Histoires CT'zen : Akshat Agarwal - Du local au mondial - Si je peux, vous le pouvez !

Tout le monde a une histoire qui attend d'être entendue. Nous mettons en lumière certaines des histoires incroyables de CleverTap - de nos propres CT'zens - parce que nous croyons aux personnes incroyables avec lesquelles nous travaillons tous les jours et voulons partager la culture de travail passionnante que nous avons construite ensemble. Présentation : les CT'zens de CleverTap.

Akshat Agarwal : dans ses propres mots

J'ai toujours été l'un de ces enfants timides et reclus qui aimaient volontiers disparaître dans la foule. Ce trait est resté même pendant que je poursuivais un diplôme d'ingénieur. Je me souviens encore d'un moment où je devais faire une présentation devant ma classe avec des professeurs. J'étais si anxieuse que mes bras et mes jambes se sont mis à trembler, mon cœur palpitait et j'étais si nerveuse que j'ai couru hors de la salle lorsque le public a commencé à poser des questions sur ma présentation. Je n'étais pas équipé pour faire face à cela, et cette réaction s'est reproduite à plusieurs autres occasions. Finalement, lorsque j'ai atteint ma quatrième année d'ingénierie, et que la peur n'a fait que grandir, j'ai réalisé que je devais m'entraîner pour la surmonter, sinon cela continuerait à nuire à ma confiance.

Mais ce fut un long cheminement qui s'est poursuivi au fur et à mesure de mon entrée dans le monde du travail, et cela a commencé à affecter ma progression car pouvoir présenter les connaissances acquises est essentiel pour grandir professionnellement.

Le pouvoir d'une bonne tasse de café

Le tournant de ma vie s'est produit lors de mon deuxième emploi. Deux de mes collègues ont discuté de la qualité du café disponible au bureau, et ce n'était pas une discussion agréable. Je ne sais pas ce qui m'a déclenché alors, mais j'ai ramassé les sachets de café à partir de là, je suis allé au garde-manger, j'ai commencé à battre le café à la main et j'ai ajouté du lait chaud. Je versai le café dans deux tasses, m'approchai des deux messieurs de la cafétéria et leur offris le même. Ils étaient ravis du résultat. J'ai répété le même processus le lendemain, et beaucoup de mes collègues ont vu l'effort et ont demandé une tasse de café. J'ai commencé à le faire régulièrement, et bientôt j'ai servi près de quarante personnes.

Le pur plaisir sur les visages des gens m'a donné beaucoup de satisfaction, et j'ai commencé à prendre une heure de mon quart de travail et à servir des collègues qui entraient dans différents quarts de travail. J'ai eu une idée dans ce processus continu, et j'étais heureux d'investir mon temps. J'ai mis en place une boîte de dons sur mon bureau. J'ai envoyé un message et tendu la main aux gens en leur disant que s'ils aimaient le café, ils pouvaient donner un montant, qui serait transmis à une ONG au service des nécessiteux. Après cela, chaque mois, lorsque j'ai ouvert la boîte de dons, il y avait 15 000 à 20 000 INR destinés à l'ONG.

Portes ouvertes, nouvelles opportunités

Lorsque le service RSE de mon entreprise en a entendu parler, il m'a beaucoup soutenu et m'a proposé de faire un don de 1 000 $ pour chaque tranche de dix heures consacrée à cette activité. Heureusement pour moi, NASSCOM a travaillé en étroite collaboration avec le ministère de l'informatique. Ils cherchaient à nommer des personnes ayant une formation en informatique qui travaillaient dans le secteur social pour rencontrer le Premier ministre. Mon organisation a choisi mon nom en raison de mon projet de fabrication de café et de don des fonds à l'ONG.

En conséquence, j'ai eu l'occasion de rencontrer notre honorable premier ministre de l'Inde à Delhi en octobre 2018. Après cela, j'ai commencé à chercher d'autres opportunités de sensibilisation et suis tombé sur une conférence prestigieuse organisée par l'Université de Harvard. Je leur ai envoyé mon histoire et, en 2019, j'ai été invité à faire partie de la délégation représentant l'Inde au Harvard College Project for Asian and International Relations (HPAIR).

La conférence a eu lieu au Kazakhstan. Là, j'ai eu l'occasion de présenter l'étude de cas au Haut Commissaire des Nations Unies sur les façons dont la technologie pourrait être utilisée pour aider les réfugiés de diverses manières. Une idée (appelée METFUGEE) était de créer une application qui mettrait en relation les réfugiés visitant des cliniques dédiées avec des médecins qui pourraient faire une consultation via l'application, où qu'ils se trouvent. Cette idée est maintenant mise en œuvre par des entreprises comme Tata, qui propose des consultations en ligne. Une autre idée consistait à utiliser la technologie pour mieux suivre les fournitures et réduire le vol, un problème trop courant dans ces cliniques.

De ces expériences, ma confiance a grandi. En septembre 2019, j'ai approché TEDx avec cette idée, et le mois suivant, j'ai prononcé ma première conférence TEDx et j'ai continué à le faire. Tout en faisant des séances de prise de parole en public et de motivation pour les étudiants, j'ai également eu l'occasion de travailler avec des étudiants de l'école publique de l'armée à Delhi. Pour cela, j'ai aidé à gérer et à soutenir des projets et des idées novatrices que les étudiants poursuivaient en utilisant la science et la technologie. Je continue à le faire, et c'est une belle expérience d'apprentissage.

Croissance, rêves et opportunités

Actuellement, je travaille avec CleverTap en tant que responsable du renouvellement dans la fonction commerciale. Ma responsabilité consiste à renouveler de gros volumes de contrats clients. Mon portefeuille de clients est vaste, principalement d'une région, mais comprend également d'autres en fonction des besoins. Ce rôle nécessite des compétences en vente consultative, en communication et en présentation. Si j'avais abordé le rôle des années auparavant, je n'aurais pas été capable de le faire, mais maintenant toute l'expérience que j'ai acquise dans les différents forums de prise de parole en public m'aide à gérer mes conversations de manière transparente.

Quand je repense aux cinq dernières années de ma vie, je vois une personne différente qui est maintenant positive, confiante et plus heureuse. J'ai effectivement parcouru un long chemin. La seule chose que j'ai faite pour surmonter mes obstacles a été de mettre en œuvre les conseils mêmes que je donnais aux autres. J'ai commencé très consciemment à travailler sur moi-même, malgré plusieurs refus. Je suis sorti de ma zone de confort et j'ai commencé à approcher les gens, en supposant que je pouvais échouer mais que j'apprendrais néanmoins et grandirais de l'expérience.

S'il y a un message que je veux que les gens retiennent de mon parcours jusqu'à présent, c'est une belle citation de Steve Jobs, "Votre temps est limité, alors ne le gaspillez pas à vivre la vie de quelqu'un d'autre." Allez-y, poursuivez vos rêves, profitez des opportunités et travaillez dur car vous ne découvrirez pas la porte menant à vos objectifs à moins que vous n'appreniez à frapper en premier.

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