23 meilleures pratiques de commerce électronique pour augmenter les ventes en 2022

Lorsque vous démarrez une boutique en ligne, la première étape consiste à déterminer ce que vous voulez que votre boutique soit. Il existe de nombreuses façons de procéder, mais l'une des choses les plus importantes à considérer est les pratiques de commerce électronique. Les pratiques de commerce électronique sont la façon dont vous gérez votre entreprise et interagissez avec vos clients.

En suivant ces pratiques, vous pouvez vous assurer que vos clients vivent une expérience positive et que vous pouvez développer votre entreprise.

De nombreuses pratiques de commerce électronique différentes peuvent être suivies lors de la vente de produits en ligne. Cependant, suivre les meilleures pratiques de commerce électronique peut contribuer à rendre vos ventes en ligne plus fructueuses.

Alors, sans plus tarder, commençons.

Certaines des meilleures pratiques de commerce électronique que vous devriez suivre

1. Ne pas encombrer

Oui, vous avez bien lu. La première chose que vous devez faire est de vous débarrasser de l'encombrement de votre site Web. Les visiteurs qui obtiennent beaucoup d'informations lorsqu'ils viennent dans votre magasin peuvent être déconcertés. C'est l'une des meilleures pratiques de commerce électronique que chaque spécialiste du marketing devrait mettre en œuvre.

Présentez vos produits les plus vendus au premier plan et informez vos utilisateurs des publicités et campagnes en cours sur la page de destination. Assurez-vous de garder l'accent là où il devrait être : sur vos produits. Si vous possédez un blog, créez un lien vers celui-ci de manière appropriée afin que les visiteurs ou les acheteurs potentiels puissent obtenir les informations requises.

2. Touchez un public plus large avec le marketing d'influence

Le bouche-à-oreille reste l'une des techniques publicitaires les plus influentes. La pandémie a permis aux plateformes de médias sociaux de se développer, rendant le marketing d'influence attrayant pour les marques. Les spécialistes du marketing augmenteront probablement leurs dépenses de marketing d'influence et développeront leur activité.

L'une des grandes plateformes à exploiter pour le marketing d'influence en 2022 sont TikTok et Instagram Reels. Alors que la plate-forme de médias sociaux gagne de plus en plus d'attrait intergénérationnel, elle devrait s'emparer de la majeure partie de la part de marché cette année.

3. Évaluez vos données de vente avec des tests A/B

Les tests A/B ou les tests fractionnés permettent aux marques de comparer deux versions de leur page Web et de mesurer la différence de performances. Cela leur permet d'évaluer leur entonnoir de conversion. Les statistiques indiquent que les tests A/B peuvent améliorer de 50 % le revenu moyen par visiteur unique. Une industrie qui se développe chaque année vaudra probablement plus d'un milliard de dollars d'ici 2025.

Vous pouvez utiliser les tests A/B sur différentes parties de votre site Web, des descriptions de produits au contenu promotionnel. Envisagez d'ajouter des liens de témoignages vers les entreprises avec lesquelles vous avez travaillé, des statistiques de réussite et des preuves sociales. Ceux-ci amélioreront votre cote de confiance parmi les clients qui s'appuient sur les avis sociaux.

4. Rendez votre site Web digne de confiance

À moins que vous ne soyez une marque fiable, la plupart des clients ne sauront pas en quoi consiste votre marque ou n'en auront même pas entendu parler. Ils n'ont donc aucune raison de vous faire confiance pour le moment. Voici quelques recommandations que vous pouvez ajouter à votre site Web et augmenter le niveau de confiance :

• Insignes de confiance
• Couverture médiatique positive
• Avis/Témoignages
• Numéro de contact
• Adresse physique

Assurez-vous également que vous détenez un certificat SSL valide sur votre site Web. La plupart des gens n'achèteront pas chez vous si le certificat SSL n'est pas valide.

5. Utilisez des images attrayantes

Selon Jeff Bullas, un influenceur du marketing de contenu et un stratège des médias sociaux, 67 % des acheteurs en ligne déclarent que les images d'un produit sont plus importantes que les avis des clients ou les descriptions de produits. Sélectionnez donc les images les plus attrayantes et captez l'attention de votre client.

Pour garantir la meilleure qualité des images, respectez votre style et créez votre contenu au lieu de vous fier à des images tierces. Étant donné que les clients ne peuvent pas sentir physiquement votre produit, des images de haute qualité leur permettent d'imaginer le posséder. Cela améliore considérablement votre taux de conversion. C'est l'une des meilleures pratiques de commerce électronique les plus courantes à prendre en compte.

De plus, assurez-vous de prendre des images de produits de commerce électronique sous plusieurs angles afin que les acheteurs potentiels puissent prendre une décision éclairée. Les images limitées montrent un manque d'effort et décourageront les acheteurs.

6. Créer un UIUX simplifié

Demandez-vous, est-il facile pour un utilisateur moyen de s'interfacer avec votre boutique ? Une expérience utilisateur et une interface transparentes sont essentielles pour la croissance de votre site Web. Par exemple, conservez les recommandations de produits en bas et incluez les options « fréquemment achetés ensemble ».

Faites en sorte qu'il soit facile pour vos acheteurs de passer d'un produit à un autre.

Votre objectif ultime est d'amener les gens à passer plus de temps sur votre site Web. Plus ils passent de temps sur votre site, plus ils ont de chances d'acheter chez vous. C'est l'une de ces pratiques simples de site Web de commerce électronique à suivre.

7. Gardez la navigation simple

La charge cognitive est l'effort mental nécessaire pour traiter et apprendre de nouvelles informations. De même, la charge cognitive dans l'expérience utilisateur est la quantité de puissance de traitement mental nécessaire pour utiliser votre site Web. En termes simples, plus la charge cognitive est élevée, plus il est difficile pour les utilisateurs de trouver ce qu'ils veulent.

Ensuite, ils sauteront de votre site Web et ne reviendront jamais. Pour simplifier votre barre de navigation, utilisez les meilleures pratiques de la page d'accueil pour diriger les visiteurs là où ils doivent aller.

Gardez la navigation aussi simple que possible; permettent aux utilisateurs de passer d'une page de produit à une autre avec une facilité relative et de suivre leur comportement sur le site pour leur proposer des recommandations personnalisées.

8. Couvrir une gamme de FAQ

Puisqu'il n'est pas possible d'être toujours disponible et de répondre à la question de tous les autres clients, fournir chaque élément d'information permettra aux clients de décider. Ne surévaluez pas ce que vos acheteurs savent.

Des questions fréquemment posées aux politiques de retour, des dates d'expédition à vos politiques d'expédition, soyez précis et transparent dans vos conversations et vos relations avec eux.

Mettez-vous à la place d'un client, puis déterminez quelles sont ses questions. Assurez-vous d'inclure tout ce que vous pouvez imaginer.

9. Ne forcez pas les acheteurs à créer un compte

L'une des meilleures pratiques de commerce électronique les plus répandues consiste à offrir aux utilisateurs l'option d'un paiement en tant qu'invité. Ne poussez pas un acheteur à créer son compte, en particulier sur la page de paiement. Votre taux d'abandon de panier augmentera considérablement.

Les utilisateurs n'apprécient pas que les magasins proposent de telles techniques.

Que faire si quelqu'un ne veut pas de compte ? Ils ne devraient pas avoir besoin d'en créer un. Demandez simplement une adresse e-mail pour créer votre liste et envoyez-leur un e-mail de confirmation de commande, et vous êtes prêt.

10. Ajouter des descriptions de produits de qualité

Les descriptions de produits sont primordiales. D'excellentes copies diffèrent entre un taux de conversion très élevé et un taux normal. Ils sont la raison pour laquelle les gens vont booster votre marque ou pourquoi ils se souviennent même de vous.

Les illustrations de produits SEO pour les magasins de commerce électronique sont encore plus importantes. Vous devez vous concentrer sur la rédaction de descriptions de produits qui racontent, créent de la valeur et se classent bien sur les moteurs de recherche.

Selon le groupe Nielsen, sur une page Amazon complète, seulement 18 % du temps était consacré à l'examen des photos. Le temps restant a été consacré au texte. Par conséquent, ne pas optimiser vos descriptions de produits revient à jeter votre argent dans les égouts.

Étant donné que la plupart de vos concurrents sont léthargiques et ne font que copier-coller des descriptions, c'est votre chance idéale de vous démarquer. Comment? Racontez une histoire sur le produit. Les gens aiment les histoires. Nous transmettons des informations d'une personne à une autre à travers des histoires. Décrire une histoire autour de votre produit améliorera sa valeur pour vos clients, augmentant ainsi les taux de conversion.

11. Créez des démos de produits engageantes

De nombreuses études ont démontré que la mise en place de démos de produits est un formidable moyen de booster les ventes. Essentiellement, vous devez mettre en place des vidéos de produits plutôt que de simplement mettre en place des photos.

Vous pouvez filmer des vidéos de produits puis les mettre en ligne. Cela permettra à un acheteur moyen de prendre une décision éclairée quant à savoir s'il doit acheter ou non. Votre travail consiste à leur fournir des informations complètes sur vos produits.

12. Optez pour le meilleur hébergement possible

Il serait utile que vous disposiez d'un hébergement de commerce électronique rapide pour votre magasin afin d'augmenter les ventes. Vous repoussez les clients si votre magasin prend beaucoup de temps à charger.

Les gens ne veulent pas attendre plus de quelques secondes pour voir un produit. Si votre site Web prend plus de 3 secondes à se charger, vous vous compliquez simplement les choses. Vous perdrez des utilisateurs et votre taux de rebond augmentera probablement.

13. Offrez une gamme de filtres

Certains clients rebondissent sur votre boutique en ligne car ils savent déjà ce qu'ils veulent. Mais la majorité d'entre eux n'en ont aucune idée. Considérez-le comme la version en ligne du lèche-vitrine. Ils veulent remarquer ce que vous avez. Et c'est pourquoi les filtres de produits sont essentiels.

Les filtres de produits trient vos produits afin que les visiteurs puissent se concentrer sur les articles qui les intéressent. Pensez à ce qui est essentiel pour vos visiteurs et formez des filtres qui s'appliquent à eux.

Selon Smashing Magazine, 42% des sites de commerce électronique n'utilisent pas de filtres spécifiques à une catégorie, pas même pour leurs produits de base. Vous serez sans aucun doute en avance sur la courbe si vous faites cela avec précision.

14. Capitaliser sur les transactions interentreprises (B2B)

En 2022, le e-commerce B2B accélérera vers une plateforme plus digitale. 80% des consommateurs B2B n'ont pas l'intention de revenir aux ventes en personne même après la pandémie. Cette année, les ventes augmenteront de 12% de plus par rapport à 2021.

L'objectif fondamental pour les marques B2B cette année est d'améliorer la notoriété de la marque. La majorité des spécialistes du marketing B2B soutiennent le marketing d'influence. Pendant ce temps, 50% visent à créer des études de cas et à apprendre des autres entreprises. Il est crucial de se rappeler qu'il n'y a pas de solution unique dans le commerce électronique B2B. Exprimer comment votre marque peut en aider une autre nécessitera votre stratégie B2B.

15. Envoyer des e-mails pour l'abandon du panier

Les personnes qui ont quitté votre panier d'achat avaient probablement une raison de le faire pour rester frais et pertinents dans l'esprit de ces utilisateurs en leur envoyant des e-mails de suivi.

Demandez-lui son avis sur ce qui l'a poussé à abandonner son panier ou offrez-lui une petite remise s'il décide de finaliser son achat. C'est l'une des meilleures pratiques de commerce électronique les plus souvent négligées qui pourrait maximiser les revenus.

16. Travailler sur l'amélioration des temps de chargement

Selon KissMetrics, 47 % des consommateurs s'attendent à ce qu'une page Web se charge en deux secondes ou moins. Un simple délai d'une seconde peut entraîner une réduction de 7 % de votre taux de conversion. Cela peut potentiellement coûter 100 000 $/jour à un site de commerce électronique de perdre 2,5 millions de dollars de ventes chaque année.

Vos visiteurs ont tendance à se sentir frustrés si votre site Web se charge lentement. Vous devriez regarder ces éléments :

• Minimiser les requêtes HTTP
• Réduction du temps de réponse du serveur
• Autoriser la compression
• Activer la mise en cache du navigateur
• Minimiser les ressources
• Optimiser les images
• Optimiser la livraison CSS
• Prioriser le contenu au-dessus de la ligne de flottaison
• Réduire le nombre de plugins
• Réduire les redirections

17. Améliorez la réactivité de votre site Web

Votre site Web doit être réactif pour se charger facilement sur des appareils supplémentaires avec différentes tailles d'écran. Google accorde une grande attention à la réactivité de votre site Web et le récompense par de la visibilité.

Vous devez toujours rechercher différentes manières d'optimiser la réactivité de votre site Web et de maximiser les performances. Vous pouvez le faire en réduisant la taille de vos images et en utilisant des pratiques de conception Web réactives sur l'ensemble de votre site Web. Assurez-vous également d'éliminer les éléments de page inutiles de votre site Web.

18. Interagir avec les clients en direct

La popularité du marketing d'influence a fait exploser la vente en direct. Aujourd'hui, 78 % des entreprises utilisent le commerce en direct pour se connecter plus profondément avec le public. De plus, les entreprises affirment que les taux de conversion du commerce en direct sont jusqu'à 10 fois plus élevés que dans le commerce traditionnel.

L'interaction avec le client est le point culminant le plus important de la vente en direct. De plus, cela coûte peu ou pas de frais. Connectez-vous simplement à une plate-forme comme Facebook, Instagram et Amazon et choisissez la fonction de diffusion en direct.

19. Présenter divers modes de paiement

La commodité est l'un des principaux moteurs du marché actuel du commerce électronique. Assurez-vous de proposer différents modes de paiement pour la conception de votre produit, une expérience client fluide et exceptionnelle. Ceci, à son tour, réduit l'abandon du panier et aide les consommateurs à acheter plus.

Les paiements par carte de crédit et de débit sont courants, mais les acheteurs recherchent plus de flexibilité. Comprendre l'emplacement de votre public et les habitudes d'achat culturelles peut vous permettre de limiter les autres modes à inclure sur votre plateforme de commerce électronique. Cela permet également d'éliminer les canaux auxquels vos clients pourraient ne pas faire confiance.

20. Automatisez vos campagnes d'email marketing

Pendant les restrictions liées à la pandémie, le taux d'ouverture moyen des e-mails dans le monde est passé à 20 % d'une année sur l'autre. L'automatisation de votre campagne de marketing par e-mail vous permet d'envoyer automatiquement une newsletter en ligne à votre abonné à l'aide de commandes pré-formatées. Une automatisation utile des e-mails peut améliorer les retours sur investissement de 80 % et générer plus de 26 % de prospects en plus et des taux d'ouverture 86 % plus élevés.

Les outils d'automatisation du marketing par e-mail peuvent vous aider à développer votre liste de diffusion, suivre et surveiller vos campagnes par e-mail en temps réel et encourager vos prospects. La sélection de la meilleure plate-forme dépend de plusieurs facteurs, tels que le comportement des clients et les performances passées des campagnes d'e-mails.

21. Préparez une campagne de marketing vidéo

Partie intégrante du marketing entrant, le marketing vidéo est désormais un investissement essentiel. Au plus fort de la pandémie, la portée du contenu vidéo s'est étendue à toutes les plateformes de médias sociaux. 91% des annonceurs ont affirmé que les vidéos sont désormais plus critiques pour les marques, grâce à la pandémie. Les experts indiquent que 80% de tout le trafic cette année consistera en vidéo.

En 2022, le contenu vidéo court vaincra l'industrie du marketing vidéo, alias TikTok et Instagram Reels. D'autres tendances ont du contenu achetable, des fonctionnalités interactives et des flux en direct. La préférence de votre public doit toujours venir en premier lors de la sélection d'une plate-forme et d'un format. Assurez-vous de toujours optimiser vos vidéos pour l'optimisation des moteurs de recherche.

22. Courir sur mobile

79 % des utilisateurs de smartphones ont acheté en ligne à l'aide d'un appareil mobile au cours des six derniers mois. En 2021, 75 % de tous les achats en ligne pendant les vacances provenaient d'utilisateurs de smartphones.

Se concentrer sur le commerce mobile cette année peut générer plus de ventes et se connecter avec les clients à travers différents canaux. Certaines des tendances du commerce mobile en 2022 incluent la commande en un clic, les achats vocaux, la réalité augmentée et les applications Web progressives (PWA).

23. Adoptez une chaîne d'approvisionnement plus résiliente

2022 est l'année des chaînes d'approvisionnement à l'épreuve du temps. À partir d'une chaîne d'approvisionnement à faible coût, près de 90 % des entreprises prévoient d'investir dans la résilience dans les deux prochaines années.

Certaines stratégies commerciales contiennent des chaînes d'approvisionnement élastiques (flexibilité pour satisfaire les demandes à tout moment) et des chaînes d'approvisionnement en tant que services, qui montrent une équipe de chaîne d'approvisionnement virtuelle.

Une gestion plus verte de la chaîne d'approvisionnement gérera également les préférences des consommateurs pour les entreprises durables. De même, les économies circulaires vont se développer pour atténuer les impacts environnementaux.

24. Créer la rareté

Les clients sont attirés par l'exclusivité. Ce qui est rare est précieux. Et tenir de telles choses devient urgent. Créer la rareté ou l'urgence des produits est une stratégie d'optimisation de la conversion utile. Pourquoi donner à vos acheteurs le temps de réfléchir à leurs découvertes ?

Mettre en œuvre la rareté ! Il existe de nombreux exemples de manque de mise en œuvre pour obtenir des résultats rentables. Développer un sentiment d'urgence motive vos clients à agir immédiatement. C'est une tactique couramment utilisée pour réserver des sites Web. Ils mettent généralement en évidence la phrase "Selling Out!" pour que les clients achètent plus rapidement.

Il existe différentes façons de mettre en œuvre la rareté. A vous de tester et de déterminer le plus efficace pour votre boutique en ligne. Pour commencer, voici quelques recommandations pour cette meilleure pratique :

• Ventes flash
• Offres du dernier jour
• Jusqu'à épuisement des stocks
• Édition limitée

Conclusion

Le commerce électronique en ligne est une industrie en pleine croissance qui offre aux consommateurs une variété de choix et d'options. Les entreprises doivent suivre les meilleures pratiques de commerce électronique pour réussir dans cette industrie. Ces pratiques incluent un bon service client, la création d'un site convivial et l'utilisation d'outils en ligne pour augmenter les ventes.

Si vous souhaitez également faire passer votre activité en ligne à un niveau supérieur, envisagez d'utiliser les outils marketing de NotifyVisitors Automation qui vous aideront à réussir. Pour en savoir plus, jetez un œil à nos produits.

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