Les meilleures stratégies de marque numérique que vous pouvez utiliser dès maintenant !

Une marque de commerce électronique qui n'a pas de présence numérique est comme une voiture qui n'a pas l'un de ses pneus. Il n'ira nulle part. Alors que la stratégie de marque "analogique" à l'ancienne n'a pas suivi le chemin du cheval et du buggy, les entreprises d'aujourd'hui ont besoin d'un large éventail de ressources de stratégie de marque numérique pour renforcer leur présence dans le monde réel.

Si vous avez du mal à élaborer votre stratégie de marque numérique, lancez votre plan avec ce guide complet sur la marque numérique. Nous allons discuter de tout, des médias sociaux au référencement et des influenceurs aux e-mails, afin que vous puissiez vous assurer que votre stratégie de marque numérique coche toutes les bonnes cases.

Qu'est-ce que l'image de marque numérique ?

L'image de marque numérique est la pratique consistant à tirer parti de la puissance d'Internet et des canaux de médias numériques pour créer une marque - l'identité ou une entreprise. Il permet aux entreprises d'étendre leur portée sur un certain nombre de canaux et de générer un flux constant de prospects.

Il y a une légère différence entre le marketing numérique et l'image de marque numérique. Alors que le marketing numérique cherche à satisfaire des besoins à travers des produits ou des services, le branding numérique va au-delà : il s'agit de développer des produits qui résonnent avec leur public et expriment un ensemble de valeurs.

Les avantages de la marque numérique

Une forte présence numérique aide les consommateurs à se sentir émotionnellement impliqués dans une entreprise ou un produit. Une image de marque bien conçue renforce les relations avec les clients et vous aide à parler directement aux consommateurs par le biais d'expériences quotidiennes sur les plateformes numériques qu'ils utilisent.

Ciblez votre audience

La présence en ligne de votre entreprise est le premier canal par lequel vos clients potentiels peuvent découvrir et interagir avec votre marque. L'image de marque numérique vous permet de cibler votre audience en ciblant des segments de clientèle particuliers via les plateformes en ligne les plus utilisées : Twitter, Facebook, Instagram, etc.

Prenons l'exemple d'une entreprise comme Outdoor Voices, une ligne de vêtements de fitness. En quelques années, l'entreprise a créé son propre hashtag sur les réseaux sociaux, #DoingThings , que les consommateurs taguent lorsqu'ils portent leurs vêtements et incarnent leur style de vie. Actuellement, plus de 155 000 publications sont étiquetées #DoingThings uniquement sur Instagram.

#DoingThings est la différence entre la consommation insensée d'un produit et le sentiment de faire partie d'une communauté ou d'un mode de vie. Lorsque vous leur achetez un legging ou un soutien-gorge de sport, vous achetez un gros abonnement à un club numérique. C'est beaucoup plus attrayant pour les consommateurs que de simplement acheter des vêtements d'entraînement ordinaires.

Connectez-vous avec les clients

Une image de marque numérique réussie aide les consommateurs à avoir l'impression que vous leur parlez personnellement, d'autant plus que vous interagissez sur les mêmes sites qu'ils utilisent pour se connecter avec des amis et des membres de la famille. Soyez personnel et significatif : c'est ainsi que vous transformez les consommateurs occasionnels en fidèles adeptes de la marque.

L'image de marque numérique encourage le contact entre une entreprise et ses clients. Cela peut être aussi simple que de permettre aux consommateurs de trouver facilement des détails sur votre entreprise sur votre site Web ou de les aider à obtenir facilement un meilleur service client. En fin de compte, une marque qui n'est pas consultable en ligne n'existe pas dans l'esprit du consommateur moderne.

Faire connaitre

Les marques numériques présentent également des avantages tertiaires, tels que la capacité de « devenir viral » ou d'atteindre un public de masse en très peu de temps et à peu de frais. Prenons l'exemple du désormais célèbre sandwich au poulet de Popeye. Quelques jours seulement après la sortie du sandwich, le produit a rapporté environ 23 millions de dollars en publicités en ligne gratuites simplement parce que tant de personnes - journalistes, présentateurs de nouvelles, utilisateurs de Twitter - l'ont partagé, posté et aimé. Maintenant, le sandwich est vendu dans plusieurs restaurants, offrant encore plus de poids et de publicité pour la nourriture. C'est le genre d'argent publicitaire que vous ne pouvez pas vous permettre.

Les composantes d'une image de marque numérique réussie

Logo

Un logo est une image que le client associe avant tout à votre marque. Pensez à Disney et vous pensez aux oreilles de souris. Pensez à Apple et vous pensez immédiatement à la pomme croquée. Les logos doivent correspondre aux personnalités et aux valeurs de votre marque, de votre industrie et de votre public cible.

Si vous ne voulez pas être trop flashy, la conception du logo doit être suffisamment mémorable pour avoir un impact, mais pas trop complexe pour que les membres du public ne le remarquent pas au milieu d'un océan régulier d'images qu'ils voient tous les jours en ligne.

Commencez par définir l'esthétique de votre marque : êtes-vous moderne et minimaliste ? Ou rétro et antique ? Ou amusant et décalé? Pensez-vous qu'un logo de marque-mot avec du texte conviendra mieux au thème de votre marque ou un logo basé sur des icônes ?

Jetez un œil aux logos de votre industrie pour voir ce que font vos concurrents. Et n'oubliez pas la théorie des couleurs : la bonne couleur du logo vous permettra de vous démarquer et de créer votre humeur. Cette palette de couleurs doit être commune à tous vos supports de marque.

Le logo doit être beau dans toutes les tailles sur les supports de votre marque : en-têtes de lettre, cartes de visite, panneaux d'affichage. Mais gardez à l'esprit que les plateformes numériques ont besoin de tailles et d'images précises. Vous devez créer un logo qui fonctionne bien sur les images de profil, les photos de couverture, les en-têtes d'e-mail, les boutons d'application, etc. Le logo est votre première étape sur la voie d'une grande marque numérique.

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Site Internet

Si votre logo est la photo de profil de votre entreprise, votre site Web est votre vitrine. Si un client a besoin de connaître vos emplacements physiques, vos heures de service, vos listes de produits ou vos coordonnées, il ne cherchera pas dans l'annuaire téléphonique. Ils vont sur Google votre site Web, où ils s'attendent à trouver des détails rapidement et facilement.

Les sites Web efficaces sont propres et faciles à naviguer. Il y a quelques règles importantes à suivre lorsque vous concevez votre site Web : Rationalisez et conservez la cohérence de la marque avec un jeu de couleurs minimal qui convient ou complète votre logo. Faites ressortir votre marque et les informations critiques avec des polices en gras et lisibles. Gardez les pages succinctes et à jour, et n'altérez pas trop d'informations. Le moyen le plus rapide de faire partir un client potentiel est d'enterrer des informations importantes.

En outre, votre site Web doit avoir une structure de liens "explorable", ce qui signifie que les personnes et les moteurs de recherche peuvent facilement accéder à toutes les informations du site Web. Simultanément, ce contenu devrait être facilement indexable par les moteurs de recherche (plus à ce sujet plus tard) afin que le contenu ne soit pas perdu dans la pile de boues Internet. Enfin, assurez-vous que votre site Web fonctionne. Vérifiez chaque lien, chaque bouton, chaque image, etc. Les erreurs sur votre site Web vous font paraître non professionnel.

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Qu'est-ce que le marketing de site Web ? 31 stratégies et idées de marketing de site Web à apprendre

Messagerie de marque

Le message de marque est ce que l'entreprise communique et comment vous le communiquez. Si j'ouvre un petit-déjeuner avec les meilleures crêpes aux myrtilles de la ville, je suis sûr que je vais le mentionner dans ma lettre de marque. Le message est destiné à représenter ce que fait et croit votre entreprise et à parler succinctement des besoins et souhaits immédiats de vos clients.

Un message de marque puissant doit répondre à ces questions :

• Que faites-vous et pourquoi est-ce important pour votre client ?
• Que défendez-vous et pourquoi est-ce important pour vos clients ?

Si je suis ce café aux crêpes, j'aimerais que le message de ma marque exprime que je fais des crêpes aux myrtilles mieux que tout le monde, que je représente de délicieux petits déjeuners, et c'est parce qu'il n'y a pas de lieu plus confortable et plus convivial en ville !

Votre ton de voix doit également être cohérent avec l'identité de votre marque et les services qu'elle fournit. Vendre du brillant à lèvres ? Gardez les choses à jour et à la mode. Vendre des dispositifs médicaux ? Atténuez-le et soyez un technicien professionnel. Faites de votre mieux pour vous concentrer sur la positivité et les stratégies pour les points faibles de votre client.

Votre message doit être similaire partout. Le texte qui apparaît dans la recherche Google de votre entreprise doit correspondre à la marque sur votre site Web. Vos représentants du service client doivent également communiquer comme vous le faites sur Instagram et Twitter.

Assurez-vous que le message de la marque s'adresse à un public en ligne. Autrement dit, si votre marque est sur Internet, elle est censée fonctionner comme Internet. Internet a ses propres styles de communication uniques (par exemple, les mèmes, les GIF, l'argot) que votre entreprise peut utiliser sur les réseaux sociaux, le cas échéant.

Par exemple, le #InternationalDogDay, FedEx a partagé une photo de facteurs posant avec des chiots, une façon ludique d'interagir sur Internet tout en renversant le trope facteur contre chien. Et ils ont utilisé un emoji.

Votre message peut également différer d'une plateforme à l'autre. Twitter consiste à réagir aux événements actuels en temps réel, donc une bonne page Twitter de marque y répondra également. Lorsque la cathédrale Notre-Dame de France a brûlé en avril 2019, le PDG d'Apple, Tim Cook, a répondu sur Twitter en offrant un don à la cause de la reconstruction. C'était un bel exemple d'expérience en ligne avec un but et un sens.

référencement

Le SEO (Search Engine Optimization) garantit que votre marque et vos produits peuvent être trouvés rapidement via les moteurs de recherche, l'un des principaux moyens par lesquels les consommateurs peuvent rechercher des solutions à leurs problèmes. Commencez par concevoir votre site en pensant au référencement. Les consignes aux webmasters de Google, qui illustrent comment Google indexe et classe les pages, sont un excellent point de départ. Voici quelques-uns des meilleurs conseils :

• Assurez-vous que chaque page Web est accessible par un lien dédié à partir d'une autre page trouvable.
• Concevez des pages principalement pour la convivialité, pas pour les moteurs de recherche.
• Réfléchissez à ce qui rend votre site Web utile et bien conçu.
• Vérifiez constamment votre site pour les liens brisés et les erreurs.
• Faites en sorte que votre site Web se démarque de la foule en fournissant des informations précieuses.

Utilisez des outils de recherche de mots clés tels que Ubersuggest, Ahrefs ou l'outil de mots clés pour trouver des termes fréquemment recherchés que vous pouvez utiliser dans votre contenu et assurez-vous que votre schéma (le code de site Web qui décrit les données de votre page) et les balises méta (extraits de texte qui identifient le contenu de la page) sont optimisés pour les moteurs de recherche.

Assurez-vous d'avoir un nombre décent de liens actifs via votre contenu, à la fois interne et externe, afin que votre site Web apparaisse plus stable et plus haut dans les résultats de recherche. Les moteurs de recherche tels que Google tiennent compte de tout cela, et un site Web de mauvaise qualité est un moyen infaillible de faire perdre votre marque dans l'océan d'informations sur Internet.

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Des médias sociaux

Facebook, Twitter, Snapchat : presque tout le monde, y compris votre grand-mère de 85 ans, est présent sur les réseaux sociaux. Si vos clients cibles sont là, votre marque devrait également être là.

Adaptez votre contenu à la plateforme sur laquelle il apparaît. Le contenu de Snapchat semble engageant, dynamique et axé sur les jeunes. Les publications Instagram sont axées sur l'imagerie, conçues pour être visuelles. Twitter fonctionne en temps réel et réagit aux événements et nouvelles actuels. Facebook fait un peu de tout en mettant l'accent sur les histoires en coulisses sur le fonctionnement d'une marque.

Pensez comme un influenceur lorsque vous utilisez les médias sociaux : planifiez des publications à des heures et à des dates particulières, connectez-vous avec des commentaires et répondez aux messages directs. Et n'oubliez pas de suivre vos performances. Il existe de nombreux outils de médias sociaux qui peuvent vous aider à rationaliser tous vos sites et à surveiller l'engagement, tandis que Google Analytics peut vous montrer quelles pages stimulent l'activité des clients et lesquelles sont en retard.

Publicité par e-mail

Avec tous les outils sophistiqués disponibles pour promouvoir la marque en ligne, il est plus facile d'oublier le bon vieux marketing par e-mail. Le marketing par e-mail est un moyen pratique d'atteindre les consommateurs, en particulier ceux qui n'utilisent pas les réseaux sociaux.

Commencez par créer des listes de diffusion robustes et ciblées avec des "prospects" susceptibles d'être convertis en visiteurs Web et en abonnés. Vous pouvez obtenir ces inscriptions à partir d'annonces ou les collecter directement à partir de votre site Web en vous inscrivant à une newsletter sur la page de destination.

Avant de lancer votre campagne d'e-mailing de masse, identifiez clairement ce que vous espérez réaliser : renforcer l'engagement ? Ou entretenir des relations existantes ? Ou annoncer un nouveau produit ? Votre objectif doit décider comment tout, de la ligne d'objet à la sélection de votre image, va être.

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Publicité en ligne

La publicité en ligne utilise la puissance d'Internet pour annoncer vos produits. Ce n'est plus aussi simple qu'une bannière sur une page Web. Il existe aujourd'hui des centaines de façons de faire de la publicité numérique. Voici quelques-uns des plus populaires :

• Publicité sur les moteurs de recherche. Ces annonces amènent votre site Web en haut d'une page sur un moteur de recherche tel que Google ou Bing afin que les internautes puissent voir votre produit ou votre marque en premier.
• Affichage publicitaire. Ces publicités sont des bannières que vous trouverez sur des pages Web sur Internet.
• Annonces sur les réseaux sociaux. Facebook, Twitter et Instagram offrent tous une gamme de moyens de publicités «sponsorisées». Vous pouvez payer pour jouer, ce qui signifie que votre message apparaîtra instantanément dans les flux de clients potentiels, ou vous pouvez travailler avec un influenceur pour approuver votre produit.
• Annonces de flux mobiles et de flux de bureau. Ces annonces apparaissent également en tant que "contenu suggéré" sur les flux mobiles et de bureau pour les utilisateurs. Ils ont une sensation plus naturelle car ils sont directement incorporés dans le flux et mélangés avec du contenu non payant.
• Annonces reciblées. Avez-vous déjà cherché autre chose que de voir une publicité pour la chose même dix minutes plus tard ? Alors vous connaissez la force de la publicité reciblée de première main. Ils rencontrent des consommateurs qui ont déjà manifesté de l'intérêt pour votre entreprise ou vos services, que ce soit en naviguant dessus, en visitant votre site Web ou en visitant votre page Facebook.

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Marketing de contenu

De nos jours, il ne suffit pas de faire de la publicité pour le produit. L'engagement est important pour créer une clientèle fidèle et fidèle. C'est là qu'intervient le marketing de contenu. Considérez cela comme le côté humain de votre marque. Alors que le marketing numérique se concentre sur les ventes, le marketing de contenu se concentre sur l'interaction via des images, des vidéos, des listes de lecture Spotify et des articles de blog.

Un marketing de contenu efficace peut attirer l'attention sur votre marque et enthousiasmer vos clients pour vos produits et vos messages. Il contribue à créer une relation de confiance entre la marque et le client et vise à développer des relations durables et gagnant-gagnant. Alors que le marketing numérique introduit un nouveau client à votre marque, c'est un marketing de contenu réussi qui maintient leur intérêt et les convertit, les utilisateurs, en un fan inconditionnel.

Marketing d'influence

Le marketing d'influence est un type de marketing qui utilise des personnes qui ont une large base d'abonnés sur les réseaux sociaux pour soutenir votre marque. Au lieu de vendre directement à un groupe de personnes, vous mettez le message de votre marque entre les mains d'une célébrité des médias sociaux qui passera le mot pour vous. Selon un rapport, plus de 80 % des spécialistes du marketing mondiaux ont utilisé des campagnes d'influence en 2015.

Le processus est assez simple : associez-vous à un influenceur et payez-lui des frais fixes ou une commission pour parler de votre marque à ses abonnés. Après avoir développé leurs bases d'abonnés et leur fiabilité au fil du temps, la plupart des influenceurs ont gagné en confiance dans leurs réseaux et peuvent insuffler à une marque une relatabilité. Ce n'est pas sorcier. Le marketing devient plus authentique lorsqu'il est parlé par une personne réelle (même si cette personne est payée pour parler du produit).

Lire la suite : Marketing d'influence Instagram : 10 étapes et facteurs

Il y a quelques pièges à éviter. Les influenceurs que vous choisissez doivent correspondre au style de vie de votre marque. Vous ne voulez pas employer un influenceur de fitness pour commercialiser votre gâteau au brownie. Étant donné que les influenceurs sont humains, ils peuvent partager des opinions qui ne correspondent pas à la philosophie de la marque, ce qui peut ternir la réputation des deux parties. Choisissez avec soin et identifiez clairement les moyens appropriés pour parler de votre produit.

Vous pouvez rechercher des influenceurs directement sur les sites de médias sociaux ou utiliser des plateformes de marketing d'influence (telles que Upfluence, Tribe Group ou Famebit) pour trouver des stars des médias sociaux parfaitement adaptées à vos besoins.

Lire la suite : Comment trouver des influenceurs Instagram

Les meilleures stratégies de marque numérique à suivre

Au début, vous devez établir une solide compréhension du positionnement de votre marque au sein de votre marché cible. Voici les stratégies de marque numérique que vous pouvez adopter pour créer une marque forte pour votre entreprise.

Créer un positionnement de marque

Une position de marque forte est essentielle avant de commencer toute autre activité de marque. La position de votre marque est le segment de votre marché que vous essayez de posséder. Dans l'industrie automobile, par exemple, vous pouvez choisir de posséder le marché des voitures de luxe, le marché écologique ou le marché de la sécurité. Il ne s'agit pas de ce que vous offrez ; il s'agit de ce que vos produits feront pour vos clients.

Créer un profil de public cible

Maintenant que vous avez déterminé ce que vous voulez que votre marque numérique cible, vous devez savoir qui vous allez cibler. Utilisez des ressources telles que Google Analytics et Google Keywords Planner pour savoir qui recherche votre contenu et ce que les gens recherchent sur votre marché. Vous pouvez également utiliser des moyens plus conventionnels, tels que des questionnaires et des entretiens, pour obtenir des données qualitatives sur votre public cible.

Créer un slogan de marque

Un slogan mémorable et pertinent aidera à établir l'identité de votre marque. Des marques telles que Nike et McDonalds utilisent des slogans qui répondent à l'expérience de leurs consommateurs lors de l'utilisation de leurs produits. C'est la chose la plus importante dans la création de slogans, et l'une des choses les plus importantes dans l'image de marque dans son ensemble n'est pas l'offre, mais l'expérience.

Décidez du ton de la voix de votre marque

Le ton de votre marque définit la personnalité de votre identité de marque. Si vous communiquez sur un ton décontracté et familier, vous pouvez développer une personnalité de marque fiable et pertinente. Si vous utilisez un ton formel et mesuré, vous pouvez dégager une aura d'exclusivité et de luxe. Choisissez votre ton en fonction de votre public cible. Maintenant que vous comprenez qui vous allez cibler et comment vous connecter avec eux, il est temps de prendre votre marque et de la mettre en pratique avec le design de marque.

Créer un design de marque

Une belle conception de marque est un élément crucial de votre effort de marque numérique. Si vous pouvez montrer votre marque d'une manière attrayante, vous êtes plus susceptible d'attirer l'intérêt de vos prospects. Comprendre le processus de conception d'une marque nécessite une recherche approfondie dans un certain nombre de domaines de conception, notamment :

• Couleur
• Police de caractère
• Type de logo
• Imagerie

Avec tous ces éléments compris et optimisés, vous serez sur la bonne voie pour bâtir une marque numérique qui se démarque. La cohérence est peut-être l'élément le plus important de votre effort de conception de marque. Si votre image de marque numérique n'est pas cohérente sur tous vos canaux, vous ne pourrez pas obtenir une confiance client optimale. Pensez-y. Avez-vous déjà vu un logo McDonald's violet auparavant ? J'en doute beaucoup, car les grandes marques comme McDonald's reconnaissent le pouvoir de la cohérence dans toutes les activités de marque.

N'oubliez pas qu'il est extrêmement important que vous conserviez la cohérence du design de la marque dans toutes vos activités de branding numériques et physiques. Si vous avez établi un modèle de marque numérique cohérent, mais qu'il est différent de votre image de marque physique, vous perdrez toujours en fiabilité et en fidélité.

Créer des actifs de marque numériques

Si vous avez configuré vos différents canaux et construit votre image de marque numérique, vous souhaiterez disposer d'actifs de marketing numérique que vous pourrez utiliser pour promouvoir votre marque. Il existe un large éventail d'actifs de marketing numérique parmi lesquels choisir, et certains sont plus importants que d'autres. Jetons un coup d'œil à quelques-uns d'entre eux.

Bannière de médias sociaux

Si vous avez configuré vos comptes de médias sociaux, vous aurez besoin que des bannières soient placées en haut de votre profil. L'astuce ici consiste à créer une bannière bien conçue, puis à l'ajuster pour répondre aux différentes spécifications dimensionnelles des différents sites de médias sociaux. Ceci afin d'assurer la cohérence entre vos canaux de médias sociaux. Votre bannière de médias sociaux est un endroit facile pour insérer votre logo et créer une image visuelle de votre marque. Cela vous aide à mettre votre marque dans l'esprit de ceux qui consultent vos pages de médias sociaux.

Pages de destination

Une page de destination efficace est destinée à un usage particulier dans le cadre de vos activités de branding numérique. Votre page d'accueil, par exemple, est une page de destination, et elle est destinée à présenter vos offres spéciales, le dernier contenu ou tout ce qui est pertinent pour votre marque. La page d'aimant principal est un autre exemple de pages de destination. Si vous fournissez un contenu gratuit en échange d'une adresse e-mail, vous pouvez (et devriez) créer une page de destination qui se concentre sur cette offre.

Les pages de destination vous permettent d'ajouter le goût unique de votre marque à toutes vos offres. Si vous êtes une marque décontractée et ludique, vous pouvez utiliser vos couleurs vives et votre langage familier pour promouvoir votre aimant principal, tandis que si vous êtes une marque B2B, vous pouvez publier des détails importants qui vous distinguent de manière succincte mais détaillée.

Vidéo d'entreprise

Rien ne personnalise mieux votre marque que vos collaborateurs. Obtenez une vidéo d'entreprise pour présenter la culture de votre entreprise et diffuser votre identité de marque unique. Une bonne vidéo d'entreprise vous démarquera de la concurrence et soulignera les atouts de votre marque.

Les vidéos d'entreprise peuvent être intégrées sur une gamme de sites, de votre site Web à vos comptes de médias sociaux. Vous allez vouloir créer une vidéo d'entreprise inspirante, car elle apportera une énorme contribution à vos efforts de marque numérique.

Document de stratégie de marque

Toutes ces brillantes idées de marque doivent être formalisées quelque part. Si vous ne le faites pas, vous risquez d'oublier vos idées brillantes et de perdre vos stratégies de développement de marque. Pour éviter cela, écrivez tout dans un document complet. Ce document contiendra tous les concepts de marque possibles que vous avez générés. N'oubliez pas de diffuser ce guide à tous ceux qui font partie de l'effort de marketing numérique afin qu'ils suivent tous la même stratégie de marque.

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Derniers mots

C'est ça! J'espère que cet article vous a fourni un bon point de départ pour renforcer la présence de votre marque numérique. N'oubliez pas que ce ne sont pas toutes les stratégies de marque numérique qui existent et que vous devriez continuer à faire des recherches pour remplir votre boîte à outils. N'hésitez pas à laisser des commentaires ci-dessous pour une discussion plus approfondie sur ce sujet.