CTzen Stories : Priya Baptista - Repoussez vos limites, pas d'excuses

Tout le monde a une histoire qui attend d'être entendue. Nous mettons en lumière certaines des histoires incroyables de CleverTap - de nos propres CTzens - parce que nous croyons aux personnes incroyables avec lesquelles nous travaillons tous les jours et voulons partager la culture de travail passionnante que nous avons construite ensemble. Présentation : les CTzens de CleverTap.

Priya Baptista : dans ses propres mots

J'ai eu la chance d'avoir un modèle en grandissant : mon oncle, qui était ingénieur. Depuis que je l'ai admiré, je voulais moi aussi devenir ingénieur. J'ai commencé les sciences après mes planches de dixième, mais j'ai réalisé que je n'avais aucune affinité réelle avec la matière, en particulier les mathématiques. Après de nombreuses discussions à la maison, j'ai approché un conseiller d'orientation et j'ai passé un test d'aptitude. Avec les résultats, elle a recommandé de faire quelque chose dans la communication de masse ou l'aviation. J'ai quand même continué avec la science et j'ai obtenu mon BS en chimie.

J'ai ensuite eu l'opportunité d'obtenir un diplôme en gestion de l'aviation et j'ai obtenu un emploi chez Jet Airways en tant que personnel au sol. C'était ma première expérience hors de ma zone de confort. C'était un travail très exigeant, mais je voulais un rôle qui couvre toutes les bases et j'ai beaucoup appris.

Après cela, j'ai trouvé un emploi chez Cathay Pacific Airways. Leur équipe de l'aéroport de Mumbai était petite mais l'apprentissage a été amplifié. Mon rôle s'est également étendu à la gestion des vols et au service à la clientèle. C'est dans ce rôle que j'ai été piqué par le virus de l'entraînement. J'ai eu l'occasion de former les nouveaux employés sur des sujets tels que le toilettage, les enregistrements, les opérations aériennes, le service client, etc. J'ai également réalisé que j'aimais acquérir de nouvelles compétences et pouvoir influencer les gens avec les connaissances que j'avais acquises.

Une carrière en tant que professionnel de l'apprentissage

C'est à ce moment-là que j'ai réalisé que la formation était ma vocation et j'ai décidé d'en faire une carrière. Ma prochaine opportunité était avec l'équipe RH - Formation de Kingfisher Airlines. Là encore, j'ai eu la possibilité de développer davantage mes compétences en matière de création et de diffusion de contenu de formation. J'ai aussi traversé les bons et les mauvais moments chez Kingfisher Airlines. Ce fut une expérience révélatrice de voir une compagnie aérienne florissante succomber à la situation en seulement deux ans.

Peu de temps après, j'ai eu l'opportunité de travailler avec VFS Global où j'ai appris beaucoup plus sur l'apprentissage et le développement de base, et mon intérêt pour le comportement humain et la psychologie s'est renforcé. Mon rôle en tant que professionnel de l'apprentissage m'a obligé à améliorer constamment mes connaissances et j'ai obtenu des certifications de formation dans des domaines tels que la PNL (programmation neuro-linguistique), le développement organisationnel, le développement du leadership, l'intelligence émotionnelle, le MBTI. , et plus. Je suis devenu membre de l'Indian Society of Applied Behavioral Science (ISABS) qui m'a aidé à mieux comprendre les processus humains. J'ai participé à des programmes de groupe T axés sur le renforcement des compétences en efficacité personnelle et sur leur mise à disposition pour le développement organisationnel.

Améliorer ses compétences et repousser les limites

Je me suis aussi découvert dans le processus. J'ai réalisé que l'amélioration des compétences était en fait un cadeau pour moi-même - une étape vers la croissance et le développement personnels. Je repousserais mes limites pour travailler sur moi-même. J'ai commencé à chercher de nouveaux défis, et c'est là que j'ai reçu une offre d'emploi de CleverTap en mars 2020. C'était juste au moment où la pandémie venait de frapper, et j'avais des émotions mitigées. Mon manager chez CleverTap était super favorable. Je me suis joint en mai 2020 et j'ai rencontré virtuellement toute l'équipe. C'était l'occasion de construire le département Learning & Development à partir de zéro, et j'étais motivé pour ma phase de performance maximale.

Mais la vie avait d'autres plans pour moi. En un mois, j'ai reçu la plus grande nouvelle de ma vie que j'attendais un bébé. J'étais ravie mais aussi inquiète car j'étais très nouvelle dans l'entreprise. J'ai partagé cela avec mon manager et l'assurance que j'ai reçue de lui était si encourageante. J'ai travaillé tout au long de ma grossesse et j'ai pris un congé de maternité en janvier 2021, entamant l'une des phases les plus étonnantes de ma vie : la maternité. Être une nouvelle mère était à la fois bouleversant et joyeux.

De nouveaux défis et une orientation renouvelée

Bien que j'aimais la maternité, je remettais constamment en question ce que je faisais pour moi-même. Oui, la démangeaison de perfectionnement était revenue. J'ai décidé de relever le défi d'apprentissage de 21 jours pendant mon congé de maternité, pour apprendre un nouveau cours chaque jour via Udemy ou LinkedIn. Certains cours étaient courts tandis que d'autres étaient longs, mais j'ai relevé les défis tout en allaitant et en prenant soin de mon petit. J'ai également publié mes certificats sur LinkedIn pour la responsabilité et cela m'a aidé à aller plus loin les jours où c'était difficile.

Beaucoup de gens ont qualifié cette phase de la mienne de FOMO , mais cela m'a donné la confiance nécessaire pour me remettre au travail avec vigueur. Après avoir repris le travail chez CleverTap, j'ai eu l'opportunité de travailler sur des projets extrêmement intéressants. Ces projets m'ont donné de l'assurance et m'ont aidé à élargir mes horizons.

Concilier vie professionnelle et vie familiale n'était pas facile, mais encore une fois, j'avais soif de connaissances. Cette fois, j'ai fait quelque chose de plus fou que ce à quoi je m'attendais. Un jour, après avoir déposé mon bambin à l'école maternelle et m'être assis dans un café, j'ai décidé de poursuivre mon MBA en RH. J'ai réalisé qu'il n'y a pas de meilleur moment que MAINTENANT. Il était sur ma liste de souhaits depuis longtemps et j'ai décidé de franchir le pas. J'ai payé mes frais, puis j'en ai parlé à ma famille. Ils ont été choqués mais ont soutenu ma décision de retourner à l'école après tant d'années.

Trouvez une organisation qui soutient votre croissance

Je réfléchis encore à cette décision et je n'ai pas de réponse à mon mécanisme d'adaptation pour terminer mon MBA. Mais ce que je sais, c'est que ma volonté d'apprendre me poussera à atteindre mes objectifs. J'ai aussi la chance d'avoir un conjoint et une famille qui me soutiennent beaucoup. Ce sont mes pom-pom girls et ils m'ont soutenu dans toutes mes décisions audacieuses.

Je crois aussi fermement que je ne serais pas en mesure de prendre cette décision sans CleverTap, car il s'agit d'une organisation qui vous soutient émotionnellement et encourage ses employés à se sentir à l'aise pour parler de nos choix et options de carrière. J'aimerais encourager tout le monde à continuer d'apprendre, car il y a tant à poursuivre et tant d'opportunités diverses à saisir.

Comme la citation de Paulo Coelho, "Il n'y a qu'une seule chose qui rend un rêve impossible à réaliser : la peur de l'échec."

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