Dropshipping eBay : le guide no hype

Le dropshipping sur eBay est un moyen populaire de démarrer une entreprise avec un investissement initial ou un risque minimal. Malheureusement, Internet regorge de guides surfaits (moins qu'utiles) qui pourraient donner l'impression que cette opportunité est plus grande que nature.

Le dropshipping eBay en vaut-il vraiment la peine ? Et si c'est le cas, quelles mesures devez-vous prendre pour réussir ? Dans ce guide, nous vous expliquerons comment vous pouvez commencer le dropshipping sur eBay en quelques étapes seulement.

Qu'est-ce que le dropshipping eBay ?

Le dropshipping eBay consiste à vendre des articles sur eBay, puis à travailler avec votre fournisseur pour les expédier directement aux clients. Au lieu de détenir des stocks ou de créer le produit, les vendeurs se concentrent sur le marketing du commerce électronique, le service client et la recherche de nouveaux produits à vendre.

Pour démarrer votre propre entreprise de dropshipping eBay, vous devrez trouver des produits, vous les procurer auprès d'un fournisseur et répertorier vos articles sur eBay. De nombreux vendeurs utiliseront les images exactes, les titres de produits et les descriptions fournis par leurs fournisseurs. Lorsqu'un acheteur achète sur votre annonce eBay, les détails sont transmis au fournisseur, qui est alors responsable de l'expédition du produit au client.

Votre profit provient de l'achat de produits à un prix de gros, puis de leur revente à un prix plus élevé.

Les règles du dropshipping eBay

Le dropshipping sur eBay est autorisé, à condition que vous suiviez des règles pour vous assurer que votre magasin est géré de manière fiable. Voici comment rester au-dessus du tableau :

1. Garantie de livraison dans les 30 jours suivant la fin de l'annonce

Cela peut être un défi pour les vendeurs car le délai de livraison n'est pas sous votre contrôle. Vous devez trouver un fournisseur efficace et digne de confiance. Assurez-vous de surveiller constamment leurs progrès et de surveiller les retards.

2. Ne revendez pas les produits d'un autre détaillant ou marché

Vous ne pouvez pas vendre un article sur eBay, puis commander l'article sur Amazon ou Walmart et l'expédier directement à votre client. Non seulement il est déroutant pour le client de recevoir un colis Amazon par la poste, mais cela signifie également qu'il ne peut pas suivre l'expédition.

Un point important : vous pouvez toujours utiliser Amazon FBA pour le traitement eBay. La différence est que vous utiliserez les services d'exécution d'Amazon plutôt que d'acheter le produit sur leur marché. En savoir plus sur cette méthode de dropshipping eBay dans l'article ci-dessous.

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3. Livrer le produit tel qu'annoncé avec la qualité attendue par les clients

Si votre description et le produit ne correspondent pas, vous pouvez vous attendre à des avis négatifs et à des retours.

Chaque avis négatif que vous recevez rendra plus difficile un bon classement dans l'algorithme de recherche d'eBay et vous risquez de perdre vos étoiles eBay ! Si vous recevez trop de plaintes, eBay fermera même votre boutique.

Tout simplement; n'essayez pas d'inciter les clients à acheter votre produit !

Le dropshipping eBay en vaut-il la peine ?

La clé d'un dropshipping réussi est une marge bénéficiaire saine. Dans de nombreux cas, les dropshippers ne feront que quelques dollars de profit sur chaque achat.

Évidemment, cela dépend du prix du produit que vous vendez, mais de nombreux magasins de dropshipping commenceront avec des articles à prix moyen à bas. C'est une tendance naturelle pour les nouveaux vendeurs qui veulent minimiser les risques.

Si vous recherchez de nombreuses ventes de billets peu élevées, eBay peut fournir le volume d'acheteurs dont vous avez besoin. Au deuxième trimestre de 2019, ils comptaient 182 millions d'utilisateurs.

Soyez toutefois prudent lorsque vous choisissez votre créneau de commerce électronique. Les articles à prix élevé peuvent être risqués, mais les produits bon marché mettent en danger vos marges. Si vous perdez entièrement votre marge, vous avez de gros problèmes !

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Frais de livraison directe eBay

Vous avez quelques coûts différents à gérer lors du dropshipping sur eBay. Les propres frais d'eBay pour l'utilisation de leur place de marché ainsi que les frais de vos fournisseurs. Les principaux frais de dropshipping eBay sont dans le tableau ci-dessous :

Les deux frais essentiels à prendre en compte sont les frais d'inscription (le coût pour publier votre article, qu'il se vende ou non) et les frais de valeur finale (calculés sur le prix de vente final de l'article).

Vous pouvez calculer les frais potentiels pour vos annonces à l'aide d'un calculateur de frais eBay.

Les meilleurs objets à dropshipper sur eBay

Lorsque vous choisissez des produits pour votre entreprise de dropshipping eBay, il est important d'être stratégique. Vous voudrez identifier les articles qui sont en demande, mais qui ne sont pas déjà vendus par une tonne d'autres vendeurs. Sinon, il sera difficile de rivaliser et cela signifie baisser vos prix.

Vous souvenez-vous de ce que nous avons dit plus tôt sur les dangers d'une marge ? Vous voudrez choisir des articles dont vous pouvez tirer profit et que vous pouvez vous procurer facilement. Le sweet spot se situe entre 40 $ et 150 $. Toute baisse et votre marge bénéficiaire diminue. Plus haut, et il est plus difficile de convertir les acheteurs potentiels. N'oubliez pas que les articles plus chers peuvent également être plus chers à expédier, ce qui réduit encore une fois votre marge bénéficiaire.

Enfin, envisagez de rechercher des produits pouvant être publiés sous forme de listes d'articles multiples. Vous pouvez faire la liste une fois, indiquer à eBay la taille de votre inventaire et ils garderont une trace pour vous. De cette façon, vous passerez moins de temps à vous occuper de l'affichage et de la mise en vente et aurez plus de temps pour vous occuper du service client.

Voici quelques exemples d'excellents articles à expédier sur eBay :

• Casque d'écoute Bluetooth
• Thé bio
• Vaporisateurs et E-Cigarettes
• Sacs étanches
• Bandes de résistance
• Porte-bébés

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Comment démarrer votre entreprise de dropshipping eBay

Vous avez trouvé vos produits gagnants et êtes prêt à partir. Comment démarrer ?

1. Trouvez un fournisseur de confiance

Le fournisseur que vous choisissez peut faire ou défaire votre entreprise. Ils sont responsables du stockage et de l'expédition du produit, votre réputation est donc entre leurs mains.

Lorsque vous choisissez un fournisseur de dropshipping, tenez compte de ces facteurs clés :

• Quelles sont les options d'expédition disponibles ? Peuvent-ils offrir une expédition accélérée?
• Combien de temps faut-il pour expédier les commandes ? Le fournisseur a-t-il un historique de clients satisfaits ?
• Comment effectuent-ils le contrôle de la qualité ? Ont-ils de bons avis clients ?
• Pouvez-vous utiliser leur matériel marketing (photos, spécifications et descriptions) dans vos annonces eBay ?

Un mot d'avertissement ici : il s'agit d'une étape extrêmement importante pour réussir. Assurez-vous de trouver un fournisseur en qui vous pouvez avoir confiance. eBay Dropshipping est un excellent modèle commercial lorsque vous le faites bien, mais il y a un risque d'être victime d'une arnaque si vous vous associez à un fournisseur douteux !

2. Échantillonnez vos marchandises

La réputation est primordiale lors de la vente sur eBay.

Les vendeurs commettent souvent l'erreur de supposer que les marchandises d'un fournisseur sont exactement comme annoncées et commencent à se vendre immédiatement. Mais si vous prenez des commandes pour des produits que vous n'avez pas vus et que vos clients reçoivent quelque chose de différent de votre matériel promotionnel, vous vous exposez à de mauvaises critiques.

Rien ne tue une entreprise de dropshipping eBay plus rapidement que de recevoir les plaintes des clients dès le début, alors gardez toujours ces acheteurs heureux. Demandez d'abord une commande d'échantillon à votre fournisseur pour vous assurer que vous êtes satisfait de la qualité de vos futurs produits.

3. Configurez votre compte vendeur eBay

Si vous ne vendez pas déjà sur eBay, vous aurez besoin de votre propre compte vendeur. Assurez-vous de choisir un nom d'utilisateur professionnel avec lequel construire votre marque. Pour ouvrir un compte eBay, vous n'avez besoin que d'une adresse e-mail. Pour ouvrir un compte professionnel, vous aurez besoin d'un nom, d'un type et d'une adresse d'entreprise.

4. Choisissez votre fournisseur de paiement

Deuxièmement, vous devrez connecter un fournisseur de paiement. La plupart des nouveaux vendeurs dropshipping eBay utiliseront PayPal, car il est gratuit et simple à utiliser. Une autre option est Stripe. Stripe a tendance à être préféré par les grandes entreprises car il offre plus de potentiel de personnalisation.

5. Créez vos listes de produits

Vos listes de produits ont le plus grand impact sur votre taux de conversion. En créant des descriptions de produits professionnelles avec des images de haute qualité, vous pouvez convaincre les acheteurs que votre produit est la meilleure option pour eux. Les listes de produits qui sont bien écrites sont plus susceptibles d'être mieux classées sur le moteur de recherche d'eBay et d'être renvoyées comme meilleure correspondance.

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Lorsque les acheteurs comparent votre produit à vos concurrents, ils ont une liste de questions qu'ils se posent :

• Est-ce exactement l'article que je recherche ?
• Cet article a-t-il la ou les caractéristiques spécifiques qui m'intéressent ?
• Dans combien de temps mon article arrivera-t-il?
• Ai-je affaire à un vendeur digne de confiance ?

Si vous pouvez répondre à toutes ces questions avec la description de votre produit, vous aurez beaucoup plus de chances de gagner l'affaire du client.

6. Définissez vos prix efficacement

L'une des caractéristiques les plus intéressantes d'eBay est sa structure de prix unique. Vous pouvez choisir d'autoriser les clients à enchérir sur des articles, de définir une enchère de départ spécifique ou de proposer des prix d'achat immédiat. En fixant efficacement le prix de vos objets sur eBay, vous pouvez maximiser vos profits et vendre plus d'objets.

La meilleure façon de vous assurer que vous réalisez un profit est de définir une enchère de départ qui garantit que vous couvrirez tous les coûts fixes (tels que le coût du produit, l'expédition et les frais d'inscription d'eBay). À partir de là, vous pouvez définir des prix d'achat immédiat qui répondent à vos objectifs de profit.

eBay propose également des recommandations de prix basées sur d'autres articles similaires, ce qui peut vous donner un bon point de départ. Assurez-vous cependant d'avoir des articles similaires comme point de référence supplémentaire. eBay voudra naturellement que vous vendiez au prix le plus bas possible.

Si vous êtes un vendeur multicanal, vous devez faire très attention à ce que vos prix eBay ne descendent pas en dessous de ceux d'Amazon. Si cela se produit, Amazon est susceptible de suspendre vos annonces.

Pour les vendeurs Amazon qui envisagent de se développer sur eBay, essayez d'utiliser repricer.com. Sa fonction de tarification multicanal répliquera vos prix Amazon sur eBay afin que vous vendiez à un prix constant sur les deux marchés.

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7. Gérez et entretenez votre marque

Une fois que vous avez configuré vos listes de produits sur eBay, votre priorité est d'établir une relation solide et positive avec vos clients. Vous pouvez le faire en traitant rapidement toutes les questions ou problèmes qu'ils pourraient avoir.

Le portail de service client d'eBay n'est pas vraiment conçu pour les vendeurs en ligne professionnels, il a donc des fonctionnalités limitées. Par exemple, les messages entrants de la même personne ne sont pas regroupés dans un fil de discussion - cela peut devenir très compliqué, très rapidement !

L'utilisation d'un service d'assistance eCommerce est essentielle pour les vendeurs qui prennent le service client au sérieux. eDesk s'intègre à tous les principaux marchés en ligne, y compris eBay, ainsi qu'aux logiciels de gestion des stocks et aux réseaux sociaux. Avec chaque élément d'information dont vous avez besoin sur un seul écran, vous trouverez un service client rapide et facile à gérer.

Lorsque vous répondez aux demandes des clients, n'oubliez pas de garder à l'esprit les conseils suivants :

• Répondez rapidement : les clients ne veulent pas attendre les réponses. Les utilisateurs d'eDesk peuvent profiter des réponses en un clic alimentées par l'IA pour résoudre les requêtes en un clin d'œil !
• Soyez poli et amical : le ton de votre e-mail peut renverser un client mécontent. Utilisez vos compétences en service à la clientèle pour créer un résultat positif !
• Résolvez le problème : utilisez les détails de la commande et les informations de suivi pour trouver la meilleure solution aux questions du client. Avec eDesk, ceux-ci sont affichés avec votre historique de communications et de messages. Cela signifie que vous n'aurez pas à aller loin pour résoudre un problème.

8. Demandez des commentaires !

Une fois que les commandes commencent à arriver, n'oubliez pas de demander l'avis de clients satisfaits. N'oubliez pas que les avis positifs améliorent la visibilité de vos annonces, ce qui augmente vos ventes eBay.

xSellco Feedback vous aide à augmenter votre évaluation de vendeur en envoyant des demandes de commentaires intelligentes et sélectives qui améliorent la réputation de votre marque et développent votre entreprise. Vous pouvez personnaliser votre stratégie pour cibler les commandes par SKU, type de produit, livraison à temps, destination et plus encore.

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Derniers mots

Il y a beaucoup de battage médiatique autour du dropshipping eBay, mais si vous y mettez l'effort, cela peut être un modèle commercial très rentable. De nombreux facteurs entrent en jeu, mais le volume des ventes est la clé du profit et un excellent service est la clé des ventes.

Comme pour tout ce qui se trouve sur eBay, les vendeurs sont responsables à la fois de l'objet et de la satisfaction de leur acheteur. S'il y a un problème, c'est à vous de le résoudre, pas au fournisseur. C'est pourquoi il est important de travailler avec une société d'approvisionnement fiable pour éviter tout problème en premier lieu.

Gardez le doigt sur le pouls à tout moment, répondez rapidement aux clients et vous serez sur la bonne voie pour gérer avec succès une entreprise de dropshipping eBay.