Qu'est-ce qu'une campagne de goutte à goutte ? Définition, exemples et différents types
Publié: 2022-11-30 |
Vous êtes-vous déjà abonné à l'e-mail d'une organisation et vous êtes-vous soudainement désabonné comme si vous aviez manqué des centaines d'e-mails depuis le dernier e-mail ? C'est parce que les nouveaux abonnés à la newsletter ne voient les e-mails entrants qu'après l'inscription. Tout ce qui précède est perdu.
Dans ce guide, vous comprendrez ce que sont ces campagnes, comment elles fonctionnent et comment vous pouvez les utiliser pour attirer des clients auprès d'utilisateurs désengagés.
Qu'est-ce qu'une campagne de goutte à goutte ?
Ces campagnes utilisent une série de messages pré-planifiés aux clients existants et potentiels pour encourager l'engagement et les ventes. Un flux de communication à plusieurs niveaux peut être déclenché par le temps, les actions des destinataires avec les e-mails précédents, les connexions au site et d'autres paramètres prédéfinis.
Qu'est-ce qui est le plus efficace dans ces campagnes ?
Ils augmentent la notoriété de la marque, attirent des prospects et renforcent la confiance. L'envoi d'e-mails réguliers et riches en valeur aide les clients potentiels à se souvenir de votre marque au milieu du bruit. Le marketing goutte à goutte maintient un haut niveau de communication entre les clients potentiels et votre marque.
C'est essentiel car, selon les recherches de Gleanster, la moitié de vos prospects ont besoin de plus de temps pour être prêts à acheter ou à discuter des ventes lorsqu'ils vous contactent. Des promotions goutte à goutte à trois fois le tarif de chaque e-club vous aideront à rester en contact avec eux jusqu'à ce qu'ils soient prêts. La plupart des prospects ont besoin de plus d'une interaction avec une marque avant d'agir.
Une campagne de soutien goutte à goutte aide à établir la confiance au fil du temps et fait de votre solution le meilleur choix. De plus, MarketingSherpa a même constaté que les entreprises qui utilisent des campagnes de goutte à goutte ont un retour sur investissement supérieur de 45 %.
Types et exemples de campagnes de goutte à goutte
Contenu
1. Automatisation des campagnes par e-mail basée sur les données
L'automatisation basée sur les données vous permet d'atteindre votre public les jours qui comptent pour eux. Par exemple, une date spécifique vous invite à envoyer un e-mail comme un déclencheur basé sur l'anniversaire, un déclencheur de renouvellement d'abonnement, etc.
Une campagne par abonnement est un excellent moyen d'informer votre public lorsque leurs abonnements sont sur le point d'expirer si votre entreprise propose des produits par abonnement. Veuillez leur rappeler comment ils ont bénéficié de vos services et la valeur que vous leur apportez.
En d'autres termes, il s'agit d'une automatisation qui s'épanouit lorsqu'un utilisateur désigné approche de la date d'expiration de son abonnement ou de son adhésion.
2. Fonctions de goutte à goutte des e-mails basées sur le comportement de l'utilisateur
Ce type de goutte à goutte automatique est déclenché en fonction des actions de l'utilisateur. Les exemples sont comme ci-dessous-
- Campagne de promotion par e-mail de bienvenue
Cette campagne est purement basée sur la personnalisation. L'exemple suivant montre comment cette application financière vous aide à suivre les investissements et à gérer les dépenses. La conception de l'e-mail est basée sur la palette de couleurs de la marque, ce qui améliore le concept de la marque. Le bleu est la couleur de la confiance, qui joue en leur faveur.
- Automatisation des e-mails de vente incitative de produits
La vente incitative signifie inciter les clients à dépenser plus en offrant une version mise à niveau ou améliorée d'un produit acheté. Mais cela signifie inciter lentement les utilisateurs gratuits nouvellement enregistrés à payer pour le produit. En tant qu'outil d'écriture, la grammaire entre en jeu ici. La version gratuite de Grammarly est plus que suffisante pour les utilisateurs légers et modérés. Il offre donc une offre intéressante aux clients.
- E-mail de panier abandonné de commerce électronique goutte à goutte
Si vous êtes une entreprise de commerce électronique, vous comprenez que l'abandon de panier est une grande préoccupation. Les utilisateurs ajoutent un article à leur panier avec la ferme intention de le payer, et puis soudain, la vie se passe. Avec une campagne automatisée, vous pouvez rappeler ces clients et les encourager à revenir au point de vente.
- Campagne basée sur l'Immobilier
Vous devez donner aux gens des raisons d'acheter chez vous, de vous respecter. Aider les prospects à l'étape de l'audit est essentiel pour décrocher une piste intéressante. Envoyez-leur de temps en temps des e-mails sur les dernières tendances de l'industrie, etc.
- Campagnes compétitives
Les campagnes de marketing par e-mail destinées aux clients concurrents expliquent pourquoi votre produit est meilleur ou plus utile. Comme le montre cet e-mail Moo, il est possible d'affirmer sa supériorité même lorsque la partie adverse n'est pas nommée.
3. Campagne d'information sur les produits
Il est essentiel de vous assurer que vous savez exactement ce qu'est votre produit, ce qu'il fait et comment l'utiliser. Il en va de même pour tout, des étagères aux logiciels : les gens ont besoin de savoir ce qu'ils obtiennent. Il est également essentiel que votre client sache comment maximiser l'expérience utilisateur.
Les informations sur les produits aident les gens à choisir la solution qui leur convient, et comme vous pouvez le voir, Image Beauty le fait très bien.
4. Campagne de désinscription
Les désabonnés veulent parfois avoir de vos nouvelles. Peut-être ont-ils besoin de quelques e-mails ou de vous suivre sur les réseaux sociaux. Un lien vers une page Web ou un e-mail de « regret de quitter » avec ces options peut empêcher quelqu'un de se retirer complètement.
Une bonne page de désabonnement incite les gens à réfléchir à la raison pour laquelle ils se sont désabonnés et leur envoie quelques e-mails.
5. Campagne de réengagement
Le réengagement est important. Il y a plusieurs façons de le faire, du « Hé, je n'ai pas eu de vos nouvelles depuis un moment » à une invitation plus formelle. Quoi que vous fassiez, le but ultime est de convertir le prospect en client engagé.
Les e- mails de réengagement encouragent souvent les clients à interagir.
6. Campagnes post-achat
Une partie de la fidélisation à la marque consiste à montrer au client que la marque se soucie d'eux et en tant que client. Une fois que vous avez un client, l'idée est de le garder ! Attirer de nouveaux clients est essentiel, mais il est encore plus important de fidéliser les clients existants, car ils achèteront avec vous à l'avenir. Un e-mail de goutte à goutte post-achat peut faire exactement cela pour vous.
Emballer
Quelle que soit la stratégie que vous décidez d'essayer pour votre prochaine campagne par e-mail, rappelez-vous l'importance de la façon dont vos e-mails fonctionnent ensemble. Vos contacts peuvent tous les lire, et cela peut prendre jusqu'au deuxième ou troisième e-mail de la série pour qu'ils prennent l'action souhaitée.
Prenez le temps de cartographier les messages et le contenu des e-mails de votre campagne et de voir le flux global.
Que l'objectif de votre prochaine campagne par e-mail soit d'engager, d'établir des relations ou de convertir, vous pouvez commencer à élaborer votre stratégie avec les exemples ci-dessus.
FAQ
Une campagne goutte à goutte est une séquence automatisée d'e-mails de suivi pré-écrits destinés aux clients existants et potentiels. Ils peuvent être envoyés au fil du temps ou en fonction d'activités de destinataires spécifiques pour encourager la communication et maximiser l'engagement.
Pour exécuter cette campagne, vous avez besoin d'une solution d'automatisation du marketing. Avec son aide, vous pouvez créer une liste de diffusion, la remplir d'adresses, ajouter une signature, créer une nouvelle campagne, la campagne goutte à goutte éléments tels que déclencheur, retard, cible, etc.
Utilisez ces campagnes pour rationaliser votre portée, automatiser le suivi ou créer une séquence d'e-mails pour les abonnés.
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