7 techniques de relations publiques numériques qui renforceront votre marque pendant l'épidémie de COVID-19

2020 prouve l'importance des relations publiques, en particulier des relations publiques numériques. La pandémie de coronavirus, les troubles politiques, les tensions internationales, les préoccupations en matière de sécurité des employés et des clients et les licenciements imminents sont toutes des préoccupations majeures des consommateurs qui doivent être prises en compte.

Avec 71 % des journalistes traditionnels déclarant qu'ils estiment que le public ne leur fait pas confiance, la nouvelle frontière pour se connecter avec les gens est en ligne. Pour ce faire, les entreprises doivent tester de nouvelles méthodes et maîtriser les RP numériques.

Le contenu numérique a amplifié et modifié l'importance des relations publiques, à mesure que l'information devient plus largement disponible et plus démocratisée. De plus, la crise sanitaire mondiale du coronavirus a contraint les gens à compter encore plus sur les communications numériques.

Comment les entreprises de relations publiques maintiennent-elles cette « touche humaine » toujours plus importante dont les consommateurs ont besoin à l'ère numérique ? Dans cet article, nous discuterons des 7 meilleures façons dont les entreprises de relations publiques peuvent réussir et se connecter avec le public grâce à l'utilisation de techniques de relations publiques numériques.

Qu'est-ce que les RP numériques et pourquoi est-ce important ?

On estime qu'environ 60 % des responsables des relations publiques pensent que le contenu numérique et la collaboration avec des influenceurs sont essentiels pour se connecter avec le public à l'avenir. Cette statistique reflète le fait que l'industrie s'éloigne des communiqués de presse et des publications des médias traditionnels pour renforcer sa crédibilité. Les entreprises de relations publiques s'adressent de plus en plus directement au consommateur avec leur sensibilisation ou reçoivent l'aide d'influenceurs des médias sociaux, souvent avec beaucoup de succès.

Une société de relations publiques numériques a indiqué avoir augmenté de 311 % le trafic sur le site Web d'un cabinet d'avocats londonien en améliorant le contenu de son site Web. Même les entreprises déjà numérisées peuvent grandement bénéficier d'une meilleure communication numérique. Exposure Ninja a récemment annoncé avoir augmenté les ventes d'un magasin de commerce électronique de 63 % en se concentrant sur les relations publiques numériques.

Quelles sont les 7 meilleures techniques de relations publiques numériques pour 2020 ?

1. Articles de blog contenant des informations précieuses

La plupart d'entre nous comprennent l'importance des blogs pour optimiser le référencement. Évidemment, à une ère de plus en plus numérique, les moteurs de recherche deviendront encore plus importants pour le succès des entreprises. Une étude récente a révélé que 53% des Américains considèrent Internet comme un élément essentiel de la vie.

Envisagez de travailler avec des écrivains externes ou des professionnels de l'industrie pour fournir de nouveaux articles pour votre blog. L'intégration de statistiques, en particulier lorsqu'elles sont accompagnées de diagrammes circulaires, de graphiques ou d'autres images, rend vos messages plus précieux et accrocheurs.

Fournir un contenu précieux sur votre blog donne de la valeur aux prospects gratuitement et aide à établir la confiance avec le public. Alors que l'incertitude économique croissante amène les entreprises à discuter de stratégies de maîtrise des coûts, les consommateurs recherchent plus que jamais la valeur.

Si vous êtes un éditeur de logiciels, par exemple, vous devriez envisager de proposer l'utilisation gratuite de vos services de facturation numérique pendant la pandémie afin de booster vos ventes et votre image. Il vous aide également à savoir quand une facture est consultée, arrive à échéance ou est payée, afin que vous puissiez prendre les bonnes mesures pour gérer votre trésorerie.

2. Panneaux communautaires

Alors que les gens luttent pour faire face aux incertitudes que 2020 nous a apportées, le besoin de connaissances d'experts n'a jamais été aussi grand. L'avenir de l'économie, la reprise des industries durement touchées et l'engagement en constante évolution des entreprises envers les causes sociales sont des sujets qui suscitent l'intérêt. Il y a de fortes chances que vous ou quelqu'un de votre entreprise ayez une excellente idée à offrir sur un sujet particulier, sinon vous ne seriez pas en affaires !

Participer à des panels communautaires renforcera votre présence dans l'industrie et permettra à votre entreprise de réseauter avec des clients potentiels. Cela contribuera également certainement à renforcer l'image de votre entreprise en tant que perspicace, en avance sur la courbe, communicative et utile.

3. Vidéo ou streaming via Facebook Live ou Instagram Reel

La plupart des gens n'ont pas le temps de lire un long article de blog. De courtes vidéos convertissent les visiteurs en acheteurs et relaient efficacement un message. Les plateformes de streaming comme Facebook Live vous permettent de passer en direct, ce qui capitalise sur la peur des gens de passer à côté (FOMO) et le désir de faire partie d'un groupe plus large. C'est un excellent moyen d'attirer l'attention.

Il est important de se rappeler que lorsque vous utilisez des plateformes de médias sociaux, en particulier des fonctionnalités de diffusion en direct, votre contenu doit être sauvegardé avec un stockage en nuage qui sera conçu pour vous aider à vous concentrer sur le service qui répond le mieux à vos besoins. Le contenu vidéo unique que vous créez disparaît généralement au bout de 24 heures et, en fonction du déroulement de la session, vous souhaiterez peut-être conserver la vidéo pour une utilisation future.

LA Fitness, Equinox et d'autres gymnases ont utilisé des séances d'entraînement virtuelles en direct pour aider à connecter les gens et à conserver leur adhésion pendant la pandémie de coronavirus. Incapable de réserver des billets et d'engager les voyageurs avec des promotions, Royal Caribbean a eu un grand succès avec sa chaîne de diffusion en direct qui filme les levers et couchers de soleil lorsque les navires traversent les ports. Ils organisent même des happy hours virtuels pour leurs abonnés coincés à la maison.

4. Donnez la parole à des perspectives et des informations uniques sur votre contenu

Ne soyez pas une autre voix dans une chambre d'écho. Cherchez toujours à fournir des informations uniques, des recherches indépendantes et un contenu précieux au public. Même si ce que vous avez à offrir n'est qu'anecdotique, il bat un contenu sûr mais générique et répétitif.

Le public est beaucoup plus susceptible de se connecter avec un message personnalisé et unique à l'entreprise plutôt qu'avec une campagne de relations publiques fade. Permettre aux employés et aux clients d'avoir une voix dans vos efforts de relations publiques peut faire des merveilles pour améliorer l'image de votre entreprise. Amazon a habilement intégré ce concept dans ses récentes publicités racontées par ses employés sur ses normes de sécurité accrues.

N'oubliez pas que la santé mentale est l'objectif principal en ce moment, alors essayez d'offrir des perspectives qui rappellent aux gens que votre entreprise n'est pas seulement une question de profits, mais aussi de personnes.

Sensibilisation par e-mail

La frontière entre le marketing et les relations publiques continue de s'estomper, car de plus en plus de personnes cherchent à acheter auprès de marques qui reflètent leurs valeurs personnelles. Envisagez d'utiliser la liste de marketing par e-mail automatisée de votre équipe marketing pour atteindre le public avec un message important. Un « message de notre PDG » peut être plus susceptible d'être cliqué et lu qu'un e-mail marketing, et peut même entraîner une conversion des ventes.

Les e-mails automatisés non contrôlés peuvent entraîner une catastrophe RP, il est donc important que votre équipe marketing et RP travaille en étroite collaboration de toute façon. Après tout, plusieurs études montrent que le marketing par e-mail est toujours plus efficace pour engager et convertir les utilisateurs que n'importe quel canal de médias sociaux existant. Les tactiques d'e-mail qui ne sont pas génériques ou trop intrusives sont les meilleures - un sujet d'e-mail lié à un événement actuel ou à un sujet tendance est le plus efficace. Par exemple, si les Emmy Awards ont lieu demain, vous pouvez écrire un e-mail centré sur certaines des émissions de télévision qui mettent en valeur votre secteur. Si vous pouvez créer un lien vers une page de médias sociaux où les gens peuvent commenter et approfondir la discussion, c'est encore mieux !

6. Capturez les mentions non liées

Trouver une mention positive de votre entreprise qui n'est pas liée, c'est comme utiliser un détecteur de métaux pour trouver des bijoux précieux. La valeur est déjà là, il suffit de la déterrer ! Vraisemblablement, de nombreuses personnes en ligne parlent de votre entreprise de manière positive. Cependant, ils peuvent n'avoir aucune raison de fournir un lien vers votre site Web.

Voici quelques façons de capturer des mentions non liées :

• Essayez de rechercher le nom de votre entreprise dans différents moteurs de recherche pour voir ce qui apparaît.
• Sur les réseaux sociaux, recherchez des hashtags pertinents pour votre produit ou service spécifique pour voir si vous pouvez localiser une mention non liée de votre entreprise.
• Faites une recherche d'images. De nombreuses plates-formes telles que Google Images vous permettront de prendre des photos à partir de votre site Web et de rechercher pour voir où les images sont placées en ligne.

Envisagez de contacter les éditeurs et les utilisateurs de médias sociaux en leur demandant de créer un lien retour vers votre site Web. Proposez de donner à leur publication sur votre marque un coup de projecteur sur votre flux pour fournir une preuve sociale de la valeur de votre marque. De plus, c'est une merveilleuse façon de faire en sorte que vos clients et clients existants se sentent entendus et appréciés.

7. Contenu engageant sur les médias sociaux

Les médias sociaux sont rois en matière de relations publiques numériques. La science de la persuasion nous dit que la preuve sociale est essentielle pour convaincre quelqu'un d'acheter votre produit ou service. Amener les gens à parler de votre marque de manière positive sur les réseaux sociaux ou collaborer avec un influenceur peut contribuer à renforcer l'image de votre marque.

S'engager avec les utilisateurs de médias sociaux en ligne est également essentiel. En 2020, les consommateurs ne sont plus satisfaits d'être simplement vendus - ils veulent être entendus et bénéficier d'une plate-forme pour exprimer leurs pensées. Les sondages, les quiz et les réponses aux commentaires et aux questions ouvrent un dialogue sur votre entreprise.

Les entreprises de relations publiques ont toujours compris la valeur des efforts de sensibilisation numérique. Maintenant que la crise mondiale du COVID-19 a enfermé de nombreuses personnes à l'intérieur de leur maison, il est devenu crucial de pouvoir maintenir cette "touche humaine" à distance.

La capacité de construire l'image de votre marque dans un paysage de plus en plus complexe et politiquement diversifié est un défi, mais en fin de compte la clé de la survie à long terme de toute entreprise.