Comment réussir avec le marketing de réponse directe

Le marketing de réponse directe (DRM) se concentre sur la réalisation d'une vente dès qu'un prospect voit votre matériel de marketing . L'objectif est d'obtenir un retour sur investissement le plus rapidement possible.

La façon d'y parvenir est de proposer une offre personnalisée, d'écrire une copie percutante avec un puissant appel à l'action et de la montrer à votre public cible par e-mail, publicités sur les réseaux sociaux ou autres canaux efficaces.

Qu'est-ce que le marketing direct ?

Le marketing de réponse directe est une technique de marketing conçue pour obtenir une réponse immédiate de votre public cible. C'est un outil précis qui incite vos clients à passer à l'action : lire un article de blog, télécharger un lead magnet, acheter un produit ou s'abonner à une newsletter.

Il y a quatre éléments clés dans le marketing direct :

1. Une offre personnalisée.
2. Contenu clair et convaincant.
3. Un sentiment d'urgence.
4. Un appel à l'action (CTA).

Ces composants apportent un certain nombre d'avantages essentiels au succès du marketing direct :

• Il est traçable et mesurable .Il demande qu'une action spécifique soit entreprise, ce qui permet de suivre et de mesurer facilement le nombre de personnes qui ont pris cette action et quel en a été le profit.
• Ciblée et personnalisée , ce qui se traduit par des taux de conversion plus élevés.
• Souple .Les campagnes de marketing à réponse directe peuvent être ajustées rapidement et facilement en fonction des résultats de la campagne.
• Rentable .Parce que votre campagne marketing est ciblée et basée sur les données, vos coûts publicitaires initiaux sont inférieurs et vous pouvez arrêter d'utiliser un canal spécifique s'il donne de mauvais résultats.

7 exemples de canaux de marketing direct

Le marketing de réponse directe peut fonctionner sur différents canaux, la seule exigence étant un appel à l'action qui oriente les consommateurs vers les objectifs de votre campagne. Voici sept canaux efficaces à utiliser dans vos campagnes de marketing direct.

1. Marketing des moteurs de recherche (SEM)

Le marketing par moteur de recherche (SEM) implique qu'une entreprise utilise des publicités payantes pour apparaître sur les pages de résultats des moteurs de recherche.

Le SEM peut être un moyen puissant d'atteindre de nouveaux clients et de générer des revenus, car il affiche vos annonces au-dessus des résultats organiques sur la page de résultats du moteur de recherche (SERP). Dans certains cas, les utilisateurs doivent faire défiler quelques écrans vers le bas pour voir les résultats organiques.

Il est également très polyvalent - vous pouvez trouver et diriger des publics intéressés vers votre contenu (articles de blog, articles, vidéos, infographies), pages de destination ou produits de commerce électronique, et en même temps, recibler les utilisateurs qui ont déjà visité votre site Web ou engagé avec votre entreprise avant avec des annonces.

Les avantages des publicités payantes sont :

• Ils fournissent des résultats presque instantanément.
• Les gens voient les publicités avant de voir les résultats de recherche (ce qui signifie qu'ils peuvent suivre une publicité si elle répond à leur recherche).
• Ils permettent un ciblage très précis basé sur des mots-clés et des phrases spécifiques.

La recherche de mots clés est la première étape d'une campagne PPC réussie, car elle vous permet d'identifier et de cibler le bon public, c'est-à-dire les personnes prêtes à acheter.

Les meilleurs mots clés à cibler diffèrent en fonction de nombreux facteurs, tels que l'intention de recherche derrière eux, leur volume de recherche, la concurrence, etc.

Si vous démarrez une recherche de mots-clés payante à partir de zéro, vous pouvez utiliser l'outil de recherche de mots-clés de SE Ranking, qui a la capacité de générer une liste de mots-clés (y compris les mots-clés à longue traîne et les questions), d'afficher le volume de recherche pour chacun, d'accéder à la concurrence des mots-clés. , et plus.

Créez une liste de mots clés que vous pouvez cibler et priorisez ceux qui ont un volume de recherche élevé et une faible concurrence. Cela maximisera le retour sur investissement car vous finirez par payer moins pour les enchères et recevrez potentiellement plus de trafic.

Lorsque vous développez une copie pour une annonce de réponse directe SEM, assurez-vous qu'elle est concise et inclut un CTA clair.

2. Programmes de parrainage

Le marketing de bouche à oreille (WOMM) est un canal très efficace pour promouvoir votre marque et stimuler les ventes. L'étude 2020 de Kantar a montré que les amis et la famille sont la source d'information la plus fiable pour 93% des participants.

Un exemple typique de campagne de parrainage consiste à demander à vos clients actuels de référer leurs amis et leur famille à votre marque.

Cela fonctionne mieux si vous offrez une incitation - une remise ou un cadeau à la fois à votre client et aux personnes qu'il amène. Voici un exemple de campagne DCM de parrainage envoyée par e-mail le jour de la Saint-Valentin.

Source : Vraiment de bons e-mails

Le marketing par e-mail, dont nous parlerons plus en détail plus tard, est le moyen le plus simple et le plus efficace de mener une campagne de parrainage, car il est traçable. Vous pouvez suivre les taux d'ouverture et les taux de conversion dans votre logiciel de marketing par e-mail, assurez-vous simplement de compter les transactions sur une longue période de temps - environ un mois.

Certains utilisateurs feront un peu de recherche avant de faire un achat, donc avoir plus de temps pour suivre les conversions évitera les faux négatifs.

Si vous avez une application, essayez d'utiliser les notifications push pour informer les utilisateurs de la promotion. Une autre méthode consiste à ajouter un élément à votre site Web, de préférence dans le pied de page, l'en-tête ou la barre latérale, afin qu'il apparaisse sur chaque page. Cette méthode est cependant plus difficile à suivre.

3. Marketing par SMS

La messagerie texte est un moyen facile d'informer vos clients des offres que vous avez. Selon le rapport 2023 sur l'état des affaires par SMS, 70 % des participants ont déclaré que l'envoi de SMS est le moyen le plus rapide de les joindre, tandis que 68 % des personnes lisent tous les SMS qu'ils reçoivent, même les spams.

Ce canal de communication se prête plus que d'autres au marketing direct, car les boîtes de réception des e-mails sont très probablement encombrées et les messages texte peuvent recevoir plus d'attention. C'est aussi plus rapide, car de nombreuses personnes liront un message dans les 5 minutes suivant sa réception.

Pour utiliser le marketing par SMS, vous avez besoin que votre public s'inscrive pour recevoir des communications marketing de votre part. Selon l'enquête Attentive 2021 auprès des consommateurs, la meilleure façon d'inciter les gens à s'inscrire est d'offrir une remise en dollars ou en pourcentage.

Il est également préférable d'intégrer la messagerie texte à un logiciel d'analyse marketing pour segmenter votre liste de contacts et garder vos messages personnalisés et ciblés.

Le moyen le plus efficace d'utiliser le marketing par SMS est d'utiliser un outil comme TextMagic, qui aide à l'automatisation des SMS. Il vous permet d'intégrer l'envoi de messages texte en masse avec Zapier et de combiner votre marketing par SMS avec le reste de vos efforts de marketing.

4. Marketing par e-mail

Le marketing par e-mail est un type de marketing direct qui utilise le courrier électronique pour communiquer à vos clients sur vos produits ou services. Il reste constamment au sommet des canaux de commercialisation en termes de retour sur investissement.

Les campagnes de marketing par e-mail peuvent être segmentées, ciblées et personnalisées dans une large mesure.

Selon les outils utilisés par votre entreprise, il est également possible d'automatiser certains types de campagnes par e-mail, de les programmer pour qu'elles soient diffusées certains jours et à certaines heures, d'envoyer des e-mails d'intégration de nouveaux clients, des e-mails de remerciement après l'achat, etc. .

Les outils de messagerie appropriés vous permettent également d'envoyer des e-mails de suivi, ce qui est important lors du marketing par e-mail, car 55 % des réponses proviennent de suivis.

Voici un bon exemple de marketing direct par e-mail, un e-mail de vente annonçant le dernier jour de la vente.

Source : Vraiment de bons e-mails

Il y a un élément de peur de passer à côté et un appel clair à l'action - deux choses dont vous avez besoin pour faire une vente sur place.

5. Chatbots et notifications push

Les chatbots sont déjà devenus incontournables dans le e-commerce, et pour cause, ils vous aident à communiquer avec vos clients instantanément, en temps réel.

Les chatbots peuvent être utilisés pour répondre aux questions des clients sans impliquer un employé humain, mais il y a un autre avantage. Vous pouvez utiliser des chatbots pour envoyer des messages afin d'ouvrir des discussions avec des clients sur les réseaux sociaux.

C'est plus court et plus direct qu'un e-mail, mais certains clients préfèrent être contactés via les réseaux sociaux. En ce sens, les chatbots fonctionnent presque comme des notifications push. Les notifications push sont des messages contextuels cliquables qui apparaissent sur les navigateurs des utilisateurs.

Il y a trois raisons importantes pour lesquelles les notifications push sont un bon choix :

1. Quel que soit le système d'exploitation, l'appareil qu'ils utilisent ou l'onglet du navigateur qu'ils ont ouvert en ce moment, les utilisateurs recevront toujours des notifications push tant qu'ils sont en ligne ou que leur navigateur est en cours d'exécution. Ils peuvent même apparaître sur les appareils portables (c'est-à-dire les montres intelligentes).
2. Il existe différents types de notifications push pour différents scénarios, y compris les notifications push enrichies - un type qui vous permet d'ajouter jusqu'à 3 liens cliquables, des images, des emojis et jusqu'à 2 CTA dans votre notification.
3. Les utilisateurs n'ont qu'une seule étape à suivre pour recevoir les notifications : visitez votre site et cliquez sur "Autoriser" lorsqu'on leur demande s'ils souhaitent recevoir des alertes. Ensuite, vous pourrez collecter leur ID d'appareil et commencer à leur envoyer des notifications.

Vous pouvez demander aux utilisateurs de s'inscrire aux notifications push uniquement lorsqu'ils visitent une page spécifique au lieu de tout un site Web. Cela vous permet de segmenter l'audience et de rechercher des prospects intéressants, de convertir des prospects en clients ou de faire du reciblage.

6. Marketing des médias sociaux

En 2021, plus de 4,26 milliards de personnes dans le monde utilisaient les réseaux sociaux, un nombre qui devrait passer à près de six milliards en 2027. Les publicités sur les réseaux sociaux vous permettent de mener des campagnes ciblées très précisément en fonction de l'emplacement, de l'âge, du sexe et des intérêts.

Il est possible d'avoir une campagne publicitaire ciblant la liste de contacts (leads & clients) que vous avez dans votre CRM avec des offres très précises et personnalisées.

Le reciblage des personnes qui ont visité votre site Web, une page de destination spécifique ou abandonné un panier sur un site Web de commerce électronique peut augmenter vos ventes (et votre retour sur investissement) encore plus rapidement puisque vous montrerez vos annonces à un public "chaleureux" qui a déjà vous connaître vous et vos produits.

Cela fait des médias sociaux l'une des plateformes de marketing les plus puissantes pour les campagnes de marketing à réponse directe.

7. Vente incitative

Lorsque votre client est sur la page de paiement et prêt à acheter, vous pouvez lui proposer une version plus chère du produit choisi ou quelques produits fréquemment achetés ensemble.

C'est ce qu'on appelle la vente incitative - offrir à votre client un produit ou un service supérieur et plus cher que celui qu'il est en train d'acheter. Par exemple, une entreprise SaaS pourrait encourager les gens à adopter un plan tarifaire supérieur à celui qu'ils avaient initialement choisi.

Dans la plupart des cas, pour qu'un site e-commerce fasse cela, il suffit d'installer un plugin qui propose automatiquement des produits alternatifs. C'est une bonne option si vous cherchez un moyen rapide et pas trop compliqué d'augmenter les dépenses moyennes dans votre magasin.

Prêt à commencer à utiliser le marketing direct pour votre entreprise ?

Le marketing à réponse directe est un bon choix si vous souhaitez lancer des campagnes qui vous permettent d'obtenir des résultats rapidement. Cela fonctionne à travers de nombreux canaux différents, y compris le marketing des moteurs de recherche, les publicités sur les réseaux sociaux, les e-mails, le marketing par SMS, les notifications push, les chatbots et la version moderne du marketing de bouche à oreille - les programmes de parrainage.

De plus, la plupart des canaux peuvent être combinés et utilisés ensemble, c'est-à-dire les programmes de courrier électronique et de parrainage. Tout cela fait du marketing direct l'un des meilleurs choix dans la boîte à outils du marketing.