5 mises à jour de conception et de développement qui n'ont pas réussi à impressionner les utilisateurs

Les styles et les goûts du design changent et évoluent naturellement avec le temps, qu'il s'agisse de vêtements, d'architecture ou de design en ligne. C'est juste la nature humaine d'adapter les choses et de vouloir suivre et développer de nouvelles tendances.

Si vous jetez un coup d'œil à l'histoire de la conception de sites Web au cours des dernières années, il est clair que c'est le cas dans le monde en ligne. La plupart des mises à jour sont les bienvenues et nécessaires ; un nouveau look pour un logo, un site Web ou un système d'exploitation peut être passionnant.

Mais certaines mises à jour ne suscitent pas autant d'enthousiasme que d'autres et peuvent en fait être assez frustrantes pour les utilisateurs s'ils font un pas en arrière et rendent les choses plus difficiles qu'elles ne le devraient.

Cet article examinera quelques exemples où les changements de conception et de développement des entreprises ont été critiqués ces dernières années.

AppleiOS 10

La récente mise à jour d'Apple iOS a été lancée le mois dernier et a été décrite comme un grand changement par rapport à iOS 9 de 2015. Étant donné qu'Apple a décidé de prendre les choses dans une nouvelle direction stylistique, il y aura toujours des utilisateurs qui mettront du temps à monter à bord.

Mais la presse négative que la mise à jour a reçue depuis sa sortie indique peut-être qu'il y a plus qu'une simple réticence à changer de la part des clients Apple. Les commentaires des utilisateurs sur les sites de médias sociaux indiquent que cela ne vaut peut-être pas la peine d'être mis à jour si vous ne l'avez pas déjà fait.

Apple Music, qui permet aux utilisateurs d'écouter de la musique sur leurs appareils, a subi le plus gros des critiques, car les utilisateurs affirment que la nouvelle disposition rend plus difficile la navigation dans la bibliothèque, plus facile de cliquer accidentellement sur le mauvais onglet et d'acheter de la musique qui vous n'êtes pas intéressé et a finalement un design plus laid et plus archaïque.

Source des images

De plus, les notifications plus importantes d'iOS 10 sur l'écran de verrouillage n'ont pas été bien reçues, en partie parce qu'elles ressemblent davantage à celles des appareils Android. Apple a également choisi de supprimer la fonction de glissement pour déverrouiller, obligeant désormais les utilisateurs à appuyer sur le bouton d'accueil pour afficher l'écran du code d'accès ou Touch ID.

Bien que cela soit modifié dans les paramètres, cela a entraîné beaucoup de frustration étant donné que les utilisateurs d'iPhone à vie sont habitués à la fonction de déverrouillage par glissement et qu'en fin de compte, il ne semble pas y avoir eu de raison de le changer.

Pour ajouter à la frustration, la mise à jour a causé des problèmes et «briqué» un certain nombre d'iPhones et d'iPads. Des millions d'utilisateurs ont signalé une boucle de redémarrage, qui a essentiellement rendu leurs appareils inutilisables. Bien qu'Apple ait résolu le problème, cela a suscité de nombreuses critiques et n'a pas rendu service à l'image d'Apple.

NBA.com

Les grands sites Web sportifs peuvent être difficiles à obtenir correctement. De nouvelles informations sont ajoutées quotidiennement à ce qui est déjà une énorme quantité de contenu, il y a donc de nombreuses pièces différentes du puzzle qui doivent s'emboîter parfaitement.

En règle générale, les pages d'accueil des principales ligues sportives devront donner un aperçu des résultats des matchs, de l'actualité, des images et des liens vers des articles et/ou des articles d'opinion, des forums et des forums de discussion, etc.

Les utilisateurs viennent sur ces sites Web pour diverses raisons et doivent pouvoir accéder rapidement à ce qu'ils recherchent, donc présenter autant d'informations visibles et cliquables que possible sans encombrer la page a du sens, et c'est la stratégie que la plupart des grands sportifs sites Web ont adopté.

Au début de cette année, NBA.com a décidé d'aller dans une autre direction, en choisissant de dépouiller son site Web d'une manière qui le rendait plus orienté smartphone/tablette.

Au cours du processus, ils ont supprimé de nombreuses informations, les cachant dans des menus et les rendant un peu plus difficiles à trouver.

Malheureusement, cela s'est heurté à une forte opposition ce mois-ci, lorsqu'une multitude de fans de basket-ball sur Reddit sont sortis et ont souligné les défauts du site Web mis à jour, les utilisateurs faisant de nombreux commentaires, notamment sur le fait que l'équipe de développement de la NBA "doit cesser d'essayer de réinventer le numérique". roue » et que, pour les utilisateurs, « essayer de lire une partition de boîte, c'est comme s'arracher des dents ».

Les problèmes étaient si prononcés que le 4x MVP de la NBA, Lebron James, s'est adressé à Twitter pour appeler les développeurs sur les lacunes de leur site Web, ce qui a rendu difficile le tri des statistiques et des résultats.

@nba GameTime App 2016-2017 pouvons-nous s'il vous plaît corriger la partie score de la boîte. C'est difficile de le faire défiler et de se souvenir des statistiques précédentes

– LeBron James (@KingJames) 7 octobre 2016

Inutile de dire que ces problèmes ont été résolus rapidement et intelligemment après qu'une personnalité aussi importante de la NBA se soit impliquée et ait soulevé le problème.

Jeux olympiques de Londres 2012

Bien qu'il ne s'agisse pas techniquement d'une refonte, toute liste comprenant des conceptions très critiquées doit inclure le logo des Jeux olympiques de Londres de 2012.

Provoquant ce qui peut être décrit comme un tollé lors de sa sortie en 2010, le logo a été critiqué pour - entre autres - avoir essayé de paraître énervé et finalement échoué lamentablement.

Tout en recherchant vraisemblablement une esthétique moderne et amusante, les gens se sont plaints que le logo ressemblait à quelque chose des années 80 ou 90, tout en ne transmettant rien de la culture du pays hôte, ce que les logos olympiques recherchent.

Pour ajouter à la controverse, il a été suggéré que le logo épelait le mot « Sion », qui fait référence au concept religieux du ciel. L'Iran a même menacé de boycotter les Jeux olympiques en conséquence.

Probablement le plus important, le logo a été critiqué simplement parce qu'il était considéré comme un design peu attrayant et n'était pas à la hauteur de la qualité des autres logos des Jeux Olympiques.

Mais ce n'est pas seulement le logo qui a provoqué le drame, il y a aussi eu des problèmes majeurs avec le site Web de revente de billets pour les Jeux olympiques de Londres, qui s'est écrasé à plusieurs reprises et a rendu les vendeurs et acheteurs potentiels furieux.

Windows 8

Windows 8 était une autre mise à jour majeure du système d'exploitation qui a suscité des commentaires mitigés de la part des utilisateurs.

Cherchant à créer un système d'exploitation moderne répondant à un marché fasciné par l'informatique tactile, le recul suggère que Microsoft est peut-être allé trop loin.

Les critiques de la mise à jour ont souligné que si les changements de conception et de convivialité fonctionnaient bien sur les smartphones et les tablettes, ils ne se traduisaient pas nécessairement sur les ordinateurs de bureau et rendaient souvent les choses frustrantes et difficiles.

En effet, l'écran de démarrage imitait ce que nous voyons sur les téléphones et les tablettes en termes de conception et était parfois quelque peu déroutant à utiliser. Cela a été rendu d'autant plus évident par le fait qu'il a remplacé le menu Démarrer classique de Windows, qui voyait les programmes apparaître proprement en bas à gauche de l'écran - une fonctionnalité appréciée depuis de nombreuses années.

Les critiques visaient également le fait que de nombreuses fonctionnalités avaient été supprimées et que l'utilisation de Windows 8 nécessitait que vous vous inscriviez à un compte Microsoft, ce qui était considéré comme une tentative transparente de la société de placer les utilisateurs dans une situation où ils comptaient sur leurs services. .

Digg

Avant l'un des échecs de refonte de site Web les plus médiatisés de tous les temps, Digg était le site de bookmarking social le plus fréquenté au monde.

En 2010, Facebook et Twitter ont connu un énorme succès et ont inspiré d'innombrables autres sites Web à changer leur façon de faire. Digg n'était que l'un des nombreux qui se sont peut-être un peu emportés dans le processus.

Soucieux de s'assurer qu'ils restent pertinents, Digg a repensé son site Web et essentiellement la logique selon laquelle il fonctionnait, rendant le service plus axé sur les réseaux sociaux. Ils voulaient ajouter plus d'éléments de réseautage social à ce qui était alors un site Web de bookmarking social fonctionnel.

Là où auparavant, les publications et les liens intéressants qui fonctionnaient à chaud sur le site Web apparaissaient en haut en fonction des votes de la communauté Digg au sens large (ou de quelques privilégiés), le changement signifierait qu'un utilisateur verrait à la place ce que ses amis partageaient. et regardant.

Mais étant donné que les utilisateurs de Digg n'utilisaient pas la plate-forme pour interagir avec des amis - et n'avaient donc souvent pas de grandes ou même de véritables listes d'amis comme ils l'auraient fait sur Facebook - les liens qui apparaissaient pour la plupart des utilisateurs n'étaient pas ceux que n'importe qui voulait vraiment voir; ils n'étaient pas les meilleurs que le site avait à offrir.

Cela seul a entraîné une baisse d'environ 25% du nombre d'utilisateurs sur le site Web, et Digg ne s'en est jamais vraiment remis.

Ce ne sont là que quelques-uns des changements de conception et de mise en page les plus importants et les plus largement documentés qui ont suscité la controverse de la part des grandes entreprises, mais il existe d'innombrables autres exemples de petites et moyennes entreprises repensant leurs sites Web et ayant des commentaires négatifs et/ou une baisse des conversions. .

Parfois, il est difficile de déterminer le succès d'une refonte, c'est pourquoi il est toujours important de surveiller les changements de comportement des visiteurs du site Web. Posséder et gérer un site Web est un processus constant et continu, il est donc important d'obtenir également des commentaires directs de votre clientèle !

Si vous cherchez à repenser votre site Web dans le bon sens, ou si vous êtes simplement à la recherche d'informations, contactez l'équipe de WebAlive dès aujourd'hui.