11 meilleures stratégies de marketing dentaire pour prospérer en dentisterie en 2021

En 2020, le paysage marketing a radicalement changé. Innovant et s'adaptant aux nouvelles méthodes de travail tout en répondant au besoin croissant de persuader les patients que leurs visites seraient sécuritaires, les cabinets dentaires étaient à l'avant-garde de l'industrie dentaire. Cela a changé la façon dont les informations étaient diffusées, car les clients voulaient savoir exactement comment leur dentiste allait les protéger contre les dommages.

Faire en sorte que le secteur de la dentisterie soit l'une des industries les plus saines a aidé. Les méthodes d'assainissement et de désinfection standard comprenaient déjà de nombreuses mesures de sécurité, et de nouvelles ont été rapidement mises en place. Ces faits invisibles deviennent tout d'un coup l'objet du marketing.

Le marketing des cabinets dentaires doit trouver le juste équilibre à l'approche de l'année 2021. Il est temps d'adopter la télésanté et les voies de communication numériques si vous ne l'avez pas déjà fait. Jetez un œil à ces conseils pour tirer le meilleur parti de votre argent marketing.

Quelles sont les tendances du marketing dentaire en 2021 ?

Le paysage marketing a considérablement changé au cours des dernières années. Il y a de nombreuses raisons à cela, notamment le COVID, les attentes des patients et de nouveaux outils qui n'étaient pas disponibles il y a un an.

L'expérience des patients à l'ère numérique est essentielle

Votre présence sur le Web donne le ton à l'expérience globale de votre patient avant même qu'il ne franchisse la porte. Est-il facile de trouver des informations de base sur votre entreprise (horaires, emplacement, etc.) et des avis en ligne sur votre pratique ? Quelles actions avez-vous entreprises pour empêcher la propagation du COVID-19 des patients à d'autres personnes ? Est-il possible de prendre rapidement rendez-vous sur internet ? Vos plateformes en ligne sont devenues des instruments cruciaux et efficaces pour contacter de nouveaux patients en raison de l'augmentation de l'implication numérique pendant la pandémie.

Ayez pour objectif de réduire les obstacles qui pourraient s'interposer entre vos patients et un rendez-vous. Pour que votre pratique se démarque des autres, vous devez établir et maintenir une présence Web solide et cohérente. Si vos clients ont une expérience positive et que vous avez une bonne réputation, il vous sera plus facile d'obtenir plus de demandes de rendez-vous.

La transparence des procédures est attendue

Bien qu'il soit possible que vos patients aient toujours été curieux de l'hygiène et des processus de votre cabinet dentaire, ils veulent maintenant tout savoir. Les patients veulent se sentir en sécurité lorsqu'ils visitent votre cabinet en raison de la pandémie imminente en 2020.

En tant que cabinet dentaire, assurez-vous que vos patients sont au courant des mesures que vous prenez pour assurer leur sécurité. Il est également essentiel de les tenir informés de toutes les pratiques qui ont changé à la suite des directives COVID-19. Il est essentiel de les informer à l'avance s'ils doivent attendre dans leur voiture pendant le nettoyage. Il est déjà assez difficile de diriger une entreprise en ces temps d'incertitude ; assurez-vous d'être ouvert et honnête à propos de tout ce que vous faites. Cela informe vos patients que vous vous souciez de leur santé bucco-dentaire et que vous souhaitez les protéger.

L'importance des avis augmente

Même en 2021, les méthodes de marketing et les outils utiles seront cruciaux, mais les commentaires réels des consommateurs le seront également. Établir la confiance avec vos patients est essentiel si vous voulez qu'ils fassent la promotion de votre pratique auprès de leurs amis et de leur famille.

Réfléchissez à la manière dont vous pourriez inspirer un grand nombre de personnes à rédiger des avis légitimes. Vous pouvez demander un avis sur de nombreuses plateformes en utilisant des invites et des panneaux de signalisation dans votre entreprise. Cependant, il suffit parfois d'une simple demande de commentaires. Si vos patients sont satisfaits de votre pratique, vous ne devriez pas paraître insistant lorsque vous demandez un examen. Cependant, la plupart des patients n'hésiteront pas à vous aider si vous le leur demandez.

Top 11 des stratégies de marketing dentaire les plus efficaces pour 2021.

Vous avez peut-être déjà une empreinte numérique sur quelques plateformes différentes. Il est possible que vous recommenciez. Voici nos dix meilleures méthodes de marketing pour les cabinets dentaires, sans ordre particulier. Ce sont les choses que nous avons apprises grâce à notre expérience dans le marketing de la dentisterie.

Améliorez les performances de votre site Web

Depuis l'aube d'Internet, la conception attrayante d'un site Web est un incontournable pour les services de marketing en dentisterie. On passe à côté d'une tendance importante quand on ne considère que l'esthétique : les consommateurs perçoivent désormais leurs écrans d'ordinateur (ou de mobile) d'une manière très différente.

Ils ne veulent pas avoir à parcourir de grandes quantités de documents pour accéder aux informations dont ils ont besoin. La durée d'attention de vos clients s'est raccourcie au point que s'ils ne trouvent pas tout de suite ce qu'ils recherchent sur votre site Web, vous les avez perdus.

Optimiser la conversion de nouveaux patients est la clé du succès. Initier une expérience en ligne qui se termine par une expérience réelle favorable pour un nouveau patient potentiel. À tout le moins, votre site Web doit répondre aux exigences supplémentaires suivantes :

• Ne rendez pas difficile pour les gens de trouver les informations qu'ils recherchent
• Utilisez un langage simple pour transmettre les détails les plus importants sur vos produits ou services.
• Promouvoir une bonne hygiène bucco-dentaire et la santé dentaire en fournissant un contenu faisant autorité aux patients.
• Présentez vos dentistes, le personnel de bureau et l'environnement général du bureau
• Être compatible avec une variété de méthodes de paiement, de renouvellement d'ordonnances et d'administration de compte
• Permettre aux patients de contacter le dentiste via le chat en ligne et d'autres moyens de communication.

Créer une page Google My Business et l'optimiser

Notre stratégie de marketing dentaire comprend la mise en place d'une page Google My Business (GMB). Votre approche de référencement local doit s'articuler autour de l'optimisation de votre fiche Google My Business. Cela signifie que Google utilisera les informations de votre fiche GMB (telles que l'emplacement, les heures et les images) comme source fiable lors de la recherche de votre cabinet dentaire. Lorsqu'il s'agit d'apparaître dans les résultats de recherche, une liste GMB complète et robuste peut aider votre cabinet à être trouvé par les patients qui recherchent activement un dentiste.

Vous devrez optimiser votre page GMB en remplissant chaque composant après l'avoir créé. Les informations de votre page GMB sont automatiquement synchronisées avec le pack de cartes locales de Google, c'est donc essentiel. Les cabinets dentaires les plus proches de l'emplacement du consommateur seront classés en tête de cette liste, qui classe les entreprises similaires par emplacement.

Il existe différents facteurs pour une page GMB, comme le montre le tableau de bord ci-dessous. Pour commencer, vérifiez que toutes les informations essentielles de votre entreprise sont correctes et à jour. Assurez-vous d'inclure toutes les données de base telles que le nom, le numéro d'adresse, les heures d'ouverture, les services, etc., et joignez de vraies photos.

Créer du contenu vidéo engageant

Les réunions vidéo sont non seulement populaires et en expansion dans le secteur de la dentisterie, mais le marketing vidéo, en général, est également une stratégie de marketing viable et efficace.

De la même manière que votre présence sur les réseaux sociaux est personnelle, vos vidéos doivent l'être aussi. Plutôt que de simplement répertorier vos services, créez un film qui montre votre expertise en action. Mettez l'individualité de votre pratique dans votre contenu. Vous pouvez utiliser des sites de marketing vidéo comme TikTok, Instagram Reels et d'autres pour faire passer votre message. Il existe de nombreux sujets liés aux soins dentaires qui peuvent être couverts dans des films plus longs sur YouTube, c'est donc un bon point de départ.

Un événement pourrait être diffusé en direct sur Facebook. Consultez un membre de l'équipe. Découvrez les coulisses de votre entreprise en filmant une visite. Vos patients actuels apprécieront les vidéos et les patients potentiels auront une meilleure idée de travailler avec vous après en avoir vu une. Voici quelques types de films différents qui peuvent contribuer au succès de votre campagne de marketing dentaire. Certains types de contenu vidéo populaires pour le marketing dentaire sont les vidéos éducatives, les procédures dentaires, les FAQ, les traitements dentaires, etc.

Investissez dans une stratégie d'optimisation des moteurs de recherche

L'optimisation des moteurs de recherche (SEO) peut vous aider à atteindre les personnes qui recherchent des soins dentaires. Les dentistes sont généralement recherchés et sélectionnés sur Internet, de préférence à proximité immédiate du patient. Et, comme mentionné précédemment, de nombreux dentistes obtiennent de nouveaux patients grâce aux résultats des moteurs de recherche locaux.

À la suite des étapes 1 et 2, votre liste et votre site Web GMB seront sur la bonne voie pour devenir une stratégie de référencement efficace. Vous voudrez également vous assurer que les éléments suivants sont cochés :

• Identifiez les problèmes qui ralentissent votre site avec Google PageSpeed ​​Insights et corrigez-les.
• Optimisez la structure des pages de votre site Web (pages parentes, sous-pages et articles de blog) - de nombreux sites Web que nous rencontrons sont encombrés de contenu beaucoup trop désorganisé ou inutile.
• Optimisez l'URL, le titre de la page, la méta description, les balises alt des images et la structure de la page sur chaque page (et en fonction de votre stratégie de mots clés).
• Configurez des pages piliers avec beaucoup de contenu pour chacun de vos principaux services, tels que des FAQ, des vidéos, etc.
• Utilisez des sites Web réputés ainsi que des liens internes vers d'autres parties de votre site Web qui sont connectées.

De bonnes idées de contenu et des mots-clés qui devraient être utilisés sur votre site peuvent être trouvés dans une stratégie de mots-clés bien développée. Bien sûr, il existe une variété de tactiques que vous pouvez utiliser pour améliorer votre référencement.

Gardez un calendrier de publication de blog cohérent.

Le contenu du blog sur votre site Web peut vous aider à apporter de la valeur à vos patients, à améliorer votre classement dans les moteurs de recherche et à établir l'influence de votre pratique dans l'industrie dentaire dans son ensemble. Si vous souhaitez écrire un article de blog sur la dentisterie, pensez à introduire et explorer les processus dentaires, offrir des conseils de santé bucco-dentaire ou expliquer de nouveaux traitements dentaires.

Vous pouvez, par exemple, écrire sur le blanchiment des dents "naturel", qui est actuellement un sujet brûlant dans l'industrie dentaire. Depuis longtemps, les gens recherchent sur Google comment blanchir leurs dents à l'aide de charbon actif. Décrivez les avantages et les inconvénients de cette procédure à domicile et suggérez les services de blanchiment des dents fournis par votre clinique dentaire dans votre article de blog.

Vous pouvez vous connecter avec des patients futurs et actuels en bloguant, ce qui améliore également le classement SERP de votre site Web. Tout le monde est à la recherche d'informations, alors profitez-en et positionnez-vous comme un expert de la dentisterie en répondant aux questions fréquemment posées.

Si vous n'avez pas le temps ou les ressources nécessaires pour créer du contenu de blog, essayez de faire appel à une agence de marketing numérique ou à un rédacteur de contenu indépendant. Votre cabinet doit créer régulièrement du contenu de haute qualité pour montrer aux moteurs de recherche et aux clients potentiels que vous connaissez votre métier.

Rationalisez les campagnes de marketing par e-mail avec un logiciel d'automatisation.

Votre liste de patients appréciera votre utilisation de l'automatisation des e-mails pour leur envoyer des messages d'action. L'automatisation d'une newsletter mensuelle en est un exemple. Vous pouvez également automatiser une enquête envoyée aux nouveaux patients après leur première visite.

Les campagnes par e-mail bien conçues et bien mises en œuvre sont des outils puissants pour développer un réseau de référence solide. Les stratégies de marketing par e-mail utilisant les composants suivants donneront le plus de résultats :

• Envoyez des articles de blog aux patients par e-mail pour les tenir informés de vos services, de vos réussites et des nouvelles technologies.
• Créez une liste de diffusion et envoyez une campagne d'e-mails ciblée avec un objectif défini.
• Planifiez à l'avance les bulletins d'information, les vœux de Noël et la publicité ciblée de votre cabinet dentaire.

Ciblez les recherches à haute intention avec des publicités au paiement par clic

L'utilisation d'annonces Pay-Per-Click (PPC) est une autre approche pour placer votre entreprise dentaire au sommet du SERP. Adwords peut vous aider à classer le contenu et les CTA qui génèrent des prospects en haut des résultats de recherche pour les mots-clés compétitifs, à interagir avec votre public cible quand et où ils se trouvent et à obtenir des résultats beaucoup plus rapidement qu'une stratégie de référencement à long terme.

Les publicités Facebook fonctionnent de la même manière. Facebook présente des publicités à votre public cible dans son fil d'actualité en fonction des informations démographiques et comportementales qu'il a fournies, plutôt que de lui demander de rechercher des mots clés spécifiques.

La publicité d'offres spéciales ou de remises avec des publicités PPC est un excellent moyen d'atténuer les principales préoccupations des patients potentiels. Si vous décidez d'utiliser la publicité au paiement par clic (PPC), vous devriez consulter une entreprise experte en marketing numérique.

Utilisez la publicité Facebook pour faire connaître votre marque

Lorsqu'il s'agit d'accroître la notoriété de la marque et de générer des prospects, les publicités Facebook sont imbattables grâce à leur précision de ciblage. Vos fonds de marketing peuvent aller très loin avec l'expert en publicité approprié (ou le plan interne) en raison des possibilités de ciblage d'audience larges et, si nécessaire, granulaires.

De plus, les types de matériel publicitaire Facebook que vous pouvez utiliser pour engager vos publics cibles semblent changer tout le temps, y compris de nouvelles façons de les engager. Tenez compte des meilleures pratiques suivantes lorsque vous démarrez votre propre stratégie de publicités Facebook :

• Dépenser de l'argent en publicité imaginative (conception graphique et rédaction)
• Adoptez une approche publicitaire axée sur le mobile
• Rendez la page de destination de chaque campagne Facebook Ads unique
• Profitez des visuels
• Créez un plan Facebook Ads qui inclut toutes les étapes du parcours client.
• Exécutez des expériences et faites des ajustements en fonction des résultats.

Utiliser les médias sociaux pour impliquer les patients

L'utilisation du marketing des médias sociaux augmente la notoriété de votre marque auprès des clients potentiels. Les patients obtiennent fréquemment des informations sur les services de santé sur Internet. Ces mesures peuvent aider un cabinet dentaire à atteindre les patients et à s'établir comme un influenceur des soins dentaires dans la communauté. Les caractéristiques suivantes du marketing des médias sociaux peuvent aider les patients à s'engager davantage :

• Sécuriser la présence de votre marque sur les plateformes de médias sociaux, notamment Facebook, Twitter, Instagram et Yelp.
• Utilisez les groupes Facebook pour discuter avec votre public cible sur un sujet particulier.
• Créer des discussions sur Twitter avec des hashtags de marque pertinents pour connecter les patients.
• Établir des liens avec des dentistes et des professionnels dentaires locaux sur LinkedIn est une bonne idée.
• Utiliser le réseautage basé sur Twitter pour créer un bassin de références dentaires.

Si vous souhaitez optimiser vos efforts sur les réseaux sociaux, considérez les idées suivantes :

• Rappelez aux gens les avantages dentaires qu'ils paient mais dont ils ne profitent pas.
• Créez des infographies de petite taille qui présentent des informations accrocheuses qui pourraient intéresser un client potentiel.
• Créez des séquences vidéo qui présentent vos opérations dentaires et les histoires de réussite de vos patients. Votre professionnalisme, votre expertise, votre fiabilité et votre loyauté en tant que dentiste en ressortiront.
• Créez des photographies et des films avant-après, très utiles pour les traitements dentaires et orthodontiques cosmétiques
• Utilisez les témoignages de clients, les FAQ et les images du personnel lors de la création de publications sur les réseaux sociaux.

Obtenez plus d'avis et de témoignages

Les avis positifs en ligne sont reconnus depuis longtemps pour leur valeur. Cependant, comme de plus en plus de personnes s'appuient sur les évaluations pour prendre des décisions commerciales, elles deviendront de plus en plus importantes en 2021. La plupart des consommateurs lisent les évaluations sur Internet et 84 % les croient autant qu'ils croiraient une suggestion personnelle, selon la recherche. Cela signifie que votre réputation en ligne l'emporte désormais sur votre réputation hors ligne.

Voici quatre façons simples d'augmenter le nombre d'avis positifs sur les dentistes que vous recevez :

• Ne demandez pas un examen à chaque patient ; ciblez plutôt des patients spécifiques.
• Déterminez quand demander des commentaires à des moments cruciaux du parcours du patient.
• Indiquez où les gens peuvent trouver vos pages d'avis
• Soyez honnête à propos des commentaires que vous recevez, qu'ils soient positifs ou négatifs.
• Utilisez un programme d'examen dentaire.

Utilisez le publipostage à votre avantage

Le publipostage est encore utilisé dans la profession dentaire. Lorsqu'il s'agit d'attirer de nouveaux patients qui n'ont pas de téléphone portable ou d'accès à Internet, les brochures dentaires, les cartes postales et les bulletins d'information peuvent être extrêmement bénéfiques. Le publipostage peut être coûteux, mais le retour sur investissement qu'il offre justifie largement le prix. Même s'il n'y a pas de retour sur investissement instantané, cela reste une bonne stratégie de publicité dentaire pour les nouveaux cabinets car elle attire la première vague de patients qui par la suite passent le mot, s'impliquent sur les réseaux sociaux et fournissent des avis en ligne sur leur expérience avec le bureau.

Derniers mots

Les tactiques de marketing dentaire susmentionnées ne sont pas les plus avancées, mais les 11 stratégies énumérées ci-dessus sont essentielles si vous souhaitez obtenir plus de prospects et de patients en ligne. Tant que vous mettez en œuvre ne serait-ce que quelques-unes de ces idées et méthodes, vous aurez un avantage sur vos concurrents.

Même si vous débattez encore de l'opportunité de consacrer ou non du temps et des ressources supplémentaires à votre campagne de marketing numérique, le moment est venu. Les fournisseurs de services dentaires abondent sur le marché en ligne. Il y a beaucoup de concurrence pour attirer l'attention des clients ces jours-ci. Les dentistes des régions périphériques obtiennent également une part du gâteau numérique, comme nous l'avons vu.