Top 21 des outils CRO pour booster les conversions et UX (gratuits et payants)

Vous êtes-vous déjà senti coincé avec de faibles taux de conversion et vous êtes-vous déjà demandé quels outils vous devriez utiliser pour mieux optimiser vos conversions ?

Tu n'es pas seul.

Il existe des milliers d'outils CRO qui peuvent augmenter les conversions de votre site Web, mais en choisir un peut être un peu difficile. Inutile de vous casser la tête. Je vais rassembler les meilleurs outils CRO pour faire monter en flèche le taux de conversion et l'expérience utilisateur de votre site, tous classés et répertoriés. Avant de plonger dans le vif du sujet, examinons d'abord ce que sont les outils CRO.

Que sont les outils CRO ?

Les outils d'optimisation du taux de conversion (CRO) collectent des données sur votre site Web et ses visiteurs pour vous donner un aperçu de la façon dont les gens utilisent votre site Web, l'analysent et identifient les changements potentiels qui pourraient améliorer les taux de conversion .

Les outils CRO vous aident à :

• Comprendre pourquoi vous ne pouvez pas convertir les prospects en clients
• Analyser et identifier les changements possibles qui peuvent améliorer l'UX du site et les taux de conversion
• Testez et ajustez les modifications que vous apportez à votre site pour atteindre les taux de conversion les plus élevés

Types d'outils CRO

Les outils CRO se divisent généralement en trois catégories principales :

• Outils CRO d'analyse Web
• Outils CRO d'analyse du comportement des utilisateurs
• Outils de test CRO

Cependant, il existe plus que ces trois catégories qui pourraient vous aider à augmenter vos conversions.

Nous passerons en revue 30 outils d'optimisation du taux de conversion populaires ; ceux-ci inclus:

1. Google Analytics
2. Tas
3. Adobe Analytics
4. Vérificateur CRO
5. Google Optimiser 360
6. Chat en direct
7. Oeuf fou
8. Hotjar
9. Histoire complète
10. Popupsmart

Meilleurs outils CRO pour augmenter les conversions et améliorer l'expérience utilisateur

Outils CRO d'analyse Web : obtenez des informations sur votre site Web

Les outils d'analyse Web vous aident à comprendre ce qui se passe sur votre site. Sans savoir ce qui se passe, vous ne seriez pas en mesure de savoir ce qui doit être amélioré.

Ces outils collectent des données numériques et quantitatives sur votre site et vos visiteurs, vous fournissant des indicateurs KPI importants tels que :

• Taux de rebond
• Durée de la session
• Temps passé sur la page

Ainsi, si les visiteurs arrivent sur votre page mais ne se convertissent pas en prospects ou en clients, les outils d'analyse Web peuvent vous aider à identifier ce qui les en empêche.

1. Google Analytics

Google Analytics est l'outil d'analyse Web le plus populaire avec plus de 29 millions de versements de sites Web. C'est un outil gratuit, mais vous pouvez le mettre à niveau vers Google Analytics 360 si vous avez besoin d'enregistrer plus de données.

À quoi ça sert : Avec GA, vous pouvez suivre l'activité de votre site Web, les sources de trafic et les objectifs de taux de conversion en temps réel. Il affiche des mesures courantes telles que les sessions, la durée des sessions, les taux de rebond, les nouveaux utilisateurs et le temps d'engagement moyen.

2. Tas

Heap est un outil d'analyse Web en temps réel qui collecte des données sur les interactions client-site, y compris les pages vues, les clics, les soumissions de formulaires et les événements de modification. Ce qui est puissant avec Heap, c'est qu'il capture automatiquement les interactions des utilisateurs dans votre application, ainsi que sur votre site Web.

À quoi cela sert-il : suivre les mesures courantes telles que les sessions, les pages vues et les analyses de formulaires telles que les soumissions de formulaires, les clics et les modifications de champ. Comprenez comment les visiteurs utilisent et interagissent avec votre site Web.

Tarification : Forfait gratuit disponible pour 10 000 sessions par mois. Contactez le service commercial pour les plans premium.

3. Adobe Analytics

Adobe Analytics est également l'une des solutions leaders du secteur pour le suivi des données en temps réel sur plusieurs canaux marketing (site Web, marketing par e-mail, applications, kiosques, etc.).

À quoi cela sert-il : mesurez les indicateurs de performance clés (KPI), examinez le flux d'utilisateurs et surveillez vos taux de conversion. Les utilisateurs d'Adobe Analytics apprécient généralement la visualisation des rapports qu'eBay doit comprendre.

Prix ​​: Contactez le service commercial.

Outils de test CRO

Tester les modifications que vous apportez à votre site Web est un élément crucial de l'optimisation du taux de conversion. Une fois que vous avez identifié les améliorations potentielles, vous pouvez utiliser les outils de test CRO pour comparer et mesurer les changements. De cette façon, il sera plus facile de trouver quelle(s) version(s) convertit le plus.

4. Vérificateur CRO

CRO Checker est un logiciel gratuit d'optimisation du taux de conversion qui vous aide à obtenir des informations puissantes sur les performances globales de votre site Web susceptibles de réduire vos taux de conversion.

À quoi ça sert : Testez votre site pour détecter les aspects potentiels qui nécessitent des améliorations, des CTA, de la vitesse des pages aux liens brisés. Identifiez où rechercher l'optimisation du taux de conversion en quelques secondes. Il suffit de copier et coller l'URL de votre site Web.

Tarif : Gratuit.

5. Google Optimiser 360

Google Optimize est un outil d'optimisation de site Web gratuit, conçu pour aider les webmasters et les spécialistes du marketing en ligne à augmenter les taux de conversion. Cette plateforme de test s'intègre à Google Analytics.

À quoi ça sert : Google Optimize est idéal pour les tests A/B, les tests multivariés (MVT), les tests fractionnés de différentes versions de pages Web et la mesure des performances de chaque page.

Outils CRO d'analyse du comportement des utilisateurs

Sans savoir ce que veulent les visiteurs de votre site Web, vous ne pouvez pas vous attendre à leur donner ce dont ils ont besoin.

Par conséquent, comprendre comment les utilisateurs se comportent d'une certaine manière sur votre site est essentiel pour optimiser les conversions. Les outils d'analyse du comportement des utilisateurs collectent des données qualitatives sur la façon dont les visiteurs utilisent votre site Web et se comportent de certaines manières.

6. Oeuf fou

Crazy Egg est un logiciel d'optimisation du taux de conversion qui enregistre l'intégralité de la session utilisateur pour vous aider à comprendre les schémas généraux de navigation des utilisateurs sur votre site ou à étudier les données visuelles et tester les modifications.

À quoi ça sert : Vous pouvez utiliser Crazy Egg pour tester différentes variables et modifications sur votre site et comprendre le comportement des utilisateurs. Cet outil propose une carte thermique, un défilement, des confettis et une carte de superposition.

Prix ​​: essai gratuit de 30 jours disponible. Les plans payants commencent à 24 $ par mois.

7. Hotjar

Un autre outil d'analyse du comportement des utilisateurs populaire est Hotjar. Il est conçu pour vous aider à mesurer et à suivre le comportement et les commentaires des utilisateurs. Le côté puissant de Hotjar combine l'analyse avec les commentaires, vous donnant une image complète de la façon d'améliorer l'expérience utilisateur ainsi que les taux de conversion.

À quoi ça sert : Collectez, mesurez et analysez les données de trafic du site Web avec des outils d'analyse de comportement comme les cartes thermiques et les enregistrements de session. Utilisez-le pour identifier les points faibles de l'expérience client, tels que les bogues du site Web, les liens rompus et la conception peu performante.

De plus, Hotjar propose des outils de rétroaction tels que des enquêtes sur site et des commentaires entrants pour vous fournir la « voix du client ».

Tarifs : A partir de 99€/m pour 500 sessions quotidiennes.

8. Histoire complète

FullStory permet aux entreprises d'améliorer l'expérience utilisateur et les conversions sur leur site Web en leur permettant de mesurer les interactions numériques qu'un utilisateur prend sur plusieurs canaux.

À quoi ça sert : mesurer et suivre les comportements des utilisateurs grâce à des cartes thermiques, des enregistrements de session et le suivi des bogues. FullStory peut aider votre équipe à identifier facilement les problèmes dans le parcours client et l'expérience utilisateur.

Tarification : essai gratuit de 14 jours et plan gratuit disponible. Contactez le service commercial pour les forfaits payants.

Popups et superpositions

Les fenêtres contextuelles et les superpositions sont des outils efficaces pour convertir les visiteurs en prospects par e-mail ou en clients. En fait, le taux de conversion moyen des popups est de 3,09 %.

9. Popup intelligent

Popupsmart (bonjour) est un outil de génération de leads et de création de popup conçu pour augmenter les taux de conversion de sites Web. Il vous permet de créer de superbes conceptions de popup et de cibler intelligemment le trafic du site grâce à un large éventail de fonctionnalités de ciblage avancées.

À quoi cela sert-il : créer des formulaires d'inscription, des fenêtres contextuelles de commentaires, des formulaires d'inscription à la newsletter, des fenêtres contextuelles de gamification, des fenêtres contextuelles vidéo, etc. Faites la promotion de vos campagnes, ventes, nouveaux lancements ou fonctionnalités comme un pro et faites monter en flèche les taux de conversion.

Prix ​​: Forfait gratuit disponible. Les plans payants commencent à 29 $/mois pour 100 000 pages vues.

10. Monstre Optin

Optinmonster est un autre outil de génération de leads populaire qui aide à augmenter les conversions avec des popups et des superpositions. Il offre des fonctionnalités de ciblage avancées et des conceptions de formulaires opt-in de nouvelle génération pour les sites Web.

À quoi ça sert: Annoncez vos campagnes, vos ventes, gagnez de nouveaux prospects par e-mail, convertissez les prospects en clients avec des popups.

Vous pouvez comparer Optinmonster avec Popupsmart pour décider lequel est le meilleur pour votre site.

Tarification : Commencez à 14 $/mois pour 3 500 pages vues.

Outils de chat en direct

Les outils de chat en direct jouent un rôle important dans la connexion avec les visiteurs de votre site Web et dans la compréhension de leurs points faibles dans le parcours client et pourquoi ils ne se convertissent pas en clients.

Découvrez d'autres outils de chat en direct dans notre article de comparaison.

11. Chat gratuit

FreeChat est un outil de messagerie de chat en direct entièrement gratuit pour les sites Web. Vous pouvez l'utiliser pour renforcer votre support client, surtout si vous possédez une petite entreprise. Cet outil fonctionne avec des applications de messagerie populaires comme Instagram, WhatsApp, Snapchat (et plus), SMS, téléphone et lien.

À quoi ça sert : Créez une ligne de support client via un widget de chat en direct moderne sur votre site. Répondez aux questions des clients même en déplacement avec votre mobile.

12. Chat en direct

LiveChat est une plate-forme de service client tout-en-un populaire avec plus de 30 000 entreprises comme Ikea, PayPal, Adobe et Mercedes. LiveChat combine les questions et les chats de n'importe quelle plate-forme avec laquelle vous l'intégrez dans une seule boîte afin que votre équipe d'assistance puisse répondre rapidement et efficacement.

À quoi ça sert : Ce logiciel offre plus qu'un simple chat en direct, avec des fonctionnalités telles que des cartes de produits, des formulaires personnalisés, l'automatisation de l'IA et des analyses de ventes avancées. Ce niveau d'automatisation professionnelle conduit finalement à davantage de conversions.

Prix ​​: À partir de 16 $/mois.

Analyseur d'entonnoir de conversion Outils CRO

13. MixPanel

MixPanel vous aide à suivre les utilisateurs et à visualiser les données acquises pour vous. Avec son interface intuitive et conviviale, MixPanel gère de grandes quantités de données sans plantage et son équipe de support client est favorisée par de nombreux utilisateurs.

Tarification : Forfait gratuit disponible pour 100 000 utilisateurs suivis par mois. Les plans premium commencent à 25 $/mois.

14. Amplitude

Amplitude est un autre outil CRO d'analyseur d'entonnoir de conversion. Il est principalement conçu pour les entreprises SaaS. Cet outil vous permet de comprendre le comportement des utilisateurs en suivant un large éventail d'événements, comme vous avertir lorsqu'un client a effectué une recherche ou regardé une vidéo.

En bref, si vous avez besoin de réponses à des questions complexes telles que « quelles fonctionnalités de mon produit les clients utilisent-ils régulièrement », cet outil CRO est un choix idéal. Cependant, l'inconvénient est que les plans payants sont assez chers.

Prix ​​: 0 $ pour 10 millions d'événements, 995 $ pour 100 millions d'événements, Contact pour plus de 100 millions d'événements. Vous devez contacter leur équipe de vente pour obtenir les prix des plans.

Analyseurs de vitesse de site Web

15. Google PageSpeed ​​Insights

Un autre aspect essentiel des sites Web plus performants et donc des taux de conversion plus élevés est d'avoir une vitesse de site Web optimale. Google recommande un temps de chargement de page inférieur à deux secondes.

L'outil le plus utilisé pour vérifier la vitesse de votre site Web est Google PageSpeed ​​Insights. Entrez simplement l'URL de notre site et voyez le temps de chargement de votre page. Si ce n'est pas idéal, cela pourrait être la raison des taux de conversion inférieurs.

Article suggéré pour l'optimisation de la vitesse du site : 10 meilleurs outils d'optimisation d'image et CDN pour augmenter la vitesse du site Web

Commentaires des clients et outils d'enquête

Les commentaires et les enquêtes sont parfaits pour comprendre pourquoi les visiteurs ne se convertissent pas en clients et les éventuels problèmes dans le parcours client.

16. Formulaires Google

Google Forms est un logiciel gratuit d'administration d'enquêtes basé sur le Web. Vous pouvez créer des formulaires d'enquête en temps réel et les modifier avec d'autres en même temps. Si vous avez besoin de créer un formulaire simple, Google Forms est une excellente option.

Que pouvez-vous faire avec Google Forms ?

• Inscriptions aux événements
• Sondages d'opinion rapides
• Quiz
• Demandes d'emploi et plus

17. Singe d'enquête

Si vous recherchez un générateur de sondages plus avancé, Survey Monkey est une option populaire. Vous pouvez créer des formulaires de commentaires, des boîtes à questions simples ou des questionnaires. Les sondages peuvent être marqués avec les logos de l'entreprise et les réponses peuvent rester anonymes.

Tarification : 32 $/mois pour les sondages de marque illimités, 96 $/mois pour les sondages illimités sans marque.

Outils d'optimisation du taux de conversion des tests A/B

18. De manière optimale

Optimizely est l'un des outils CRO et des plates-formes d'expérimentation les plus anciens et les plus importants du marché. Il aide les départements marketing et les équipes de développement de logiciels à appliquer l'optimisation à leurs offres.

Cependant, cet outil est sans aucun doute une solution de niveau entreprise et assez coûteuse.

Prix ​​: Contactez le service commercial.

19. Optimiseur visuel de site Web (VWO)

Visual Website Optimizer (VWO) aide les entreprises à visualiser les entonnoirs et à identifier l'endroit avec le plus de fuites de visiteurs pour prendre des mesures. De plus, il fournit les bases telles que les enquêtes sur la page, les cartes thermiques, etc.

C'est un outil incroyable à des fins de test côté serveur et d'applications mobiles, offrant une combinaison de services visant à optimiser le taux de conversion.

Prix ​​: Contactez le service commercial.

Outils pour la preuve sociale

La preuve sociale joue un rôle crucial pour inciter les visiteurs passifs à devenir des clients ou à devenir des prospects par e-mail. Avec les outils de preuve sociale, vous pouvez tirer parti de l'urgence, de la rareté et de l'approbation sociale.

20. Nudgify

L'une des applications de preuve sociale les plus conviviales est Nudgify. Il vous permet d'afficher vos meilleurs avis clients, d'annoncer les ventes, de montrer aux visiteurs lorsqu'ils sont éligibles à la livraison gratuite, d'afficher les notifications FOMO aux côtés de la preuve sociale.

Tarification : les paiements mensuels commencent à 0,99 $ pour 2 000 visiteurs et montent jusqu'à 111 $ pour 1 000 000 visiteurs.

21. Preuve d'utilisation

UseProof est un autre outil de preuve sociale utile pour vos efforts d'optimisation du taux de conversion. Outre la preuve sociale de base, cet outil fournit d'autres fonctionnalités telles que "Hot Streaks", qui montre le nombre de personnes qui ont récemment pris des mesures sur votre site.

Avec UseProof, vous pouvez tirer parti du sentiment d'urgence en affichant le nombre de visiteurs en direct et les notifications d'activité géo-ciblées.

Prix ​​: essai gratuit de 14 jours disponible. Les plans payants commencent à 79 $/m pour 10 000 visiteurs uniques.

Conclusion

Choisir le bon logiciel d'optimisation du taux de conversion est une étape importante pour atteindre vos objectifs de taux de conversion. Cependant, atteindre vos taux de conversion standard de l'industrie ou même plus élevés n'est pas qu'une étape.

Comme pour tout autre outil, vous devez savoir comment et quand utiliser ces outils parallèlement à une stratégie efficace de marketing par e-mail et de page de destination. J'espère que cette liste des meilleurs outils d'optimisation du taux de conversion vous donnera une longueur d'avance dans vos efforts.

Y a-t-il un outil dans notre liste que votre entreprise utilise déjà ? Comment cela aide-t-il vos conversions ? Partagez avec nous dans les commentaires ci-dessous.

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