SMS supprimés ? Ne pas paniquer!

Il existe de nombreuses façons de perdre un texte important de votre téléphone, de la suppression accidentelle de vos messages à la perte ou à l'endommagement du téléphone lui-même. Si votre entreprise connaît une défaillance du système ou une fermeture de compte involontaire, la restauration de vos textes pourrait être le seul moyen de récupérer des informations vitales perdues.

Vous devez vérifier cette heure de rendez-vous ou répondre à un message urgent, mais vous ne trouvez pas le texte. Cela pourrait vous coûter de précieuses opportunités et avoir un impact sur votre relation avec les clients. Il est gênant de demander aux clients de renvoyer des informations et vous donne l'air désorganisé.

Ne pas paniquer. Votre texte n'est peut-être pas définitivement perdu. Un certain nombre de méthodes simples peuvent vous aider à le récupérer.

Récupérer des textes supprimés sur les iPhones

Sauf si vous avez modifié vos paramètres, votre iPhone effectue des sauvegardes automatiques sur iCloud. Heureusement, ces sauvegardes incluent vos textes. Avec un peu de chance, vous pouvez toujours avoir une sauvegarde avec les messages texte supprimés dont vous avez besoin. Cela implique une réinitialisation d'usine de votre téléphone, mais ne vous inquiétez pas. Vous pouvez vérifier si cela fonctionnera avant de commencer.

1. Ouvrez Paramètres et appuyez sur votre photo de profil
2. Accédez à iCloud > Gérer le stockage > Sauvegardes et vérifiez les dates des sauvegardes disponibles

Vous recherchez une sauvegarde datant d'avant la perte des SMS, mais évidemment, elle doit également être effectuée après les avoir reçus.

Si vous avez une sauvegarde qui fonctionnera, il est temps de réinitialiser le téléphone. L'étape suivante effacera la mémoire de votre téléphone, alors enregistrez d'abord le contenu que vous souhaitez conserver sur votre ordinateur. Malheureusement, vous ne pouvez pas enregistrer vos messages ou paramètres de cette façon.

1. Allez dans Général > Réinitialiser > Effacer tout le contenu et les paramètres . Cela prendra quelques minutes.
2. L'iPhone redémarrera et commencera le processus d'installation. Après avoir connecté l'iPhone à Internet, vous aurez la possibilité de restaurer à partir d'une sauvegarde disponible.

3. Une fois la sauvegarde terminée, vos paramètres, textes et données doivent être tels qu'ils étaient lors de la création de la sauvegarde.

Certains opérateurs téléphoniques vous permettent également de récupérer des SMS en vous connectant à iCloud.com. Si vous vous trouvez dans une région où cette fonctionnalité fonctionne, vous pouvez restaurer les messages texte supprimés sans réinitialisation d'usine.

Pas de sauvegarde iCloud ? Peut-être en avez-vous un sur iTunes à la place :

1. Connectez votre téléphone à votre ordinateur et ouvrez iTunes
2. Cliquez sur l'icône du téléphone pour afficher votre dernière date de sauvegarde
3. Cliquez sur Gérer les sauvegardes pour voir les anciennes sauvegardes
4. Choisissez Restaurer la sauvegarde si vous en avez une à partir de la bonne date

Si vous utilisez macOS Catalina 10.15 ou une version ultérieure, vous pouvez également le faire directement via le Finder.

Récupérer des textes supprimés sur Android

Les utilisateurs d'Android peuvent également avoir des sauvegardes automatiques stockées sur Google Drive. Tout comme les iPhones, la restauration de vos textes de cette manière réinitialisera votre téléphone. Contrairement à un iPhone, vous pouvez enregistrer tout ce que vous souhaitez conserver sur une carte SD avant que la mémoire interne du téléphone ne soit effacée. Les messages MMS ne sont pas enregistrés dans les sauvegardes Google Drive sans abonnement.

Tout d'abord, vérifiez vos sauvegardes récentes. Ces étapes peuvent varier selon l'appareil et la version d'Android. Le processus peut donc être légèrement différent pour vous :

1. Allez dans Paramètres de votre téléphone portable > Cloud et comptes > Sauvegarde et restauration
2. Assurez-vous que vous pouvez accéder au compte Google Drive utilisé pour les sauvegardes.
   Vous devrez réinitialiser le téléphone aux paramètres d'usine pour restaurer la sauvegarde :

1. Allez dans Paramètres de votre téléphone > Gestion générale > Réinitialiser (sur les anciennes versions d'Android, allez dans Paramètres > Confidentialité)
2. Appuyez sur pour réinitialiser et attendez que le téléphone redémarre et entre automatiquement dans son processus de configuration
3. Lors de la configuration, il vous sera demandé d'entrer un compte Google. Connectez-vous au compte que vous avez vu dans le menu Sauvegarde .
4. Sélectionnez l'option Restaurer à partir de la sauvegarde et choisissez le bon périphérique

Vous devrez réinitialiser le téléphone aux paramètres d'usine pour restaurer la sauvegarde :

1. Allez dans Paramètres > Stockage (sur les anciennes versions d'Android, allez dans Paramètres > Confidentialité )
2. Appuyez sur Réinitialisation des données d'usine et attendez que le téléphone entre dans la configuration
3. Lors de la configuration, connectez-vous au compte Google Drive et sélectionnez l'option Restaurer à partir de la sauvegarde

Récupérer les textes supprimés en contactant votre fournisseur de téléphone

Il peut être possible de récupérer vos SMS perdus en contactant votre opérateur téléphonique. Juste avertissement cependant - c'est rarement une option facile. Tous les fournisseurs de téléphonie ne stockent pas vos messages, et même s'ils le font, vous pourriez avoir à attendre des jours pour une réponse. Ils vous demanderont des documents et une pièce d'identité avec photo pour confirmer votre identité, ce qui prend plus de temps. Tous les problèmes avec ceux-ci, et vous êtes de retour à la case départ. Vous devrez peut-être également payer des frais pour couvrir les coûts de ce processus.

Cette méthode peut prendre des semaines pour récupérer vos messages. Bien que frustrant, il existe pour SMS Backup & Restore. Ceux-ci créent des sauvegardes de texte sur votre Google Drive ou iCloud que vous pouvez restaurer sans réinitialisation. Si vous ne disposez pas déjà d'une sauvegarde de l'une de ces applications, elles ne vous seront d'aucune utilité pour le moment.

Ne vous inquiétez pas, cependant - même si vous n'avez jamais fait de sauvegardes du tout, vous avez toujours des options.

Applications de récupération de données

Lorsque vous "supprimez" un message, vous ne faites que marquer la mémoire comme disponible. Vos données de message existent toujours jusqu'à ce que votre téléphone réutilise la mémoire. Il n'y a aucune garantie avec cette méthode, mais vous pouvez améliorer vos chances.

Pour commencer, empêchez votre téléphone d'avoir besoin d'utiliser cette mémoire. Idéalement, cela signifie se déconnecter et désactiver vos applications. Au moins, arrêtez les mises à jour des applications et des logiciels et ne téléchargez rien. Ne l'éteignez pas, cependant - la plupart des téléphones se connectent en ligne et vérifient les mises à jour pendant le processus de mise sous tension.

Ensuite, vous aurez besoin d'un logiciel de récupération de données tel que Recoverit. Les applications de récupération de données nécessitent généralement un accès root à votre téléphone. L'accès root donne aux applications un contrôle presque total de votre téléphone. Comme vous pouvez l'imaginer, il s'agit d'un risque majeur pour la sécurité. Cela annule généralement aussi votre garantie. Vous ne voulez vraiment pas donner ce genre de pouvoir à un logiciel auquel vous ne faites pas confiance à 100 %.

Les erreurs commises ici pourraient également entraîner une perte permanente de données, entre autres problèmes. Par conséquent, cette approche n'est pas recommandée pour l'utilisateur moyen.

Récupérer des textes avec TextMagic

Si vous êtes un utilisateur de TextMagic, vous n'avez pas à vous soucier des réinitialisations d'usine, des dates de sauvegarde ou de la récupération des données. Au lieu de cela, vous pouvez facilement récupérer des messages à partir du serveur TextMagic via l'application mobile ou de bureau. Vos SMS sont en sécurité quoi qu'il advienne de votre téléphone ou de votre CRM. Par défaut, nous ne supprimerons aucun de vos messages au fil du temps.

En plus de visualiser tous vos textes via l'application, vous pouvez également télécharger les textes sur votre ordinateur de bureau ou mobile dans le menu Mes données .

Besoin d'une solution de sauvegarde spécifique ? Notre API de passerelle SMS vous permet de mettre en place un système adapté aux besoins de votre entreprise. Par exemple, vous pouvez l'utiliser pour automatiser régulièrement les téléchargements de vos messages ou pour transférer les SMS entrants vers votre adresse e-mail.

Cette méthode a l'avantage de préserver également toute catégorisation de vos messages en listes de diffusion et groupes d'expéditeurs. Les entreprises peuvent l'utiliser pour enregistrer des informations et des conversations client importantes lors de la restauration à partir d'une sauvegarde.

La prévention est le meilleur remède

Il existe de nombreuses façons de récupérer des textes perdus, mais aucune n'est parfaite.

Faire des sauvegardes régulières peut réduire vos chances de perdre un texte pour toujours, mais la meilleure solution est d'utiliser une application de textos. Les applications de SMS comme TextMagic stockent vos messages en ligne, donc peu importe si vous les perdez de votre téléphone. Cela évite les complications de la restauration à partir d'une sauvegarde et évite les risques de récupération de données.