Découvrez de nouvelles avancées dans les requêtes, la publication YouTube, la communauté et l'authentification unique

Allez en profondeur lors de l'écoute - libérez de puissantes avancées dans les requêtes

La dernière mise à jour d'Emplifi modifie la façon dont vous interagissez avec les ensembles de requêtes et les requêtes d'écoute. Désormais, votre jeu de requêtes n'est plus l'entité principale à configurer mais peut également être utilisé comme moyen d'organiser et de gérer les recherches.

• Chaque requête peut avoir ses propres filtres et sources configurés – Vous vous concentrez sur des régions spécifiques mais ne voulez pas perdre de vue le niveau global ? Configurez une requête par région, appliquez les filtres de pays ou de langue et analysez les résultats de ces requêtes ensemble dans une seule vue.

• Les requêtes peuvent être affectées à des ensembles de requêtes pour une meilleure organisation . Répartissez-vous vos requêtes géographiquement, par marque ou par sujet que vous recherchez ? Nous vous aidons à les classer dans un ensemble de requêtes en fonction de la structure souhaitée. Vous pouvez également affecter une requête à plusieurs ensembles de requêtes.

• Contrôlez le statut de chaque requête individuelle - Soyez précis avec vos requêtes. Vous avez toujours la possibilité de mettre en pause l'une des nombreuses requêtes d'un ensemble de requêtes. Vous avez un contrôle total sur le statut de chaque requête individuelle pour affiner votre recherche.

• Agrégez les résultats de plusieurs requêtes ou ensembles de requêtes - Regroupez les requêtes agrégées et de chaîne - seule votre imagination est la limite. Dans cette version, vous pouvez désormais combiner librement les requêtes et combiner les ensembles de requêtes pour fournir un ensemble complet de résultats agrégés. Passez des requêtes simples à l'exploration de données complexe et sophistiquée en combinant des ensembles de requêtes.
• Écoutez plus précisément – ​​Nous avons presque doublé les caractères disponibles pour vos mots-clés lorsque vous écoutez Twitter et le Web. Vous pouvez maintenant saisir des mots-clés jusqu'à ~1900 caractères ensemble. (Veuillez noter que les filtres tels que le pays, la langue ou l'inclusion/exclusion de profil réduisent le nombre de caractères disponibles pour les mots clés). Si vous comptez uniquement sur Instagram, Facebook ou YouTube, le nombre limité de caractères n'est pas un problème.
• Plus de profils disponibles – De même, nous avons augmenté le nombre total de profils disponibles pour l'exclusion sur Twitter de 25 à des dizaines de profils (veuillez noter : ceci est dynamique, nous ne pouvons donc pas être précis à 100 %). Cela vous permet de supprimer les mentions indésirables des profils détenus.

Si vous souhaitez en savoir plus sur nos outils d'écoute, veuillez contacter votre responsable de la réussite client pour plus d'informations.

Un moyen plus simple de centraliser, gérer et publier du contenu YouTube

Avec cette version, Emplifi Social Marketing Cloud étend la prise en charge complète de la planification et de la publication sur YouTube afin de centraliser la création et la distribution de tous les contenus de votre équipe !

Planification de contenu centralisée : affichez des vidéos YouTube côte à côte avec du contenu programmé dans un calendrier omnicanal

Flux d'approbation robustes : assurez-vous que vos vidéos reçoivent la bonne approbation avant de passer par un processus d'approbation intuitif

Maintenir un contrôle complet sur le contenu : avec la possibilité d'appliquer un contrôle spécifique. La plage de sélection de temps s'applique globalement et inclut désormais :

• Possibilité de programmer et de publier des vidéos YouTube depuis l'éditeur
• Planifiez une vidéo pour plus de chaînes YouTube ou une combinaison de YouTube et d'autres réseaux sociaux dans une seule multi-publication
• Vignette, titre et description personnalisés pour chaque publication vidéo
• Possibilité d'attribuer des vidéos à des catégories YouTube ou à vos propres listes de lecture lors de la programmation
• Sélectionnez l'ensemble standard de propriétés vidéo YouTube (visibilité de la vidéo, balises, type de licence, autorisation d'intégration, notification des abonnés, langue de la vidéo, date d'enregistrement)
• Possibilité de marquer si la vidéo est adaptée aux enfants (plateforme YouTube Kids)
• Téléchargez un fichier de sous-titres pour la langue principale de la vidéo

Si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur l'optimisation de la gestion de la communauté, veuillez contacter votre responsable de la réussite client pour plus d'informations.

Accéder et exploiter les données de la communauté via des API

Exploitez nos données dans d'autres parties de votre écosystème

En tant que plate-forme ouverte et extensible, Social Marketing Cloud Enterprise d'Emplifi étend davantage son API pour prendre en charge l'accès et/ou l'exportation des données de notre module communautaire afin d'effectuer des personnalisations pour intégrer les données avec d'autres applications (CRM, système de billetterie, plateformes d'engagement client, etc. .) afin que vous puissiez effectuer une analyse de données supplémentaire.

Messages et métriques Les données de la communauté peuvent être obtenues et extraites via l'API, avec la possibilité d'appliquer des filtres sur des critères de données tels que :

• entrant vs envoyé
• profil
• étiquette
• type de message
• intervalle de temps

Contactez votre responsable de la réussite client si vous avez besoin d'aide pour comprendre les API de vos initiatives de données et d'analyse personnalisées.

Gérez les autorisations de retweet Twitter pour une meilleure gouvernance et un meilleur contrôle

Aujourd'hui, surveiller et gérer votre marque est un effort 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et donner aux équipes le pouvoir de retweeter est une responsabilité importante. Dans cette version, les gestionnaires de communauté peuvent désormais définir le bon niveau d'autorisations pour les équipes, les conseillers ou les agents afin de s'assurer que le retweet est géré par le personnel formé et compétent.

Dans cette version, vous pouvez :

• Peut définir des autorisations en fonction du rôle/de l'agent dans la section "Rôles et autorisations"
• L'autorisation est propagée à tous les endroits nécessaires
• Doit être implémenté dans l'ancienne communauté et mobile également
• Les responsables disposant d'autorisations limitées seront informés de la raison pour laquelle ils disposent d'un pouvoir de retweet limité, comme c'est le cas pour d'autres actions.

La prise en charge du texte ALT existant est limitée à la limite la plus basse, avec actuellement LinkedIn 120 caractères. Au fur et à mesure que les clients deviennent plus matures avec ces options de texte alternatif, la demande a dépassé cette limitation et il est demandé de conserver la limite par plate-forme - ce qui signifie que les 120 caractères ne seront pas la limite pour chaque plate-forme, mais chaque plate-forme aura la bonne limite.

Mieux optimiser le référencement avec le texte ALT

L'optimisation du référencement est essentielle pour chaque équipe marketing. Dans cette version, la limite de texte alternatif pour Facebook et Twitter prend désormais en charge les limites étendues (actuelles) définies par Facebook/Twitter en mode personnalisé .

Notez que les limites de caractères en mode commun sont toujours de 120 (ce qui est la limite de LinkedIn), vous pouvez donc toujours utiliser cette fonctionnalité en mode commun ou choisir d'utiliser des limites étendues de texte alternatif en mode personnalisé.

Le texte alternatif fonctionne toujours pour les publications à photo unique sur Facebook, Twitter et LinkedIn et les publications à plusieurs photos sur Facebook et Twitter. (Remarque : l'API LinkedIn ne prend pas en charge les publications MultiPhoto pour le moment).

Authentification unique en libre-service

Facilité et simplification grâce au libre-service

Emplifi est pleinement engagé dans la sécurité et la protection, et offre la possibilité de se connecter à la plateforme de marketing social Emplifi via des fournisseurs d'authentification unique (SSO) tels que Okta, Onelogin et autres.

Pour rendre l'intégration SSO plus simple, cette version offre désormais une amélioration de SSO via le libre-service. Plutôt que de contacter l'équipe d'assistance Emplifi, vous pouvez configurer l'intégration directement dans la plateforme Emplifi Social Marketing Cloud.

Si vous souhaitez intégrer notre plate-forme à votre fournisseur SSO, veuillez consulter notre centre d'aide pour obtenir des instructions étape par étape disponibles ici.

Filtrer les données par pays (widgets payants et Dashboard payants)

Les gestionnaires de médias sociaux peuvent désormais filtrer le contenu par pays dans les widgets flexibles payants et payants. Vous pouvez filtrer les données par pays (en fonction des résultats, et non du ciblage) ou par une liste de pays pour afficher les résultats publicitaires d'une région ou d'un pays spécifique afin de vous aider à mieux comprendre et gérer l'engagement de manière plus ciblée. Cette compréhension plus approfondie de savoir où se trouve votre client aide à établir des relations durables, significatives et financièrement enrichissantes.

Vue d'audience : cliquez sur les graphiques vers le flux d'annonces Hub

En tant que gestionnaire de médias sociaux, vous souhaitez pouvoir analyser rapidement les pics dans les graphiques payants et voir quelles publicités se cachent derrière.

Avec la mise en œuvre des clics publicitaires dans la vue Audience, vous pouvez désormais cliquer sur les graphiques par pays de cette vue pour analyser plus en détail les performances par pays.

Vous pouvez facilement analyser en profondeur vos activités payantes et voir quelles publicités ont provoqué des pics ou des creux que vous voyez dans les graphiques. De cette façon, il est possible d'identifier non seulement les pays dans lesquels vos annonces sont diffusées, mais également les annonces qui contribuent le plus à ces changements.