Comment utiliser les messages directs (DM) dans vos campagnes marketing en 2022

Dans le monde numérique d'aujourd'hui, un DM est un moyen rapide et facile d'envoyer un message direct à quelqu'un et de lui transmettre une communication privée. Les DM sont un excellent moyen de se connecter avec les gens ; pensez simplement à la façon dont vous les utilisez avec vos amis sur votre plateforme de médias sociaux préférée. Il y a de fortes chances que vous envoyiez un message direct à vos amis sur chacun d'eux, de Twitter à Instagram en passant par Facebook. Il existe différentes formes : message direct Instagram, message direct WhatsApp, message direct facebook, message direct twitter, etc.

Bien sûr, un DM peut être utilisé pour plus que la simple communication quotidienne avec des amis en ligne. Les entreprises l'ont remarqué et ont commencé à utiliser le DM comme stratégie marketing. La fonction DM est un outil marketing efficace lorsqu'elle est utilisée correctement.

Que veut dire DM ?

« DM », également connu sous le nom de message direct, est un type de communication. "DM", ou message direct, est un terme abrégé pour tout type de message sur une plate-forme sociale en ligne, où les messages sont envoyés en privé par une personne à une autre.

Par conséquent, un terme différent que vous entendez peut-être en remplacement de "DM" est un "MP", qui signifie "message privé". Les PM ont commencé via Facebook Messenger, où le terme a d'abord gagné en popularité. Aujourd'hui, il est compatible avec les DM.

« DM » fait référence à Twitter Le terme « DM » provient de Twitter ; cependant, l'abréviation est utilisée sur de nombreuses plateformes aujourd'hui, y compris Instagram.

Message direct (DM) pour le marketing

La messagerie directe peut être un outil puissant permettant aux marques d'établir des relations avec leurs clients. Les DM sont intimes, privés et personnels. La messagerie directe peut être utilisée par les entreprises pour les raisons suivantes :

• Opportunités de réseautage instantanées Rencontrez des marques partenaires, des influenceurs potentiels et des ambassadeurs de marque.
• Engagement client accru • permettez à vos clients de contacter votre entreprise en dehors du courrier électronique ou du téléphone.
• Créez des liens significatifs et envoyez des messages personnalisés à des prospects spécifiques pour renforcer l'image de votre marque.
• Meilleure expérience client : mettez en place un plan de messagerie directe à l'aide de chatbots pour aider les clients à obtenir des réponses rapides à leurs questions.

Pourquoi utiliser les DM en marketing

Les médias sociaux sont essentiels à l'établissement et au maintien de la réputation de l'entreprise à l'heure actuelle, l'un des avantages les plus importants de la capacité des médias sociaux à améliorer les relations avec la clientèle. Les stratégies de DM sont une méthode efficace pour renforcer ces relations, en utilisant explicitement l'aide d'un outil de messagerie intelligent. Les entreprises utilisent les DM pour :

Répondre aux avis négatifs Répondre aux avis négatifs sur votre compte Facebook dans l'intimité d'un DM peut minimiser les dommages causés à votre image. Tout d'abord, trouvez des solutions rapidement par messagerie directe. Ensuite, vous pouvez inviter votre client à publier les résultats sur votre page.

• Assistance aux clients : 79 % des personnes aiment le chat en direct comme méthode d'assistance à la clientèle. La possibilité de contacter quelqu'un au moment même, qu'il s'agisse d'un chatbot, améliore l'expérience des clients.
• Transférer des informations privées Lorsqu'un utilisateur demande des informations via votre compte de réseau social et que vous lui demandez des informations privées, un DM poursuivra la conversation de manière intime.
• Connectez-vous avec des influenceurs et des experts de l'industrie : la messagerie directe est une méthode fantastique pour contacter les influenceurs, les ambassadeurs et les partenaires potentiels avec lesquels vous aimeriez travailler dans un avenir proche.

Comment utiliser les DM dans votre stratégie de marketing sur les réseaux sociaux.

Évitez les spams automatisés

Si vous n'avez jamais vérifié les boîtes de réception des messages directs sur les comptes de médias sociaux pendant un certain temps, vous devriez prendre le temps de le vérifier. Poursuivre. Nous attendrons…

Nous sommes prêts à parier que vous avez reçu beaucoup d'e-mails de spammeurs dans vos boîtes aux lettres ; vous ne le pensiez pas ? Pensez à quel point les spams peuvent être irritants, même si vous ne les recevez que souvent. Imaginez à quel point ils sont irritants pour ceux, en particulier ceux qui ont un grand nombre d'abonnés, qui reçoivent ces types de messages de spam qui sont automatisés tous les jours.

Le but de l'envoi d'un DM est d'envoyer quelque chose d'unique et d'authentique. Vous voulez que la personne qui reçoit l'e-mail puisse ressentir un sentiment spécial et aimer que le message que vous lui envoyez soit spécifiquement pour elle. Lorsque vous avez un message général que vous souhaitez transmettre à vos abonnés, vous pouvez l'enregistrer pour votre chronologie.

Les DM automatisés ne peuvent que décourager les gens de votre site et faire apparaître votre entreprise comme non professionnelle et non professionnelle. Si vous ne souhaitez pas créer un message personnalisé, comment peuvent-ils s'attendre à ce qu'ils interagissent avec vous ? Voudraient-ils coopérer avec vous ?

Définissez votre public

Prenons une minute pour considérer les campagnes de marketing. Lorsque vous envisagez de lancer ou de créer des campagnes, préférez-vous envoyer le message au hasard sans savoir par qui il sera lu ou s'il sera réellement intéressé par le produit dont vous faites la promotion, ou préférez-vous l'envoyer par courrier à ceux dont vous savez qu'ils seront intéressés ?

Il n'y a aucun moyen d'être certain que vos clients seront ravis du produit que vous vendez. Cependant, vous pouvez faire des choses pour améliorer vos chances de succès. C'est pourquoi nous créons des segments de listes de diffusion et personnalisons nos messages en fonction des listes. Il en va de même pour vos DM.

Lorsque vous envoyez un DM, assurez-vous de prendre un moment pour réfléchir à qui sera le DM. Quelle est votre cible idéale ? A quoi voudriez-vous que je puisse répondre ? Quelle est la raison pour laquelle vous essayez de contacter cette personne particulière en premier dans l'instance ?

Établissez une relation avant d'envoyer un DM

Avant de commencer à vous glisser dans les DM de la personne, vous devez établir une relation avant de le faire. Personne n'aime recevoir des e-mails indésirables, en particulier lorsqu'il s'agit d'opportunités marketing. Il ne s'agit pas de se faire des amis ici. Le processus d'établissement d'une relation est aussi simple que de s'engager d'abord avec quelqu'un via Internet. Mettez-vous devant la personne et montrez-lui que vous êtes là. Vous pouvez y parvenir en aimant certains de leurs messages, en les retweetant ou même en laissant un commentaire.

Si la personne que vous souhaitez joindre connaît votre entreprise, il est beaucoup plus probable qu'elle cliquera et lira directement votre message.

Offrir de la valeur

Les médias sociaux, en particulier en ce qui concerne spécifiquement l'industrie du marketing, consistent à ajouter de la valeur. Par conséquent, avant d'envoyer un message explicite, arrêtez-vous et réfléchissez à la valeur que vous offrez à la personne qui reçoit le message.

La valeur de cette offre n'a pas besoin d'être énorme. Il n'a pas besoin d'être financier. Vous pouvez offrir un échantillon gratuit du nouveau produit ou une simple annonce sur vos pages de médias sociaux, ou peut-être avez-vous un code exclusif pour l'échantillon gratuit.

Comment utiliser les DM d'Instagram pour collaborer avec des influenceurs

L'un des plus grands avantages de cette application est de trouver des personnes influentes, car Instagram peut être la plate-forme où se trouvent ces personnes. Voici comment vous pouvez le faire même en l'absence d'argent pour payer les Kardashian pour approuver votre produit :

Pensez petit . Instagram regorge de « micro-influenceurs » avec lesquels il est facile de se connecter et plus susceptibles de coopérer avec vous que les influenceurs de renom avec les équipes de direction et de relations publiques. Par exemple, canon dépend fortement des utilisateurs influents d'Instagram de différentes tailles pour commercialiser leurs appareils photo qui, espèrent-ils, pourront être utilisés pour capturer des photos pour Instagram.

Concentrez-vous sur l'engagement, pas sur le nombre d'abonnés L'erreur la plus courante que commettent les débutants lorsqu'ils recherchent des influenceurs est de croire qu'ils doivent localiser des personnes avec d'énormes abonnés. Les rendements les plus lucratifs proviennent des comptes qui ont le plus d'engagement. Prenez note du nombre de likes et de commentaires qu'ils reçoivent en plus du nombre d'abonnés. Si vous utilisez une plate-forme telle qu'un kickstart pour augmenter votre audience, assurez-vous qu'il s'agit d'abonnés de haute qualité qui sont activement engagés.

Utilisez des hashtags et des emplacements pour localiser les comptes engagés et pertinents à contacter en envoyant des messages.

Faites d'abord vos devoirs. Rien n'est plus humiliant ou improductif qu'un argumentaire qui n'est pas pertinent pour quelqu'un qui n'est pas la bonne personne et/ou qui n'est pas intéressé par le service. Renseignez-vous sur votre partenaire potentiel pour vous assurer qu'il vous convient. Laissez un commentaire réfléchi sur leur blog et assurez-vous d'être honnête.

Meilleures pratiques pour de meilleurs DM

Étant donné que l'expérience client est désormais le facteur le plus important pour déterminer le succès des entreprises contemporaines, les DM gagnent en popularité. La messagerie directe peut aider les entreprises à fournir un service facile et mémorable à leurs clients. Mais, il est essentiel d'utiliser la messagerie directe avec précaution. Assurez-vous:

• Méfiez-vous de l'envoi de messages marketing : l'envoi de messages par messages directs ne plaît pas aux clients. Les clients doivent pouvoir « s'inscrire » aux messages marketing.
• Répondez rapidement Rapidement : Réponse rapide : La messagerie est une communication instantanée. Par conséquent, les clients s'attendent à des réponses rapides même si les messages sont générés automatiquement.
• Utilisez des chatbots : les robots présents dans vos messages sur les réseaux sociaux aident les clients à se servir eux-mêmes, ce qui vous permet de concentrer votre attention sur les clients qui ont le plus besoin de votre aide.
• Personnalisez les conversations : ajoutez une touche individuelle aux DM qui ne sont pas générés automatiquement. Par exemple, nommez le destinataire et répondez à ses préoccupations avec respect.
• Attention aux messages dans la pléthore de DM sur les différents réseaux sociaux, un outil efficace de gestion des messages est indispensable. La boîte de réception intelligente Sprout facilite la gestion de vos messages et vous permet de répondre rapidement.

Conclusion

Nous avons examiné toutes les façons dont les grandes marques utilisent actuellement les messages directs Instagram et avons compilé une liste des meilleures pratiques pour vous aider à les utiliser efficacement. Ces meilleures pratiques devraient vous aider à développer votre entreprise et à vous connecter avec vos clients à un niveau personnel. J'espère que vous avez trouvé ce blog utile. Si vous en avez, pensez à le partager avec d'autres. Et si vous souhaitez discuter avec nous de la manière dont nous pouvons vous aider à développer votre entreprise, n'hésitez pas à nous faire part de vos commentaires.

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