Qu'est-ce que la segmentation démographique avec 5 exemples

Une seule campagne de marketing ne plaira probablement pas à tout le monde. Ce qui intéresse un étudiant de première année célibataire de 18 ans sera totalement différent de ce qui attire un avocat de 45 ans, marié et avec des enfants.

Comprendre ces similitudes et ces différences vous permet d'isoler le marché en catégories individuelles et de créer des arguments de vente spécifiques en conséquence. Cela rend vos campagnes plus précises, car vous pouvez vous concentrer uniquement sur la diffusion de segments plus petits et plus raffinés, un concept connu sous le nom de segmentation démographique.

Qu'est-ce que la segmentation démographique ?

La segmentation démographique est une forme précise d'identification du public basée sur des points de données tels que l'âge, le sexe, l'état matrimonial, la taille de la famille, le revenu, l'éducation, la race, la profession, la nationalité et/ou la religion. C'est l'un des quatre principaux types de segmentation marketing et peut-être la méthode la plus couramment utilisée. Au lieu d'atteindre un marché entier ou une large clientèle, une marque utilise cette méthode pour s'adresser directement à un sous-ensemble défini du marché.

Diviser le marché en segments plus petits, chacun avec une variable commune, permet aux entreprises d'utiliser leur temps et leurs ressources plus efficacement. Ils peuvent mieux comprendre les similitudes entre les individus du public afin de déterminer à quels messages ils sont susceptibles de répondre. Les entreprises peuvent utiliser la personnalisation de la publicité pour s'assurer que les besoins du groupe défini sont satisfaits :

Cette méthode de segmentation de la clientèle est l'une des plus couramment utilisées car elle est facile à acquérir grâce aux données de recensement, aux logiciels d'analyse, aux informations sur les consommateurs, etc. Il est également considéré par de nombreuses entreprises comme le moyen le plus rentable de diviser un marché cible.

Pourquoi la segmentation démographique en marketing est-elle si importante ?

La segmentation démographique est utilisée pour cibler des publics spécifiques. Vous ne pouvez pas communiquer efficacement avec un public lorsque vous ne savez rien de lui. Et une approche personnalisée et ciblée est essentielle pour gérer efficacement vos dépenses publicitaires.

Segmentation vs ciblage

Le ciblage consiste à fournir un contenu spécifique et personnalisé à un public qui répond à un certain ensemble de critères de données. Le ciblage prend les segments que vous avez développés (dans ce cas, en utilisant les données démographiques) et place l'action derrière eux. Par exemple, vous pouvez savoir quels types de segments démographiques vous avez dans votre clientèle, comme les filles de 13 à 18 ans.

Les entreprises réduisent le risque de mener des campagnes auprès de consommateurs indifférents, ce qui augmente rapidement le retour sur investissement. En fait, les spécialistes du marketing par e-mail ont constaté une augmentation de 760 % de leurs revenus en segmentant leurs campagnes par e-mail. À l'inverse, 85 % des lancements de nouveaux produits aux États-Unis ne génèrent pas les revenus souhaités en raison d'une mauvaise segmentation.

En plus d'un meilleur retour sur investissement, en utilisant la segmentation démographique pour définir et cibler les audiences, vous pouvez :

Construire des relations clients durables

Atteindre vos clients à un niveau plus humain grâce à un marketing ciblé et personnalisé permet de fidéliser davantage la clientèle. Cela leur permet de s'identifier à votre marque et de sentir que vous défendez leurs besoins, ce qui les rend plus susceptibles de faire affaire avec vous sur de plus longues périodes.

Améliorez vos produits et services

Avoir des relations clients fidèles vous encourage à regarder vos produits et services d'une manière nouvelle. Lorsque vous avez une meilleure compréhension de votre public cible, vous pouvez vous mettre à sa place pour mieux le servir. Si vous développez des programmes de conditionnement physique et savez qu'une majorité de vos clients préfèrent que le même type de programme soit publié, vous êtes plus susceptible d'y arriver.

Optimisez vos stratégies marketing

La segmentation démographique vous permet d'être plus précis dans vos stratégies marketing. Cela aide à clarifier votre vision, à avoir plus d'orientation avec les futurs plans publicitaires et à optimiser vos ressources, votre temps et votre budget. Si 85 % de vos clients ont entre 20 et 35 ans, c'est le segment que vous allez cibler. Vous voudrez vous assurer que toutes les références culturelles dans votre publicité ont un sens pour le groupe d'âge. Vous ne voudriez pas consacrer votre temps et votre argent à vous assurer que vos campagnes ont également un sens pour les personnes âgées - ce serait un gaspillage.

Variables de segmentation démographique et exemples

1. Âge

L'âge est la variable la plus fondamentale de toutes, bien que la plus importante car les préférences des consommateurs changent continuellement avec l'âge. Presque toutes les campagnes de marketing ciblent des publics spécifiques à l'âge.

Cette variable peut être considérée en fonction de tranches d'âge spécifiques ou d'étapes du cycle de vie : bébés, enfants, adolescents, adultes, personnes d'âge moyen et personnes âgées. Par exemple, de nombreux créateurs de mode célèbres ont des collections différentes pour cibler d'autres groupes d'âge. Ils visent certaines lignes de vêtements à des tranches d'âge spécifiques, comme une ligne de mode chic pour les jeunes prospects et une ligne plus formelle et élégante pour les personnes plus âgées.

La segmentation par âge est également basée sur les générations : baby-boomers, génération X, milléniaux, etc. Étant donné que les membres de chacun de ces groupes individuels sont nés à peu près au même moment et ont grandi avec des expériences similaires, ils partagent souvent des caractéristiques et des processus de pensée similaires. Cibler les baby-boomers et la génération X avec la même offre et la même stratégie marketing est susceptible de produire des résultats indésirables car ils pensent et agissent différemment.

Non seulement les groupes d'âge et les générations diffèrent dans leurs habitudes d'achat, mais aussi dans la façon dont ils réagissent à la publicité. Ils ont tendance à avoir des façons de parler distinctes et passent souvent leur temps sur des plateformes distinctes. Par exemple, les milléniaux peuvent passer la plupart de leur temps sur Instagram et Facebook, tandis que les seniors préfèrent leurs boîtes de réception.

Voici une publicité Instagram ciblée à la fois sur l'âge et sur la génération, puisque de nombreux milléniaux dans la vingtaine et la trentaine utilisent l'expression « Épouse, maman, patronne » :

En plus de la segmentation par âge, Brooklyn & Barnes utilise vraisemblablement la segmentation par sexe, profession et famille (plus d'informations ci-dessous).

2. Genre

Les hommes et les femmes ont généralement des goûts, des dégoûts, des besoins et des processus de pensée différents. Par exemple, peu d'hommes se maquillent et la plupart des femmes ne portent pas de boxer. En outre, les femmes font généralement la plupart des achats d'épicerie du ménage et sont plus susceptibles que les hommes de faire des dons à des causes caritatives. Ce sont tous des facteurs clés à prendre en compte lors de la création d'une campagne.

Shein a la bonne idée avec sa publicité Facebook :

Ils ont créé cette annonce spécifiquement pour les femmes (d'où les maillots de bain pour femmes et le « pour femmes » dans la description). Ils les ont délibérément ciblés sur Facebook pour le plus d'engagement et de clics.

Veillez à ne pas présumer des stéréotypes de genre, comme considérer le rose comme une couleur féminine et le bleu comme une couleur masculine. La publicité avec des stéréotypes de genre comme celui-ci pourrait facilement rendre votre marque sexiste et vous faire manquer ou irriter votre public cible.

3. Revenu et profession

Si les gens n'ont pas les moyens d'acheter votre produit ou service, il est inutile de les cibler. Après tout, vous ne feriez pas la promotion d'une Mercedes ou d'une Ferrari à quelqu'un qui n'a pas les moyens d'acheter un véhicule d'occasion de plus de 100 000 miles.

Le ciblage des revenus vous permet de mesurer le pouvoir d'achat de votre audience. Lorsque vous connaissez la fourchette de revenus des consommateurs, vous pouvez généralement trouver des données pour soutenir la façon dont les gens dépensent de l'argent à la fois à l'extrémité supérieure et à l'extrémité inférieure du spectre. De nombreuses entreprises utilisent ces données pour vendre différents niveaux du même produit, en fonction du niveau de revenu. Par exemple, les compagnies aériennes ont trois classes : classe économique, classe affaires et première classe.

Le ciblage par profession est également important puisque certaines ressources sont destinées à différentes industries et titres d'emploi. Prenez cette annonce graphique pour ebook Pardot, par exemple :

Lorsque les prospects cliquent sur l'annonce, ils accèdent à une page de destination dédiée pour télécharger l'ebook :

Les intitulés de poste sont particulièrement nécessaires avec une campagne publicitaire basée sur un compte. Par rapport à la génération de demande traditionnelle, le marketing basé sur les comptes est souvent décrit comme une approche d'entonnoir inversé, car il inverse le processus. Plutôt que de cibler des prospects individuels, il cible le niveau du compte . L'intention est d'atteindre des comptes très pertinents avec le plus grand potentiel de revenus, donc connaître l'occupation fait partie intégrante.

4. Ethnicité et religion

Avec l'énorme augmentation du commerce international et de la publicité mondiale, la segmentation basée sur l'ethnicité, la race, la nationalité et la religion augmente. Ces groupes ont de nombreuses cultures individuelles qui s'accompagnent d'intérêts, de préférences, d'attitudes et de croyances contradictoires. Cela pourrait avoir un impact à la fois sur leur réponse au marketing et sur leurs habitudes d'achat.

Considérez Coca-Cola et Pepsi. Les deux sociétés font de la publicité dans le monde entier, mais localisent également leurs campagnes pour chaque pays. Les messages sont entièrement différents, basés sur les coutumes locales, les religions, la nationalité, etc.

Un autre bon exemple est McDonald's. La chaîne de restauration rapide est connue pour modifier son menu en fonction des goûts régionaux, mais cela a également un impact sur ses publicités, comme dans l'exemple ci-dessous en provenance d'Inde. De nombreuses personnes qui pratiquent l'hindouisme (la religion prédominante en Inde) observent un régime végétarien en raison de leur respect religieux pour les vaches. Alors, bien sûr, McDonald's s'est adapté, même s'il s'agit d'une chaîne de hamburgers, en faisant la publicité de leurs options sans viande rouge et végétariennes.

Comparez cela avec une récente annonce de repas diffusée aux États-Unis, où les préférences religieuses diffèrent et où le bœuf est couramment consommé.

5. Structure familiale

La composition de la famille peut jouer un rôle déterminant dans la segmentation, car lorsque la dynamique d'une famille change, ses besoins et ses désirs changent souvent aussi. Cela affecte fortement leurs habitudes d'achat et votre processus de vente.

Les célibataires ont tendance à se donner la priorité, tandis que les couples nouvellement mariés se donnent probablement la priorité l'un à l'autre et à leur maison. Les couples avec plusieurs enfants ont des besoins différents de ceux qui viennent d'avoir leur premier enfant. Les familles nombreuses pourraient être plus intéressées par les produits ménagers à bas prix, par rapport à un couple ayant le même revenu, mais sans enfant.

Cette publicité Facebook cible vraisemblablement les personnes qui ont des familles avec de jeunes enfants :

Remarque : Il cible également par emplacement géographique, comme indiqué dans la description. La combinaison de différents types de segmentation marketing crée des campagnes encore plus puissantes et génératrices de retour sur investissement.

Personnalisez vos campagnes

Vous ne pouvez pas plaire à tous les consommateurs, mais vous pouvez diviser le marché plus vaste en segments démographiques uniques, puis répondre aux besoins de chacun individuellement.

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