Stratégies de conception pour les sites Web autres que le commerce électronique : en quoi ils diffèrent des sites de commerce électronique

L'approche requise pour créer un site Web non e-commerce diffère de ce qui est nécessaire pour créer des sites Web avec e-commerce. Les objectifs de chaque type de site Web sont distincts, ce qui façonne les décisions de conception Web. Dans cet article, nous allons démêler les aspects uniques des sites Web de commerce électronique et non-ecommerce, vous aidant à créer des projets de site Web plus utilisables et mémorables.

Différence entre la conception de sites Web non e-commerce et e-commerce

Les sites Web avec commerce électronique et ceux sans les deux ont un objectif ou une action en tête pour le visiteur, mais ces objectifs diffèrent. Ces distinctions entraînent des différences considérables dans la manière dont chaque type de site Web doit être conçu. Examinons les différences les plus importantes entre les sites Web de commerce électronique et les sites Web non commerciaux.

Conception des pages produits et du panier d'achat

Pour les sites Web de commerce électronique, les pages de produits et la conception du panier d'achat sont d'une importance capitale. Le but des autres pages du site Web est généralement de pousser les visiteurs vers les pages de produits, afin qu'ils puissent effectuer l'action souhaitée : effectuer un achat.

À cette fin, les pages de produits doivent être visuellement attrayantes et informatives, fournissant aux visiteurs des détails essentiels pour éclairer leur décision d'achat, tels que le prix, les fonctionnalités et les spécifications du produit. Des images de haute qualité, des descriptions attrayantes et des avis clients faciles d'accès facilitent les décisions d'achat.

Le panier d'achat, d'autre part, doit offrir une expérience utilisateur fluide, faisant du paiement un processus sans effort.

Sur les sites de commerce électronique, ce sont deux des emplacements les plus importants, qui nécessitent le plus de réflexion et d'efforts. Sur les sites Web autres que le commerce électronique, ils n'existent même pas, ce qui indique à quel point les stratégies de conception peuvent être différentes pour ces deux types de sites.

Optimisation des conversions

Lorsqu'un visiteur arrive sur un site Web de commerce électronique, il y a une action que chaque entreprise souhaite qu'il entreprenne : il veut qu'il vérifie ou convertisse. Nous avons parlé de l'importance centrale des pages de produits et de la conception du panier d'achat pour inciter les utilisateurs à cette action, mais sur les sites de commerce électronique, tout le reste du site est également optimisé pour encourager davantage de conversions.

Les considérations d'optimisation de la conversion pour les sites Web de commerce électronique incluent :

• Tests A/B réguliers pour améliorer le taux de conversion avec des améliorations itératives au fil du temps
• Des vitesses de chargement de page rapides pour réduire les taux de rebond du site Web
• Des formulaires optimisés et faciles à remplir
• Une navigation simplifiée qui permet aux clients de trouver facilement ce qu'ils recherchent rapidement

Le rôle de l'image de marque

Bien que l'image de marque soit indispensable pour toutes les entreprises, qu'elles aient ou non une composante de commerce électronique, elle joue un rôle particulièrement unique dans la conception de sites Web non liés au commerce électronique. Les sites Web de commerce électronique peuvent se différencier grâce à leur offre de produits, tandis que les sites non commerciaux doivent souvent s'appuyer davantage sur une marque forte pour se différencier.

Les sites autres que le commerce électronique peuvent compter sur l'image de marque pour se démarquer sur un marché encombré, transmettre la confiance, la crédibilité et l'expertise aux clients, rendre leurs entreprises plus instantanément reconnaissables et créer des liens émotionnels avec le public.

Création de contenu

Un contenu informatif de qualité est particulièrement important pour les sites autres que de commerce électronique, car il s'agit généralement du principal moteur de trafic, contribuant en fin de compte à davantage de conversions. Examinons quelques exemples de sites Web non liés au commerce électronique pour voir comment cela fonctionne.

Prenons l'exemple de la populaire publication alimentaire en ligne Bon Appetit. Les blogs culinaires ne manquent pas, mais Bon Appetit parvient à se démarquer et à se différencier avec un contenu convaincant et facile à suivre (dans ce cas, des recettes), que les visiteurs peuvent facilement trouver en quelques clics. Couplé à des images de haute qualité, le contenu de Bon Appetit aide à distinguer sa marque du contenu de bricolage plus conversationnel créé par d'autres blogs culinaires populaires.

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Un autre exemple de site Web non e-commerce est Ownr, qui offre des services d'enregistrement et de constitution d'entreprise. Comme il s'agit d'un domaine dans lequel les nouveaux propriétaires d'entreprise ont de nombreuses questions, il est logique de créer régulièrement du contenu de blog pour générer du trafic et de l'intérêt pour leur service.

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Pour les entreprises qui ne font pas de commerce électronique, le contenu est souvent le principal moteur d'intérêt et de trafic, ce qui en fait un élément essentiel de la conception de sites Web non destinés au commerce électronique.

Considérations de conception pour les sites Web autres que le commerce électronique

Étant donné que les sites de commerce électronique semblent attirer l'attention en matière de conception Web, il peut être facile de supposer que les créateurs de sites Web sont destinés à être utilisés principalement pour créer des sites vendant des produits. Cependant, la plupart peuvent également être utilisés comme créateurs de sites Web non destinés au commerce électronique.

Par exemple, Website Pro est un créateur de sites Web non e-commerce entièrement flexible et personnalisable par glisser-déposer qui peut être utilisé pour créer des sites WordPress sur la marque pour les clients de votre agence de création. S'ils souhaitent ajouter une fonctionnalité de commerce électronique, WooCommerce peut être ajouté en quelques clics.

Alors, quels conseils de conception Web devriez-vous connaître pour ces projets non liés au commerce électronique ? Voici nos favoris.

1. Conception propre et simple

Les sites Web autres que le commerce électronique doivent communiquer leur message clairement et efficacement pour maintenir l'intérêt du public. En l'absence de produits à vendre directement, ces sites Web doivent s'assurer que les visiteurs peuvent naviguer de manière transparente dans le contenu et trouver les informations qu'ils recherchent.

Pour obtenir un design épuré et simple, tenez compte des principes suivants :

• Limitez l'utilisation des couleurs. Tenez-vous en à une palette de couleurs cohérente qui s'aligne sur l'identité de votre marque plutôt que d'incorporer différentes couleurs sans discernement. L'utilisation de trop de couleurs peut submerger les visiteurs et donner l'impression que le site Web est encombré.
• Utilisez l'espace blanc de manière stratégique. L'espace blanc, terme désignant les zones vides entre les éléments de conception, contribue à créer un sentiment d'équilibre et à améliorer la lisibilité. Il attire également les yeux des utilisateurs sur le contenu le plus important.
• Choisissez judicieusement les polices. Sélectionnez une police simple et lisible pour le corps du texte et assurez-vous que le contraste entre le texte et les couleurs d'arrière-plan est suffisant. Les titres et les sous-titres doivent également être facilement distinguables pour un design épuré.
• Créez une hiérarchie de contenu logique. Divisez le contenu en sections faciles à digérer et utilisez des titres et des sous-titres clairs pour guider les utilisateurs à travers toutes les parties du site Web.

2. Considérations d'accessibilité

Être attentif à l'accessibilité garantit que tous les utilisateurs, y compris les personnes handicapées, peuvent accéder et interagir avec le contenu d'un site Web. Pour rendre vos sites Web clients non e-commerce plus accessibles, suivez ces conseils :

• Incluez toujours le texte alternatif de l'image. Le texte alternatif est une description d'une image qui peut être lue par les lecteurs d'écran, aidant les utilisateurs malvoyants (et les robots des moteurs de recherche) à comprendre le contenu.
• Utilisez un texte de lien descriptif. Évitez les textes tels que « cliquez ici » et fournissez plutôt une brève description de la destination vers laquelle pointe chaque hyperlien.
• Mettre en œuvre l'accessibilité du clavier. Certains utilisateurs naviguent sur des sites Web en utilisant uniquement leur clavier. Assurez-vous que tous les éléments interactifs sont accessibles et utilisables sans avoir besoin d'une souris.
• Suivez les directives pour l'accessibilité du contenu Web (WCAG). Ces lignes directrices fournissent un cadre internationalement reconnu pour la création de contenu Web accessible.

3. Utilisation efficace des appels à l'action (CTA)

Les sites Web autres que le commerce électronique ne vendent peut-être pas de produits, mais ils ont toujours des buts et des objectifs. Il peut s'agir d'encourager les utilisateurs à s'inscrire à une newsletter, à télécharger un livre électronique ou à réserver une consultation pour une entreprise de services.

Une conception Web efficace, en particulier en ce qui concerne les CTA, peut guider les utilisateurs vers l'action souhaitée. Utilisez ces bonnes pratiques CTA pour inciter davantage de conversions :

• Utilisez un langage orienté vers l'action. Tout en restant sur la marque, optez pour des mots qui véhiculent un sentiment d'urgence, tels que "Télécharger maintenant" ou "Enregistrer votre emplacement de réservation".
• Rendez les CTA visuellement distinctifs. Quel que soit le style de conception, les CTA de vos sites Web autres que le commerce électronique devraient apparaître. Vous pouvez y parvenir en utilisant des couleurs contrastées, une typographie audacieuse et un grand espace blanc autour du bouton ou de la phrase CTA.
• Placez les CTA de manière stratégique. Positionnez vos CTA à des endroits bien en vue, comme au-dessus du pli sur la page d'accueil, à la fin de tous les articles de blog et dans l'en-tête ou le pied de page du site Web. Expérimentez avec différents emplacements et ne vous limitez pas nécessairement à un seul CTA par page.
• Testez et optimisez. Vous pourriez être surpris de voir à quel point les petits changements apportés aux CTA peuvent avoir un impact sur les conversions. La meilleure façon de découvrir les conceptions, les copies et les emplacements CTA optimaux pour vos projets est de les modifier et de les tester en permanence.

Considérations de conception pour les sites Web avec commerce électronique

La conception de sites Web de commerce électronique consiste à stimuler les ventes. Bien que les conseils de conception ci-dessus s'appliquent toujours, l'accent doit être mis sur les pages de produits, la conception du panier d'achat, les passerelles de paiement et la sécurité.

1. Conception des pages produits

Les pages de produits sont essentielles car elles ont le pouvoir de faire basculer les acheteurs hésitants vers un achat. Ils doivent être visuellement attrayants, informatifs, conformes à la marque et conviviaux.

Les images sont essentielles pour des pages produits réussies : 75 % des clients regardent d'abord les images des produits lorsqu'ils décident d'acheter un produit. La photographie professionnelle vaut donc bien l'investissement (Innovature BPO). Les pages de produits doivent également inclure :

• Descriptions engageantes
• Avis clients faciles d'accès
• Tarification claire
• Caractéristiques et spécifications du produit
• Options de personnalisation, le cas échéant

2. Conception du panier

Les taux de paniers abandonnés oscillent autour de 70 % (Baymard Institute). L'impact de la conversion de seulement quelques pour cent de ces paniers abandonnés pourrait avoir un impact énorme sur les résultats de vos clients PME. C'est pourquoi l'humble panier d'achat mérite une attention particulière en matière de conception de sites Web. Les paniers d'achat doivent proposer :

• Une expérience utilisateur sans friction, leur permettant de vérifier avec un minimum d'effort
• Navigation intuitive
• Une ventilation claire des prix des produits, des taxes, des frais d'expédition et de tout autre frais
• La possibilité de modifier les quantités de produits et de supprimer des articles
• Aucune distraction pouvant empêcher l'utilisateur de terminer son processus de paiement

3. Intégration de la passerelle de paiement

Les sites Web de commerce électronique doivent pouvoir traiter les paiements en toute sécurité. Choisissez un fournisseur de passerelle de paiement réputé et fiable qui prend en charge plusieurs méthodes de paiement, y compris les cartes de crédit, les cartes de débit et les portefeuilles numériques. Assurez-vous que l'intégration fonctionne correctement en la testant avec différents modes de paiement. L'ajout d'une intégration PayPal est également une bonne idée.

4. Considérations de sécurité

Ne pas prendre en compte les considérations de sécurité lors de la création de sites Web avec e-commerce est un risque majeur : les branches de données peuvent être coûteuses, tant sur le plan financier qu'en termes de réputation de votre client.

Ceux-ci peuvent être largement évités en choisissant une passerelle de paiement réputée, comme indiqué, et en mettant en œuvre des certificats SSL (Secure Socket Layer) sur tous les sites Web qui collectent tout type de données utilisateur.

En plus d'utiliser des certificats SSL, les plugins et autres logiciels doivent être régulièrement mis à jour, car les plugins obsolètes peuvent créer des vulnérabilités de sécurité qui peuvent être exploitées par des acteurs malveillants.

Considérations de conception pour les deux types de sites Web

Que vous utilisiez WordPress pour des sites Web de commerce électronique ou que vous travailliez sur des projets non liés au commerce électronique, ces considérations de conception sont précieuses à tous les niveaux.

1. Comprendre le but du site Web

Comme l'a dit le concepteur Web Jeffrey Zeldman,

« Le contenu précède la conception. Le design sans contenu n'est pas du design, c'est de la décoration.

En d'autres termes, l'objectif du site Web doit toujours informer le processus de conception. Définissez les principaux buts et objectifs, qu'il s'agisse de stimuler les ventes, de générer des prospects ou d'éduquer les utilisateurs. La clarté acquise en définissant des objectifs garantira que le site Web remplit efficacement sa fonction prévue, plutôt que de simplement suivre les tendances sans objectif clair.

2. Importance de la conception de l'expérience utilisateur (UX)

L'expérience de l'utilisateur d'un site Web est importante, quels que soient les objectifs du site Web. Pour chaque projet client, concentrez-vous sur la création d'une expérience intuitive, agréable et satisfaisante pour les utilisateurs, ce qui augmentera les taux d'engagement et de conversion. Les éléments clés de l'UX incluent :

• Navigation claire
• Temps de chargement rapides
• Conceptions réfléchies d'état vide
• Cohérence des éléments de conception sur le site et avec les actifs hors site

3. Optimisation mobile

Près de 60 % du trafic Web mondial est aujourd'hui mobile (Statista). Avec autant d'utilisateurs accédant aux sites Web via des appareils mobiles, il est impératif d'optimiser votre site Web pour une utilisation mobile.

Mettez en œuvre une conception réactive pour vous assurer que votre site Web s'adapte aux différentes tailles et résolutions d'écran. Des temps de chargement rapides, des boutons tactiles et une navigation simplifiée peuvent également jouer un rôle dans la convivialité mobile.

Conseil de pro : étant donné que la plupart du trafic sur le site Web passe aujourd'hui par les écrans de téléphone, envisagez d'abord de concevoir la version mobile, puis assurez-vous qu'elle répond correctement aux écrans plus grands.

Questions fréquemment posées

Quels sont les 4 types de sites Web ?

Les quatre types de sites Web sont souvent des catégories sur les sites Web de vente, les sites Web utilitaires, les sites Web de génération de prospects et les sites Web d'autorité. Presque tous les sites Web, qu'il s'agisse de sites Web de commerce électronique ou non, appartiennent à l'une de ces catégories de tableaux.

Quels sont les exemples non liés au commerce électronique ?

Les exemples de sites Web non liés au commerce électronique incluent les blogs, les portefeuilles créatifs et les sites Web pour les entreprises de services.