Top 10 des sites d'avis de médecins pour vos clients de la santé

La collecte d'avis en ligne sur les meilleurs sites d'avis de médecins est cruciale pour la visibilité et la réputation en ligne de vos clients dans le secteur de la santé. Selon Google, la santé est l'une des trois principales catégories où les consommateurs consultent le plus souvent les avis (les services à domicile et l'automobile sont les deux autres dans le top trois). C'est logique : les gens veulent s'assurer que leur santé est entre de bonnes mains, alors il est logique qu'ils vérifient les avis de tout médecin avec lequel ils envisagent de prendre rendez-vous.

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Mais comment les avis et la réponse à ces avis peuvent-ils bénéficier aux pratiques de vos clients du secteur de la santé ? Quels sites d'avis de médecins faut-il privilégier ? Pour répondre à ces préoccupations, nous avons compilé une liste des 10 meilleurs sites d'avis de médecins sur lesquels vos clients du secteur de la santé devraient être répertoriés.

Table des matières

• Pourquoi les sites d'avis de médecins sont importants pour la présence en ligne de vos clients du secteur de la santé

1. Google : le site d'avis de tous, santé ou pas
2. Facebook : Oui, vraiment
3. Healthgrades : le site d'évaluation des médecins par excellence
4. Vitals : un site d'examen des soins de santé incontournable pour de nombreuses personnes
5. ZocDoc : un site d'évaluation de médecins convivial
6. Wellness.com : pour chaque type de fournisseur de soins de santé et de pratique
7. RateMDs : avis des médecins et questions des patients, réponses
8. Caring.com : un site d'examen des soins de santé pour les soignants
9. A Place for Mom : un site d'examen des soins de santé pour les fournisseurs de soins à domicile
10. SeniorAdvisor.com : un réseau de soins aux personnes âgées pour les familles

• Questions fréquemment posées
  • Comment obtenez-vous les avis des patients ?
  • Qu'est-ce qui est le plus couramment utilisé pour mesurer l'expérience du patient ?
  • Quelle est la meilleure façon d'améliorer la satisfaction des patients ?

Pourquoi les sites d'avis de médecins sont importants pour la présence en ligne de vos clients du secteur de la santé

Les sites d'examen des médecins et des hôpitaux sont essentiels pour diverses raisons. Pour commencer, les patients potentiels s'appuient fortement sur les sites de soins de santé et d'examen des médecins pour décider de prendre ou non un rendez-vous. Si un patient reçoit des critiques négatives sur votre client ou sa pratique, ou pire, aucune critique du tout, il cherchera probablement un autre médecin ou une autre clinique où il pense qu'il obtiendra de meilleurs soins et services.

De plus, les avis jouent un rôle important dans l'algorithme de Google. Cela signifie que les médecins qui obtiennent plus d'avis et de meilleurs avis seront mieux classés sur Google via leur profil d'entreprise Google. C'est essentiel car 87% des consommateurs qui effectuent une recherche locale sur leur smartphone prennent rendez-vous ou appellent dans la journée. Par conséquent, si votre client de soins de santé ne figure pas parmi les premiers résultats sur la première page, vos clients risquent de passer à côté de nombreux nouveaux patients potentiels.

Pourquoi Google est-il si important ? Plus de 80 % des consommateurs ont utilisé Google pour évaluer les entreprises locales au cours des deux dernières années.

Les trois principaux facteurs d'importance comprennent :

1. Classement global par étoiles
2. À quel point les avis sont-ils récents ?
3. Nombre total d'avis

De plus, selon une étude récente, 89 % des consommateurs sont « très » ou « assez » susceptibles d'utiliser une entreprise qui répond à tous ses avis en ligne. C'est pourquoi il est si essentiel de tirer parti d'un logiciel de gestion de la réputation comme Vendasta's Reputation Management pour aider vos clients à organiser et à répondre à tous les avis de toutes les sources pertinentes en temps opportun.

Pour vous aider à renforcer la présence en ligne de vos clients, nous avons identifié dix sites d'avis de médecins populaires sur lesquels chaque professionnel de la santé devrait être répertorié.

1. Google : le site d'avis de tous, santé ou pas

Avoir un profil d'entreprise Google peut avoir un impact significatif sur les classements de recherche et la réputation en ligne de vos clients du secteur de la santé. L'algorithme de Google prend en compte divers aspects tels que la proximité, la pertinence et la marque pour déterminer quelles entreprises doivent apparaître en haut des résultats de recherche locaux. Lorsque les gens recherchent des prestataires de soins de santé (médecins, dentistes, dermatologues, etc.) dans leur région, des avis accompagnés d'une carte des lieux à proximité s'affichent dans les résultats de la recherche. Celles-ci sont pondérées par ces facteurs en plus de la précision des données de localisation et d'un score d'examen positif.

Notez que d'après des études récentes, 92 % des consommateurs utiliseront une entreprise locale si elle a au moins une note de 4 étoiles et 91 % des consommateurs ont reconnu que les critiques positives les rendaient plus susceptibles de soutenir une entreprise. En aidant vos clients du secteur de la santé à revendiquer leur profil d'entreprise Google, vous pouvez les préparer au succès. Obtenir des avis sur Google Business Profile peut améliorer la réputation et l'engagement de votre client (plus de rendez-vous équivaut à plus de patients).

2. Facebook : Oui, vraiment

La page Facebook Business d'un client présentera les évaluations et les avis des utilisateurs de Facebook. En tant que composant essentiel de la page, il ne peut être caché ou manipulé. Toute personne possédant un compte Facebook peut accéder et laisser un avis sur la pratique de votre client.

Considérant qu'environ les deux tiers des Américains utilisent Facebook, il est facile de comprendre pourquoi c'est un choix populaire pour les patients.

3. Healthgrades : le site d'évaluation des médecins par excellence

Être présenté sur Healthgrades est essentiel pour les prestataires de soins de santé en raison de son immense popularité, avec près de 20 millions de visiteurs chaque mois. Ce répertoire comprend une base de données complète et consultable de profils d'hôpitaux, de dentistes et de médecins, et est consulté par un quart de tous les patients en ligne lors de la sélection d'un fournisseur de soins de santé.

4. Vitals : un site d'examen des soins de santé incontournable pour de nombreuses personnes

Avec un trafic mensuel de plus de 3 millions de visiteurs, Vitals obtient constamment des classements élevés dans la catégorie de recherche de soins de santé.

Il s'agit d'un site d'examen médical incontournable pour les patients à la recherche de leur prochain fournisseur, grâce à sa fonctionnalité de recherche avancée qui permet aux patients de rechercher des pratiques en fonction du nom, de l'emplacement, de la spécialité et même de l'assurance acceptée.

5. ZocDoc : un site d'examen médical convivial

L'objectif principal de ZocDoc est d'aider les patients à trouver des médecins qui acceptent leur assurance, tout en offrant un service de prise de rendez-vous en ligne et mobile moyennant des frais d'inscription. Les patients peuvent facilement rechercher des pratiques en fonction de critères standard tels que le nom, le lieu, la spécialité et l'assurance acceptée.

6. Wellness.com : pour chaque type de fournisseur de soins de santé et de pratique

Wellness.com est un site d'évaluation de médecins qui propose un répertoire complet de prestataires de soins de santé répartis sur plusieurs sites. Les patients peuvent rechercher sans effort des pratiques en fonction de leur spécialité et de leur emplacement, couvrant un large éventail de professionnels de la santé tels que les cardiologues et les podiatres.

7. RateMDs : avis des médecins et questions des patients, réponses

RateMDs fournit aux patients une plate-forme pour rechercher des médecins en fonction de leur nom, de leur emplacement, de leur spécialité et de leur sexe. En outre, le site d'examen des médecins comporte un forum et une section de blog où les patients peuvent obtenir des réponses à leurs questions liées à la santé.

8. Caring.com : un site d'examen des soins de santé pour les soignants

Caring.com est un site d'examen des soins de santé de premier plan destiné aux soignants à la recherche d'informations et de soutien tout en prenant soin de leurs parents âgés, de leur conjoint et d'autres êtres chers.

Le site Web propose des milliers d'articles originaux, des outils utiles et des conseils d'experts de plus de 50 professionnels de premier plan, ainsi que d'une communauté de soignants.

9. A Place for Mom : un site d'examen des soins de santé pour les fournisseurs de soins à domicile

A Place for Mom fournit aux soignants les outils et les ressources nécessaires pour prendre des décisions éclairées concernant la vie des aînés pour leurs proches. Les services incluent des connaissances approfondies et des informations vitales, des conseils personnalisés et une coordination transparente si nécessaire.

A Place for Mom dispose d'un vaste réseau de soins aux personnes âgées, comprenant plus de 14 000 communautés et 3 000 prestataires de soins à domicile, et est le plus grand aux États-Unis.

10. SeniorAdvisor.com : un réseau de soins aux personnes âgées pour les familles

SeniorAdvisor.com est un site d'examen des soins de santé qui s'efforce de fournir aux familles les informations les plus précises et les plus fiables concernant les soins et les services aux personnes âgées, permettant aux consommateurs de prendre des décisions éclairées. Le site Web offre des services aux familles sans frais.

Questions fréquemment posées

Comment obtenez-vous les avis des patients ?

Les agences peuvent aider les clients du secteur de la santé à obtenir des avis de patients en offrant aux patients un moyen simple de laisser des avis, de demander des avis, d'encourager les avis positifs et de traiter les avis négatifs.

Ils peuvent tirer parti d'un logiciel de gestion de la réputation en marque blanche, fournir des modèles d'e-mails ou de SMS de suivi aux patients et former le personnel de santé à un excellent service client pour augmenter les avis positifs. De plus, ils peuvent aider à atténuer tout impact négatif des mauvaises critiques sur la réputation du client en encourageant le personnel de la clinique à répondre aux critiques en utilisant les meilleures pratiques de l'industrie.

Qu'est-ce qui est le plus couramment utilisé pour mesurer l'expérience du patient ?

La méthode la plus couramment utilisée pour mesurer l'expérience des patients dans le secteur de la santé est l'enquête auprès des patients. Ces enquêtes peuvent être menées par différents canaux, tels que les e-mails, les SMS ou les appels téléphoniques, et peuvent inclure des questions sur divers aspects de l'expérience du patient, notamment la communication avec le personnel, la propreté de l'établissement et la satisfaction globale.

Quelle est la meilleure façon d'améliorer la satisfaction des patients ?

La meilleure façon d'améliorer la satisfaction des patients dans le secteur de la santé est de fournir un excellent service client et des soins centrés sur le patient. Cela comprend être attentif aux besoins des patients, communiquer clairement et efficacement, impliquer les patients dans la prise de décision et fournir un environnement confortable et accueillant.