Marketing basé sur les données : comment CleverTap vous aide à prendre des décisions éclairées

Les données sont la pierre angulaire des stratégies marketing réussies. Prendre des décisions éclairées basées sur des informations sur les données est essentiel pour que les entreprises optimisent leurs campagnes, engagent efficacement les clients et stimulent la croissance. Notre plateforme d'engagement client tout-en-un donne aux entreprises les outils et les capacités nécessaires pour mettre en œuvre des stratégies de marketing basées sur les données.

Exemple : l'équipe derrière l'application de rencontres HUD travaillait avec un système de notification push construit en interne. Ces messages push étaient utilisés pour convaincre les utilisateurs de passer de l'essai gratuit à un compte premium. Le seul problème était qu'ils volaient à l'aveugle. "Nous n'avions pas la même puissance en matière d'analyse et d'apport de modifications exploitables basées sur le comportement des utilisateurs en temps réel", se souvient Mikayla Robinson, directrice du marketing chez HUD. Sans analyses en temps réel, ils ne pouvaient pas suivre le nombre d'utilisateurs activant leur essai gratuit et n'avaient aucun moyen de mesurer les installations d'applications ou le temps passé par les utilisateurs sur l'application. Ces défis sont ce qui les a amenés à CleverTap.

Comment l'utilisation de la plateforme CleverTap peut-elle vous aider à exploiter la puissance des données ? Continuer à lire.

Collectez vos données et analysez-les en temps réel

En s'intégrant de manière transparente à diverses sources de données telles que des applications mobiles, des sites Web et des plates-formes tierces, CleverTap capture les interactions et le comportement des utilisateurs sur plusieurs points de contact. Cela inclut des points de données tels que les installations d'applications, la durée de la session, les achats intégrés, les événements de clic, etc. Une vue unifiée des données utilisateur vous donne une compréhension globale des parcours de vos clients et peut vous aider à prendre des décisions basées sur les données.

Mieux encore, CleverTap vous offre des informations en temps réel et des capacités de création de rapports. Personnalisez les tableaux de bord et les visualisations afin de mieux comprendre les performances de la campagne au fur et à mesure. Les données en temps réel signifient que vous pouvez effectuer des ajustements rapides selon vos besoins. Ces informations exploitables aident les entreprises à rester agiles, à réagir aux tendances et à prendre des décisions basées sur les données dans un paysage numérique en évolution rapide.

Prédisez ce que vos utilisateurs feront

Mieux encore, les capacités d'analyse prédictive de CleverTap permettent aux entreprises d'anticiper le comportement des utilisateurs et de prendre des mesures marketing proactives. En analysant les données historiques, nos algorithmes peuvent identifier des modèles et les corréler pour aider à prédire les actions des utilisateurs telles que le désabonnement ou la conversion. Armées de ces informations prédictives, les entreprises peuvent mettre en œuvre des stratégies de fidélisation ciblées, optimiser les parcours des clients et intervenir en temps opportun pour atténuer les risques de désabonnement ou saisir les opportunités de vente incitative.

Orchestrez les campagnes sur tous les canaux

Le marketing basé sur les données ne se limite pas à un seul canal ou point de contact. CleverTap permet aux entreprises d'orchestrer de manière transparente des campagnes marketing cross-canal. Qu'il s'agisse de messagerie intégrée à l'application, de notifications push, d'e-mails, de SMS ou de personnalisation Web, les entreprises peuvent tirer parti de la plateforme de CleverTap pour fournir des messages et des expériences cohérents sur plusieurs canaux. Cette approche multicanal garantit que les utilisateurs reçoivent des communications pertinentes et opportunes, quel que soit leur canal d'interaction préféré.

Segmentez et ciblez votre audience

La segmentation vous permet de découper et de découper votre clientèle en groupes distincts en fonction de caractéristiques communes ou d'actions dans l'application. Par exemple, soyez précis et créez des segments pour :

• Utilisateurs qui ont lancé l'application pour la première fois au cours des 30 derniers jours
• Les utilisateurs qui vivent à New York, ont été acquis via une campagne Facebook en avril, ont effectué trois transactions ou plus en mai et juin et n'ont pas effectué de transaction au cours des deux dernières semaines

Nos solides capacités de segmentation permettent aux marques de créer des campagnes hautement ciblées. En tirant parti des données démographiques, des préférences des utilisateurs et des informations comportementales, les entreprises peuvent personnaliser leurs messages et leurs offres pour des segments spécifiques. Cette approche ciblée maximise la pertinence et améliore les chances d'engagement et de conversion des clients.

L'application de commerce électronique Carousell envoie des recommandations personnalisées sur une base hebdomadaire en fonction des goûts et du comportement de navigation de chaque utilisateur. Ils mettent également à jour les catalogues d'inventaire aussi souvent que possible pour s'assurer que les utilisateurs ne reçoivent pas de recommandations pour les articles en rupture de stock.

Captures d'écran des notifications sur Carousell

Personnalisez à grande échelle

La personnalisation est la pierre angulaire d'un marketing efficace, et CleverTap excelle à aider les entreprises à offrir des expériences personnalisées à grande échelle. En exploitant les données des utilisateurs, nous permettons aux entreprises d'adapter leurs messages, recommandations et offres aux utilisateurs individuels. Les capacités de contenu dynamique vous permettent de créer des messages personnalisés qui résonnent avec les préférences, les données démographiques et le comportement passé de chaque utilisateur. Ce niveau de personnalisation améliore l'engagement et génère des taux de conversion plus élevés.

Optimisez vos campagnes

Le marketing basé sur les données est une question d'optimisation continue. CleverTap fournit aux entreprises les outils et les mesures nécessaires pour mesurer et analyser les performances des campagnes. Grâce à des fonctionnalités telles que les tests A/B, les entreprises peuvent expérimenter différents messages, créations ou offres et comparer les résultats. Les analyses en temps réel de CleverTap permettent aux entreprises de surveiller les indicateurs de performance clés tels que les taux d'ouverture, les taux de clics, les taux de conversion et l'engagement des utilisateurs. Cette approche basée sur les données permet aux spécialistes du marketing de prendre des décisions fondées sur des données et d'affiner leurs campagnes pour des résultats optimaux.

L'application de streaming YouNow avait la possibilité d'envoyer des e-mails automatiques et des campagnes push. Mais avant de trouver CleverTap, ils manquaient de visibilité sur les performances de leurs campagnes. Combien d'utilisateurs ouvraient leurs notifications push ? Plus important encore, combien d'entre eux cliquaient ? Ils n'avaient tout simplement pas les bons outils pour le savoir et cela les empêchait de prendre des décisions basées sur les données susceptibles d'améliorer le retour sur investissement du marketing.

Bien sûr, le résultat heureux est qu'ils ont trouvé CleverTap et intégré notre plate-forme dans leur pile technologique, et ont vu le nombre moyen d'utilisateurs hebdomadaires augmenter de 22 % d'un mois sur l'autre , avec des augmentations similaires de l'engagement des utilisateurs.

L'application de streaming YouNow a vu le nombre moyen d'utilisateurs hebdomadaires augmenter de 22 % d'un mois sur l'autre.

Cartographiez les parcours de vos clients

Comprendre et optimiser le parcours client est essentiel pour offrir une expérience fluide et engageante. La fonctionnalité de cartographie du parcours client de CleverTap permet aux entreprises de visualiser les différents points de contact et interactions que les utilisateurs ont avec leur marque. En suivant le comportement des utilisateurs, les entreprises peuvent identifier les points faibles, les étapes d'abandon et les opportunités d'intervention. Fortes de ces connaissances, les entreprises peuvent optimiser les parcours de leurs clients, fournir des messages pertinents et garantir une expérience cohérente sur tous les canaux.

Pourquoi CleverTap est le meilleur choix

Le marketing basé sur les données a transformé la façon dont les entreprises interagissent avec leurs clients, optimisent les campagnes et stimulent la croissance. La plate-forme robuste de CleverTap fournit aux entreprises les outils et les capacités nécessaires pour exploiter la puissance des données et prendre des décisions éclairées. De la collecte et de la segmentation complètes des données à l'analyse prédictive et à l'optimisation des campagnes, CleverTap permet aux entreprises de proposer des expériences personnalisées, d'optimiser les parcours des clients et de mesurer le succès des campagnes.

En tirant parti des capacités de marketing axées sur les données de CleverTap, les entreprises peuvent accroître l'engagement des clients, améliorer les taux de conversion et favoriser la fidélisation à long terme des clients. La capacité à prendre des décisions éclairées sur la base d'informations en temps réel permet aux spécialistes du marketing de rester agiles, de s'adapter à l'évolution des tendances du marché et de stimuler la croissance de l'entreprise dans un paysage concurrentiel.