Ne mettez pas votre marketing en quarantaine

Il ne fait aucun doute que nous vivons des temps incertains. Mais la façon dont nous, en tant qu'entreprises et dirigeants, réagissons aux situations et nous préparons de manière proactive l'avenir nous distinguera.

Nous vivons également une période sans précédent avec la distanciation sociale. Pourtant, la quarantaine ou l'auto-isolement ne signifient pas que nous sommes coupés de tout contact les uns avec les autres. La technologie permet aux gens de continuer dans de nombreux domaines de leur travail et de leur vie. Il présente également de nouvelles opportunités pour les entreprises de s'engager avec leur public et leurs consommateurs.

La question pour beaucoup reste de savoir comment s'adapter de manière créative maintenant pour survivre – tout en se préparant à un futur «normal» dans lequel quelque chose comme cela pourrait se reproduire.

Alors que certains prédisent que le temps chaud freinera la transmission du nouveau coronavirus, d'autres pensent qu'il est là pour le long terme. Parmi ceux qui croient qu'il restera, certains pensent qu'il ne deviendra qu'un autre rhume saisonnier.

Bien sûr, le temps nous dira à quel point la pandémie est vraiment grave, dans quelle mesure nous serons prêts à y faire face et quel sera son impact sur notre vie quotidienne.

Cela dit, je souhaite partager quelques stratégies en temps réel et prospectives pour les entreprises et les sociétés de marketing de recherche afin de comprendre comment faire face à cette pandémie. Dans cet article:

• Impact du nouveau coronavirus sur le marketing
• Ne mettez pas votre marketing en quarantaine
• 10 choses à faire pour les spécialistes du marketing dans la crise actuelle
• Impact sur les fournisseurs de marketing de recherche

L'impact du nouveau coronavirus sur le marketing

Au moment d'écrire ces lignes, les conférences et tout rassemblement de plus de 10 personnes sont évités ou carrément annulés.

Le travail à domicile et l'auto-isolement sont les nouvelles normes jusqu'à nouvel ordre. Il y a donc moins de circulation sur la route, dans les airs et à pied dans les entreprises.

Les entreprises qui investissent leur budget de marketing et de publicité dans des éléments tels que la signalisation, les panneaux d'affichage ou les magazines d'avion constateront qu'elles obtiennent moins de visibilité que jamais auparavant. Et les organisations qui comptent sur les événements et les rassemblements pour générer de nouvelles activités et de nouveaux revenus peuvent avoir du mal à combler la différence.

Il est tout à fait possible que les dépenses publicitaires à la radio et à la télévision augmentent. Il est également probable que les entreprises conserveront leurs liquidités, y compris les budgets marketing, pour se préparer à l'impact.

Certaines industries s'en tireront moins bien que d'autres pendant cette crise. Par exemple, comme le souligne cet article, si une entreprise ne peut pas mettre un produit sur le marché, elle peut réduire son marketing.

Les rapports de Search Engine Land montrent que des secteurs comme les voyages, les événements et les restaurants suspendent complètement leurs campagnes PPC. Amazon a pratiquement désactivé ses campagnes Google Ads et se concentre plutôt sur la demande de produits spécifiques en demande.

Si vous êtes dans l'un de ces secteurs les plus touchés, votre trafic de recherche peut également avoir chuté ces derniers jours.

La COO de Facebook, Sheryl Sandberg, a récemment fait écho au sentiment que beaucoup de gens ressentent – ​​que personne ne sait quel impact la pandémie de coronavirus aura sur le marketing.

Y a-t-il une doublure argentée pour les spécialistes du marketing de recherche ? Oui, mais il faut le chercher.

Nous pouvons supposer que plus les gens travaillent à domicile, plus la « journée de travail » devient flexible. Cela signifie que les gens peuvent effectuer des recherches personnelles ou professionnelles à toute heure du jour ou de la soirée.

Et bien sûr, le comportement de recherche variera selon le secteur et la requête. Par exemple, le coronavirus domine les recherches sur les principales chaînes d'actualités et sociales ces derniers temps. Et la requête "papier toilette" a gagné en popularité depuis début mars.

Qu'est-ce que cela signifie pour le marketing de recherche ? Pour certaines industries, certains budgets marketing et certaines requêtes, le besoin de SEO et de PPC sera plus important que jamais.

Ne mettez pas votre marketing en quarantaine

Comme pour toute crise, la façon dont une organisation réagit est essentielle. Êtes-vous calme et agissez-vous, ou paniqué et paralysé ?

Deux choses que les gens ne devraient pas faire en ce moment : thésauriser le papier toilette et thésauriser le budget de marketing de recherche.

La façon dont une entreprise traite le marketing peut les faire ou les défaire. La réponse en ces temps est de ne pas arrêter le marketing. Pour beaucoup cependant, il peut être judicieux de réaffecter le budget marketing existant (comme le budget pour les événements ou les panneaux d'affichage) à différents canaux numériques.

10 choses à faire pour les spécialistes du marketing dans la crise actuelle

Voici 10 choses que les entreprises devraient considérer lorsqu'elles sont confrontées à la situation actuelle ou à des situations futures similaires.

1. Connaître les tendances de recherche.

Pour être plus pertinent pour les campagnes SEO et PPC à court terme, soyez conscient de ce qui est recherché maintenant (je suggère d'utiliser Google Trends). En tant que détaillant, vous pourriez tirer d'énormes gains de vos campagnes SEM si vous avez les produits que les gens recherchent. D'un autre côté, si vous savez quel type de résultats de recherche s'affichent pour une requête en ce moment (rappelez-vous : la requête mérite de la fraîcheur), vous pouvez créer un contenu pertinent pour y répondre.

2. Créez un contenu opportun et pertinent.

Qu'est-ce que votre public ou consommateur veut savoir de vous en ce moment ? Profitez de cette occasion pour communiquer et donner des informations uniques et de marque sur la situation. Assurez-vous d'avoir un bon mélange de contenu qui est à la fois "business as usual" et pertinent pour la crise afin de ne pas avoir l'air sourd.

3. Augmentez votre contenu numérique.

Envisagez de créer votre entreprise maintenant pour produire plus de contenu numérique comme des podcasts et des webinaires à court et à long terme. Si vous êtes une entreprise avec beaucoup de conseil ou de formation en personne, il est maintenant temps d'explorer la formation en ligne. D'ici 2025, la recherche estime que le secteur de l'apprentissage en ligne sera évalué à environ 158 milliards de dollars, ce n'est donc pas un mauvais moment pour s'y mettre. Les leçons apprises maintenant sur ces stratégies s'avéreront utiles si vous devez continuer à les intégrer à votre entreprise.

4. Passez hors ligne à en ligne ou modifiez.

Si vous êtes une entreprise ou un détaillant local, vous devrez penser à long terme. Est-il possible de déplacer une partie de votre activité en ligne ou de changer votre modèle commercial ? Pouvez-vous passer des expériences en magasin aux achats virtuels ou en magasin à la livraison ?

5. Optimisez votre contenu.

Si vous créez du contenu sur le coronavirus ou sur tout ce qui est tendance, vous souhaitez intensifier vos efforts d'optimisation afin qu'il puisse être trouvé dans les résultats de recherche. Schema.org a récemment ajouté des types de données structurées liées au COVID-19, par exemple.

6. Utilisez le marketing de recherche pour l'image de marque et les communications de crise.

Même si la vente de vos produits et services ralentit, vous pouvez utiliser le marketing des moteurs de recherche à des fins d'image de marque. Par exemple, les annonces peuvent pointer vers des pages de destination contenant des informations clés.

7. Utilisez le marketing de recherche pour la gestion de la réputation et la confiance.

La bière Corona, par exemple, peut devoir le faire en fonction de la perception que les gens ont de sa relation avec le coronavirus. Vous devez également surveiller l'impact que le sentiment en ligne peut avoir sur vos signaux de confiance pendant cette période.

8. Gardez une longueur d'avance sur vos concurrents.

Si vous suspendez vos campagnes de marketing de recherche, et que vos concurrents ne le font pas, qui sera mis en place pour réussir lorsque tout cela passera ? Quelles marques les gens suivront-ils à travers tout cela – ceux qui restent en contact ou ceux qui ferment ?

9. N'oubliez pas que le référencement est une stratégie à long terme.

Sauf si c'est critique, vous ne devez pas détourner votre budget SEO. Vous devez garder votre calme et continuer car les algorithmes de Google ne font pas de pause pendant une crise. En fait, cette période plus lente peut être juste l'occasion dont vous avez besoin pour faire les projets de secours (comme la création de nouveau contenu ou les améliorations de serveur) qui peuvent vous positionner pour des gains de référencement sur la route.

10. N'achetez pas de référencement bon marché.

Lorsque les budgets sont serrés, la tendance peut être d'opter pour des programmes de référencement moins chers ou d'acheter des services de marketing groupés au lieu de faire appel à des experts spécialisés. Dans des moments comme ceux-ci, les entreprises ne peuvent se permettre de mettre en œuvre autre chose qu'un référencement expert. Une fois la poussière retombée, ils seront confrontés à une autre crise : pas de classement, pas de trafic ciblé et éventuellement des sanctions Google.

Quel sera l'impact sur les fournisseurs de marketing de recherche ?

Ce ne sera probablement pas un moment amusant pour les spécialistes du marketing. Sauf si vous êtes du bon côté des choses. Pour de nombreuses entreprises de marketing de recherche, les réductions de personnel sont inévitables.

Une agence de marketing de recherche ne peut pas survivre en tant qu'entreprise de stagiaires. De nombreuses grandes agences habituées à prospérer avec des professionnels moins expérimentés ne réussiront pas. En effet, pour une partie de cette main-d'œuvre, l'approche du travail à domicile ne réussira pas. Le manque d'expérience sans mentorat étroit ne produit pas de résultats exceptionnels.

Pour cette raison, je suppose que beaucoup d'entreprises de marketing de recherche n'y arriveront pas. Les temps plus difficiles ne sont pas de bon augure pour les agences sans une majorité de cadres supérieurs.

Les agences devront également faire ce qui est nécessaire pour continuer à servir les clients nouveaux et existants. Pour certains clients, les réductions de budget pourraient être une préoccupation (même si l'espoir est qu'ils voient l'intérêt de poursuivre le marketing de recherche pour toutes les raisons décrites dans cet article).

Cela signifie devoir modifier les campagnes et les programmes actuels pour se concentrer sur ce qui est nécessaire maintenant. Certains peuvent avoir de nouvelles stratégies tandis que d'autres peuvent choisir de faire des tactiques de base mais ne pas être aussi agressifs qu'avant.

Certains clients peuvent regrouper des fournisseurs pendant ces périodes. Ils peuvent choisir de regrouper tous leurs services de marketing numérique avec une seule agence pour un rabais.

Ce que nous avons appris lors de la dernière récession, c'est que ces agences n'étaient pas expertes en tout. Certains d'entre eux nous ont même sous-traités à Bruce Clay Inc. pour la partie SEO de leurs accords.

Malheureusement, les entreprises qui n'avaient pas d'experts en référencement travaillant en arrière-plan ont réalisé qu'elles s'étaient tirées une balle dans le pied avec des services médiocres après la fin de la récession. Beaucoup d'entre eux sont venus nous voir pour réparer ce qui avait été fait pendant cette période.

En fin de compte, les professionnels du marketing de recherche, en particulier les référenceurs, ne sont pas étrangers à se réinventer au gré des changements rapides (comme les algorithmes). Je suis donc convaincu que de nombreux fournisseurs peuvent se montrer à la hauteur et survivre.

Réflexions finales

Il est maintenant temps pour nous tous d'être des leaders - entreprises et fournisseurs de marketing de recherche. Nous devons créer des solutions à court terme et des stratégies tournées vers l'avenir pour nos entreprises et nos clients.

Nous devons être créatifs avec nos produits, nos services et nos communications. Nous devons envoyer le bon message : que nous pouvons continuer face à une crise.

Dans l'œil du cyclone, il peut être difficile de voir autre chose que le chaos. La meilleure défense est de faire le nécessaire pour rester debout après la tempête.

Faites-nous savoir si nous pouvons vous aider à naviguer dans votre entreprise à travers ces périodes. Appelez-nous ou remplissez notre formulaire de contact ici.