Autonomisation numérique - Qu'est-ce que Twitter ?

Twitter a parcouru un très long chemin depuis ses débuts en 2006. Au début, c'était juste des gens qui informaient les autres de ce qu'ils faisaient à cet instant précis. Vous aviez donc des informations inutiles telles que "je viens juste de déjeuner !" et "aller travailler bientôt!" Mais aujourd'hui, il est devenu tellement « courant » que de grandes organisations mondiales d'information telles que CNN et la BBC l'utilisent pour recueillir des informations.

Plus important encore, de nombreuses petites et moyennes entreprises utilisent Twitter pour interagir avec leur public et les tenir au courant des nouveaux produits et services, des promotions, des annonces, etc.

Alors, qu'est-ce que Twitter exactement ?

Une page Twitter est une page Web sur laquelle vous pouvez conserver des extraits d'informations contenant chacun jusqu'à 280 caractères pour que d'autres personnes puissent les lire. Considérez-le comme le comparatif en ligne de la livraison d'un SMS sur un téléphone portable. Les informations apparaîtront immédiatement sur votre page Twitter avec les informations les plus récentes en haut et les plus anciennes en bas.

Si des personnes aiment vos « Tweets », elles « suivront » votre page, après quoi tous les Tweets ultérieurs que vous ferez apparaîtront sur la « Chronologie d'accueil » de leur propre page Twitter ; c'est un bon marketing, car si ces personnes ont « suivi » tu. Ils sont impatients d'en savoir plus sur ce que vous avez à dire.

Avantages de Twitter pour votre organisation commerciale

Twitter est un outil très efficace. Chaque semaine, des messages Twitter incommensurables circulent à travers des Tweets sur tous les sujets possibles. Un large éventail d'individus, d'entreprises, grandes et petites, locales et mondiales, utilisent tous les messages Twitter pour faire connaître leur existence.

1. Générez du trafic pour votre site Web et votre magasin/succursale local : en utilisant Twitter, vous pouvez capter l'attention de vos clients par le biais d'offres spéciales ou d'annonces d'événements en ligne ou hors ligne, comme des vernissages ou des concours. Vous pouvez diriger les gens vers votre magasin local ou votre site Web pour s'inscrire, obtenir plus d'informations, laisser des commentaires, etc. Par exemple, si vous vendez du matériel de restauration en ligne, vous pouvez offrir des remises promotionnelles pour votre nouvelle gamme d'équipements.

2. Augmentez la satisfaction client grâce à un service client amélioré : les mises à jour commerciales peuvent être suivies par vos clients existants ou potentiels en temps réel depuis votre compte Twitter. Cela vous donne une occasion précieuse d'ajuster ou de modifier immédiatement vos activités commerciales en fonction des réactions de vos clients. Cette capacité à elle seule peut vous donner un avantage significatif sur vos concurrents qui n'ont pas encore conscience de la puissance de Twitter.

3. Renforcez votre connexion avec les membres de votre communauté locale : si vous avez une entreprise locale ou une succursale locale, vous pouvez mentionner cet emplacement dans vos tweets. Vous pouvez également partager des informations locales utiles, suggérer des solutions aux problèmes sociaux locaux et soutenir des événements ou des causes locales. Tous ces efforts réunis permettront de faire connaître votre entreprise locale et de renforcer votre lien avec les gens de la communauté locale.

Alors, comment pouvez-vous commencer à tirer parti de Twitter pour votre entreprise ?

Vos clients sont déjà sur les messages Twitter. Ne manquez pas l'occasion de participer à la discussion. Apprenez à utiliser les publications Twitter avec succès pour atteindre vos objectifs commerciaux.

La création de votre propre compte Twitter est très simple. Une fois que vous êtes allé sur Twitter et que vous avez trouvé la boîte d'inscription, entrez votre nom complet et votre adresse e-mail et choisissez un mot de passe. Cliquez sur S'inscrire à Twitter. Sur la page suivante, ils vous demanderont de choisir un nom d'utilisateur. Les noms d'utilisateur sont des identifiants uniques sur Twitter.

Vous pouvez choisir votre propre nom d'utilisateur ou en choisir un suggéré par Twitter en vous assurant que le nom d'utilisateur que vous avez choisi est disponible et qu'il n'est pas utilisé par quelqu'un d'autre. Cliquez sur "Créer mon compte" et le tour est joué. Vous devriez recevoir une confirmation dans votre boîte e-mail et des instructions sur la manière de confirmer votre compte Twitter. Pour plus d'aide à ce sujet, veuillez suivre leur page d'assistance.

Engagez votre public

Assurez-vous que votre discours constitue l'identification en ligne de votre entreprise. 'Tweet' sur les idées, les concepts et la valeur de votre entreprise. Discutez des hyperliens et des images avec vos clients. Laissez-les voir ce qui se passe derrière le rideau.

Ci-dessous quelques points :

Racontez votre histoire : Votre interaction avec vos clients potentiels doit se situer à un niveau personnel. Les gens préfèrent suivre une personne plutôt qu'une entité. Les gens veulent entendre une histoire personnelle plus que l'entreprise.

Augmentez vos abonnés : en augmentant votre réseau, vous pouvez envoyer des messages directs à vos abonnés. De cette façon, vous faites passer votre message plus rapidement.

Suivez vos vrais amis : Une fois que vous avez beaucoup de followers, suivez vos vrais followers et filtrez le bruit potentiel en créant une liste Twitter. De cette façon, vous pouvez suivre vos 100 vrais abonnés ou plus.

Publier des liens vers votre site Web : chaque publication que vous publiez doit être liée à votre site Web. Cela fait d'une pierre plusieurs coups en apportant plus de trafic sur votre site et en augmentant également votre classement de page.

Partagez votre expérience et plus encore : Twitter est devenu une source d'informations pour beaucoup. Alors n'hésitez pas à partager des choses que vous auriez pu trouver intéressantes et à exprimer votre propre opinion à ce sujet.

Amplifiez votre impact

Plus il y a de personnes qui parlent de votre entreprise sur les publications Twitter, plus vous aurez de followers (et de clients). Concentrez-vous sur les actions qui améliorent votre @username et augmentent votre entreprise. Pour suivre les autres, vous devez cliquer sur le bouton suivre à côté de la photo ou de la page de profil d'un utilisateur.

Vous pouvez également cliquer sur le bouton "Suivre" à côté de l'une de vos suggestions "Qui suivre", à côté des résultats de recherche d'utilisateurs ou partout où vous voyez le bouton "Suivre" sur le Web. C'est donc assez simple. Lorsque vous cliquez sur le bouton de suivi sur votre profil ou à côté de votre nom, vous obtenez des abonnés.

Si des personnes aiment vos informations, elles peuvent choisir de vous "suivre" en cliquant simplement sur une option en haut de vos informations (elles peuvent "se désabonner" plus tard en cliquant simplement sur le même bouton). En vous suivant, vos informations apparaîtront dans la chronologie de vos abonnés et si vous choisissez de suivre en arrière, leurs informations apparaîtront sur votre chronologie.

Anatomie d'un tweet

Vous serez étonné de voir tout ce que vous pouvez dire avec 280 caractères ou moins.

1. Mot-clic

Un hashtag est une phrase commençant par le signe #. Les gens utilisent des hashtags pour organiser les interactions autour d'un sujet particulier. En cliquant sur un hashtag, vous accédez au résultat de la recherche pour cette phrase.

2. Mentionner

Parfois, vous voulez porter un Twitter dans l'intérêt de quelqu'un, mais vous voulez toujours que tous vos supporters voient le concept. Donc, au lieu d'une réponse, utilisez une mention. Incluez le @nom d'utilisateur de la personne que vous souhaitez afficher sur votre page Twitter, et il apparaîtra dans la zone "Fait référence à" (dans l'onglet Lien). Toutes les mentions @username sont cliquables et renvoient aux informations de la personne décrite.

3. Répondre

Vous pouvez répondre à un Twitter en frappant l'option de réponse. Lorsque vous répondez, votre réponse est affichée publiquement et apparaîtra dans la "Chronologie d'accueil" de la personne à qui vous répondez.

La réponse sera également visible dans la chronologie personnelle des personnes qui suivent à la fois vous et la personne à qui vous avez envoyé la réponse. Signification, quelqu'un qui n'est pas dans la discussion doit suivre les deux personnes qui répondent pour pouvoir lire les deux parties de la discussion.

4. Retweetez

Vous pouvez republier et transmettre les Tweets de quelqu'un en le « Retweetant ». Appuyez simplement sur le bouton "Retweeter" pour transmettre le message original à tous vos abonnés.

5. Liens

La fonction de raccourcissement de lien de Twitter vous permet d'insérer un lien Web de n'importe quelle longueur dans la boîte Tweet et il sera instantanément plus court à 19 caractères.

Cela facilite l'insertion de longues URL dans la limite de 280 caractères. Un message direct (DM) est un message privé. Vous ne pouvez envoyer un DM qu'aux personnes que vous suivez et qui vous suivent également.

Nous espérons que cet article vous a été utile et que vous êtes plus autonome et équipé pour accroître la présence numérique de votre entreprise. Si cet article vous a plu, rien de tel que de partager votre joie en cliquant sur le bouton Facebook Like ci-dessous ! Nous aimerions également entendre vos commentaires et questions dans la section Commentaires ci-dessous.