Marketing direct par e-mail : tout ce que vous devez savoir

Réfléchissez un instant : combien d'e-mails recevez-vous par jour et à quel point votre boîte de réception est-elle pleine ?

Il y a de fortes chances que vous soyez submergé par les communications de toutes sortes, car les marques utilisent de plus en plus le marketing par e-mail pour se connecter avec leur public dans le but d'accroître son engagement et sa fidélité.

Aujourd'hui, nous allons vous montrer comment effectuer efficacement le marketing par e-mail en utilisant le marketing direct par e-mail . Nous vous expliquerons en détail de quoi il s'agit et d'autres informations utiles.

Allons-y!

Qu'est-ce que le marketing direct par e-mail ?

Le marketing par e-mail direct (DEM) est une stratégie de marketing par e-mail, faisant référence à une campagne par e-mail envoyée directement aux abonnés. Le but est de vendre plus de vos produits/services et d'améliorer les relations avec les clients avec un contenu d'e-mail personnalisé et intentionnel.

Les campagnes de marketing direct par e-mail sont souvent envoyées à des groupes ciblés de clients . Ils visent à cibler le contenu sur mesure avec les personnes les plus susceptibles de vouloir le voir (et donc les plus susceptibles de cliquer dessus et de le convertir en achats).

En outre, le marketing direct par e-mail est généralement un e-mail opt-in basé sur l'autorisation, plutôt qu'un e-mail commercial non sollicité (UCE). En règle générale, une campagne aura en tête un objectif particulier et quantifiable basé sur des indicateurs de performance clés (KPI), tels que l'augmentation du trafic, des clics, des conversions ou des achats.

En bref, le marketing direct par e-mail est un échange mutuel entre la marque et le consommateur.

Le marketing direct par e-mail fonctionne-t-il toujours ?

Malgré ses références, beaucoup de gens pensent que le marketing direct par e-mail a fait son temps. Que le client moderne n'est tout simplement plus intéressé par ce type de contenu. Cependant, les chiffres racontent une histoire très différente.

• 81% des spécialistes du marketing B2B pensent que le marketing par e-mail est le meilleur moyen d'envoyer du contenu et des newsletters.
• 59 % des clients déclarent que les e-mails promotionnels ont influencé leurs décisions d'achat.
• Les acheteurs peuvent dépenser 138 % de plus lorsqu'ils sont commercialisés par e-mail, par rapport à ceux qui ne reçoivent pas d'offres par e-mail. (Ces statistiques ci-dessus sont compilées par AVADA Email Marketing)

Le marketing direct par e-mail fonctionne toujours. Mais il faut bien le faire.

Lorsqu'il est bien fait, le marketing direct par e-mail est une excellente plateforme. Il atteint un large public (hautement ciblé) tout en étant engageant, interactif, mémorable et sérieusement personnalisable. Si vos campagnes de marketing direct par e-mail se démarquent de la foule, elles ne manqueront pas de susciter l'intérêt des consommateurs et d'augmenter votre retour sur investissement (ROI).

Avantages et inconvénients du marketing direct par e-mail

En fait, lorsque le marketing direct par e-mail n'atteint pas son potentiel, il est le plus souvent le résultat d'une mauvaise exécution.

Jetons un coup d'œil à ces avantages et inconvénients couramment signalés pour voir par vous-même.

Avantages:

• La segmentation aide à établir des relations avec vos prospects. Si votre segmentation est pertinente, les prospects auront besoin de vos produits et services.
• En personnalisant les e-mails, vous pouvez augmenter les taux d'ouverture des e-mails.
• Vous pouvez optimiser les performances de votre campagne en vérifiant les taux d'ouverture, les clics et les conversions de vos e-mails.

Les inconvénients:

• Si vous ne segmentez pas correctement votre liste de diffusion, cela n'apportera aucun résultat et vous aurez dépensé votre argent en vain.
• Les personnes qui ne sont pas intéressées par vos produits/services peuvent non seulement ignorer votre e-mail, mais même l'envoyer dans leur dossier spam.

Dans cet esprit, nous pouvons dire que le marketing direct par e-mail, s'il est bien fait, en vaut la peine. Mais comment faire en sorte que nos efforts ne soient pas vains ? Comment pouvons-nous garantir que nos budgets sont bien dépensés et générer ces conversions en fin de compte ?

C'est exactement ce dont nous allons parler ensuite.

Les choses à faire et à ne pas faire du marketing direct par e-mail

En ce qui concerne votre stratégie de marketing direct par e-mail, il existe plusieurs choses à faire et à ne pas faire. Le respect de ces principes peut vous mener loin et vous assurer que vos campagnes sont adaptées à votre objectif.

Maintenant, il est temps de vous dévoiler quelques secrets.

1. Utilisez la personnalisation

La personnalisation est si critique quand il s'agit de tout type de marketing.

Les clients s'attendent toujours à être traités comme des personnes appréciées. En fait, les e-mails personnalisés bénéficient d'un taux d'ouverture stupéfiant de 50 % en moyenne. Cela signifie abandonner les salutations génériques et s'adresser aux destinataires par leur nom, avec un texte accrocheur et des graphiques dynamiques également.

En savoir plus :

• Le guide du marketing par e-mail personnalisé pour les entreprises
• Meilleurs conseils de personnalisation des e-mails

2. Incluez les CTA

Un CTA (appel à l'action) devrait être le pilier de chaque e-mail.

Même avec une copie intéressante et attrayante, il est peu probable que vos destinataires naviguent dans leur navigateur pour trouver votre produit. Au lieu de cela, ils s'attendent à un lien direct vers exactement ce que votre e-mail annonce.

La meilleure façon d'encourager plus de clics est d'utiliser un CTA accrocheur et convertissant. Selon le résultat souhaité, il peut s'agir d'un lien vers votre présence sur les réseaux sociaux, d'une inscription à un abonnement, d'un contenu éducatif ou d'un achat spécifique.

Savez-vous que 90 % des lecteurs qui lisent le titre de votre e-mail lisent également votre copie CTA ? De plus, des études montrent que placer votre CTA au milieu peut obtenir le meilleur résultat.

3. Ne négligez pas la ligne d'objet de votre e-mail

L'objet de votre e-mail est essentiel. C'est la clé de tout premier clic.

Alors, assurez-vous que votre ligne d'objet par e-mail est directe, précise et engageante. Il doit se démarquer dans la boîte de réception encombrée de vos destinataires, tout en leur donnant envie de voir le contenu qui s'y trouve.

De plus, la ligne d'objet de votre e-mail est une autre possibilité de personnalisation. Les recherches suggèrent que les e-mails avec des lignes d'objet personnalisées peuvent recevoir des taux d'ouverture 50 % plus élevés que leurs homologues.

Pour plus de conseils et d'idées sur la rédaction d'une ligne d'objet d'e-mail à forte conversion, lisez nos articles de blog suivants :

• Comment rédiger les meilleures lignes d'objet pour les taux d'ouverture ?
• Le guide pour le test de la ligne d'objet des e-mails
• 99 lignes d'objet de courrier électronique tentantes pour la saison printanière
• 33 lignes d'objet des e-mails de vacances et émojis les plus appréciés
• 33+ meilleures lignes d'objet des e-mails de Thanksgiving
• 32+ meilleures lignes d'objet des e-mails d'Halloween

4. N'oubliez pas de relire

Nos enseignants nous ont peut-être soigneusement appris à relire notre travail, mais c'est une leçon que nous, adultes, choisissons souvent d'oublier. Cependant, la relecture du contenu de votre e-mail est essentielle.

Vos e-mails sont considérés comme le reflet direct de votre entreprise. Si vos e-mails sont pleins de fautes de frappe et de grammaire, ils parleraient de manque de professionnalisme et empêcheraient les destinataires de s'engager pleinement dans votre contenu.

Les fautes d'orthographe et une mauvaise conception feront également ressembler vos e-mails à du spam - et nous savons tous ce que cela signifie. Cela signifie un engagement presque nul et une suppression immédiate de la corbeille (ou pire, un désabonnement total).

5. N'oubliez pas de suivre

Vous feriez une grosse erreur si vous oubliez de suivre. Il ne sert à rien d'envoyer une campagne de marketing par e-mail et de laisser l'univers faire ce qu'il veut.

Les spécialistes du marketing qui réussissent suivent, suivent et suivent à nouveau avec des mesures de précision et des KPI. Cela signifie analyser comment vos destinataires répondent à vos e-mails et comment les suivre de manière personnelle et efficace, à une date ultérieure. Créez une liste d'abonnés de votre public le plus engagé et ciblez-les pour les futurs messages.

3 stratégies de marketing direct par e-mail

Lorsqu'il s'agit de développer votre propre campagne de marketing direct par e-mail, la première étape consiste toujours à créer une stratégie claire et intentionnelle.

Avant d'envoyer du contenu, vous devez savoir clairement qui est votre public cible, créer une liste de diffusion optimisée et planifier la distribution de votre contenu pour des résultats optimaux.

De plus, pendant et après la campagne, vous devez suivre des tests complets de vos résultats à l'aide de mesures de performance clés. Cela vous aidera à monétiser votre succès et à améliorer les points faibles de toute future campagne de marketing direct par e-mail.

Parlons donc de stratégie.

Sous forme squelettique, une campagne typique de marketing direct par e-mail se résume à 3 étapes essentielles. Elles sont:

1. Ciblage de votre audience
2. Création de listes de diffusion
3. Tester vos e-mails

Regardons de plus près !

1. Cibler votre audience

La segmentation de l'audience est essentielle pour toute campagne de marketing direct par e-mail réussie. Vous devriez arrêter de parler à un public aussi large que possible et commencer à vous concentrer sur ceux qui comptent vraiment.

Afin de créer un contenu de grande valeur, il doit être spécifique et s'adresser à vos clients cibles. Cela dit, votre première étape consiste à identifier votre public cible unique. Demandez-vous simplement :

• Qui est le mieux adapté à votre produit/service ?
• Quand sont-ils les plus actifs en ligne ?
• Où sont-elles?

Se concentrer sur un groupe de marché particulier réduira la somme d'argent dépensée aveuglément pour cibler les masses. Vous dépenserez moins et recevrez plus en retour. Votre liste de diffusion ne signifiera rien si les personnes qui y sont répertoriées ne conviennent pas à vos produits ou services.

Une fois que vous avez ciblé votre public cible, vous pouvez personnaliser votre contenu pour répondre à ses intérêts et à ses attentes. Pour les nouveaux clients, pensez à privilégier le matériel pédagogique et les offres de bienvenue. Pour ceux de longue date, pensez à la vente incitative.

2. Créer des listes de diffusion

Vous avez localisé votre cible. Maintenant, tout ce dont vous avez besoin est une liste de diffusion qui tue.

La qualité de votre liste de diffusion est l'un des garants les plus importants d'une réponse positive. Votre propre liste de diffusion est excellente pour augmenter les taux de réponse (c'est parce que ces personnes ont déjà été « introduites » dans votre entreprise).

La meilleure façon de générer une liste de diffusion infaillible est de rassembler des prospects partout où vous le pouvez. Pensez aux adresses e-mail ainsi qu'aux numéros de téléphone pour le marketing par SMS. Par exemple, les listes de clients, les achats précédents ou les réponses sont un excellent point de départ.

Conservez ces données dans une base de données. Cependant, assurez-vous de le nettoyer de temps en temps et encouragez toujours vos abonnés à mettre à jour leurs informations périodiquement.

En savoir plus :

• Comment créer une liste de diffusion à partir de zéro le plus rapidement ?
• Pourquoi devriez-vous nettoyer votre liste de diffusion ?

3. Testez vos e-mails

L'une des meilleures choses à propos du marketing direct par e-mail est la facilité de test. Pensez à quel point il était difficile de mesurer les réponses des consommateurs aux campagnes de publipostage en porte-à-porte ou en boîte aux lettres.

Afin de voir comment se porte votre campagne de marketing direct par e-mail, il est essentiel de tester les mesures de performance individuelles en cours de route.

Avant de livrer vos e-mails, testez-les sur des collègues sur différents appareils. Il est important que votre campagne offre une délivrabilité complète sur ordinateur, tablette et mobile.

Vous pouvez également essayer :

• A/B testing (split testing) - quel contenu obtient la meilleure réponse ?
• Testez différentes offres et remises - quelles promotions obtiennent le meilleur résultat ?
• Testez différents timings - quand pouvez-vous envoyer des e-mails pour obtenir le meilleur résultat ?
• Testez différentes lignes d'objet ou titres - lesquels encouragent le plus de clics ?
• Vérifiez votre RGPD et assurez-vous que votre stratégie marketing est conforme.

4 indicateurs de marketing direct par e-mail que vous ne pouvez pas ignorer

Étant donné la nature personnalisée d'une campagne de marketing direct par e-mail, elle est plus facile à évaluer que d'autres formes de marketing. Étant donné que les téléspectateurs ne peuvent pas interagir avec les publicités télévisées, il n'existe aucune statistique permettant de calculer la relation entre une action et la publicité.

Si vous souhaitez savoir comment mesurer l'efficacité du marketing direct par e-mail, voici les mesures courantes auxquelles vous devez prêter attention.

• Taux d'ouverture . Votre taux d'ouverture des e-mails indique le pourcentage de personnes qui ont ouvert vos e-mails. Cette métrique est essentielle pour évaluer l'engagement de votre liste de diffusion.

• Taux de clics . Il s'agit du pourcentage de fois où vos abonnés ont interagi avec vos e-mails en cliquant.

• Tarif de livraison . Votre taux de livraison indique le pourcentage d'e-mails livrés du serveur de l'expéditeur au serveur du destinataire (tous les messages pour lesquels aucun rebond n'est enregistré). Ainsi, il évalue la qualité de votre base de données.

• Taux de conversion . Cela indique le pourcentage de personnes qui ont interagi avec votre communication en réalisant l'action souhaitée.

Choisissez AVADA Email Marketing pour votre prochaine campagne de marketing direct par e-mail

Il existe un certain nombre d'outils de marketing par e-mail pour vous aider à gérer votre campagne de marketing par e-mail direct. Cependant, AVADA Email Marketing est censé vous donner les meilleurs résultats.

AVADA Email Marketing est simple à comprendre pour tout utilisateur, qu'il soit débutant ou professionnel chevronné. Cette plate-forme offre les fonctionnalités exceptionnelles suivantes :

• Segmentation intelligente . Vous pouvez rendre vos e-mails très pertinents pour les destinataires. AVADA Email Marketing vous aide à envoyer les bons messages aux bonnes personnes au bon moment grâce à sa segmentation avancée.

• Formes étonnantes . Il est facile de collecter des e-mails avec AVADA Email Marketing. Vous pouvez également fournir du contenu promotionnel et utile ou des mises à jour à vos visiteurs via une newsletter contextuelle, un spin-to-win, un formulaire en ligne, etc.

• Campagnes d'email belles et convertissantes . La plate-forme propose des modèles époustouflants pour diverses marques. Vous pouvez commencer à envoyer votre campagne de marketing direct par e-mail en quelques minutes avec un simple éditeur glisser-déposer !

• Flux de travail d'automatisation . Vous n'avez pas besoin d'envoyer chaque e-mail manuellement. Grâce à sa série d'e-mails d'automatisation prédéfinis, vous pouvez suivre votre public à n'importe quel point de contact.

• Service client stellaire . L'équipe d'assistance AVADA est réputée pour son aide amicale, compétente et professionnelle. Vous pouvez obtenir une aide instantanée et résoudre vos problèmes rapidement.

La plateforme propose un plan gratuit avec les fonctionnalités nécessaires, vous pouvez donc en profiter et le tester dès aujourd'hui !

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La ligne du bas

Le marketing direct par e-mail est en fait l'une des formes de communication gagnantes pour le contact direct avec les clients et a un retour sur investissement beaucoup plus élevé par rapport aux autres outils de communication.

Nous espérons que ce guide vous a apporté quelque chose pour votre prochaine campagne de marketing direct par e-mail. Si vous avez des inquiétudes concernant le marketing par e-mail, n'hésitez pas à nous contacter ! Nous sommes toujours heureux de vous aider !