Marketing par e-mail CTA : un bref guide pour générer plus de clics

Le but de tout message marketing est d'obtenir une réponse. Et quand il s'agit de campagnes de marketing par e-mail, il n'y a pas d'exception.

La question est : comment obtenir une réponse lorsque vous envoyez des e-mails à votre audience ?

La réponse comprend :

• Créez une ligne d'objet forte pour inciter les lecteurs à ouvrir votre e-mail
• Créer un contenu attrayant qui retient l'intérêt du public
• Incluez un CTA (appel à l'action) clair pour les inciter à cliquer

Nous avons parlé de ce qui fait une excellente ligne d'objet d'e-mail, et vous savez comment créer du contenu pour le marketing par e-mail. Alors maintenant, parlons des CTA dans le marketing par e-mail !

Prêt à les mettre au service de votre entreprise ?

Lisez la suite pour savoir comment obtenir plus de clics de vos CTA !

Qu'est-ce qu'un CTA (appel à l'action) dans l'email marketing ?

CTA (appel à l'action) est en fait un mot, une phrase ou un bouton qui motive un utilisateur à effectuer une certaine action, comme acheter un article ou s'inscrire à un service. Il doit être suffisamment concis et simple pour influencer la prochaine étape de votre lecteur.

Dans le marketing par e-mail, les CTA apparaissent sous forme de boutons distincts ou de liens hypertextes. Les destinataires qui cliquent dessus sont dirigés vers une page qui leur permet d'effectuer l'action que vous souhaitez qu'ils entreprennent.

En plus des campagnes de marketing par e-mail, vous pouvez utiliser les CTA dans tout contenu destiné à votre public cible, comme les médias sociaux, les bannières publicitaires, les vidéos, etc. Les CTA ont le potentiel de vous apporter plus de clients et de leur faire réaliser l'action souhaitée.

Comment fonctionne le marketing par e-mail CTA ?

Contrairement aux e-mails transactionnels, les e-mails marketing ne fonctionnent efficacement que lorsque les destinataires finissent par finaliser un achat. Ils le feront simplement s'ils sont confrontés à un CTA convaincant.

Les CTA par e-mail fonctionnent en indiquant aux lecteurs quoi faire ensuite. Ils sont stratégiquement placés là où les lecteurs demandent généralement "Et maintenant?" Ces boutons ou liens CTA répondent directement à cette question. Plus important encore, ils exhortent vos lecteurs à agir rapidement sur ce que le contenu de votre e-mail les a convaincus de faire.

Par exemple, considérez que votre objectif pour une campagne de marketing par e-mail est de générer des ventes pour un produit particulier. La copie de votre e-mail doit décrire clairement le produit et les avantages de le posséder. Vous pouvez même inclure différents témoignages de clients précédents. Cependant, ce qui incitera les clients à passer à l'action, c'est votre CTA, qui pourrait dire « Commandez à -20 % » ou « Oui, j'en veux un ! ”

Lorsqu'on clique dessus, le CTA les conduit à la page du produit, où ils peuvent instantanément l'ajouter à leur panier et passer à la caisse. Sans ce CTA, il est difficile pour les lecteurs de décider quoi faire ensuite, et ils ne visiteront probablement pas votre site pour finaliser leur achat.

Pourquoi les CTA dans le marketing par e-mail sont-ils si importants ?

Alors que certaines campagnes par e-mail existent uniquement pour des raisons de divertissement ou d'éducation, la plupart des campagnes sont utilisées pour commercialiser un produit, un service ou un événement. En tant que spécialistes du marketing par e-mail, nous avons besoin d'abonnés pour acheter des produits, souscrire à des services et s'inscrire à des événements. Et la seule façon d'y parvenir est de faire sortir vos abonnés de leur boîte de réception et de les diriger vers une page de destination.

Envoyer du contenu attrayant et espérer que les abonnés se souviennent de vous ne suffisent pas (même si cela aide). Vous avez besoin que vos abonnés agissent immédiatement, et les CTA sont le moyen de le faire.

Comme le savent les spécialistes du marketing par e-mail et les concepteurs, les conversions ne se limitent pas simplement à ajouter un bouton à votre e-mail. Dans la dernière section de ce guide, nous passerons en revue quelques conseils à garder à l'esprit lorsque vous concevez et implémentez des CTA dans vos e-mails.

Mais avant de passer à cette section, nous allons présenter certains types de CTA dans le marketing par e-mail auxquels vous devriez prêter attention.

Types de CTA dans le marketing par e-mail

En règle générale, chaque e-mail que vous envoyez doit inclure un objectif principal. Mais que se passe-t-il lorsque vous avez plusieurs CTA par e-mail ?

CTA principaux

Votre e-mail CTA principal est l'action principale que vous souhaitez que votre lecteur entreprenne. En fait, il devrait être le plus visible dans vos e-mails et être stylisé de manière exceptionnelle.

L'un des principaux moyens de rendre votre CTA principal exceptionnel consiste à appliquer des espaces : un espace ininterrompu par d'autres éléments. De plus, vous pouvez :

• Stylez votre CTA principal comme un bouton
• Donnez à votre bouton CTA une couleur différente de celle des autres éléments de conception
• Utilisez la typographie, comme un texte plus gros ou en gras

Vous voudrez également que votre CTA principal soit vu rapidement. Le placer au début de votre e-mail est un bon moyen de s'en assurer. Alors que certains pourraient prétendre que le pli n'existe pas sur mobile, gardez votre CTA principal vers le haut de vos comptes de messagerie pour les lecteurs qui ne sont pas susceptibles de défiler.

CTA secondaires

Après les CTA par e-mail principaux, toutes les actions supplémentaires que vous souhaitez que les abonnés effectuent sont appelées CTA secondaires. Ils devraient être stylisés de manière moins dominante.

En stylisant différemment vos CTA primaires et secondaires, vous pouvez les empêcher de se concurrencer. Vous pouvez toujours proposer un bouton CTA mais optez pour un style discret, comme une couleur moins audacieuse ou un bouton blanc avec une bordure de couleur.

Certaines phrases CTA courantes dans le marketing par e-mail Les CTA doivent être claires, convaincantes et simples, en particulier dans le marketing du commerce électronique, où le CTA approprié peut être le principal moteur de revenus.

Vous trouverez ci-dessous quelques phrases CTA courantes dans le marketing par e-mail sur lesquelles on clique.

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6 conseils de marketing par e-mail CTA pour générer plus de clics

Un CTA par e-mail efficace ne se contente pas de se démarquer, il met en évidence la valeur de ce qui se passe au-delà du clic. Dans la dernière section, plongeons dans les astuces pour créer des CTA dans le marketing par e-mail.

1. Définissez votre objectif

Tout comme un e-mail a besoin d'un objectif spécifique, il en va de même pour votre CTA. Bien sûr, l'objectif principal est d'amener vos abonnés là où vous voulez qu'ils agissent.

Supposons que vous souhaitiez que vos abonnés vous achètent quelque chose, retournent à leur panier abandonné ou lisent votre dernier article de blog. Vous devez spécifier clairement votre objectif via l'e-mail CTA.

En vous posant les questions suivantes, vous irez au-delà du superficiel et découvrirez le véritable objectif de votre CTA :

• Que voulez-vous que vos lecteurs fassent ?
• Comment sauront-ils quoi faire ?
• Pourquoi devraient-ils le faire ?

Chaque e-mail CTA doit apporter de la valeur aux abonnés. Que cela soit explicitement indiqué ou non, il devrait être parfaitement clair ce qu'ils obtiennent pour avoir investi leur temps précieux dans votre e-mail et votre page de destination. Ces questions aident à clarifier cette valeur, et une fois répondues, vous pouvez commencer à réfléchir à la meilleure façon de transmettre votre proposition de valeur dans un CTA.

2. Faites attention à votre langue

Il y a deux parties principales dans tout e-mail CTA : la langue et la conception.

Alors que la conception aide à attirer l'attention de votre lecteur et le rend facile à utiliser, la langue du CTA est ce qui motive un lecteur à interagir. Voici quelques considérations lors de la rédaction de votre e-mail CTA :

• Faites de votre e-mail CTA une courte phrase commençant par un verbe, comme Appeler, Télécharger, Apprendre, Obtenir, Lire, etc.
• Limitez votre offre dans le temps, en utilisant des mots comme "aujourd'hui" ou "maintenant"
• Rendez votre produit/service beaucoup plus attrayant, en utilisant des mots aussi tentants que « gratuit », « à prix réduit », etc.
• Mettez en évidence l'USP (Unique Selling Point) de votre marque si possible. Si vos valeurs sont un élément essentiel de l'identité de votre marque et de vos messages marketing, utilisez-les pour inciter vos abonnés à l'action (par exemple, "Commandez maintenant pour aider les baleines").
• Rendez-le pertinent. Essayez d'utiliser une formulation à la première personne pour rendre vos incitations à l'action plus convaincantes (par exemple, "Réclamer mon cadeau gratuit"). Cela rend votre e-mail CTA plus clair et plus pertinent pour vos lecteurs. Cela leur donne également le sentiment de contrôle.

Remarque : "Cliquez ici" et "Achetez maintenant" sont des CTA courants utilisés dans le marketing par e-mail. Cependant, il est prouvé qu'il faut éviter ces deux CTA. Voici les raisons.

"Cliquez ici"

La plus grande erreur commise par les spécialistes du marketing par e-mail consiste à utiliser un langage faible et passif dans leurs CTA. Bien que "cliquez ici" puisse sembler être un bon CTA (en ce sens qu'il indique exactement aux abonnés quoi faire), cela n'incite vraiment pas les lecteurs à agir. Il ne décrit pas la valeur réelle ni ce qui se passera si les lecteurs cliquent sur le lien.

Vous devez plutôt utiliser un langage décrivant pourquoi les lecteurs doivent suivre le lien. Utilisez des verbes pour décrire ce qu'ils feront en interagissant avec votre e-mail CTA et, si possible, créez un sentiment d'urgence ou d'opportunité.

"Acheter maintenant"

Certains CTA par e-mail (comme "acheter maintenant") impliquent un plus grand engagement de la part de l'abonné - vous lui demandez de dépenser son argent en cliquant sur le bouton CTA. Au contraire, « acheter maintenant » semble représenter un engagement beaucoup plus faible.

Les phrases à fort engagement, comme faire allusion au fait de dépenser du temps ou de l'argent, peuvent être effrayantes pour un média aussi décontracté que les e-mails. Au lieu de cela, concentrez-vous sur des phrases à faible engagement qui ne nécessitent pas un investissement énorme de la part de vos abonnés.

Au lieu d'utiliser "cliquez ici" ou "acheter maintenant", pensez à des verbes qui taquinent vos CTA. Votre texte CTA doit définir les attentes de ce que vos abonnés rencontreront après avoir cliqué.

3. Pensez à la taille et au placement

Une fois que vous avez défini la langue de votre e-mail CTA, il est temps de réfléchir à sa taille et à son emplacement.

Selon des études, le mobile est le meilleur moyen de lire les e-mails, avec 44,7 % des ouvertures effectuées sur un appareil mobile. Alors que le mobile ne cesse de gagner en popularité, la taille physique des CTA par e-mail est plus importante que jamais. Bien que cliquer sur un bouton ou un lien avec votre souris sur un ordinateur de bureau offre un contrôle très précis, toucher un e-mail CTA avec votre pouce peut devenir frustrant lorsque les cibles sont trop petites ou trop proches les unes des autres sur les appareils mobiles.

En général, vous souhaiterez que les CTA de vos e-mails soient suffisamment grands pour que même les gros pouces puissent les toucher facilement. Il est recommandé de faire des cibles tactiles d'au moins 44x44 pt .

En plus de rendre les CTA par e-mail suffisamment grands, vous devez prévoir un espacement généreux autour d'eux - c'est-à-dire des espaces blancs. Cela rend votre e-mail CTA plus facile à trouver. L'inclusion d'espaces blancs autour des CTA par e-mail empêche également les abonnés d'être frustrés lorsqu'ils tentent d'appuyer sur un lien et d'en obtenir un autre.

Maintenant, regardons cet e-mail de DataCamp :

Qu'est-ce qui rend ce CTA par e-mail efficace ?

Le premier est son rembourrage généreux fourni, à partir du bloc et du bouton e-mail CTA. Vient ensuite le positionnement central du bouton. Ces techniques aident ensemble à guider l'œil.

En outre, il peut être utile de répéter votre CTA principal plus bas dans votre e-mail. Les scrollers enthousiastes peuvent manquer le premier CTA, et la répétition aide à ajouter du poids à votre CTA par e-mail et à renforcer son importance.

4. Faites ressortir votre e-mail CTA avec contraste

Lors de la conception d'un e-mail CTA, il est essentiel de réfléchir à la manière dont il contrastera avec le contenu environnant.

L'utilisation de la couleur est un excellent moyen d'ajouter du contraste. En règle générale, les couleurs vives sont les meilleures pour attirer l'attention sur votre e-mail CTA. Même lorsque vous utilisez des couleurs en sourdine pour vos CTA par e-mail, elles doivent contraster avec les couleurs d'arrière-plan, les images sous votre CTA ou le texte environnant.

Par exemple, lequel ci-dessous attire votre attention ?

5. Rendez votre e-mail CTA entièrement réactif

Comme nous l'avons dit plus haut, les utilisateurs sont désormais plus susceptibles de parcourir les e-mails à l'aide de leur téléphone mobile. Ainsi, avoir une conception d'e-mail entièrement réactive est essentiel de nos jours.

Avant d'envoyer vos e-mails aux abonnés, vérifiez s'ils sont bien conçus et s'affichent correctement sur tous les appareils. Votre e-mail CTA est-il visible ? Est-ce qu'il s'adapte à toutes les tailles d'écran ? Les images se chargent-elles rapidement ?

Une excellente stratégie serait d'agir dans l'autre sens. Vous mettez tous vos efforts dans le développement et l'amélioration de la version mobile, puis passez à la version de bureau. Même si, si vous décidez d'acheter l'un des modèles de newsletter par e-mail, ils seront automatiquement adaptés.

Et n'oubliez pas qu'il existe des CTA spécifiques pour la navigation sur smartphone. En plus des CTA courants par e-mail, vous pouvez inclure des boutons tels que "Demander un appel" ou "Rappelez-moi".

6. Testez votre CTA

Un petit changement dans votre e-mail CTA peut faire une grande différence. Vous ne vous attendez peut-être pas à un CTR (taux de clics) plus élevé en déplaçant votre CTA au-dessus du pli ou en changeant la couleur, mais cela arrive tout le temps. C'est pourquoi il est nécessaire de tester votre CTA.

Vous pouvez tester chaque aspect de votre e-mail CTA. De son placement à la copie, vous pouvez tester différents aspects et laisser la réponse de votre public décider de ce qui est le mieux.

Bien sûr, vous ne voulez tester qu'une seule chose à la fois, sinon vous ne saurez pas quel changement fait la différence. Par exemple, si vous souhaitez tester votre copie CTA, un groupe d'abonnés recevra un e-mail avec « Achetez maintenant » comme copie CTA, tandis que l'autre groupe recevra un e-mail avec « Achetez notre collection de printemps » comme copie CTA. Le test ne se concentre que sur une chose : le texte.

Ensuite, vous utilisez les données pour faire votre meilleur choix.

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La ligne du bas

La façon dont vous créez votre CTA par e-mail affecte directement l'efficacité de votre campagne de marketing par e-mail.

Pour créer un bon CTA par e-mail, utilisez un langage pertinent pour votre marque et l'action que vous souhaitez que vos abonnés entreprennent. De plus, utilisez des mots exploitables et soyez direct. Ne laissez pas vos abonnés se demander quoi faire ensuite. Commandez-les, mais faites-le d'une manière non distante.

Une fois que vous avez maîtrisé la manière d'écrire des phrases CTA par e-mail qui incitent vos abonnés à l'action, vos campagnes par e-mail généreront beaucoup plus de revenus et ouvriront la voie à une croissance durable.