Études de cas d'agence : comment créer des histoires de clients qui vendent vos services

Les études de cas d'agences numériques sont un excellent moyen pour les clients potentiels de voir vos réussites. En fait, le Content Marketing Institute a constaté que les études de cas étaient le deuxième type de contenu le plus utilisé par les spécialistes du marketing B2B, avec 47 % déclarant que les études de cas étaient les plus efficaces :

Les études de cas d'agences sont très bénéfiques parce que…

Ils vous permettent de montrer aux clients actuels des résultats impressionnants

Établissez-vous en tant qu'expert dans les services que vous fournissez en montrant les marques avec lesquelles vous avez travaillé et les résultats obtenus. Plus le nom de la marque est reconnaissable, mieux c'est. Cela vous aide également à vous démarquer de vos concurrents.

Vous pouvez démontrer votre stratégie

Pour les clients potentiels, montrer ce que vous avez fait pour les clients actuels est une occasion de comprendre le fonctionnement de vos processus et ce à quoi ils peuvent s'attendre en travaillant avec vous.

Trouver une bonne agence peut être difficile pour de nombreux clients

Vous pouvez établir la confiance avec les clients en montrant que votre agence a travaillé avec des marques de leur secteur. Par exemple, une entreprise SaaS souhaiterait voir des études de cas d'autres clients basés sur la technologie, et non une entreprise de biens de consommation emballés (vice versa).

Comment les études de cas d'agence diffèrent des autres études de cas

Les études de cas des agences de marketing numérique vous aident à générer plus de prospects en vous concentrant sur la manière dont vous avez aidé les clients à atteindre leurs objectifs marketing. Au lieu de se concentrer uniquement sur le client lui-même, l'étude de cas de votre agence doit démontrer l'objectif de la campagne, l'approche et les résultats.

L'agence de marketing, Bounteous, présente des études de cas de clients sur son site Web détaillant les objectifs généraux de chaque campagne :

Exemple d'étude de cas sur Bounteous :

Avant de commencer à produire vos études de cas d'agence, tenez compte des points suivants :

Votre client idéal

Qu'il s'agisse d'un objectif déclaré ou non, vous devez toujours attirer les clients avec lesquels vous souhaitez travailler. De cette façon, tous les aspects de votre stratégie de marketing de contenu, y compris les études de cas, doivent être adaptés à vos clients idéaux.

Si vous n'avez pas déjà un profil de client idéal, référez-vous à vos services et qui serait prêt à acheter ces services. Si vous proposez une multitude de services avec différents types de clients, vous pouvez créer différentes études de cas destinées à des clients spécifiques. Par exemple, en utilisant une étude de cas sur la conception Web, une pour Google Ads, une pour le référencement, etc.

Utilisation de différentes études de cas

Vos études de cas varieront en fonction de qui vous servez. Vous pouvez supposer qu'une seule étude de cas représentera tous les services que vous fournissez. Cependant, il est plus avantageux d'utiliser au moins une étude de cas pour chaque service car votre client idéal peut ne pas être le même.

En montrant aux clients potentiels que vous obtenez des résultats dans le service dont ils ont besoin, vous établissez votre crédibilité et vous vous positionnez comme un leader dans ce secteur.

La base de votre étude de cas dépend du service que vous fournissez

Pour chaque service que vous proposez, créez une étude de cas détaillée relative à des aspects spécifiques de chaque service. Voici quelques conseils pour élaborer une étude de cas unique pour chaque service que vous proposez :

CPC/SEM

Si vos services incluent PPC/SEM, vous pouvez inclure des statistiques sur les taux de conversion, les revenus ou l'argent économisé. L'utilisation de statistiques claires et précises facilite la compréhension du lecteur et présente vos résultats sans confusion.

Agency 51 utilise cette approche pour mettre en évidence les résultats obtenus pour York Coffee Emporium. Ils détaillent leurs objectifs, leur solution, leurs méthodes et leurs résultats pour fournir une étude de cas illustrant une augmentation de 22 % des commandes d'achat Google à l'aide d'une campagne PPC dédiée et d'un audit d'optimisation des conversions :

création de sites web

Les études de cas d'agence détaillant les services de conception Web peuvent montrer vos résultats en fonction d'une conception professionnelle, de la convivialité, de l'optimisation mobile, etc. Forge et Smith, par exemple, mettent en avant leur client Sky Helicopters pour démontrer comment ils ont amélioré l'architecture et la navigation du site :

Publicité par e-mail

Les études de cas de marketing par e-mail peuvent mettre en évidence les données d'études de marché, les taux d'abonnés, les taux d'ouverture, les taux de conversion ou les prospects.

Pure 360 ​​présente son expertise en marketing par e-mail en soulignant l'augmentation de 225 % des taux d'ouverture des e-mails qu'elle a aidé Watchfinder à atteindre. Remarquez comment l'agence utilise un devis client pour renforcer sa crédibilité :

Rédaction de contenu/blog

La rédaction de contenus clients doit se concentrer sur la manière dont votre contenu a atteint son objectif global. L'objectif du client peut être d'améliorer la notoriété de la marque, d'augmenter les conversions, de stimuler les prospects ou d'augmenter le trafic Web. Vous pouvez présenter les résultats en mesurant les visites uniques, les taux de rebond, les pages vues, le nombre de conversions ou de prospects, les partages sociaux, etc.

Cette étude de cas Jawfish Digital met en évidence les résultats de trafic spécifiques que l'agence a obtenus pour un article spécifique afin de mettre en évidence leurs services de création de contenu :

Des médias sociaux

Les études de cas d'agence qui vantent les services de médias sociaux peuvent mettre en évidence votre expertise dans une variété de plates-formes, les tendances sociales, l'utilisation de nouvelles fonctionnalités pour réussir la campagne et l'utilisation de campagnes payantes pour générer un retour sur investissement.

Cardinal a une étude de cas approfondie sur son travail sur les réseaux sociaux pour la chaîne de pizzas Papa Johns. L'agence utilise des statistiques pour quantifier ses résultats, en particulier une augmentation de 374 % des revenus et une augmentation de 426 % des commandes :

Approcher des clients pour une étude de cas

Il est probable que vos clients seront heureux d'être présentés sur votre site Web, surtout si vous proposez en retour un lien vers leur site.

Une fois que vous avez terminé de travailler sur une campagne réussie et que vous avez décidé de présenter le client dans une étude de cas, veuillez lui demander la permission. Ne publiez pas d'informations personnelles sans avoir d'abord obtenu le consentement.

Si votre client refuse votre invitation, vous pouvez créer une étude de cas sans utiliser son nom ni ses coordonnées. Ce ne sera tout simplement pas aussi crédible que de montrer le nom de marque du client.

Vous pouvez indiquer, par exemple, "une société financière" ou "une entreprise du marché X" et détailler votre campagne. Cependant, les études de cas d'agence les plus engageantes présentent le nom et le logo de la marque, car l'utilisation de noms de marque bien connus peut vous aider à vous établir en tant que leader et fournir une preuve sociale.

Comment rédiger une étude de cas convaincante

Vous avez besoin de plus que des faits pour créer une histoire convaincante. Pour attirer des clients, vous devez également…

1. Concentrez-vous sur les points faibles de votre client

Quelques questions à poser lorsque vous écrivez l'histoire du client :

• Quels problèmes rencontraient-ils avant de faire appel à vos services ? (Être spécifique.)
• Comment ces problèmes affectaient-ils leur entreprise ?
• Pourquoi leurs stratégies originales ont-elles échoué ?

Une fois que vous avez abordé les points faibles, discutez de la manière dont l'objectif de la campagne était lié à ces difficultés et de la manière dont les services de votre agence les ont aidés à surmonter ces problèmes.

Pour un client d'épilation au laser, Single Grain explique comment son client était aux prises avec la concurrence et la nature sensible du sujet de l'épilation :

2. Ne vous contentez pas de dire, montrez

Les images sont plus rapides à traiter que le texte, donc l'utilisation de tableaux ou de graphiques en plus des données peut aider à rendre vos études de cas plus attrayantes pour le prospect. Le contenu visuel divise également le texte, ce qui facilite la compréhension des informations par votre public.

Amp Agency utilise des photographies dans son étude de cas Maybelline détaillant comment ils ont introduit un Color Studio Tour pour apporter l'exclusivité de la mode new-yorkaise aux consommateurs :

Pendant ce temps, Cardinal utilise des tableaux, des graphiques et des infographies pour présenter sa stratégie et ses résultats pour Tropical Smoothie Cafe :

3. Rendez-le facile à lire

En plus du contenu visuel, les en-têtes, les sous-en-têtes et la division de votre page en sections maintiennent l'intérêt des lecteurs. Un contenu organisé avec des sections claires, présentant un objectif, une méthode et des résultats pour montrer comment votre client a bénéficié de vos services aidera à engager ceux qui ont une compréhension minimale de ce que vous faites.

Vous pouvez également créer un lien vers une page de capture de prospects pour encourager les clients potentiels à vous contacter et à demander une consultation.

Hex Digital formate ses études de cas en sections distinctes à l'aide d'en-têtes et d'images pour aider les prospects à comprendre toute l'histoire :

4. Fournir des conseils et des résultats exploitables

Vous n'avez pas besoin d'entrer dans des détails explicites lorsque vous détaillez vos méthodes, mais indiquer ce que vous avez fait et comment vous avez mis en œuvre votre stratégie peut être utile à votre public. Être honnête est une évidence ici.

À partir de l'exemple précédent de Cardinal, ils expliquent comment ils ont travaillé sur une stratégie PPC pour DentalWorks afin d'assurer un retour sur investissement :

5. Partagez le produit fini

Une fois que vous avez publié les histoires de réussite de vos clients, leur promotion est la prochaine étape. Faites la promotion de vos études de cas de la même manière que vous feriez la promotion d'un article : utilisez les médias sociaux. Faites-en le point central d'une campagne par e-mail. Réutilisez-les dans des articles de blog ou au format PDF. Tout ce que vous pouvez faire pour attirer l'attention sur eux est bénéfique ici.

Produire l'étude de cas parfaite

Faites de votre agence un expert qui obtient des résultats en créant des études de cas exceptionnelles qui mettent en valeur vos meilleurs exemples. N'oubliez pas de vous concentrer sur les résultats qui ont résolu les points faibles, de fournir des statistiques et des citations de clients lorsque cela est possible, et de rendre les histoires visuellement attrayantes.

En suivant les suggestions ci-dessus, vous serez sur la bonne voie pour élaborer des études de cas qui attireront de nouveaux clients potentiels. En plus des études de cas, inscrivez-vous pour une démo Instapage Enterprise.