Marketing numérique pour votre entreprise de nettoyage en 5 étapes faciles

Cet article sur le marketing numérique pour votre entreprise de nettoyage est rédigé par Ryan Gould, vice-président des services de stratégie et de marketing chez Elevation Marketing.

Combien de temps une entreprise de nettoyage sans clients réguliers va-t-elle vraiment durer ? Il ne faut pas être un génie du marketing pour répondre à cette question. Le bouche-à-oreille semble toujours être un moyen fantastique d'obtenir de nombreuses pistes, car 92 % des gens font confiance aux recommandations de ceux qu'ils connaissent. Cependant, en tant que propriétaire d'entreprise, vous savez que vous ne pouvez pas risquer de garder le bouche à oreille comme seule source pour générer des prospects cohérents.

Au lieu de cela, il est préférable de diverger vos efforts de génération de leads dans quelques directions différentes . Le marketing numérique, en particulier, peut attirer des prospects vers vous de toutes nouvelles façons en utilisant la puissance d'Internet. Voici quelques éléments à prendre en compte pour augmenter vos conversions au sein de votre entreprise de nettoyage :

1. Sachez quels types de clients vous souhaitez pour votre entreprise de nettoyage

Avouons-le, avec près de 4 milliards d'internautes dans le monde, la seule façon d'attirer votre audience est de créer une campagne de marketing numérique ciblée avec précision qui montre clairement que vous êtes le bon choix pour tous leurs besoins de nettoyage, malgré la concurrence agressive.

Avant de passer aux conseils pour attirer des prospects en ligne, il est important de savoir quels types de clients vous souhaitez attirer dans votre entonnoir de vente. Il existe de nombreux types d'entreprises de nettoyage et elles s'adressent à un large éventail de personnes, telles que les propriétaires d'entreprise, les propriétaires résidentiels, les gestionnaires immobiliers - la liste est longue.

Créer des personas d'acheteur

Avec un public cible aussi large, il est important de créer un Buyer Persona en dessinant des croquis de vos clients idéaux. Un buyer persona est important car vos communications doivent être finement réglées et ciblées si vous voulez qu'elles aient le meilleur effet.

Sachant que votre prospect idéal gagne plus de 150 000 $ par an, a travaillé avec en moyenne trois entreprises de nettoyage dans le passé et n'en a pas encore trouvé une de bonne réputation, fiable et compatible avec leurs services haut de gamme, vous saurez exactement comment atteindre Sortez et touchez des prospects comme ceux avec des messages ciblés avec précision.

N'hésitez pas à nommer votre persona et à lui attribuer une photo. Énumérez ensuite les passe-temps, les habitudes d'achat, les revenus, les défis, les rêves et tout ce qui peut vous aider à imaginer pleinement votre futur client idéal.

Concentrez-vous sur les problèmes que rencontrent vos personnages, comme la difficulté à trouver une équipe de nettoyage de bureau qui se présentera régulièrement.

Un titre pour votre personnalité d'acheteur pourrait alors se lire : "Enfin, un service de nettoyage exécutif fiable sur lequel vous pouvez compter".
Utilisez votre persona d'acheteur pour élaborer tous vos messages marketing et assurez-vous de mettre à jour votre persona au fil du temps, car peu de personas d'acheteur restent statiques d'année en année. Un rappel tous les six mois ou tous les ans vous aidera à maintenir l'engagement et la conversion de vos campagnes marketing à long terme.

2. Google AdWords

Avec 80 % des internautes à la recherche d'une petite entreprise avant de prendre une décision d'achat, il est avantageux d'être sur la première page de Google pour vos mots clés "chauds". Ce sont des phrases comme "Service de nettoyage à Austin, Texas" ou "Concierge pour un service hebdomadaire à Boston" - les termes mêmes que vos prospects taperont et parleront dans leurs ordinateurs et téléphones pour trouver un professionnel à ranger.

Vous pouvez utiliser le planificateur de mots clés de Google pour trouver les termes que les gens utilisent, mais vous pouvez également tester différents termes pour voir comment ils fonctionnent. Vous connaissez peut-être déjà les termes clés à utiliser grâce à vos autres efforts de marketing. AdWords peut vous aider à accéder rapidement à la première page pour ces termes.

Il existe essentiellement deux façons d'accéder à la première page de Google . Il y a l'optimisation organique des moteurs de recherche (SEO), qui prend en compte un certain nombre de facteurs tels que votre trafic, la qualité de votre contenu et la qualité des autres sites qui pointent vers le vôtre. Cela peut prendre un certain temps pour gravir les échelons de manière organique. Et il y a Google Adwords - il peut vous amener sur la première page en une seule journée, à condition que vous utilisiez les bons mots clés et que vous ayez le budget pour enchérir suffisamment haut pour un placement bien en vue.

En ce qui concerne vos annonces, concentrez-vous sur les avantages, et non sur les fonctionnalités de votre entreprise . En d'autres termes, personne ne se soucie vraiment de savoir si vous avez une équipe de concierges ou si vous utilisez des nettoyants de haute qualité. Ils veulent savoir que leurs fenêtres seront d'une propreté éclatante, qu'ils obtiendront le meilleur rapport qualité-prix et qu'ils n'auront pas à lever le petit doigt pour garder leur maison, leur bureau ou leur espace industriel en ordre toute l'année. Par exemple, « Vous voulez un bureau propre et étincelant ? Obtenez une estimation gratuite !"

Surtout, découvrez en quoi vous êtes différent de vos concurrents occupant le même espace et attirez l'attention de votre public en énumérant ces avantages avec vos annonces AdWords.

Bien qu'il ne soit pas bon marché, Adwords peut fournir des prospects instantanés et vos efforts sont entièrement traçables. Vous pouvez envoyer vos prospects Adwords vers une page de destination qui les amène ensuite à appeler ou capture leur adresse e-mail afin que vos prospects puissent être contactés à tout moment.

3. Publicités Facebook

Si votre public ne recherche pas une entreprise de nettoyage sur Google, il est probable qu'il utilise Facebook pour trouver l'entreprise de nettoyage idéale. Bien que vos publicités soient clairement marquées comme des publicités, elles apparaîtront directement dans les fils d'actualité de votre public, et le ciblage précis de vos publicités sur Facebook est un jeu d'enfant .

Vous pouvez cibler vos annonces sur des personnes utilisant une variété de données démographiques.

Comme AdWords, vos annonces peuvent apparaître instantanément et commencer à attirer des prospects dès leur mise en ligne. Vous pouvez également suivre et tester vos résultats, tout comme la plateforme publicitaire de Google. L'inconvénient, comme Adwords, est que les publicités Facebook peuvent rapidement manger votre déjeuner si vous ne savez pas ce que vous faites. C'est pourquoi il est conseillé de commencer lentement et de suivre vos résultats en cours de route. Lorsque vous trouvez ce qui fonctionne, reproduisez vos efforts pour un effet de génération de leads encore plus important.

4. Améliorez votre réputation en ligne

Vous devriez déjà avoir une fiche Google My Business , car c'est un excellent moyen d'obtenir rapidement une fiche organique pour une entreprise de nettoyage. Une fois terminée, votre liste montrera aux prospects intéressés en un seul coup d'œil le nom de votre entreprise, votre adresse, vos heures d'ouverture, votre numéro de téléphone, les questions fréquemment posées, etc.

Votre fiche répertoriera également votre entreprise sur Google Maps, ce qui aidera les gens à décider si vous êtes suffisamment proche pour répondre à leurs besoins. Plus important encore, votre fiche présentera vos avis Google, ainsi que votre classement par étoiles.

Plus vous avez d'avis Google, plus vous attirerez de prospects . Après tout, lorsqu'on leur donne le choix entre une entreprise avec une étoile et une avec cinq, laquelle pensez-vous que vos prospects choisiront ?

Pour recueillir des avis en ligne, envoyez vos clients satisfaits vers votre fiche Google et dites-leur de laisser leurs commentaires. Soyez prudent lorsque vous indemnisez les gens pour des critiques « positives », car cela peut vous mettre dans l'eau chaude avec la FTC. Cependant, il est parfaitement acceptable de demander des avis, tant que vous n'influencez pas directement l'avis ou le nombre d'étoiles de quelque manière que ce soit.

Lorsque vous obtenez suffisamment d'avis positifs sur Google, n'hésitez pas à envoyer des clients satisfaits sur Facebook, puis Yelp et d'autres sites d'avis, mais Google devrait être votre priorité, car plus de 70 % des gens font autant confiance aux avis de Google qu'à une recommandation d'un ami ou collègue.

5. Référencement organique

Une fois que vous avez une fiche Google My Business, vous devriez déjà être classé dans votre région pour certains mots clés. Avec le référencement organique, l'objectif est d'obtenir le classement de votre site Web sur la première page de Google pour vos termes de mots clés principaux.

Assurez-vous que chaque page comporte des balises de titre et des descriptions. Ceux-ci apparaîtront comme les titres et les descriptions des résultats de recherche de Google. Votre contenu doit être frais et engageant et formaté de manière à ce qu'il soit agréable à regarder. Votre site Web doit être optimisé pour les appareils mobiles et doit inclure toutes les informations dont les gens ont besoin pour prendre une décision d'achat positive.

Google a tout intérêt à s'assurer que ses utilisateurs obtiennent le meilleur contenu lorsqu'ils effectuent des recherches. Le site Web de votre entreprise de nettoyage doit être attrayant, plein d'informations uniques et agréable à lire. Gérez cela et vous aurez des visiteurs en abondance. Ensuite, vous pouvez capturer ces prospects sur votre site Web pour dynamiser votre entreprise de nettoyage comme jamais auparavant.
La réservation en ligne est encore meilleure - elle permet au client de compléter lui-même la réservation.

Conclusion

Votre entreprise est sûre d'évoluer rapidement lorsque :

• Vous savez clairement à qui vous vous adressez
• Vous avez des publicités Adwords et Facebook en jeu
• Vous avez amélioré votre e-réputation
• Vous avez une campagne de référencement organique en mouvement

Cependant, assurez-vous de ne jamais sacrifier la qualité.

La meilleure campagne de marketing numérique au monde ne peut pas compenser un service médiocre .

Au fur et à mesure que vous évoluez, gardez toujours un œil sur la qualité. Vous êtes sûr d'évoluer tout en laissant une armée de clients satisfaits dans votre sillage. De plus, ne négligez jamais la possibilité d'embaucher quelqu'un pour faire votre marketing numérique à votre place. Vous pouvez vous concentrer sur ce que vous faites le mieux : fournir les meilleurs services de nettoyage possibles aux clients de votre région.

Ryan Gould est vice-président des services de stratégie et de marketing pour Elevation Marketing. Expert en marketing stratégique et en image de marque, Ryan aide les clients d'Elevation à résoudre leurs problèmes et à atteindre leurs objectifs commerciaux. Il le fait grâce à des solutions de marketing intégrées qui se distinguent par la recherche, la narration, l'engagement et la conversion. Ryan a fait ses preuves dans la dynamisation des marques et a travaillé avec diverses entreprises du Fortune 500. Ryan est un expert respecté dans l'obtention de résultats cohérents grâce à une conception créative, des récits stimulants et une résolution de problèmes innovante.

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