Analyse du commerce électronique : comment utiliser les données pour augmenter les ventes

L'art de la vente est passé de la vente traditionnelle en magasin physique à une plateforme en ligne. Même sans vendeur physique dans un magasin physique, il existe de nombreuses façons de personnaliser les ventes et de les développer efficacement. Pour ce faire, collectez et analysez des données à l'aide d'analyses de commerce électronique.

Dans cet article, vous en apprendrez plus sur les différentes étapes de l'analyse du commerce électronique et sur les techniques utiles pour vous aider à augmenter vos ventes.

Qu'est-ce que l'analyse du commerce électronique et pourquoi est-ce important ?

Si la question est de savoir comment augmenter les ventes à l'aide de données, la réponse est l' analyse du commerce électronique . L'analyse du commerce électronique est le processus de collecte et d'interprétation des données des entreprises en ligne.

Les données proviennent de tous les aspects de l'entreprise et sont liées aux clients, à leur comportement et à leurs préférences. Lorsque les entreprises utilisent l'analyse du commerce électronique, elles peuvent prévoir les demandes futures et y répondre efficacement.

La meilleure façon de collecter des données consiste à utiliser des mesures de marketing numérique . Ces mesures surveillent et comparent les résultats, les progrès ou l'inhibition, vous permettant de prendre des mesures correctives.

Lors de la collecte de données avec les outils d'analyse de commerce électronique, vous obtiendrez un aperçu complet de vos ventes en ligne. Vous en saurez plus sur :

• Votre personnalité d'acheteur,
• Comment vos clients se comportent -ils lorsqu'ils utilisent votre site Web,
• Les obstacles sur votre site Web qui poussent les clients à partir,
• Qu'est-ce qui fait revenir vos clients pour acheter à nouveau chez vous, et
• Comment intégrer les données acquises dans vos campagnes publicitaires.

Apprenez à connaître votre buyer persona pour augmenter efficacement vos ventes

Utiliser l'analyse du commerce électronique pour en savoir plus sur votre personnalité d'acheteur est une sage décision. Lorsque vous connaissez exactement le type de personne qui achète votre produit, vous pouvez adapter votre approche marketing /ventes pour eux et augmenter les ventes plus efficacement.

Non seulement vous augmenterez vos ventes, mais vous apprendrez à créer des campagnes convaincantes, à mieux organiser votre site Web, où placer vos publicités et avec qui travailler lorsqu'il s'agit de campagnes d'influence. Toutes ces informations vous aideront à fournir le bon contenu aux clients qui achètent le plus souvent vos produits.

Google Analytics est un outil gratuit qui identifie les données démographiques des visiteurs de votre site Web. Avec cet outil, vous pouvez découvrir l'âge, le sexe et la profession de votre buyer persona.

Vous pouvez également savoir quel appareil ils utilisent le plus souvent pour visiter votre site Web . Pour plus d'informations, consultez les 3 mesures clés de Google Analytics qui peuvent vous aider à augmenter vos ventes.

Canaux qui mènent à votre site Web

L'analyse du commerce électronique vous permet de savoir comment vos clients ont entendu parler de votre boutique. Par exemple, il identifie si la plupart de vos clients visitent votre site Web après une campagne par e-mail ou en raison de contenus ou de publicités sur les réseaux sociaux .

Une fois que vous connaissez ces informations, ajustez vos campagnes en conséquence, concentrez votre intérêt sur le canal qui vous apporte le plus de clients et développez éventuellement votre activité en utilisant le marketing de contenu .

Si vous apprenez que les clients visitent le site Web principalement par le biais de recommandations, envisagez d'introduire un programme de parrainage. Un programme de parrainage est bénéfique pour vos nouveaux et anciens clients et vous aide à étendre votre réseau.

Les entreprises B2B utilisent le courrier électronique comme canal préféré, par exemple, en raison d'un retour sur investissement incroyable de 30 à 40 fois pour chaque dollar dépensé.

Analyse comportementale

La prochaine étape après avoir entendu parler de vos produits et de votre site Web consiste à visiter le site Web lui-même. Il est crucial de savoir comment les clients se comportent lorsqu'ils visitent votre site Web. Cela vous donne un aperçu des inconvénients possibles de la conception du site Web.

Avec les données d'analyse du comportement, vous apprendrez :

• Où les clients cliquent principalement sur la page,
• Combien de temps ils passent à lire le contenu, et
• Ce qui attire le plus leur attention.

Les données que vous obtenez grâce aux outils concernant le comportement de vos clients potentiels peuvent améliorer considérablement vos ventes. Si les gens quittent généralement le site Web à l'option de paiement, la partie de paiement de votre site Web peut être trop déroutante.

Révisez les étapes nécessaires pour compléter la commande afin de simplifier le processus . Ensuite, surveillez la métrique pour voir s'il y a un pourcentage inférieur de personnes quittant le site Web lorsqu'elles ont presque effectué l'achat.

Un autre problème courant affectant l'analyse du comportement est la réactivité du site Web , qui doit être impeccable pour que les clients puissent effectuer des achats.

Si des clients potentiels quittent le site Web peu de temps après l'avoir trouvé, ils ne sont peut-être pas votre public cible. Pour améliorer cet aspect de votre site, passez en revue les mots clés de votre site Web.

Avec les bons mots-clés , vous pouvez toucher votre buyer persona et non ceux qui ne sont pas votre public cible.

Le processus de conversion dans le commerce électronique

L'objectif de chaque entreprise de commerce électronique est un pourcentage élevé de conversion, c'est-à-dire le nombre de clients qui visitent votre site Web et effectuent un achat. Pour augmenter le taux de conversion, vous devez savoir ce qui pousse les clients potentiels à devenir des clients fidèles.

Ce lecteur peut être un site Web fantastique, facile à naviguer, avec un processus de paiement simple. Il peut également s'agir de marketing sur les réseaux sociaux et du contenu ponctuel que vous diffusez et qui contient un appel à l'action.

Ou cela peut être le résultat d'e-mails personnalisés adressés à vos clients. Parfois, ce sont les ventes incitatives et croisées qui fonctionnent le mieux lorsque les produits souvent achetés ensemble bénéficient d'une remise.

Les outils d'analyse vous diront tout cela et vous montreront où concentrer votre temps, votre énergie et votre argent pour améliorer ces aspects.

Taux de rétention

Conserver les clients est plus efficace financièrement que gagner de nouveaux clients, bien que les deux soient la priorité d'une entreprise en ligne. Rassemblez des données sur les clients qui reviennent pour prendre les bonnes mesures pour fidéliser vos clients.

Découvrez le taux actuel de retour des clients pour votre site Web.

De même, renseignez-vous sur le pourcentage de clients qui ne reviennent jamais sur le site Web. Créez un questionnaire qui permet aux clients de partager pourquoi ils continuent d'acheter chez vous ou pourquoi ils ne le font pas.

L'accumulation de données vous permet de suivre le comportement de vos clients et vous aide à augmenter vos ventes plus efficacement.

Le marketing payant est-il toujours idéal pour votre entreprise de commerce électronique ?

Quand c'est bien fait, la réponse est sans aucun doute oui. Cependant, ne vous attendez pas à ce que le marketing payant obtienne tous les résultats souhaités.

Tout d'abord, vous devez connaître votre buyer persona afin de cibler les bonnes personnes. Si vous envisagez des partenariats rémunérés avec des micro-influenceurs, choisissez avec soin ; assurez-vous de trouver des micro-influenceurs qui correspondent à l'image que vous espérez créer pour votre marque.

Une fois que vous avez lancé les campagnes de marketing payantes, surveillez leur progression et notez combien d'argent vous avez investi par rapport au pourcentage de retour sur investissement.

Commencez à augmenter vos ventes à l'aide des données d'analyse du commerce électronique

L'analyse du commerce électronique est la science derrière chaque entreprise de commerce électronique prospère . Gardez toujours la personnalité de l'acheteur au premier plan lors de l'interprétation des données via l'analyse. Agissez sur les résultats et améliorez chaque segment de votre entreprise jusqu'à ce que vous soyez satisfait du niveau des ventes, puis recommencez le processus.