Explication du modèle commercial de service après-vente

De nos jours, la façon dont les gens achètent des produits et des services en ligne gravite autour de la commodité, de la qualité et de l'abordabilité. Les consommateurs veulent que tous ces avantages s'intègrent dans un seul paquet. Et ce package pourrait bien prendre la forme d'un modèle commercial de service de livraison.

Dans cet article, nous vous dirons tout ce que vous devez savoir sur ce qu'est une entreprise de service de livraison, sa structure, les différences entre le service de livraison et la livraison directe, et le fonctionnement d'un modèle commercial de service de livraison de conception graphique.

Qu'est-ce qu'un modèle commercial de service de livraison ?

Également connu sous le nom d'« arbitrage de services » ou de « sous-traitance », le service de livraison concerne la vente en ligne de produits ou de services principalement numériques. Le modèle commercial de service de livraison s'articule autour d'un concept simple :

1. Le client recherche un prestataire de services en ligne
2. L'entreprise de service après-vente accepte la commande
3. Une entreprise de service après-vente sous-traite le travail à un pigiste
4. Le freelance fait le job
5. L'entreprise de service après-vente examine la qualité du travail et la soumet au client
6. Le client paie l'entreprise de service de livraison

Cela semble assez simple. Mais qu'est-ce que l'entreprise de service après-vente retire de tout cela ? En balisant le service !

L'activité de service de livraison augmente le prix pour le client, garantissant ainsi une différence de prix suffisante pour le profit. Ensuite, l'entreprise recherche un pigiste et lui paie un tarif moins cher.

Par example:

Supposons qu'un client recherche un concepteur de sites Web. Le client vérifie les fournisseurs de services de conception Web sur Internet. Ils engagent ensuite le fournisseur de services qui correspond à leur gamme de prix, à leurs préférences de qualité et à leurs exigences de délai d'exécution.

Voici une explication étape par étape et un graphique pour montrer comment fonctionne le modèle commercial de service de dépôt :

1. Le client paie 100 $ à la société de services de conception Web pour un projet de conception Web
2. La société de services de conception de sites Web verse au pigiste 50 $ pour un projet de conception de sites Web
3. L'indépendant embauché fait le travail
4. La société de services de conception Web vérifie la qualité de la conception Web
5. La société de services de conception Web soumet le résultat final au client et réalise un bénéfice de 50 $
6. Le client est content et n'a aucune idée que le prestataire a externalisé le travail !

Techniquement, l'entreprise de service de livraison agit comme «l'intermédiaire» entre le client et le pigiste.

La question ici est donc : pourquoi les clients n'embauchent-ils pas directement des pigistes et vice versa ? De cette façon, ils diminuent les coûts et les indépendants peuvent également exiger un tarif raisonnable. Voici pourquoi:

Les freelances ne recherchent pas directement des clients car :

• Ils ne sont généralement pas très doués pour commercialiser leurs services
• Ils n'ont pas de site Web qui place leurs offres dans le paysage des affaires en ligne
• Ils sont extrêmement occupés par leurs projets et n'ont pas le temps de chercher de nouveaux clients

Les clients ne travaillent pas directement avec des pigistes parce que :

• Ils ne veulent pas passer par le processus fastidieux de recherche du freelance parfait
• Les clients sont extrêmement occupés à gérer d'autres aspects commerciaux
• Ils ne veulent pas s'inscrire sur plusieurs marchés indépendants en ligne et payer des frais d'inscription
• Les clients ne connaissent parfois pas trop le service et préfèrent le confier à quelqu'un qui a plus d'expérience, comme une entreprise de services de livraison

Le Drop Servicing est-il limité aux produits numériques ?

Non. Le modèle commercial de service direct ne se limite pas aux produits numériques. Il se limite cependant à ne vendre que des services, d'où le terme « service ». Vous pouvez être une entreprise de services de lutte antiparasitaire lorsque vous acceptez des services d'élimination des parasites, puis engagez des experts pour venir chez votre client et le faire eux-mêmes.

Sinon, cela s'appellerait "dropshipping" si vous vendez des produits physiques. Nous aborderons les différences entre le drop-service et le dropshipping dans les sections suivantes.

Quels sont les types de niches commerciales de service de livraison ?

Le monde en ligne a ouvert la voie aux fournisseurs de services numériques auxquels tout le monde peut s'abonner en quelques clics. Avec de plus en plus de boutiques en ligne qui poussent comme des champignons à gauche et à droite, il existe un besoin égal de services marketing.

Et comme vous le savez, le marketing implique quelques atouts commerciaux tels que :

• Un logo d'entreprise
• Site Internet
• Marketing tel que SEO, PPC, médias sociaux, etc.
• Matériel publicitaire
• Marchandise
• Soutien technique
• Maintenance du site Web, et plus encore!

Cela dit, tout propriétaire d'entreprise en ligne ou hors ligne aurait besoin des services de fournisseurs de services numériques. Grâce à un modèle commercial de service direct, les propriétaires d'entreprise peuvent gagner beaucoup de temps.

Voici quelques-uns des types de créneaux commerciaux les plus courants à ce jour :

• Conception graphique
• Rédaction
• Conception de site Web
• Développement de site Web
• Création de podcasts
• Réalisation audio et vidéo
• Optimisation du moteur de recherche
• Publicité payante
• Génération de leads
• Soutien technique
• Services de vitesse de site Web
• l'image de marque
• Gestion des réseaux sociaux

Pourquoi le modèle commercial de service de livraison est bénéfique

Dans un modèle d'entreprise de service direct, trois parties sont impliquées : le propriétaire de l'entreprise, le client et le travailleur indépendant.

Et ces trois parties choisissent ce type de structure d'entreprise parce qu'elle s'avère plus accessible, pratique et rentable à long terme. Voici donc pourquoi les gens préfèrent le modèle commercial de service direct :

Propriétaires d'entreprise de service de dépôt

Les propriétaires d'entreprise préfèrent le modèle commercial de service direct, car il ne coûte pas un bras et une jambe pour s'installer. Les coûts de démarrage initiaux sont faibles car vous n'avez qu'à payer pour les services de conception de sites Web pour votre entreprise. De plus, vous n'avez pas non plus besoin de maîtriser les services que vous avez l'intention d'offrir. Mais vous devez apprendre les ficelles du marketing et des ventes aux clients terrestres.

Il vous suffit de rechercher des pigistes fiables qui peuvent faire le travail et qui vous offriront ce profit marginal. Et si vous souhaitez que l'entreprise soit opérationnelle dès que possible, certains sites de pigistes proposent un service de mise en relation. Cela vous aidera dans votre recherche de pigistes et vous pourrez bientôt démarrer votre entreprise de service de dépôt. Enfin, l'activité de service de livraison est sans risque, en particulier pour les nouveaux propriétaires d'entreprise. Puisque vous vendez des services numériques, il n'y a aucun risque de retours de produits et de remboursements.

Cependant, il y a une mise en garde. Avec autant de nouveaux entrepreneurs qui pensent à cette structure d'entreprise, le paysage commercial peut devenir trop saturé. C'est également parce que les conditions d'entrée sont faibles, ce qui signifie que toute personne ayant une expérience en affaires et en marketing peut rapidement développer son entreprise de service de livraison.

Indépendants :

Du point de vue d'un pigiste, un modèle commercial de service de livraison est également bénéfique pour de nombreuses raisons. D'une part, le paysage de la pige est un monde de chiens mangeurs de chiens. Il s'agit d'un marché trop saturé et il peut être difficile pour les nouveaux indépendants de trouver des clients bien rémunérés.

Travailler avec une entreprise de services de livraison garantira plutôt qu'ils obtiennent des commandes cohérentes et, par conséquent, un travail cohérent. Bien que l'entreprise de services de livraison puisse payer aux indépendants un taux relativement inférieur à celui qu'ils factureraient directement à un client, cela signifie toujours qu'ils auront un flux de revenus continu.

Client :

Pour les clients, travailler avec une entreprise de services de dépôt signifie qu'ils n'ont pas à passer du temps à parcourir des milliers de profils de pigistes. Nous savons tous à quel point il peut être difficile de créer une nouvelle entreprise. Et la recherche d'un pigiste est la dernière chose à laquelle ils pensent.

Cela dit, ils préfèrent confier cette vérification à des prestataires de services qui connaissent les ficelles du métier. De plus, ils n'ont pas à faire des allers-retours avec des pigistes expliquant comment obtenir un résultat de qualité. En raison de l'étude initiale du marché et de la marque, les fournisseurs de services connaîtront les étapes pour obtenir d'excellents résultats. Cela leur fait gagner beaucoup de temps et d'efforts.

De plus, les pigistes soumettent parfois des fichiers finaux sans trop se soucier de la qualité, surtout s'il s'agit d'un projet ponctuel. Cependant, une entreprise de service de livraison s'assurera que chaque client est satisfait du travail. Ils font le contrôle de qualité et communiquent avec les pigistes pour les révisions eux-mêmes. Les clients n'ont qu'à soumettre le dossier de conception et attendre la soumission finale.

6 avantages d'un modèle commercial de service de livraison

Dans l'ensemble, le modèle commercial de service de livraison offre des avantages à tous. En voici quelques uns:

1. Marge bénéficiaire élevée

Imaginez offrir un service à un client et majorer les coûts de 100 %. C'est une marge bénéficiaire considérable si vous me demandez! Contrairement à la vente de projets physiques, les vendeurs ne peuvent majorer le prix qu'en fonction d'un montant réglementé. Et même si les prix sont réglementés dans les produits physiques, des marges élevées signifient des ventes plus faibles. Pourquoi les gens choisiraient-ils des marques chères plutôt que des marques abordables ?

2. Faibles coûts de démarrage

Si vous envisagez de plonger vos orteils dans le modèle commercial de service de livraison, vous n'avez pas besoin de vous ruiner. Vous n'avez même pas besoin d'investir dans la formation professionnelle, car les pigistes en sont responsables. Les seuls coûts de démarrage initiaux dont vous avez besoin seraient les coûts de développement du site Web de votre entreprise et des publicités en ligne.

3. Polyvalent

Un autre avantage de la gestion d'une entreprise de services de livraison est sa polyvalence. Cela peut être l'entreprise mobile de vos rêves ! Vous pouvez travailler de n'importe où dans le monde tant qu'il y a une connexion Internet.

4. Pas de frais généraux

Contrairement aux magasins physiques, une entreprise de service de livraison ne nécessitera pas trop de frais généraux. Vous n'avez besoin que de l'entretien de votre site Web et des coûts de connexion. De plus, pas besoin de payer pour les services numériques. Vous marquez les services du pigiste pour vos profits.

5. Aucune compétence requise

Il n'y a pas de courbe d'apprentissage dans un modèle commercial de service de goutte. Vous n'avez pas besoin de posséder les compétences pour les services que vous avez l'intention d'offrir. Bien sûr, vous pouvez apprendre les bases mais pas nécessairement les détails approfondis.

6. Sans tracas

L'un des avantages les plus évidents de la gestion d'une entreprise de services de livraison est la simplicité de cette structure. Il n'est pas nécessaire d'expédier des produits chaque fois que vous recevez une commande, car vous proposez des produits numériques. L'effort que vous devez faire est de faire la liaison entre le client et le freelance et d'assurer un résultat de qualité.

Comment Penji aide votre entreprise de services de conception graphique

Un service numérique qui est en demande ces jours-ci est la conception graphique. La conception graphique est un élément essentiel dans presque tout, qu'il s'agisse de gérer un magasin en ligne ou un magasin physique. Et si vous envisagez d'offrir la conception graphique, vous pouvez travailler avec la structure commerciale à la demande de Penji. Voilà comment cela fonctionne:

Étape 1 : Choisissez parmi l'un des forfaits Penji

Choisissez parmi l'un des trois plans abordables de Penji. Ces plans sont tous livrés avec une conception graphique illimitée, avec des plans supérieurs offrant des illustrations illimitées et la conception de sites Web et d'applications.

Étape 2 : Acceptez les commandes des clients

Ensuite, il faut accepter autant de mémoires de conception de clients. Puisque Penji propose des conceptions illimitées, vous pouvez recevoir autant de demandes de conception de clients. Mettez chaque demande dans la file d'attente via la plateforme de conception sur mesure de Penji. Le délai est généralement de 24 à 48 heures.

Étape 3 : Télécharger les fichiers sources

La dernière étape consiste à télécharger les fichiers sources et à les montrer à vos clients. Si au cas où les clients demandent des révisions, ne vous inquiétez pas. Penji inclut des révisions illimitées dans tous leurs plans. Remettez le projet dans la file d'attente pour révision et attendez encore 24 heures jusqu'à ce que votre client soit heureux et satisfait.

Voici une image pour mieux vous montrer comment cela fonctionne :

Si vous êtes prêt à essayer le service pratique et abordable de Penji, inscrivez-vous ici pour une garantie de remboursement de 15 jours.