#BBMoment : Drunk Elephant et comment les nouvelles marques font sensation dans l'industrie de la beauté
Publié: 2020-02-21Alors que l'industrie de la beauté continue de gagner en popularité, le marché des soins de la peau aussi. Non seulement nous avons vu une augmentation des gourous de la beauté montrant leurs talents de maquillage, mais les « skinfluencers » ont également commencé à prendre d'assaut le monde en ligne. Et, la plupart des marques qui font des vagues dans le domaine des soins de la peau sont des entreprises indépendantes nouvellement créées – telles que Drunk Elephant – qui ont fait l'objet d'un battage médiatique auprès des consommateurs sur les réseaux sociaux et sont maintenant stockées sur les étagères de Sephora. Ces marques apparaissent apparemment sur nos flux Instagram de nulle part et connaissent un succès exponentiel, mais d'où viennent-elles et comment gagnent-elles leur popularité ? Dans ce #BBMoment, nous explorons Drunk Elephant, leur stratégie marketing et comment leur fondatrice, Tiffany Masterson, en a fait une marque culte.
Drunk Elephant, et comment les nouvelles marques de soins de la peau gagnent en popularité
Utiliser une stratégie axée sur le consommateur
L'un des éléments les plus uniques de la stratégie de marketing et de formulation de Drunk Elephant (et de nombreuses autres marques de soins de la peau à succès) est le fait que leurs produits s'adressent directement aux consommateurs. La marque se concentre sur les soins de la peau propres et épurés et leurs formulations ont été initialement créées en fonction de ce que Masterson recherchait en tant que consommateur. Cela fait partie intégrante de la stratégie marketing globale de la marque et du ton de sa voix, comme le note Masterson : « Je pense que mes consommateurs me font confiance parce que je suis avant tout un consommateur, je suis honnête avec eux et je suis prêt à écouter et à apprendre au fur et à mesure que je grandir."
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La confiance est essentielle pour toute marque de soins de la peau, car les consommateurs placent la santé de leur visage entre les mains des produits d'une marque, et toute mauvaise critique pourrait décourager les clients pour de bon. Drunk Elephant maintient une ligne de communication ouverte avec ses consommateurs, en prenant le temps de fournir de longs commentaires sur leurs commentaires Instagram et en modifiant la formulation et l'emballage des produits en fonction des avis des clients. Travailler avec leur public pour créer un produit qu'ils veulent vraiment a été essentiel pour le succès de la marque, et le faire comprendre à leur public dévoué fait partie de ce qui leur a permis de se développer si rapidement sur les réseaux sociaux.
Marketing bouche à oreille
Drunk Elephant a été célèbre dans le passé pour avoir choisi de ne pas utiliser les influenceurs ou les mentions soutenues par des célébrités pour promouvoir un produit. Comme mentionné ci-dessus, les soins de la peau sont une activité unique car elle repose sur la confiance des consommateurs. Par conséquent, les opinions des pairs sont parfois beaucoup plus précieuses lorsqu'il s'agit de découvrir des produits. Drunk Elephant utilise une stratégie de marketing de bouche à oreille en participant à des forums en ligne et en alimentant son flux Instagram avec des clients satisfaits qui représentent leur véritable public.
Voir ce post sur Instagram« 9 mois, 7 mois, 6 semaines et 1 semaine. TELLEMENT impressionné par ces résultats de @drunkelephant ! Il y a environ un an, j'ai réalisé que je devais prendre au sérieux ma routine de soins de la peau. Je suis allé chez @sephora et j'ai demandé des conseils sur les meilleurs produits pour vraiment changer ma peau pour le mieux. Ils m'ont recommandé quelques produits et j'ai fini par essayer le sérum hydratant B-Hydra. Après quelques semaines, j'étais accro. J'y suis retourné et j'ai acheté toute la ligne et, neuf mois plus tard, les résultats parlent d'eux-mêmes. Je ne peux pas les recommander assez. Merci #drunkelephant ! Ma routine est : #BesteNo9 #UmbraSheer #VirginMarulaOil #LalaRetro #BHydra" —@mackromusic Quelle est votre histoire #barewithus ? Nous voulons voir votre beau visage. Identifiez-nous dans votre selfie avec votre routine DE complète - nous offrirons nos friandises DE préférées !
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La marque l'utilise vraiment dans sa stratégie de marketing sur les réseaux sociaux, car elle partage de véritables histoires de clients sur le succès des produits. L'augmentation de l'utilisation d'individus dans la publicité qui reflète l'apparence réelle des consommateurs, ainsi que leurs préoccupations en matière de soins de la peau, fonctionne particulièrement bien dans ce cas car elle constitue une véritable banque de scénarios d'utilisateurs réussis.
Activer une stratégie cross-Voice
De nombreuses marques de beauté nouvelles et à venir concentrent fortement leurs stratégies marketing sur les influenceurs et les médias sociaux, cependant, des marques de soins de la peau comme Drunk Elephant ont en fait connu leur premier succès via des mentions dans les médias comme Harper's Bazaar et Cosmopolitan. Comme ils mettaient initialement peu l'accent sur le marketing d'influence, la marque a constamment généré de la valeur à la fois en ligne et hors ligne grâce à des publications médiatiques de confiance. Aujourd'hui, 56% de leur VIM total est généré via le Media Voice . Au cours des trois derniers mois, la marque a spécifiquement généré 7,4 millions de dollars en MIV à partir de cette seule voix, via des articles éditoriaux imprimés dans Shape USA et des mentions sur la chaîne YouTube de Harper's Bazaar.
Bien que les médias apportent le plus de valeur à la marque, ils activent toujours les Influencer Voices, qui sont la deuxième source de valeur la plus élevée pour la marque. De plus, les influenceurs génèrent un MIV plus élevé par placement pour Drunk Elephant, ce qui en fait un élément essentiel de la stratégie marketing de la marque. Plus précisément, ils voient le plus de valeur des influenceurs Mega et Mid-Tier tels que Ling KT et The Anna Edit.
Voir ce post sur InstagramSi votre résolution du nouvel an est de commencer à jouer avec des fards à paupières colorés, commencez par des tons pêche, ils ne sont pas trop audacieux, peuvent être portés pour la plupart des occasions et font ressortir votre teint • PRODUITS : @drunkelephant electrolyte water facial @primark x @cocacola @narsissist fond de teint radiant longue tenue mélangé avec @lauramercier fond de teint perfecteur lumiere impeccable @givenchybeauty anti-cernes everwear @ciatelondon brushes @hudabeauty easy bake powder @benefitcosmeticsuk hoola bronzer @ofracosmetics surligneur palette @morphebrushes face most (utiliser le code "Ling" pour off) @colourpopcosmetics nu palette de fards à paupières nécessités @eylureofficial cils à Aurora . Le tutoriel cheveux et lèvres est déjà en ligne sur ma page IG, assurez-vous de les consulter ️ – #lingkt #hudabeautyeasybake #peachmakeup #makeuptutorial #diybeauty #makeup #easymakeup #everydaymakeup #hudabeauty #1minutemakeuptutorial
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La confiance est essentielle lorsqu'il s'agit du succès de nouvelles marques de soins de la peau comme Drunk Elephant, et leur histoire unique est quelque chose que les autres marques doivent prêter attention et mettre en œuvre dans leurs propres stratégies de marketing. Nous espérons que vous avez apprécié les idées partagées dans ce #BBMoment, et nous attendons avec impatience le volet de mars de cette série.
Si vous souhaitez comparer votre marque de soins de la peau à d'autres produits les plus performants du marché, explorez notre outil Insights ci-dessous :
