Comment construire des budgets de marketing numérique pour les clients

Vos petites et moyennes entreprises (PME) clientes partagent les mêmes défis auxquels tous les propriétaires d'entreprise sont confrontés : des priorités concurrentes, des ressources limitées et la nécessité de prendre des décisions stratégiques compétentes qui favorisent la croissance et servent les meilleurs intérêts de l'entreprise. Votre agence numérique dispose peut-être d'une large gamme de solutions puissantes pour stimuler la croissance des PME, mais vos clients doivent respecter un budget de marketing numérique et le dépenser de manière réfléchie pour maximiser leurs retours.

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Sans un plan budgétaire de marketing numérique, les PME courent le risque de mal dépenser leur budget marketing et de s'épuiser avant de voir des résultats. Il s’agit d’une situation perdante pour les agences de marketing comme pour les clients. Une meilleure situation consiste à travailler ensemble pour définir des dépenses de marketing numérique réalistes et trouver des solutions dans le cadre de ce budget pour développer l'entreprise. Si vous souhaitez établir des relations rentables à long terme avec vos clients, vous devez savoir comment créer pour eux un budget marketing réaliste et mutuellement bénéfique. Lisez la suite pour savoir comment procéder.

Quel est le budget marketing numérique moyen des petites entreprises ?

Les coûts du marketing numérique pour les petites entreprises dépendent d'un certain nombre de facteurs qui peuvent avoir un impact significatif sur leurs budgets. Ceux-ci inclus:

• Niche commerciale ou secteur d’activité : les allocations budgétaires appropriées pour le marketing numérique peuvent varier considérablement selon le secteur. Par exemple, les entreprises des secteurs très concurrentiels peuvent avoir besoin d’un budget plus important pour se démarquer. De même, ceux qui proposent des produits ou des services coûteux et de grande valeur pourraient dépenser plus que ceux des secteurs où les marges sont plus faibles.
• Objectifs commerciaux : les objectifs de vos clients peuvent avoir un impact sur leurs dépenses de marketing numérique. Par exemple, certaines entreprises peuvent se concentrer sur la réalisation de campagnes de sensibilisation, d'autres peuvent essayer de maximiser les conversions, tandis que d'autres peuvent essayer d'augmenter la valeur moyenne de leurs commandes. Ces objectifs peuvent être associés à différentes exigences budgétaires.
• Client idéal et public cible : la taille du public cible d'une PME et ses caractéristiques, telles que l'endroit où il est le mieux atteint, peuvent avoir un impact sur le budget. Par exemple, un public de niche restreint peut être plus coûteux à cibler qu’un public plus large.
• Plateformes préférées : les différentes plates-formes et canaux de marketing numérique ont des coûts différents, de sorte que le choix des plates-formes peut éclairer le budget du marketing numérique.

Étant donné la variation significative que ces facteurs à eux seuls introduisent et le fait que les « petites entreprises » peuvent aller des entrepreneurs individuels aux entreprises comptant des dizaines d’employés, le montant en dollars d’un budget de marketing numérique peut varier considérablement. Il peut être plus utile de penser en termes de fourchettes ou de pourcentages.

Par exemple, la Banque de développement du Canada donne en règle générale une fourchette de 2 à 5 % des revenus annuels pour les dépenses de marketing numérique B2B, et une fourchette de 5 à 10 % des revenus annuels pour les dépenses de marketing numérique B2C (BDC). . Voici une répartition intéressante des dépenses en services de sites Web et en marketing numérique des entreprises canadiennes, ventilées par chiffre d'affaires annuel :

BDC

Étant donné que ces données concernent les 3 années précédant 2019, ces chiffres sont probablement légèrement plus élevés aujourd'hui.

Pour certains de vos clients, un budget marketing réaliste peut être considérablement inférieur aux chiffres indiqués dans ce tableau. Pour un exemple réaliste de budget de marketing numérique, disons que vous travaillez avec une petite entreprise de nettoyage de bureaux commerciaux composée de deux personnes. Leur revenu peut être de 150 000 $ par an. Dans ce cas, un budget de marketing en ligne raisonnable utilisant la fourchette de référence BDC pour les entreprises B2B se situerait entre 3 000 et 7 500 $.

Dépenses essentielles dans un budget de marketing numérique

Quelle que soit l'allocation budgétaire de marketing numérique de votre client, il est important d'être conscient des éléments clés qui doivent être inclus dans le plan de marketing numérique typique. Ceux-ci peuvent varier quelque peu en fonction du secteur, des objectifs et des contraintes budgétaires, mais une stratégie de marketing numérique solide doit prendre ces éléments en compte.

Développement et maintenance de sites Web

D’après les données de BDC ci-dessus, les dépenses liées aux sites Web constituent une composante majeure des dépenses de marketing numérique des PME, parfois plus de la moitié. Cela est logique : un site Web est la vitrine numérique d'une entreprise, et il doit être moderne et hautement optimisé pour être adapté aux entreprises basées sur les produits et les services.

En plus de la conception et de la construction initiales, les budgets du plan de marketing numérique doivent inclure une allocation pour les coûts d'hébergement, de maintenance et de sécurité. Ceux-ci peuvent être importants pour les sites Web à fort trafic.

l'image de marque

Les PME ont besoin d’une identité de marque forte pour renforcer leur reconnaissance et leur confiance dans un paysage numérique bruyant.

Optimisation des moteurs de recherche (SEO)

Investir dans le référencement améliore la visibilité d'un site Web sur les moteurs de recherche, générant ainsi du trafic organique. Un site bien optimisé garantit la visibilité par le public cible de la PME, ce qui est important pour la croissance.

Création de contenu

La création de contenu est aujourd’hui une composante non négociable du marketing numérique. Les entreprises ont régulièrement besoin de nouveaux contenus pour leurs plateformes de médias sociaux et leurs blogs. Cela englobe l'écriture, la photographie, la vidéographie et la conception graphique. Comme la création en interne peut prendre beaucoup de temps, il est courant que les PME la sous-traitent à des agences de marketing numérique.

Publicité payante

Les autres éléments d'un budget de marketing numérique discutés jusqu'à présent mettent du temps à se concrétiser, mais la publicité payante donne des résultats rapides. Réserver une part relativement petite du budget de marketing numérique aux publicités est logique au début, jusqu'à ce que davantage de données soient collectées. Ensuite, à mesure que les agences disposent de suffisamment de données pour obtenir de meilleurs résultats avec leurs publicités, cette partie du budget peut augmenter. Regardez cette vidéo pour en savoir plus sur la compréhension des indicateurs de publicité numérique :

Analytique

Les efforts de marketing numérique doivent être suivis et analysés pour garantir que le budget est utilisé efficacement et donne des résultats. Les outils d'analyse facilitent l'interprétation des données et, même s'ils ne doivent pas nécessairement être extrêmement coûteux, ils doivent néanmoins être prévus dans le budget.

Défis dans les budgets de marketing numérique des clients

En tant que vendeur de services de marketing numérique, vous rencontrerez des obstacles courants lors du processus d'établissement du budget de votre plan de marketing numérique avec les clients. Jetons un coup d'œil aux défis les plus courants et à quelques conseils pratiques pour les résoudre.

• Ressources limitées : les clients PME ont de nombreuses dépenses qui ne sont pas facultatives, comme l'inventaire, le personnel et l'espace de bureau. En conséquence, le marketing numérique peut sembler être un moyen moins « essentiel » de dépenser leurs ressources limitées.
• Manque d'expertise et de compréhension : la plupart des PME connaissent bien leur produit ou service, mais elles n'ont pas une solide compréhension de la technologie et des stratégies de marketing numérique. Cela peut rendre difficile la communication des raisons pour lesquelles les services ont un prix donné.
• Aucune garantie de retour sur investissement : même les meilleures agences de marketing spécialisées ne peuvent pas fournir un retour sur investissement (ROI) garanti à toute épreuve aux clients. Il y a toujours une part d’inconnu dans le marketing, ce qui peut conduire à des hésitations lorsqu’il s’agit de créer un plan budgétaire de marketing numérique.

Surmonter les défis budgétaires du marketing numérique

Pour surmonter ces défis, il faut fournir des conseils marketing efficaces et fondés sur des données probantes. Essayez ces stratégies :

• Fournir des études de cas : créez des études de cas à partir des réussites passées de clients. Ceux-ci doivent inclure des infographies, des témoignages et des données convaincantes comme preuve de vos résultats. Si vous démarrez tout juste une agence numérique sans expérience , vous n'avez peut-être pas encore d'études de cas. Dans ce cas, vous souhaiterez peut-être envisager un essai court et peu coûteux pour que les clients se sentent à l'aise et aient confiance en vos capacités.
• Adoptez une approche progressive : donnez aux clients la possibilité d'augmenter leur budget à mesure que les indicateurs de performance clés (KPI) sont atteints. Proposez des plans de démarrage à faible diffusion et créez une feuille de route pour augmenter le budget de marketing numérique à mesure que le retour sur investissement est généré.
• Réussissez vos analyses : démontrez votre valeur avec des données irréfutables en créant des rapports d'analyse robustes et faciles à comprendre pour vos activités.

Comment construire un budget de marketing numérique pour les clients

Suivez ces étapes lorsque vous travaillez sur votre prochain budget de marketing en ligne. En adoptant cette approche systématique, vous pouvez être sûr que votre budget prend en compte toutes les considérations clés et que vous et votre client êtes sur la même longueur d'onde concernant les attentes.

1. Réaliser une étude de marché : votre première étape devrait être de comprendre le secteur ou la niche de votre client, sa clientèle cible et le paysage de ses concurrents. Ceux-ci éclaireront la prochaine étape de votre liste de contrôle budgétaire.
2. Définissez des objectifs marketing clairs : travaillez plus dur pour définir des objectifs de marketing numérique précis et réalistes. Ceux-ci doivent être associés à des KPI mesurables afin que vous et votre client sachiez quand chaque objectif a été atteint.
3. Déterminez un montant budgétaire total : travaillez avec votre client pour savoir combien il peut raisonnablement dépenser en marketing numérique sur une période donnée.
4. Analysez les performances passées : si vous disposez de données historiques, évaluez l'efficacité des campagnes passées pour déterminer ce qui a bien fonctionné et les domaines à améliorer. Évaluez l’efficacité des efforts de marketing numérique précédents. L'analyse des performances passées fournit des données précieuses pour identifier les stratégies efficaces, les domaines à améliorer et des informations sur le comportement des consommateurs.
5. Hiérarchisez les dépenses : identifiez les éléments clés de votre stratégie de marketing numérique et les dépenses associées à chacune.
6. Allouez les fonds de manière stratégique : sur la base des objectifs, du budget et des dépenses identifiés lors des étapes précédentes, déterminez une répartition réaliste du budget de marketing numérique de votre client entre les domaines clés. Visez une allocation équilibrée qui n’est pas dispersée au point d’être inefficace.
7. Mettre en œuvre des mécanismes de suivi : mettre en place des outils d'analyse pour surveiller les performances de chaque canal marketing. Suivez-les et évaluez-les régulièrement, permettant des ajustements et des optimisations.

Exemple de budget de marketing numérique

Jetons un coup d'œil à un exemple réaliste de budget de marketing numérique pour voir comment tout cela s'articule. Pour notre exemple, imaginons une entreprise de rénovation domiciliaire sur mesure basée en Alberta, Mike's Custom Homes (MCH). Leur revenu annuel est de 1,2 million de dollars. Ils prévoient de consacrer 6 % de leurs revenus au marketing numérique, ce qui leur confère un budget annuel de 60 000 $. Leur budget pourrait ressembler à ceci :

Raisonnement

• Développement et maintenance du site Web : MCH dispose d'un site Web obsolète, ce budget permet donc de créer un site sophistiqué et moderne qui reflète la qualité de son travail. Il couvre également l'hébergement et la sécurité pour garantir que les données des clients et de l'entreprise ne soient pas compromises.
• SEO : étant donné que MCH est une entreprise locale qui dessert une zone géographique relativement petite, la plus grande partie du budget de marketing en ligne servira à rendre l'entreprise très visible et découvrable pour les locaux recherchant des sujets liés à la rénovation domiciliaire. Allouer un budget marketing au référencement aidera MCH à se présenter aux clients potentiels au moment où ils ont le plus besoin des services de MCH.
• Création de contenu : un contenu de haute qualité est nécessaire pour transmettre les projets complexes et haut de gamme sur lesquels MCH travaille et pour établir l'entreprise en tant qu'autorité dans le domaine. Investir dans la création de contenu fonctionnera en synergie dans le but de générer des prospects grâce à une stratégie de référencement robuste.
• Publicité payante : cela contribuera à générer du trafic vers le nouveau site de MCH et à constituer rapidement un pipeline de prospects.
• Analyses : une plus petite partie du budget est allouée pour garantir l'utilisation d'un logiciel d'analyse de haute qualité pour suivre la progression de la campagne et garantir une amélioration continue.

Conclusion

Un plan budgétaire de marketing numérique aidera vos clients à se développer en allouant des fonds aux plateformes et stratégies les plus avantageuses. Cela vous aidera également à créer des partenariats plus rentables avec vos clients en prenant en compte leurs objectifs commerciaux et en élaborant des plans marketing stratégiques et alignés pour les atteindre. Que vous soyez une agence en démarrage ou un professionnel chevronné, agissez dès aujourd'hui en aidant vos prospects et clients à mettre à jour leurs budgets de marketing en ligne afin de mieux refléter leurs aspirations commerciales actuelles.