournisse ses coordonnées, télécharge un e-book ou s'inscrive à la liste de diffusion par e-mail, il est essentiel de l'inciter à le faire en mettant un CTA stratégiquement placé dans votre entonnoir de vente. Utilisez les meilleures pratiques pour les CTA, par exemple, en mettant le texte du bouton de manière à mettre l'accent sur les avantages. Par exemple, vous pouvez utiliser "Obtenir plus de conseils" au lieu de "S'abonner !"

Plus il est simple de suivre l'étape suivante, plus les gens passeront à l'étape suivante. Votre CTA améliore l'expérience utilisateur. Au lieu de rendre vos visiteurs confus et incertains de la meilleure façon de procéder et de ce qu'il faut faire, vous leur fournissez la réponse avec un bouton attrayant et coloré qui les guidera à travers la prochaine étape du processus d'achat. Vos acheteurs pourront suivre l'itinéraire le plus pratique et éliminer le besoin de trouver une solution à un problème. Les clients apprennent à rechercher et à utiliser les CTA. Facilitez le processus d'achat en offrant aux clients ce dont ils ont besoin.

Les clients les veulent

Les appels à l'action ne sont pas seulement cruciaux pour les entreprises, mais les gens les veulent et les exigent. De nombreuses personnes comptent sur leur CTA au bas de la page pour agir. Ils ont lu la copie publicitaire, sont impatients d'interagir avec la marque de votre entreprise et regardent un bouton CTA pour connaître les prochaines étapes. La suppression par inadvertance du CTA pourrait semer la confusion chez vos clients et réduire vos chances de conclure la transaction. Les boutons CTA peuvent aider vos clients à réaliser ce que vous souhaitez qu'ils accomplissent. C'est formidable pour eux et bénéfique pour votre entreprise.

Il y a des occasions où vous avez besoin que votre marque soit cohérente. La prévisibilité rend votre entreprise plus fiable et plus facile à interagir. Le CTA est un domaine dans lequel il est important d'être aussi fiable et convivial que possible. Les clients recherchent le "Appelez maintenant !" ou un autre bouton CTA mais sont désorientés et frustrés lorsqu'ils ne peuvent pas le découvrir. Les appels à l'action qui sont forts sur les sites Web, les médias sociaux et la fin des vidéos et des messages de copie, ainsi que des publicités numériques et d'autres endroits, sont des éléments de campagne de marketing standard.

Ils boostent le succès des campagnes publicitaires.

Le marketing numérique consiste à créer de l'enthousiasme pour votre service ou produit, à attirer l'attention du consommateur et à l'inciter à signer le contrat. Un appel à l'action est la pièce manquante du puzzle qui met l'accent sur l'importance de votre texte publicitaire. Sans le CTA, votre rédaction sera un échec. Il n'aura pas le message ultime pour motiver les clients à passer à autre chose. Les CTA sont particulièrement importants dans les publicités au paiement par clic (PPC). L'ajout d'un appel à l'action à votre campagne PPC vous permettra de communiquer l'objectif de la campagne à votre public cible.

Il est courant de n'avoir qu'une seule chance de créer une impression positive sur votre public cible. Avec les publicités PPC et d'autres formes de marketing numérique, vous n'avez pas de temps à perdre. La moindre erreur pourrait amener les clients à ignorer votre marque au profit de vos concurrents. Assurez-vous d'avoir un appel à l'action efficace et motivant pour votre équipe marketing lorsqu'il s'agit de développer des publicités. Créez le CTA comme point central de votre imagination publicitaire. Sinon, vous risquez que votre campagne revienne aux mauvaises personnes. Dans la plupart des entreprises, ce n'est pas un risque qu'ils sont prêts à prendre.

Incitation à l'action pour le commerce électronique : bonnes pratiques

Si vous planifiez votre appel à l'action (CTA), vous devez prendre en compte diverses bonnes pratiques. Ici, nous allons souligner six des plus essentiels. Vous avez également la possibilité de tester A/B vos CTA pour vous assurer que vous utilisez l'approche la plus efficace.

Taille de l'incitation à l'action

Les appels à l'action que vous lancez ne doivent pas être trop évidents. Alors, faites-les assez grands pour attirer l'intérêt des visiteurs. Il est logique d'être le bouton le plus visible de votre page pour être remarqué par les autres et souligner son importance.

La taille du CTA peut également être basée sur l'appareil utilisé, comme un mobile ou un ordinateur de bureau. Il existe également une différence entre les CTA basés sur le Web et les CTA par e-mail. Par exemple, une étude menée par Apple indique que « les CTA pour l'interface utilisateur mobile doivent être d'au moins 44 × 44 pixels. Microsoft suggère 34 × 26 pixels'

Couleur de l'incitation à l'action

Le choix de la couleur sur le CTA aidera à le faire ressortir sur une page. Il y a beaucoup de discussions sur la psychologie de la couleur et sur la façon dont la sélection des couleurs affectera la probabilité que quelqu'un clique. Par exemple, certaines couleurs sont censées avoir des significations différentes et pourraient augmenter ou décourager les clics.

Mais une recommandation de couleur primaire CTA est de s'assurer que la couleur d'arrière-plan et le contraste du bouton afin que l'appel à l'action soit distinct des autres éléments de la page. Vous pouvez augmenter votre taux de conversion en utilisant un fort contraste entre le contraste des couleurs d'arrière-plan et des boutons.

L'impact le plus probable de la sélection des couleurs est de savoir comment elle correspond au style de la marque et comment ce contraste entre le CTA et l'arrière-plan attirera l'attention du consommateur.

Dans cette image de Polar, le contraste net et saisissant de la couleur du CTA sur le fond noir est à voir absolument.

Hertz modifie les couleurs CTA, dans ce cas, pour s'assurer qu'elles se démarquent de l'arrière-plan. Cela garantira que les appels sont visibles.

Maintenez une touche personnelle pour établir la confiance et créer un sentiment de connexion :

Les clients ne veulent pas être manipulés ou induits en erreur. Ils veulent connaître la vérité, et ils aimeraient que la véracité de l'offre soit clairement expliquée. Communiquer avec eux en utilisant un langage simple. Soyez gentil avec eux. Inclure un message sur les boutons CTA qui communique les avantages de faire l'acte et informe l'utilisateur de ce qu'il peut attendre d'eux. Développez des relations en gardant à l'esprit votre règle d'or et en traitant vos clients comme vous aimeriez être traité.

Donnez aux clients une raison d'agir maintenant

Si vous êtes dans une situation où les approvisionnements sont rares (et ils le seront toujours), n'hésitez pas à nous en informer. Si vous pensez que le coût va bientôt augmenter, informez les visiteurs. Chaque visite est une opportunité. Le taux de conversion de vos visiteurs montrera le respect que vous montrez à vos clients et comment vous transmettez que suivre vos instructions pour agir est une idée bénéfique pour ceux qui sont au bon endroit. Vous n'essayez pas de présenter votre produit à tout le monde ; vous sélectionnez vos prospects les plus précieux et démontrez que votre proposition est dans leur meilleur intérêt.

Placement d'incitation à l'action

L'emplacement exact où vous décidez de placer le CTA peut avoir un impact sur sa visibilité.

De nombreux sites Web de commerce électronique utilisent désormais de nombreux CTA pour s'assurer que les clients peuvent les voir, quelle que soit la page sur laquelle ils se trouvent. Page du produit.

Cela est particulièrement vrai lorsque les produits sur le commerce électronique sont longs et élaborés. Par exemple, certaines pages Amazon ont jusqu'à 10 appels à l'action, certaines répétant le CTA initial et d'autres pour des offres groupées de produits et des alternatives de vente croisée.

Une autre option serait d'inclure un CTA collant que les acheteurs peuvent voir lorsqu'ils défilent sur le site.

AO.com en propose un, et les clients peuvent mettre des articles dans leur panier une fois qu'ils ont terminé ou après avoir examiné les avis d'autres clients.

Utilisez de grands CTA mobiles

Sites et applications adaptés aux mobiles, les CTA doivent passer le test du pouce. Cela signifie qu'ils doivent être faciles à exploiter sans faire d'erreur.

Il est utile de les rendre suffisamment grands pour être visibles et de s'assurer qu'ils ne sont pas trop éloignés des autres sites.

Voici les CTA essentiels sur votre site.

1) CTA de suivi social et de partage social

La création d'une communauté en ligne est l'une des actions les plus importantes à prendre en compte lors du démarrage d'une entreprise en ligne. Les communautés sont l'épine dorsale de la culture moderne et nous sommes tous attirés par elles, en particulier celles où elles peuvent se sentir chez elles.

Il existe certainement des stratégies qui ne figurent pas sur votre site Web pour vous aider à créer un public engagé. assurez-vous que vous utilisez votre site pour augmenter le nombre de vos abonnés. C'est une configuration simple et une méthode simple pour augmenter votre suivi.

Votre boutique en ligne doit rendre extrêmement facile l'inclusion d'icônes et de boutons de médias sociaux. Comme vous pouvez le voir dans les exemples de backend BigCommerce ci-dessous, vous pouvez modifier l'ordre des icônes en faisant glisser, en déposant ou en réorganisant les formulaires.

2) Abonnez-vous aux CTA

En moyenne, moins de 2% des visiteurs de votre site aboutiront finalement à un achat réel. Comment faire en sorte que les 2 % restants soient intéressés mais pas prêts à acheter ?

Demander l'email de votre choix.

Si vous avez les adresses e-mail, vous n'aurez pas besoin de frais pour récupérer un client. La personne que vous avez ajoutée à votre liste est maintenant sur votre liste, et votre liste est maintenant un atout précieux que vous possédez. Vous pouvez commercialiser cette liste, puis créer un entonnoir de conversion A/B à tester et à améliorer.

Il existe de nombreuses façons d'inciter quelqu'un d'autre à s'inscrire. Voilà quelque.

Légende simple de la page d'accueil

Il s'agit d'une option simple permettant aux utilisateurs de votre site qui sont satisfaits du contenu de s'inscrire et de continuer ensuite à surfer sur Internet ailleurs.

3) Le bouton Acheter + Ajouter au panier

Son bouton d'achat est probablement le CTA le plus crucial de votre site Web. Il faut le remarquer. Il devrait fonctionner parfaitement. Ce bouton Ajouter au panier est le deuxième CTA le plus important sur votre site Web. Il est impératif que les utilisateurs cliquent dessus avant même d'accéder au bouton d'achat.

Si un client clique sur Ajouter au panier mais n'appuie pas sur le bouton Acheter, vous vous retrouvez avec un panier inachevé. L'objectif est) de faire cliquer les utilisateurs sur le bouton pour ajouter au panier, puis) ​​de réduire le délai entre l'ajout au panier et l'achat afin que vous puissiez améliorer les taux de conversion.

Essayez-le gratuitement

Ce bouton CTA est comme celui dont nous avons parlé plus tôt. Certaines entreprises peuvent offrir la possibilité d'essayer leur produit, par exemple, et l'expression « Essayer gratuitement » est une expression courante dans ces cas.

Commencer votre test d'essai gratuit gratuitement sont des alternatives à ce CTA. Ce CTA est conçu pour augmenter le taux de conversion et augmenter le nombre de clients.

Apprendre encore plus

La plupart du temps, ce que vous devez faire est de fournir à vos clients potentiels un peu plus d'informations afin qu'ils puissent acheter quelque chose. C'est précisément le but de ce bouton CTA.

Rejoignez-nous

Rejoignez-nous est l'un des CTA les plus fréquemment utilisés dans la majorité des sites Web de commerce électronique. Ce CTA est le signe d'une communauté et est utilisé pour encourager vos clients à faire partie de votre communauté.

Exemples d'appel à l'action

• Le Budgetniste

• Plus brillant

• Apogée

• VRBO

• Hulu

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