10 statistiques de publicité sur le commerce électronique que vous devriez connaître avant 2023

Le commerce électronique est une industrie en très forte croissance. Il offre aux détaillants du monde entier d'énormes opportunités, mais plus il y a de nouvelles boutiques en ligne, plus il devient difficile de faire en sorte que votre offre se démarque.

Selon Statista, les ventes mondiales du commerce électronique atteindront 5,7 billions de dollars d'ici la fin de 2022, puis atteindront environ 6,3 billions de dollars d'ici 2023 et atteindront 8,1 billions de dollars d'ici 2026.

En préparation pour 2023, il vaut la peine de se tenir au courant des performances de l'industrie du commerce électronique au cours de l'année écoulée, des tendances auxquelles nous sommes confrontés et de la manière dont elles pourraient affecter l'état de la publicité en ligne l'année prochaine.

Sur la base de l'analyse des données recueillies sur les principaux sites Web de commerce électronique et du dernier rapport Feed Marketing (qui a étudié 15 000 magasins en ligne dans le monde), nous sommes en mesure de vous présenter 10 statistiques cruciales auxquelles vous devriez prêter attention avant 2023.

1. Les remises arrivent sur les rayons numériques : 26 % des stocks sont mis en vente

Sur la base des données du premier semestre 2022, nous savons que plus de 26% des produits annoncés dans les campagnes PPC sont en vente . La situation économique actuelle ne devrait que rendre les remises sur les produits plus populaires. Les perturbations de la chaîne d'approvisionnement qui ont été déclenchées par la pandémie de Covid-19 et la hausse rapide de l'inflation entraînent des hausses de prix importantes dans de nombreuses régions du monde.

Quant à la différence entre janvier 2021 et janvier 2022, les prix ont grimpé de 7,51 % au cours de l'année . Ce facteur a clairement affecté les clients, qui ont dû faire des choix d'achat plus prudents et rechercher des alternatives moins chères aux produits qu'ils achetaient habituellement.

Le secteur leader dans la mise en œuvre de remises est l' habillement et les accessoires . Près de 37% des catalogues de produits de cette catégorie de produits sont soldés. Les secteurs de la santé et de la beauté et de l' ameublement occupent les positions suivantes avec environ 33 % des produits proposés à un prix promotionnel.

L'intégration de remises dans votre stratégie de commerce électronique est généralement un bon moyen de trouver de nouveaux clients et de développer votre entreprise. Cependant, il est crucial de déterminer s'il sera rentable. Des taux de conversion plus élevés grâce à des stratégies de remise sont corrélés à des marges bénéficiaires plus faibles sur les produits que vous vendez.

2. Le chiffre d'affaires mondial du commerce social est en constante augmentation, tant pour le B2B que pour le B2C

Le commerce social est souvent considéré comme une stratégie de commerce électronique B2C, mais les marques B2B essaient en fait de rattraper leur retard. Et la raison en est incontestable.

Les ventes mondiales du commerce social en 2022 sur toutes les plateformes disponibles devraient atteindre 992 milliards de dollars américains. Et la popularité de la vente et de l'achat via divers médias sociaux augmente chaque année. Les prévisions de Statista montrent que la valeur totale des ventes via les canaux de commerce social atteindra 2,9 billions de dollars américains d'ici 2026.

Ces chiffres nous indiquent clairement que les marques de tous les secteurs s'intéressent de plus en plus à la vente de leurs produits sur les réseaux sociaux. Des plateformes comme Facebook, Instagram, Snapchat et TikTok deviennent une source importante de revenus pour de nombreuses entreprises, qu'elles opèrent en B2C ou en B2B.

En fait, les recherches montrent que 46 % des acheteurs B2B utilisent les médias sociaux pour trouver et se renseigner sur les solutions disponibles pour leur entreprise. 35% d'entre eux déclarent l'utiliser pour rechercher des informations cruciales sur des solutions spécifiques avant de procéder à l'achat final. Environ 40 % utilisent les informations des médias sociaux pour comparer différentes solutions

Il ne fait aucun doute que vous ne devez pas ignorer les canaux de médias sociaux dans votre stratégie de commerce électronique. La seule question est de savoir quelles plateformes de médias sociaux choisir pour votre entreprise.

La bonne façon de procéder est de rechercher votre public et de découvrir quelle plate-forme ils utilisent. De nombreux canaux sociaux comme Instagram ou TikTok vous permettent de vendre directement via la plateforme, ce qui facilite encore plus la vente de vos produits.

3. Plus de 16 % des produits annoncés dans le monde ne peuvent pas être achetés

Le rapport Feed Marketing 2022 montre que 16,66 % des articles de tous les catalogues de produits ne sont pas disponibles à l'achat. En d'autres termes, ils sont en rupture de stock.

Heureusement, certains des principaux canaux de commerce électronique, comme Google Shopping, cessent automatiquement d'afficher des publicités pour les produits en rupture de stock. De cette façon, ils veulent éviter une mauvaise expérience d'achat pour les utilisateurs de Google. Cependant, de nombreuses chaînes publicitaires n'ont toujours pas cette pratique (vous devriez toujours vérifier les politiques des chaînes). Cela peut entraîner la génération de clics rémunérés sans potentiel de conversion.

S'assurer que le flux de données envoyé à un canal particulier contient toujours des informations de stock à jour est essentiel pour garder vos annonces à jour et ne pas décourager les acheteurs potentiels. Un logiciel de gestion de flux peut être un outil très utile pour filtrer les produits indisponibles de votre catalogue de produits.

Pays avec les niveaux de stocks les plus élevés en 2022

Les marchés qui affichent des stocks supérieurs à la moyenne en 2022 sont les États- Unis (85,61 % de produits en stock), le Royaume- Uni (82,92 %), les Émirats arabes unis (89,26 %) et certains marchés de l'UE tels que le Danemark (83,70 %), la Suède (92,14 %). %), et la Pologne (90,65 %).

Les problèmes de chaîne d'approvisionnement suite à la pandémie de Covid-19 en 2021 semblent s'estomper lentement en 2022. Selon Statista Supply Chain Index, les marchés américain et européen ont été parmi les plus touchés par les perturbations de la chaîne d'approvisionnement en août 2021. Aujourd'hui, la majorité des les produits des catalogues de ces pays sont disponibles et font partie des marchés bien approvisionnés.

Au premier semestre 2022, les marchés qui ne faisaient toujours pas face aux pénuries de la chaîne d'approvisionnement étaient la France, LATAM et la Suisse. On constate 39,40% de stocks en rupture de stock chez les e-commerçants français, 34,96% chez les e-commerçants des pays LATAM et 25,20% de produits indisponibles dans les catalogues de produits suisses.

4. La réalité augmentée (RA) se renforce au sein du PPC

La réalité augmentée (AR) est une tendance croissante dans le commerce électronique depuis un certain temps déjà. En 2023, il ne fera que s'intensifier.

Ce qu'il faut comprendre par le terme réalité augmentée (RA) est l'intégration d'informations numériques en temps réel avec l'environnement de l'utilisateur. Cette technologie permet aux utilisateurs de placer du contenu numérique, des éléments visuels, du son ou d'autres stimuli sensoriels dans un environnement réel.

AR a révolutionné tout le concept de shopping. En plus de fournir du divertissement, les expériences AR interactives aident les entreprises à présenter leurs produits et permettent aux clients potentiels de les essayer avant de faire un achat. Les utilisateurs peuvent combiner virtuellement différents vêtements les uns avec les autres ou essayer différentes sélections de meubles.

D'ici 2025, le marché des applications AR devrait atteindre 198 milliards de dollars, et tout indique que la réalité augmentée est l'avenir de nombreuses industries du commerce électronique. Les catégories de vente au détail où l'utilisation de la RA a le plus grand potentiel sont la mode, la beauté et l'ameublement.

Les statistiques montrent que les acheteurs interagissent avec des images de produits 3D 50 % de plus qu'avec des images statiques classiques.

56 % des clients qui ont utilisé la RA lors de leurs achats déclarent que cela les a encouragés à effectuer un achat.

5. L'électronique est leader sur le marché des équipements remis à neuf

La publicité en ligne est principalement utilisée par les détaillants qui vendent des produits neufs. En fait, 99,01 % des articles annoncés en ligne sont signalés comme « nouveaux ». 0,41% des produits promus sont reconditionnés et 0,58% sont usagés.

Il y a un secteur qui fait figure d'exception, c'est celui de l'électronique. Près de 18 % des produits annoncés en ligne dans la catégorie électronique sont des produits remis à neuf.

Cela démontre la hiérarchie de la durabilité dans la mentalité des consommateurs d'aujourd'hui. Cela montre également que le marché de l'électronique peut être un marché de seconde main rentable. La vente de produits électroniques remis à neuf via les canaux de commerce électronique peut constituer une bonne source de revenus.

En termes de sous-catégories spécifiques au sein du secteur de l'électronique, les circuits imprimés et composants remis à neuf semblent être le plus gros succès de 2022. Plus de 43 % des produits annoncés de ce type étaient en fait d'occasion. De plus, selon Shopify, les circuits imprimés et composants remis à neuf connaissent une croissance mondiale des commandes de 1,478 % (YOY).

Les accessoires pour consoles de jeux vidéo sont également le type de produit qui est souvent vendu en ligne dans un état d'occasion. 34,68% de tous les accessoires de console annoncés sont d'occasion.

Selon le Feed Marketing Report 2022, seuls 36,4% des annonceurs vendant des produits d'occasion ajoutent le mot «utilisé» ou «reconditionné» au titre du produit. C'est une minorité, ce qui est une surprise. Ceux qui utilisent cette pratique bénéficient d'un énorme avantage car elle augmente considérablement la précision des données et permet d'obtenir une meilleure correspondance des requêtes.

6. Seuls 12,32 % des annonceurs utilisent des tactiques d'enrichissement des données produit

La grande majorité des annonceurs PPC basent leurs campagnes sur une seule source de données. Il s'agit généralement d'une exportation de données de magasin, qui contient toutes les informations clés sur les articles à promouvoir dans une campagne de produits en ligne. Cependant, au moins 12,32 % des spécialistes du marketing fournissent des informations supplémentaires sur les produits via des sources de données supplémentaires.

L'enrichissement des flux de données avec des informations provenant de différentes sources supplémentaires est une pratique approuvée. Généralement, les détaillants en ligne l'utilisent pour atteindre l'un des objectifs suivants :

• Répondre à toutes les exigences du canal publicitaire spécifique au cas où certaines données produit importantes seraient manquantes dans la source principale.
• Accroître la visibilité et la pertinence des publicités en fournissant un contexte supplémentaire pour les algorithmes de la plate-forme publicitaire et les acheteurs en ligne. Cela est possible en ajoutant plus d'informations sur le produit telles que la taille, le motif ou le sexe via une source de données supplémentaire.
• Améliorer les performances des campagnes publicitaires en incluant des données exploitables pouvant être utilisées pour segmenter et optimiser. Il peut s'agir de données sur la marge bénéficiaire, par exemple.

Cette pratique peut être particulièrement utile pour les agences numériques qui gèrent plusieurs données provenant de différents clients. Il vous permet de modifier les données produit dans le flux sans perturber le backend du magasin des clients et la configuration du point de vente.

7. Les grands volumes de catalogues de produits stimulent la vente multicanal

Le nombre de plateformes publicitaires sur lesquelles un magasin fait de la publicité est également proportionnel au nombre d'articles dans le catalogue de produits de ce magasin.

Ceci est probablement lié à la taille du budget publicitaire disponible pour le magasin spécifique.

Selon Feed Marketing Report, les magasins en ligne avec plus de 200 000 SKU font la promotion de leurs produits sur 50 % de canaux en plus que les magasins avec entre 50 000 et 200 000 SKU.

Les détaillants en ligne avec le nombre de SKU de 1 à 5 000 annoncent en moyenne sur un peu plus de 2 plateformes publicitaires.

Les vendeurs faisant de la publicité sur un petit nombre de canaux se concentrent principalement sur les moteurs de comparaison basés sur la recherche (comme Google Shopping, Bing et Yahoo). À mesure que la stratégie multicanal d'une marque évolue, ses spécialistes du marketing commencent à s'intéresser à de nouveaux types de canaux, tels que les plateformes sociales, d'affiliation et de niche.

Il convient de noter que 70 % des vendeurs en ligne qui annoncent sur plus d'une plate-forme ciblent un seul pays, tandis que les 30 % restants étendent leur présence à l'international.

8. Les appareils mobiles représentent 71 % du trafic de vente au détail dans le monde

Déjà en 2022, nous passons un temps record en ligne, principalement à l'aide de téléphones portables. Surfer en ligne sur un ordinateur devient une relique du passé, définitivement pour la génération Z et les plus jeunes.

De plus, la principale raison d'utiliser les téléphones portables n'est plus seulement l'envoi de SMS et les appels. Aujourd'hui, de nombreuses personnes achètent via leurs appareils mobiles et s'attendent à ce que toutes les marques leur permettent de le faire rapidement et de manière transparente.

Selon Statista, les smartphones représentent 71 % du trafic mondial sur les sites marchands. Ils génèrent également 61% de toutes les commandes d'achat en ligne. C'est impressionnant!

D'ici 2024, les ventes mondiales du commerce mobile au détail devraient atteindre près de 4 500 milliards de dollars américains et représenter près de 70 % des ventes totales du commerce électronique au détail.

Afin de rester compétitif, vous devez optimiser votre activité de commerce électronique pour mobile. Cela comprend l'intégration d'un design réactif dans votre site, l'ajout d'éléments adaptés aux mobiles sur votre site Web (par exemple, des boutons compatibles avec le pouce), l'offre d'options de paiement adaptées au téléphone et la création d'une application mobile téléchargeable.

Les clients sont 62 % moins susceptibles d'acheter auprès d'une marque après une expérience mobile négative. Ce n'est qu'en offrant une expérience mobile positive que vous pourrez fidéliser vos clients potentiels avec votre entreprise.

9. La personnalisation est la clé de la fidélité à la marque

La tendance à la personnalisation dans le commerce électronique est à la hausse depuis un certain temps et se poursuivra jusqu'en 2023. Elle fait désormais partie intégrante de la stratégie de marketing numérique.

La personnalisation vous aide à créer une expérience d'achat adaptée à chaque client. Il peut augmenter l'efficacité des dépenses marketing jusqu'à 30 %. Grâce à la personnalisation, vous pouvez augmenter considérablement l'engagement et la fidélité des clients.

La plupart des clients souhaitent acheter auprès d'une marque qui les connaît suffisamment bien pour proposer des produits adaptés spécifiquement à leurs besoins. Ils partagent volontiers leurs données s'ils savent qu'ils obtiendront ce qu'ils souhaitent. En fait, 80 % des consommateurs affirment qu'ils sont susceptibles d'acheter auprès d'une entreprise qui offre une expérience personnalisée.

Il existe des tactiques éprouvées pour améliorer la personnalisation en 2022/2023. Les détaillants en ligne abandonnent une approche homogène pour se concentrer sur les éléments clés du parcours d'achat et proposer des produits appropriés en fonction de leurs préférences.

Une fois que vous disposez de suffisamment de données de première partie sur vos clients, vous pouvez personnaliser leur expérience d'achat en :

• Personnalisation des e-mails (diffusion de contenu spécifiquement adapté à leurs intérêts, ajout du nom de l'abonné à votre e-mail, etc.)
• Personnalisation des recommandations de produits en fonction des pages consultées par les clients
• Utiliser le reciblage pour inciter les clients potentiels à effectuer un achat
• Et plus

De nombreuses entreprises B2C sont déjà assez douées pour la personnalisation, tandis que les entreprises B2B ont encore beaucoup à améliorer. 39% des acheteurs B2B déclarent avoir connu un faible niveau de personnalisation lors de leurs achats en ligne. Ils veulent que les fournisseurs communiquent des messages ciblés plus pertinents car ils sont frustrés par des messages et un marketing non pertinents.

Le constat est simple. Si vous ne personnalisez pas l'expérience d'achat de vos clients sur tous les canaux en 2023, vous les perdrez au profit des marques qui investissent dans l'apprentissage des besoins de leurs clients.

En montrant aux clients que vous vous souciez de ce qu'ils achètent et en les soutenant tout au long de leur parcours client avec des offres personnalisées, vous améliorerez leur expérience utilisateur et augmenterez vos ventes en même temps.

10. Un large éventail d'options de paiement modernes devient crucial pour le commerce électronique

L'une des principales raisons pour lesquelles un client abandonne son panier est le processus de paiement ou de paiement trop compliqué. Si un acheteur a du mal à effectuer un achat en ligne, il cherchera simplement un autre vendeur en ligne, qui facilitera l'achat.

Selon des statistiques récentes, les portefeuilles numériques et mobiles représentaient environ 50 % des transactions de paiement de commerce électronique dans le monde, ce qui en fait le moyen de paiement en ligne le plus couramment utilisé.

La tendance pour 2023 pour les portefeuilles mobiles est de continuer à révolutionner les moyens de paiement en ligne. À ce jour, l'une des principales passerelles de paiement en ligne est PayPal avec 426 millions d'utilisateurs actifs. En 2020, 7,8 % de tous les acheteurs numériques dans le monde ont effectué un paiement en ligne via PayPal. Ce nombre est passé à 8,2 % en 2022 et devrait atteindre 9,1 % d'ici 2025.

Les jeunes générations s'attendent à un large éventail d'options de paiement. Pour suivre leurs préférences, les e-commerçants doivent leur proposer des moyens modernes d'acheter leurs produits :

• autoriser les portefeuilles mobiles
• acheter directement via les réseaux sociaux
• en utilisant le paiement en un clic sur le site du magasin

Des options de financement flexibles améliorent l'expérience client en ligne et augmentent la conversion.

Résumé

Les décisions commerciales doivent toujours être prises sur la base de données réelles. Les statistiques vous montrent les opportunités de marché que vous pouvez exploiter et les fils que vous devez éviter.

Maintenant que vous connaissez certains indicateurs clés et tendances à partir de 2022, il sera plus facile de développer une stratégie de commerce électronique pour 2023. En connaissant le comportement de vos concurrents de l'industrie et les tendances en tête, vous saurez mieux où vous intégrer à votre entreprise.