Dropshipping en 2021 : les choses à faire et à ne pas faire

Qu'est-ce que le Dropshipping ?

La livraison directe est une méthode d'exécution des commandes qui n'exige pas qu'une entreprise ou un entrepreneur tienne des stocks ou garde des produits en stock dans un entrepôt. Au lieu de cela, ils peuvent créer un magasin avec tous les produits qu'ils vendent, et chaque fois qu'une commande est passée, elle sera directement expédiée au client par le fournisseur tiers.

Bien que cela semble simple et facile, la navigation est un peu plus compliquée. Vous ne pouvez pas choisir aveuglément un fournisseur et croire qu'il exécutera toutes vos commandes. Et parce que les coûts de démarrage sont si bas dans le dropshipping, beaucoup de gens optent pour cela, créant des marges bénéficiaires plus petites. Alors comment observer de meilleures pratiques en dropshipping pour s'assurer que votre business décolle ? Nous passerons en revue les choses à faire et à ne pas faire dans cet article.

Les choses à faire

1. Recherchez votre créneau de produits

Le succès de votre entreprise de dropshipping dépend des produits que vous choisissez de vendre. Cela a un effet sur la taille de votre marché, vos marges bénéficiaires et vos frais d'expédition. C'est une décision cruciale que vous voulez prendre correctement. La meilleure stratégie consiste à sélectionner un créneau de produits ciblé dont vous savez qu'il a une demande, mais qui n'est pas vendu par un vendeur sur deux. Une fois que vous avez pensé à quelques produits, recherchez leurs :

• Demande : y a-t-il assez de clients qui recherchent ce produit ? Est-ce que ce produit est quelque chose qu'ils voudraient acheter en ligne ? Est-il difficile pour eux de le trouver dans les magasins physiques locaux ?

• Frais d' expédition : les frais d'expédition affectent vos marges bénéficiaires, alors considérez-les attentivement. La taille, le matériau et la durée de stockage de vos produits affectent tous les frais d'expédition. Plus vos frais d'expédition sont élevés, plus vos marges bénéficiaires sont faibles.
• Prix ​​: étant donné qu'il y aura d'autres entreprises qui vous vendront soit le même produit, soit des produits très similaires (c'est très courant dans le dropshipping), vous devrez examiner de près vos prix. Combien facturent vos concurrents ? Vos fournisseurs vous surfacturent ? Le niveau de prix que vous avez défini fonctionne-t-il bien pour le commerce électronique ? Devrez-vous fournir une assistance avant-vente avant de convertir un client ? Des questions importantes auxquelles il faut répondre.
• Potentiel marketing : vous devez également réfléchir à la manière dont vous atteindrez vos clients en ligne. Quelles plateformes de médias sociaux allez-vous utiliser ? Quel volume de trafic peut être généré de manière organique et quelles publicités devrez-vous utiliser ?
  

2. Vérifiez vos fournisseurs

En dropshipping, vos fournisseurs sont de la plus haute importance pour le succès de votre entreprise. Vous présentez les produits pour le public, mais ce sont vos fournisseurs qui les créent, les emballent et les expédient. Ils s'occupent de la majeure partie du travail afin que vous puissiez gagner un revenu passif. Si leur travail est médiocre, cela se répercutera sur votre marque et ternira votre entreprise.

La vérification de vos fournisseurs permet de s'assurer que vous travaillez avec des professionnels qui comprennent l'éthique des affaires et qui seront en mesure de vous livrer, à vous et à vos clients, en temps opportun. Si vous utilisez des plugins comme AliExpress, vous aurez accès à des tonnes de fournisseurs et vous pourrez en choisir un. Il est de votre responsabilité de contacter celui que vous choisissez et de trouver toutes ses informations commerciales. Leurs politiques s'alignent-elles sur les vôtres ? Seront-ils en mesure de livrer vos clients à temps ? Leurs produits seront-ils de bonne qualité ? Toutes ces questions doivent être résolues avant de vous lancer en affaires avec un fournisseur.

3. Choisissez un nom de domaine plus large

Vous devez choisir un nom de domaine plus large pour votre entreprise de dropshipping. Si vous choisissez un créneau de produits très spécifique et un nom de domaine reflétant cette spécificité, vous limitez la portée de votre entreprise et votre croissance future. Cela signifie que vous ne pourrez vendre que ce produit spécifique, et rien de plus. Cela peut être crucial si, par exemple, votre magasin ne parvient pas à vendre ce produit. Et maintenant ? Avec un nom de domaine aussi spécifique, vous êtes coincé. Vous ne parvenez pas à vous développer pour vendre des produits plus rentables et récupérer votre entreprise.

D'un autre côté, un nom de domaine plus large vous permet de vous développer au cas où quelque chose ne fonctionnerait pas. Vous pouvez travailler avec d'autres fournisseurs vendant différents produits qui pourraient s'avérer plus rentables pour vous.

4. Fournir un excellent service client

Lorsque vous implémentez le dropshipping, vous n'avez aucune interaction physique avec vos clients. Les produits sont expédiés par le fournisseur, annulant ainsi tout moyen d'interaction avec eux. Par conséquent, il est très important d'utiliser la technologie à votre avantage et de fournir un service client hors pair qui fait partie intégrante de votre marque.

Que ce soit par chat en direct, par téléphone ou par e-mail, il est essentiel que vous fournissiez à vos clients l'assistance dont ils ont besoin. Ils pourraient rencontrer des problèmes avec le produit ou un retard d'expédition. Celles-ci doivent être traitées immédiatement avec le client tenu au courant. De cette façon, vos clients auront quelque chose de bien à associer à votre marque, et malgré les problèmes avec leurs commandes, ils pourraient revenir pour de futurs achats s'ils sont traités de manière amicale et serviable.

5. Tirez profit de la marchandise saisonnière

Les magasins de brique et de mortier et les autres détaillants n'utilisant pas le modèle de livraison directe ont souvent un faible stock d'articles saisonniers en raison d'un stockage limité. En effet, s'ils finissent par avoir trop de marchandises hors saison, cela se traduit par un entrepôt plein de stock qui ne peut pas être vendu et l'inventaire devient obsolète. Par conséquent, ils ne commandent que de petites quantités d'articles saisonniers.

En tant que dropshipper, vous pouvez profiter de cet avantage en conservant des variétés et des stocks plus élevés d'articles saisonniers. Cela augmentera le trafic vers votre site Web et augmentera les conversions.

6. Concentrez-vous sur le marketing en ligne

Avoir un site Web ne suffit pas pour votre marque. Vous devez le commercialiser correctement. Il doit être commercialisé de manière cohérente et efficace sur les plateformes de médias sociaux comme Twitter et Facebook. C'est le seul moyen de faire connaître votre marque et d'exposer votre entreprise au public.

Publicités Facebook :

Créer une page Facebook pour votre marque vous permet de diffuser des publicités sponsorisées. Il vous permet de cibler des clients potentiels spécifiques en fonction des emplacements, des données démographiques et des intérêts. Le contenu et les pages actives de Facebook amèneront les gens vers votre site Web, mettant votre marque en lumière, vous offrant de nouveaux clients et des conversions.

Promotions Twitter :

Pour de nombreuses entreprises, en particulier une entreprise de dropshipping, Twitter peut être utilisé pour promouvoir des offres spéciales, des ventes flash et d'autres offres. Il peut également être utilisé pour rester en contact avec les clients et répondre aux questions. C'est un moyen plus rapide de répondre aux clients pour les garder heureux et satisfaits. Vous pouvez également avoir de courtes conversations avec eux sous tweets et publier des mises à jour régulières de l'entreprise.

Annonces Instagram :

Une publication Instagram boostée est essentiellement une publication normale que vous publiez vous-même sur votre compte Instagram, puis que vous boostez plus tard pour atteindre votre public cible. Vous pouvez également avoir des annonces Story. La différence est qu'il apparaîtra lorsque les utilisateurs parcourent les histoires.

Voici un bon guide sur la publicité pour votre entreprise de dropshipping.

Les choses à ne pas faire

1. Ne rivalisez pas uniquement sur le prix

L'une des erreurs les plus courantes commises par les débutants en dropshipping (et bien, dans tous les commerces de détail), est la concurrence basée uniquement sur le prix. Si vous ne vous différenciez de vos concurrents que par vos prix, vous perdrez vos ventes et votre entreprise à la seconde où quelqu'un vous sapera, et vous vous retrouverez du côté des perdants d'une guerre des prix.

Bien qu'il puisse être tentant de battre le prix de chaque concurrent à tout moment, cela peut aussi être dangereux. Si vous baissez constamment les prix, vous constaterez que vous avez commencé à réduire inutilement vos marges bénéficiaires.

Nous ne disons pas que le prix n'a pas d'importance. Cependant, est-ce la seule chose qui compte ? Non!

Ainsi, au lieu d'offrir un prix inférieur et de réduire vos marges bénéficiaires, visez quelque chose d'autre qui rend votre entreprise unique. Cherchez des moyens d'offrir plus et de justifier un prix plus élevé. Il existe de nombreuses façons d'obtenir un prix plus élevé tout en obtenant la vente : connaissance et expertise des produits, service, offres groupées ou livraison gratuite.

2. Ne négligez pas les processus financiers

Le dropshipping facilite l'exécution, mais en même temps, il complique un peu vos finances et votre comptabilité. Comment suivre les bons de commande ? Êtes-vous sûr que votre fournisseur l'a reçu ? Le fournisseur a-t-il expédié les bonnes marchandises et la bonne quantité ? Et vous ont-ils facturé le bon montant ? Tout peut devenir extrêmement délicat et compliqué.

Le dropshipping nécessite un concept comptable appelé "match à trois". Il vous oblige à (1) rapprocher votre bon de commande à votre fournisseur dropshipping avec (2) les informations d'expédition fournies par le fournisseur et (3) la facture que votre fournisseur vous envoie pour paiement. Ces trois artefacts représentent le cycle de vie complet de l'approvisionnement et de l'expédition d'un produit.

Si vous comptez uniquement sur les e-mails et les appels téléphoniques pour rester en contact avec vos fournisseurs et suivre vos commandes, vous vous retrouverez avec une boîte de réception pleine de questions et de préoccupations des clients concernant les commandes retardées. Si vous ne réconciliez pas correctement la correspondance à trois, vous risquez de payer trop cher ou trop tôt pour votre inventaire. Vos clients seront également insatisfaits car ils subiront des livraisons prolongées et de l'incertitude.

3. Ne vendez pas la même chose que tout le monde

Nous savons qu'il peut être tentant de vendre les produits les plus en vogue du marché, mais cela pourrait être la plus grosse erreur que vous commettez dans votre entreprise de dropshipping. Vendre un produit que beaucoup d'autres entreprises vendent est un moyen sûr de vous inscrire à l'échec et à des marges bénéficiaires extrêmement faibles.

Lorsqu'un grand nombre d'entreprises et de vendeurs essaient de vendre le même produit, la concurrence fait baisser les prix - souvent au point que les seules entreprises qui réalisent des bénéfices sont les marques qui bénéficient de remises importantes pour l'achat en gros, comme les détaillants à grande surface. Et même alors, les marges bénéficiaires sont très minces.

Choisir un créneau dans lequel vendre est une stratégie beaucoup plus durable, tout comme le développement de la connaissance et de l'expertise des produits dans votre créneau.

4. Ne négligez pas les objectifs à long terme

Les entreprises prospères demandent du temps et des efforts pour se développer. Cela ne se fait pas du jour au lendemain. Il est important d'avoir à l'esprit vos objectifs à court terme car ils vous aident à naviguer dans vos opérations quotidiennes, mais ne négligez pas vos objectifs à long terme. Au départ, vous devez instaurer la confiance et la notoriété autour de votre marque. À long terme, vous pouvez en récolter les bénéfices ; que ce soit sous la forme de prix plus élevés, de clients fidèles, etc.

La façon dont vous gérez vos objectifs à court terme aura un impact durable sur votre entreprise et deviendra la base de votre stratégie commerciale à long terme.

5. Ne vous laissez pas prendre aux petits détails

Le dropshipping est un modèle commercial rapide, vous ne pouvez donc pas vous enliser dans de petits détails. Il est important de déterminer quels domaines sont importants et ont le plus grand impact sur vos opérations et de vous concentrer sur leur résolution. Vous devez savoir quelles fonctions sont à valeur ajoutée afin de pouvoir consacrer du temps à celles-ci.

En conclusion

Le dropshipping n'est pas un programme "devenez riche rapidement". Cela peut prendre des mois avant que vous ne commenciez réellement à réaliser des bénéfices. Cependant, il est facile de créer une entreprise qui nécessite peu de frais de démarrage et moins de risques. Comme il s'agit d'un modèle commercial à faible risque, il s'agit toujours d'une option plus sûre qui vous rapportera des bénéfices par rapport à d'autres modèles commerciaux.