La puissance du eLearning : pourquoi l'apprentissage numérique est l'avenir
Publié: 2021-04-10Combien de fois avez-vous été gêné par le calendrier d’un événement en personne ? Ou peut-être avez-vous trouvé stressant et ennuyeux de voyager pour un événement ? Peut-être que vous n’avez tout simplement pas bien appris au milieu d’une foule immense ? L’apprentissage est une expérience personnelle qui n’est en aucun cas universelle. La façon dont nous apprenons et interagissons a changé assez soudainement l’année dernière.
Alors que les entreprises du monde entier annulaient leurs événements et réunions en personne en réponse au COVID-19, l’apprentissage sur le lieu de travail est devenu l’une des plus grandes victimes. Mais pas pour longtemps. Pressées par leur propre besoin de perfectionner leur main-d’œuvre et confrontées en même temps à une main-d’œuvre enthousiaste et désireuse d’apprendre, les entreprises n’ont pas tardé à s’inspirer du secteur de l’éducation.
La réponse était simple : l’apprentissage en ligne. Dans le secteur du logiciel en tant que service (saas), en particulier, les choses évoluent rapidement. De nouveaux produits sont ajoutés, les anciens produits sont mis à jour et les plateformes sont améliorées du jour au lendemain. Vous avez besoin d’une main-d’œuvre pratique, capable d’apprendre et de s’adapter rapidement. Naturellement, les académies numériques ont été créées pour combler le fossé qui s’est énormément creusé pendant la pandémie.
Naturellement, même avant l’arrivée de la COVID, le secteur de l’éducation connaissait déjà une forte adoption de la technologie. Les investissements mondiaux dans les technologies éducatives ont atteint 18,66 milliards de dollars en 2019 , et le marché global de l'éducation en ligne devrait atteindre 350 milliards de dollars d'ici 2025. Cependant, qu'il s'agisse d'outils de vidéoconférence ou de tutorat virtuel, de logiciels d'apprentissage en ligne ou d'applications linguistiques, il n'y a jamais eu de progrès. La période a été meilleure pour l’apprentissage en ligne depuis le début de la pandémie.
« Avoir la possibilité pour plusieurs utilisateurs d'apprendre les dernières informations à leur propre rythme est incroyable. Nous vivons dans une industrie où le monde évolue sous nos pieds. Il faut avoir cette cohérence, et une académie numérique est un un endroit sûr où ils peuvent aller apprendre. »
Qu’est-ce qu’une académie du numérique ?
Une académie numérique est un écosystème où les partenaires ou les clients se sentent soutenus et peuvent collaborer les uns avec les autres. Il héberge une bibliothèque organisée d'outils d'apprentissage tels que des cours, des vidéos, des blogs et des podcasts, le tout sur une seule plateforme accessible. Ce type de ressource agit également comme un outil d'apprentissage qui adapte la formation à une organisation. Les académies numériques libèrent du temps pour les enseignants et les chefs d'entreprise, car ils peuvent mettre toutes leurs connaissances dans la bibliothèque de contenu d'une manière que les gens souhaitent assimiler.
L'académie numérique de Google, Think with Google , impose l'utilisation de programmes éducatifs stratégiques. Ces programmes visent à aider les propriétaires d'entreprise à comprendre comment les solutions numériques résolvent les défis commerciaux et à accélérer la transformation numérique. IBM se concentre sur le développement des compétences destinées au marché du travail à l'aide de plateformes de laboratoire, de cours et de certificats. Les deux sociétés s'appuient fortement sur le contenu vidéo pour relayer les informations sur les cours et héberger les témoignages des apprenants.
« Lorsque nous disons quelque chose à nos clients, il est toujours possible qu'ils le prennent avec des pincettes. Mais lorsqu'un autre client leur dit exactement la même chose, il est étonnant de constater à quelle vitesse cela instaure la confiance. Nous pouvons évoluer avec l'académie, et une partie de l'académie et de la communauté se demandent comment faire en sorte que nos partenaires apprennent à de nouveaux partenaires comment réussir et que nous nous écartions du chemin », explique Jaqueline Cook, COO chez Vendasta.
Gagnez du temps et de l’argent grâce à l’apprentissage numérique
La mondialisation a amené des entreprises comme Vendasta à travailler avec des partenaires ou des clients situés dans différents fuseaux horaires à travers le monde. Les préférences d'apprentissage déterminent si les gens souhaitent prendre du temps pendant la journée de travail, utiliser leurs premières heures de la matinée ou leurs soirées pour se concentrer sur l'apprentissage.
« La beauté de pouvoir remplacer la formation individuelle intensive par l'académie est que notre équipe peut être plus consultative sur la manière d'appliquer les connaissances acquises. Il ne s'agit pas seulement de transférer ces connaissances à nos partenaires à partir de la base. Nos partenaires sont occupés et ils n'ont pas huit heures pour passer un appel téléphonique et tout passer en revue. Ceux qui veulent vraiment approfondir les concepts applicables à leur entreprise peuvent le faire pendant leur temps libre.
Écoutez « Conquer Local Podcast with George Leith Épisode 343 : Digital Marketing Academy, avec Jacqueline Cook » pour plus de détails.
« Ce que nous avons remarqué, c'est qu'un certain segment de nos clients ne fonctionnait pas souvent aux horaires traditionnels de 9h à 17h du lundi au vendredi. Beaucoup d'entre eux travaillaient au noir, à l'étranger ou en dehors des heures de bureau et il était donc tout simplement irréaliste de leur apporter le soutien dont ils avaient besoin dans une méthode individuelle », explique Cook.
Avoir une académie numérique permet également d’économiser de l’argent. En publiant une série de vidéos au lieu d'organiser une grande conférence en personne, vous économisez sur le lieu, la nourriture et les déplacements. Sans oublier que vous générez du trafic vers votre site Web et générez des prospects, car c'est là que l'événement est hébergé. Le coût de la formation en personne ou individuelle augmente également. Les locations d'hôtel, les instructeurs et l'équipement sont éliminés grâce à l'apprentissage en ligne. Selon Shift eLearning , IBM a économisé environ 200 millions de dollars après être passé au eLearning.
Convivial et engageant
Une approche centrée sur l'apprenant se concentre sur l'engagement de l'apprenant en garantissant que les cours sont conviviaux, pertinents et que toute information non pertinente peut être ignorée par l'apprenant individuel. Les académies d'apprentissage numérique conçues dans cet esprit permettent aux apprenants d'explorer le type de contenu utile à leur entreprise dans le monde réel. Avec tout ce qui est en ligne dans une variété de formats, les apprenants peuvent consommer les informations à leur propre rythme. En faisant la vaisselle, un apprenant peut écouter un épisode de podcast. Si un apprenant préfère regarder plutôt que lire, il peut accéder à la section vidéo, en s'arrêtant et en redémarrant chaque fois que nécessaire.
"Penser que tous les apprenants apprennent de la même manière est ridicule. Certaines personnes aiment apprendre par la pratique ; elles veulent se lancer et essayer elles-mêmes, puis poser des questions lorsqu'elles sont bloquées. Certaines personnes veulent comprendre en lisant et en digérant méthodiquement. données de manière linéaire. D'autres personnes veulent voir comment cela se fait et regarder quelqu'un le faire. Ainsi, dans l'académie, nous avons incorporé des éléments de chacun de ces styles.
Oberlo indique que 54 % des consommateurs souhaitent davantage de contenu vidéo, et huit de ces consommateurs sur dix ont acheté un logiciel après avoir regardé la vidéo d'une marque. C'est en partie la raison pour laquelle Vendasta a inclus une vidéothèque dans la Conquer Local Academy . Au sein de la Conquer Local Academy, les vidéos sont classées en sessions de produits, sessions communautaires, enregistrements de conférences , etc.
« L'idée d'utiliser des vidéos et des communautés dans l'apprentissage en ligne va élever le produit au-delà d'un simple logiciel », déclare Sanjay Sthakiya, chef de produit chez Vendasta. « Lorsque vous voyez la diversité des personnes et des entreprises qui apprennent et se connectent les unes aux autres, le logiciel n'est qu'une partie de l'expérience. »
Forums communautaires
Là où il existe une académie numérique, il existe probablement une communauté en ligne de propriétaires d’entreprise partageant les mêmes idées. La force d’un groupe comme celui-ci réside dans sa volonté de poser des questions et de fournir des commentaires. Les idées qui profitent au propriétaire de l'académie numérique sont mises en lumière grâce au brainstorming provenant des groupes communautaires et des séances d'apprentissage. Les innovations et les conseils qui découlent de ces discussions soutiennent aussi bien les apprenants que les dirigeants.
« Les agences veulent s'instruire les unes les autres, et elles n'ont souvent pas d'endroit pour le faire. Espérons que si nous faisons tout correctement dans la construction de l'académie, nous commencerons à apprendre de nos partenaires. Je pense que les utilisateurs commenceront à partager leurs problèmes liés à la plateforme, ils partageront avec nous la façon dont ils utilisent notre plateforme et, en fin de compte, nous aideront à améliorer continuellement nos offres. C'est là que nous allons vraiment commencer à gagner."
L'apprentissage numérique est l'avenir
Selon Lambda Solutions , en 2015, le secteur du eLearning représentait environ 107 milliards de dollars, avec une croissance prévue de 243 milliards de dollars d'ici 2022 et de 325 milliards de dollars d'ici 2025. Cette industrie en pleine croissance soutient les apprenants et les fournisseurs avec des logiciels qui créent une expérience d'apprentissage en ligne positive. Pour le prestataire, l'apprentissage en ligne est évolutif, mais pour l'apprenant, il offre des opportunités qui n'étaient pas possibles auparavant en raison de restrictions de temps, d'argent ou de capacités.
Cela fait maintenant plus d’un an que la pandémie s’est déclarée. Les propriétaires d'entreprise s'appuient sur les plateformes d'apprentissage numérique pour obtenir des conseils, des connaissances et une communauté. Ils utilisent l'apprentissage en ligne lorsque cela leur convient et peuvent choisir d'améliorer uniquement les compétences les plus pertinentes. Ces plateformes ont façonné la manière dont les gens communiquent entre eux et la manière dont les entreprises accueillent de nouveaux employés du monde entier.
« L'apprentissage en ligne ne va pas disparaître », déclare Stankiya. « Je crois que l'intégration et la formation seront changées à jamais parce que les gens voient désormais le potentiel de l'apprentissage à leur rythme. Les utilisateurs s'attendront à une académie et à une communauté lorsqu'ils suivront un apprentissage en ligne et ils seront surpris s'il n'y a pas de cours. Je pense que c’est la nouvelle normalité.
