7 conseils pour obtenir plus d’avis clients sur Instagram

Classé troisième en tant que plus grand réseau social, le marketing sur Instagram est un canal puissant pour améliorer votre stratégie commerciale globale. De l'expansion de la notoriété de la marque à l'augmentation des ventes, Instagram propose divers outils gratuits pour les petites et grandes entreprises.

De plus, vous pouvez recueillir des avis clients sur Instagram. La preuve sociale de clients satisfaits peut vous aider à générer des acheteurs fidèles, ce qui aura un impact sur la longévité de votre marque. De plus, les avis authentiques des clients existants peuvent inciter votre public cible à agir.

La discussion suivante abordera principalement les sept conseils pour obtenir plus d'avis clients sur Instagram, de l'organisation d'un concours à la collaboration avec des influenceurs. Avant d’entrer dans les détails, explorons d’abord les bases !

Comment partager les avis clients sur Instagram ?

Au cours des dernières années, le contenu généré par les utilisateurs (UGC), comme les avis et les témoignages, a généré les taux d'engagement les plus élevés que tout autre contenu sur Instagram. L'UGC peut se présenter sous différents formats, notamment des images, des vidéos et des légendes attrayantes.

Cependant, générer des avis peut s’avérer difficile pour les marques. Vous devez motiver les clients et les approcher activement pour produire des critiques visuelles ou écrites sur votre produit.

Mais comment gérer cette affaire avec succès ?

Avant de découvrir les moyens de recueillir des avis clients sur Instagram, explorons les formats de contenu pour partager les avis clients sur Instagram :

Vidéos

Les vidéos offrent un moyen dynamique d’engager vos clients potentiels. Des contenus tels que des didacticiels, des vidéos explicatives et des comparaisons de produits peuvent capter l'attention et offrir une interaction plus profonde que les images statiques.

En termes de témoignages clients, vous pouvez encourager les acheteurs existants à partager leurs réflexions en enregistrant leurs expériences. Dans ce cas, la création de Reels et d’Histoires Instagram est l’option la plus appropriée.

Republiez les témoignages de leurs clients dans les histoires Instagram de votre marque pour montrer leur appréciation. Pendant que vous exposez des avis sur des histoires, vous exposez également des expériences authentiques à des acheteurs potentiels, les motivant à acheter votre produit.

Images

Les images sont le type de contenu essentiel sur Instagram. Ils vous permettent de mettre en valeur des produits, des expériences ou tout élément visuel lié à votre marque.

Les images peuvent transmettre efficacement des émotions, une esthétique et des messages à travers des visuels. Pour créer des avis sur des produits à l'aide d'images, les clients peuvent prendre une photo de votre produit ou pendant son utilisation.

Vous pouvez également donner des exemples de la manière d'incorporer des avis sur des images. Par exemple, prenez une photo de votre produit et attribuez-lui une note de cinq étoiles pour montrer son efficacité.

Vous pouvez également capturer plusieurs avis positifs et les compiler à l’aide d’une application d’édition. Ajoutez également une brève explication du fonctionnement de votre produit pour démontrer sa crédibilité.

Légendes convaincantes

Même si Instagram est une plateforme de partage de photos, les légendes écrites accompagnant vos publications sont des éléments cruciaux. Les légendes Instagram permettent aux utilisateurs de fournir du contexte, de raconter des histoires et d'encourager l'engagement.

Ils complètent le contenu visuel et fournissent des informations ou des récits supplémentaires. Lorsqu'il s'agit d'avis, les légendes écrites sont essentielles pour accompagner le contenu des images.

Encouragez vos clients à développer leur expérience lors de l’utilisation de vos produits. Expliquer brièvement les avantages du produit est une manière de donner des recommandations, ce qui fait partie de la stratégie de soft-sell.

Highlights des bobines

Les faits saillants des histoires Instagram sont un moyen de collecter et de classer vos histoires pour que les visiteurs de votre profil puissent les voir. Créez un surlignage spécifiquement pour les avis clients. Chaque point culminant peut se concentrer sur un aspect différent des avis, tels que les avis sur les produits, les avis sur les services, etc.

Alors que certaines personnes aiment regarder des vidéos de présentation interactives sur Reels, d’autres préféreront peut-être lire les sous-titres. C'est pourquoi il est essentiel d'incorporer divers formats de contenu pour présenter les avis des clients afin d'attirer un public plus large.

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Comment obtenir plus d'avis clients sur Instagram

Alors que nous comprenons comment intégrer des avis sur différents formats de contenu, explorons les moyens d'encourager vos clients à produire des avis sur votre produit, service ou marque.

Voici les sept façons que vous pouvez envisager :

Conseil n°1 : organisez des cadeaux ou des concours

Créer des concours ou des cadeaux est un moyen rapide d'encourager les avis des clients sur Instagram. Avant d’en organiser un, vous devez préparer plusieurs aspects, tels que la création de règles, la définition de critères de gagnant et la préparation des récompenses.

Créez un concours où les participants doivent partager leur expérience avec votre produit ou service sous la forme d'un avis. Cela peut impliquer de partager une photo, une vidéo ou un article écrit montrant comment ils ont bénéficié de votre offre.

Définissez votre règle d'entrée en demandant aux clients de laisser des avis et de mentionner votre marque.

Fournissez également des hashtags de marque afin que vous puissiez facilement suivre leurs entrées.

Plus important encore, offrez des prix ou des récompenses attrayants aux gagnants, comme par exemple en offrant des échantillons de nouveaux produits, des réductions ou même en présentant leur contenu sur votre profil. Cette incitation motivera davantage de clients à partager leurs avis.

Une fois le concours terminé, annoncez les gagnants et partagez leurs avis sur votre profil. Cela récompense non seulement les participants, mais met également en valeur des expériences réelles avec votre marque.

Conseil n°2 : faites la promotion des avis dans les histoires

Les Stories Instagram sont un moyen dynamique de promouvoir les avis clients et d'engager votre public. Vous devez faire le premier pas en créant du contenu contenant des avis clients. Vous trouvez vos notes et avis sur vos produits sur votre site Web ou votre commerce électronique.

Concevez des histoires accrocheuses et engageantes qui mettent en valeur les avis clients positifs. Vous pouvez utiliser des superpositions de texte, des autocollants et des animations pour rendre le contenu visuellement attrayant. Partagez ensuite votre contenu sur des stories pour encourager les clients à partager leurs expériences.

Après avoir reçu les avis des clients, vous pouvez les republier directement dans les stories. Vous pouvez également utiliser l’autocollant « mention » pour identifier les clients qui ont laissé des avis. Cela augmente le sentiment de communauté et encourage davantage de clients à participer.

Une autre alternative consiste à utiliser des histoires pour annoncer des promotions ou des offres à durée limitée en échange d'avis. Cette stratégie crée un sentiment d’urgence et peut influencer les décisions d’achat.

Conseil n°3 : demandez directement les commentaires des clients

Parfois, tout ce que vous avez à faire est de demander directement des commentaires à vos clients. Vous pouvez tirer parti de la section de commentaires Instagram et des messages directs (DM) pour contacter vos clients après l'achat de votre produit.

Si vous souhaitez utiliser la section commentaires, rédigez des légendes attrayantes demandant à vos abonnés de partager leurs expériences avec vos produits ou services. Vous pouvez les encourager à laisser des commentaires ou à vous envoyer des messages directs avec leurs avis.

Une autre façon consiste à répondre aux commentaires et à converser avec vos abonnés. Surveillez vos publications Instagram et répondez immédiatement aux commentaires des utilisateurs.

Cette stratégie contribue également à humaniser votre marque et démontre un excellent support client.

Cependant, certains clients peuvent être mal à l’aise d’exprimer leurs avis par le biais de commentaires. Dans ce cas, vous pouvez les contacter via des messages directs. Exprimez votre appréciation pour leur soutien et demandez-leur s’ils envisageraient de laisser un avis.

Pour maintenir l'efficacité, envisagez de fournir des invites ou des questions pour aider les clients à structurer leurs avis. Par exemple, vous pouvez leur demander quelle fonctionnalité spécifique ils ont le plus appréciée ou comment votre produit a résolu un problème particulier pour eux.

Conseil n°4 : Offrez des avantages de parrainage

Offrir des avantages de parrainage est un moyen puissant de motiver les acheteurs existants à recommander leurs amis et connaissances à vos produits ou services, générant ainsi davantage d'avis clients.

Établissez un programme de parrainage grâce auquel vos clients actuels peuvent exposer votre produit et référer d'autres personnes à votre marque. Chaque parrainage réussi peut donner lieu à des récompenses telles que des réductions, des chèques vacances ou un accès exclusif à certaines fonctionnalités.

Créez des articles visuellement attrayants expliquant le programme de parrainage et mettant en évidence les avantages pour le parrain et les clients référés. Assurez-vous que les termes et conditions sont clairs et faciles à comprendre.

Ensuite, fournissez à chaque client un lien de parrainage unique qu’il pourra partager avec ses amis. Ce lien peut être suivi pour attribuer les références réussies et garantir que les récompenses sont accordées en conséquence. Si vous ne pouvez pas créer de liens de parrainage uniques, vous pouvez proposer aux clients des codes de parrainage uniques à partager.

Astuce n°5 : créez des publications interactives

L'application Instagram propose des fonctionnalités interactives telles que des sondages et des questions-réponses. Pensez à utiliser ces fonctionnalités pour obtenir des avis clients. Par exemple, créez un sondage pour recueillir les évaluations des clients sur votre produit ou service.

Les sondages leur permettent de donner des notes instantanément. Pendant ce temps, les questions et réponses sont plus appropriées si vous recherchez des avis plus détaillés. Vous pouvez capturer les avis et les notes que vous obtenez grâce aux sondages et aux questions-réponses, puis les partager sur votre flux et votre histoire Instagram.

Conseil n°6 : Tirez parti des partenariats avec des micro-influenceurs

En fait, 37 % des spécialistes du marketing numérique conviennent que les micro-influenceurs génèrent un engagement plus élevé avec leurs publications. De plus, collaborer avec des micro-influenceurs peut augmenter considérablement votre portée et encourager les avis clients sur Instagram.

Le marketing d'influence est également une stratégie relativement économique mais capable d'exposer vos produits à un nombre important de publics. Permettez-leur de promouvoir votre produit via des formats vidéo ou image.

Lorsque vous collaborez avec des influenceurs, laissez-les faire preuve de créativité avec leur contenu. Les publications diffusées naturellement (ne semblent pas sponsorisées) peuvent agir comme des avis clients.

Pour un résultat plus impactant, demandez à vos influenceurs de motiver d’autres clients à créer des avis sur Instagram et à mentionner votre marque.

Conseil n°7 : engagez-vous activement avec votre public

Maintenir une présence active auprès de votre audience sur Instagram est essentiel pour établir des relations et encourager les avis clients. Interagir directement avec vos abonnés peut créer un sentiment de communauté et de fidélité.

Par conséquent, répondez aux commentaires sur vos publications.

Reconnaissez les commentaires positifs et répondez à toute préoccupation ou question. S'engager dans des conversations permet aux abonnés de se sentir valorisés et plus susceptibles de laisser des avis.

Si vos abonnés vous contactent via des messages directs, répondez rapidement et professionnellement. Cette interaction individuelle peut favoriser un lien personnel et augmenter la probabilité de partager leurs expériences.

Emporter

Avec plus de deux milliards d’utilisateurs actifs mensuels, Instagram est une plateforme efficace pour améliorer votre stratégie marketing. Le contenu de preuve sociale comme les avis et les témoignages en ligne sont des supports marketing puissants pour générer des résultats commerciaux.

Les sept conseils ci-dessus sont quelques options pour vous aider à recueillir les avis des clients sur Instagram.

Avec davantage d’histoires positives de la part de clients existants, vous pouvez obtenir des résultats marketing plus percutants, notamment en créant une communauté fidèle et en générant des avantages à long terme.

Biographie de l'auteur

Andre Oentoro est le fondateur de Breadnbeyond, une société de vidéos explicatives primée.

Il aide les entreprises à augmenter leurs taux de conversion, à conclure davantage de ventes et à obtenir un retour sur investissement positif grâce aux vidéos explicatives (dans cet ordre).