Marketing basé sur les données : un guide pour les PME d'aujourd'hui

Connaissez-vous la plus grande différence entre des campagnes marketing réussies et échouées ?

Prise de décision basée sur les données .

Le marketing moderne ne consiste pas à suivre votre intuition ou à poursuivre des idées venant du sommet de votre esprit. Si vous souhaitez que vos campagnes marketing réussissent à chaque fois, vous devez vous appuyer sur des données précises, fiables et complètes.

Mais qu’est-ce que le marketing basé sur les données exactement et comment fonctionne-t-il ? Dans cet article, nous expliquerons les stratégies de marketing basées sur les données avec des exemples, expliquerons pourquoi elles sont importantes pour les petites et moyennes entreprises et partagerons des conseils pour vous aider à démarrer.

Qu’est-ce que le marketing basé sur les données ?

Le marketing basé sur les données consiste à utiliser des données clients solides, fiables et approfondies au lieu de leur opinion personnelle ou de leur intuition pour concevoir une stratégie marketing .

Les spécialistes du marketing axés sur les données utilisent un logiciel de gestion de la relation client ( CRM ) et diverses plateformes de suivi des utilisateurs pour collecter des données en temps réel à partir de plusieurs points de contact avec les clients, notamment les sites Web, les pages de destination , les applications mobiles, les chatbots et les campagnes de marketing par e-mail . Cela les aide à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec leur marque, quels contenus ou produits les intéressent le plus et ce qui les motive à agir.

Pourquoi est-ce important? Lorsque vous comprenez le comportement des utilisateurs, vous pouvez créer des campagnes marketing sur mesure qui répondent directement à leurs problèmes et génèrent des taux de conversion plus élevés . La recherche montre que les campagnes de marketing numérique personnalisées , étayées par des données fiables, offrent un retour sur investissement cinq à huit fois supérieur à celui du marketing traditionnel et des publicités génériques.

Exemples de marketing basé sur les données

Curieux? Examinons quelques exemples concrets de la manière dont les entreprises utilisent le marketing basé sur les données :

• Personnalisation des e-mails : grâce à la collecte de données précises , vous pouvez créer des campagnes de marketing par e-mail personnalisées qui répondent au comportement des clients .Par exemple, si un utilisateur a déjà acheté un produit, vous pouvez lui envoyer automatiquement des mises à jour sur les nouvelles variantes et modèles.
• Recommandations de produits : au lieu de montrer aux utilisateurs des produits génériques sur votre site Web, le marketing basé sur les données vous permet d'utiliser leurs données de comportement passé pour afficher les produits qu'ils sont les plus susceptibles d'acheter.
• Contenu dynamique : grâce aux informations et analyses de données, vous pouvez montrer aux visiteurs du site Web un contenu plus proche de leurs intérêts au lieu de les bombarder de publications non pertinentes.Cela améliore l’efficacité de votre marketing de contenu et améliore la génération de leads.

4 avantages du marketing basé sur les données pour les PME

Quelle que soit sa forme, le marketing basé sur les données offre de nombreux avantages aux PME. En voici quelques-uns.

1. Optimiser les coûts marketing

Lorsque vous disposez des données correctes, vous savez exactement qui cibler avec vos campagnes marketing , où les approcher et comment concevoir un message marketing personnalisé qui engage votre public.

Cela vous permet d' optimiser vos coûts marketing en vous concentrant sur vos canaux les plus rentables et en détournant les ressources des pistes qui ne génèrent pas de résultats.

2. Comprendre les besoins réels des clients

L'avantage commercial le plus important du marketing basé sur les données est qu'il vous permet de comprendre les véritables motivations, besoins, désirs, craintes et aspirations de votre public cible . Plus vous collectez de données tout au long du parcours client , plus il devient facile de prédire le comportement du public et de concevoir des solutions qu'il achètera volontiers.

Cela peut transformer votre entreprise et vous permettre de concentrer tous vos efforts de marketing sur la résolution des problèmes réels de vos clients et de devenir leur marque préférée en prenant des décisions éclairées .

3. Créez des histoires captivantes

Le marketing est avant tout une question de narration. Grâce à des données détaillées, vous savez quelles histoires séduisent votre public et l'incitent à agir. En conséquence, vous pouvez créer une histoire de marque cohérente qui génère des résultats à tout moment.

4. Boostez les conversions

Lorsque vous comprenez les besoins de votre public, personnalisez vos campagnes et créez des histoires autour de leurs problèmes, les conversions sont inévitables. Plus vous disposez de sources de données , plus il devient facile de cibler votre public et de le convaincre d'accepter votre offre.

3 erreurs de marketing data-driven à éviter

Malgré ses nombreux avantages, le succès n'est pas acquis avec le marketing basé sur les données . Si vous souhaitez que des stratégies basées sur les données génèrent des résultats pour votre entreprise, évitez ces erreurs .

Se concentrer sur les mesures de vanité

Les mesures de vanité gonflent votre ego et vous permettent de vous sentir bien dans votre marque. Les mesures telles que le nombre de pages vues sur votre site ou les likes ou partages sur vos publications sur les réseaux sociaux sont excellentes pour la notoriété de la marque, mais ne doivent pas détourner votre attention des données qui génèrent des résultats commerciaux.

Par exemple, quel est le taux de conversion des pages vues en ventes ? Ou le nombre de téléchargements résultant d’une campagne publicitaire Facebook ? Lors du suivi des points de données, assurez-vous de vous concentrer sur ceux qui comptent réellement pour votre entreprise.

Contexte manquant

Les données marketing sans contexte peuvent être trompeuses. Vous devez regarder au-delà des chiffres et déterminer leur signification pour prendre des décisions précises . Par exemple, un nombre inhabituellement élevé de pages vues sur un article de blog ne signifie pas toujours que vous devez aborder ce sujet plus fréquemment. Parfois, un article peut devenir viral lorsqu’un compte de réseau social influent le partage.

De même, un email avec un faible taux d’ouverture ne signifie pas que son sujet ou son contenu n’a pas été optimisé. Ce n'était peut-être pas le bon moment pour envoyer un e-mail à vos clients.

Avant de vous fier aux chiffres pour votre stratégie marketing , assurez-vous de bien comprendre ce qu'ils signifient.

Ne pas répondre aux tendances des données

Parfois, les données ne valident pas vos croyances ou préférences personnelles. C’est à ce moment-là que vous devez être flexible et prêt à laisser les données vous guider vers une correction de cap. Lorsque les chiffres indiquent que votre direction est erronée, réagissez en réévaluant votre stratégie au lieu de rester rigide.

4 conseils pour développer votre PME avec le marketing basé sur les données

À présent, nous espérons que vous êtes convaincu de l'importance du marketing basé sur les données et que vous êtes prêt à vous y lancer. Voici comment vous pouvez utiliser le marketing basé sur les données pour développer votre entreprise.

1. Définissez vos objectifs marketing basés sur les données

Que souhaitez-vous obtenir exactement de vos campagnes marketing basées sur les données ? Cherchez-vous à augmenter les taux d'ouverture de vos e-mails, à augmenter le taux de clics sur votre page de destination ou à trouver quelle copie publicitaire Facebook utiliser ? Des objectifs clairs vous permettent de définir les bons critères pour évaluer le succès de votre campagne.

2. Utilisez un outil CRM et d'automatisation intégré

Pour collecter des données sur votre entonnoir marketing, vous devez utiliser des outils d'analyse comme un CRM qui surveille vos clients existants et vous aide à suivre le trafic et les prospects de votre page de destination via l'analyse des données . Acte! CRM vous permet de configurer vos données démographiques , d'automatiser votre entonnoir marketing et de surveiller de près le comportement des clients . Votre équipe marketing peut l'utiliser pour créer des pages de destination , générer des prospects et obtenir un historique complet de l'engagement client sur vos actifs numériques.

3. Créez des segments d'audience

Segmenter votre audience en fonction de ses données démographiques , de son comportement, de ses besoins ou de ses indicateurs vous aide à adapter votre stratégie marketing et à rédiger les bons messages . Plus vous approfondissez vos données, plus vous verrez de tendances. Par exemple, vous pouvez segmenter tous les utilisateurs rencontrant des problèmes récurrents spécifiques avec votre produit ou les clients qui achètent à chaque fois un ensemble de produits spécifique. À mesure que vous identifiez davantage de segments d'audience , vous pouvez zoomer sur leurs besoins spécifiques pour créer des campagnes marketing et des expériences client personnalisées .

4. Testez A/B votre stratégie

Les données vous montrent la direction, mais les tests vous indiquent ce qui fonctionne. Avant de prendre des décisions marketing basées sur un ensemble de données, testez et validez vos résultats.

Par exemple, si les données vous indiquent que des personnes rebondissent sur votre page de destination , testez différentes variables pour en trouver la raison. Ils peuvent rebondir parce que votre formulaire d'inscription est trop long ou qu'il est placé en dessous de la ligne de flottaison. À l’inverse, ils pourraient être distraits par les éléments visuels ou les titres peu clairs de vos pages de destination .

Vous ne pouvez trouver la vraie raison qu'en modifiant ces variables et en les testant A/B une par une.

Le marketing basé sur les données est la nécessité du moment

Vos clients sont en ligne et utilisent différentes plateformes pour trouver vos produits et interagir avec votre marque. En suivant leur comportement et en collectant des données, vous pouvez comprendre leurs besoins réels et élaborer des stratégies marketing plus engageantes qui génèrent des conversions.

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