Comment utiliser le retour sur investissement de votre logiciel pour justifier les futurs achats de technologie
Publié: 2022-05-07Faites des rapports sur les gains de temps des logiciels et la croissance des revenus ou démontrez de nouvelles capacités.
Après une mise en œuvre réussie, il est important d'évaluer exactement l'impact du nouveau logiciel sur votre entreprise pour savoir quels aspects sont les plus efficaces pour résoudre les défis de l'entreprise. Si cette valeur est clairement définie, il est plus facile d'obtenir l'adhésion à la technologie future.
Nous avons contacté des professionnels capables de trouver les meilleures méthodes pour démontrer clairement les avantages d'un nouveau logiciel. Vous trouverez ci-dessous trois conseils pour vous aider à découvrir comment votre nouveau système déplace l'aiguille.
Montrez comment un logiciel peut faire gagner du temps
Il est facile de penser immédiatement à la croissance des revenus et des bénéfices comme le résultat final d'un nouveau logiciel, mais il est plus utile de comprendre la chaîne des avantages qui vous y conduisent. Le temps, c'est de l'argent, alors cherchez des moyens par lesquels la nouvelle technologie vous libère, vous et vos employés, pour consacrer plus de temps à un travail de grande valeur.
Robert Theofanis est un avocat en planification successorale et propriétaire d'un cabinet d'avocats en Californie qui crée des rapports substantiels de 80 à 100 pages pour ses clients. Pour aider à rationaliser ce processus, il a commencé à utiliser un logiciel d'assemblage de documents pour aider à automatiser la tâche et a déclaré que cela lui permettait d'augmenter sa marge bénéficiaire sans surcharger les clients.
"Sans le logiciel, je devrais essentiellement copier-coller à partir d'anciens plans, puis passer beaucoup de temps à vérifier les erreurs et les fautes de frappe", dit-il. "J'estime que le logiciel me permet de terminer un plan en 25 à 30 % du temps qu'il faudrait pour copier-coller."
- Rassemblez les temps d'exécution moyens pour trois à cinq tâches chronophages.
- Après avoir implémenté un nouveau logiciel, suivez ces tâches pour le mois suivant.
- Trouvez la différence entre le temps d'exécution moyen pour chaque tâche entre les deux méthodes et multipliez par 100 pour obtenir un pourcentage : (Temps moyen) - (temps moyen avec un nouveau logiciel) / (100) = (% de temps économisé)
Montrez comment les logiciels créent de nouvelles opportunités commerciales
Comme nous l'avons mentionné ci-dessus, les entreprises adoptent souvent de nouveaux logiciels pour accélérer les tâches courantes. Ce qu'ils trouvent souvent lors de l'évaluation des options, c'est une fonctionnalité complètement nouvelle dont ils ignoraient même l'existence.
Ainsi, bien que vous puissiez rapidement faire le calcul pour montrer combien de temps les utilisateurs ont économisé, il peut être plus difficile de transmettre l'impact positif d'un nouveau processus que vous venez de découvrir. Par exemple, vous avez peut-être introduit le marketing par e-mail automatisé. Quels facteurs pouvez-vous utiliser pour démontrer sa valeur pour l'entreprise ?
Reuben Yonatan est le fondateur et PDG de GetVoIP, une ressource pour les services téléphoniques professionnels. Après avoir adopté un nouveau logiciel de marketing par e-mail, il a pu montrer le retour sur investissement (ROI) grâce à une augmentation du lectorat des e-mails et des revenus qui en résultent.
"Plus notre liste de diffusion augmentait, plus notre lectorat s'élargissait. En retour, nous avons pu diriger plus de clients vers nos partenaires affiliés », dit-il. "Étant donné que le marketing d'affiliation est notre principale source de revenus, nous avons connu une augmentation considérable de nos revenus."
Mais cela ne racontait que la moitié de l'histoire, il s'est donc assuré de mettre en évidence les nouvelles fonctionnalités introduites par le logiciel pour piloter des projets plus avancés et révéler des opportunités pour de nouveaux produits, services et sources de revenus. Pour Yonatan, cela comprenait la nouvelle possibilité de lancer des campagnes d'e-mails ciblées, de suivre et de recibler les clients et de personnaliser les modèles d'e-mails pour stimuler l'engagement.
Un nouveau système de gestion de projet pourrait permettre aux entreprises de :
- Gérer plusieurs projets simultanément
- Suivre plus précisément le travail des employés
- Générer des statistiques pour repérer les tendances dans l'achèvement du projet
Ensuite, pour chaque nouvelle fonctionnalité, vous pouvez créer un rapport sur les mesures qui montrent le succès, comme une augmentation des taux d'ouverture des e-mails ou des revenus des clients reciblés.
Montrez comment le logiciel libère la valeur des données
L'un des principaux avantages de l'utilisation d'un logiciel est la possibilité d'extraire des données utiles pour des tâches régulières, de trouver des tendances et de les traiter. Sans logiciel et sans les données qu'il offre, vous volez essentiellement à l'aveuglette.
L'inquiétude autour des « big data » a disparu avec la croissance de systèmes abordables et faciles à utiliser conçus pour vous aider à disséquer rapidement vos données d'entreprise, souvent complétés par l'apprentissage automatique ou l'intelligence artificielle (IA).
En fait, d'ici 2021, Gartner prédit que les entreprises qui activent l'analyse de données augmentée verront un retour sur investissement trois fois plus rapide que celles qui fouillent manuellement dans les feuilles de calcul de données. Quelle que soit la taille de votre entreprise, tirer parti des analyses est nécessaire pour prospérer aujourd'hui.
John Nicholson, consultant principal de l'agence de recherche UX Marketade.com, explique que son équipe utilise Google Ads pour générer des prospects et des ventes, mais qu'elle avait par le passé eu du mal à suivre les conversions avec précision pour aider à optimiser les nouvelles campagnes publicitaires. Son entreprise a donc intégré son compte Google Ads au système d'automatisation du marketing Salesforce, qui relie l'annonce et le mot-clé spécifiques qui génèrent chaque prospect ou opportunité de vente.
"Cela nous a permis d'être beaucoup plus efficaces avec nos dépenses publicitaires, en dépensant davantage sur les mots clés et les annonces qui génèrent les clics et les prospects les plus performants", déclare Nicholson.
Le chiffre d'affaires est la mesure évidente, mais pour doubler la production de retour sur investissement pour l'analyse de données, signalez les nouvelles opportunités qu'elle a révélées. Par exemple, l'une des principales raisons pour lesquelles l'analyse est si cruciale est qu'elle vous donne la possibilité de mesurer le retour sur investissement de tout le reste. votre entreprise utilise.
Utiliser plusieurs façons de prouver le retour sur investissement
La meilleure façon de montrer la valeur des logiciels dépend de vos objectifs commerciaux et du défi que vous souhaitez relever avec la technologie. Des augmentations claires des métriques sont toujours efficaces, mais il est également important de démontrer les nouvelles fonctionnalités que le logiciel permet, telles que la capacité de générer et d'exploiter des données.
Si vous envisagez d'adopter une nouvelle technologie, vous pouvez utiliser ces facteurs pour justifier l'investissement en :
- Montrer exactement comment la technologie existante permet d'économiser du temps, de l'argent ou de générer de nouvelles opportunités.
- Démontrer la capacité à mesurer le retour sur investissement et la valeur des technologies existantes et à venir.
Lorsque vous pouvez montrer les avantages de la nouvelle technologie de ces manières convaincantes, il est plus facile d'obtenir l'adhésion de votre équipe pour de futurs investissements logiciels. Gardez à l'esprit que le retour sur investissement d'un nouveau logiciel dépend de son utilisation correcte par les employés. Nous avons rassemblé quelques conseils que vous pouvez suivre pour intégrer efficacement les utilisateurs.