12 Gains rapides de l'optimisation du taux de conversion du site Web (CRO)

Cherchez-vous désespérément un moyen d'obtenir plus de prospects des visiteurs existants du site Web de votre entreprise ? Si l'augmentation du trafic ne vous aide pas à augmenter vos taux de conversion moyens, il est temps d'envisager d' amplifier votre stratégie CRO .

Il est vrai que le marketing entrant et CRO est un engagement à long terme. Mais cela ne signifie pas qu'il n'y a pas d' opportunités à gain rapide pour augmenter le trafic et les taux de conversion de votre site Web. Plongeons-nous dans le vif du sujet et abordons le top 12 des gains rapides du marketing CRO pour les programmes entrants.

1. Expérimentez avec le placement d'appel à l'action (CTA)

Les CTA ont tendance à atterrir à la fin d'un article de blog ou au pied de page d'une page Web. Qu'il s'agisse de promouvoir les abonnements à votre blog, de nouvelles pages de destination ou simplement d'encourager un contact, l'ajout de CTA en haut de votre site Web ou "au-dessus de la ligne de flottaison" peut aider à augmenter les conversions. Expérimentez également avec d'autres emplacements : au milieu d'une page Web, dans la barre latérale, sous forme de fenêtres contextuelles, etc., partout où cela est pertinent.

Bien que le placement soit flexible, assurez-vous d'utiliser des CTA visuels qui se démarquent pour intéresser les visiteurs à ce que vous avez à offrir. Vous n'avez que quelques secondes pour attirer l'attention des lecteurs !

2. Ajouter un abonnement au blog

Encouragez les visiteurs à s'abonner à votre blog en proposant de courts formulaires d'abonnement sur les pages de votre blog. Cela pourrait être sur la barre latérale, en haut de la page, ou même sous forme de slide-out/pop-up (plus sur ceux-ci plus tard) pour attirer l'attention des visiteurs. Gardez le formulaire d'inscription simple : ne demandez pas plus que leur adresse e-mail et peut-être leur nom.

3. Gérez vos ressources les plus précieuses

Avant même de lancer un programme entrant, de nombreux fabricants industriels proposaient du contenu avancé gratuit (généralement des fichiers PDF) sur leurs sites, mais ils n'étaient pas protégés. Rassemblez ces ressources non protégées , notamment :

• Papiers blanc
• Guides
• Études de cas
• Présentations technico-commerciales
• Plates-formes de salon
• Recherche (ou tout autre type de contenu avancé)

Maintenant, déterminez lequel sera fermé et envisagez de créer des pages de destination pour chacun, nécessitant en échange des informations de contact de base. Parfois, des informations précieuses se trouvent dans un blog ou une page pilier. Si le trafic est élevé, envisagez de présenter les informations sous forme de PDF sécurisé. Au moins, proposez une option "emportez cette ressource avec vous" ou un CTA "obtenez le guide complet".

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4. Optimisez les envois d'e-mails promotionnels

Lorsque vous réfléchissez aux moyens d'augmenter le nombre de personnes qui remplissent un formulaire sur votre site Web, n'oubliez pas les e-mails qui pourraient les y diriger. L'optimisation des e-mails qui font la promotion des offres de contenu est directement liée à l'amélioration de vos taux de conversion.

Si vous êtes déçu du taux d'ouverture d'un e-mail, disons 5 %, il est facile de le rejeter et de penser qu'il n'a pas fonctionné. Examinez de manière critique votre ligne d'objet et demandez-vous comment vous pourriez l'améliorer pour la rendre plus attrayante et « digne d'être cliquée ». Pensez également à envoyer à différents jours et à différents moments de la journée. A-t-il été envoyé un lundi matin et l'histoire vous dit qu'il y a de meilleurs fiançailles un mardi après-midi ?

Quelques semaines après l'envoi du premier e-mail, faites les ajustements appropriés et renvoyez la version optimisée uniquement à ceux qui ne l'ont pas ouverte la première fois. Même si la deuxième fois entraîne une poignée de conversions, cela pourrait en valoir la peine.

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5. Inclure la vidéo

Un moyen infaillible d'augmenter l'engagement est d' inclure la vidéo dans le cadre de votre promotion. Il existe de nombreuses statistiques qui prouvent l'efficacité de la vidéo, elle doit donc absolument faire partie de votre stratégie B2B. Si vous avez déjà créé une vidéo liée à un élément de contenu, assurez-vous d'inclure des offres dans la vidéo, comme un bouton de demande de devis ou un lien vers une page de destination associée. Ou, envisagez de créer une vidéo avec un message qui présente et promeut directement une offre.

Certains ne considèrent peut-être pas la vidéo comme un « gain rapide » car ils imaginent un studio de production, un équipement coûteux et un scénario soigneusement conçu. Oui, il est important d'investir dans la production vidéo ou l'animation pour des produits complexes, des solutions ou du recrutement en cas de besoin, mais il y a des moments où une simple interview ou une introduction devant la caméra avec quelques modifications peut faire l'affaire.

6. Créez des CTA sur mesure pour les mobiles

Les CTA graphiques sont généralement conçus pour un utilisateur de bureau, mais ils contiennent souvent plus de texte - et du texte plus petit - que ce qui peut facilement être visualisé sur un appareil mobile. Une façon d'augmenter les conversions mobiles consiste à simplifier vos CTA à trois mots clés avec une offre brève et un bouton "Accéder maintenant" parfaitement clair. Rationalisez votre copie autant que possible ; des mots plus grands et moins nombreux se démarqueront.

Tenez également compte de l'aspect design de votre CTA. Utilisez des CTA verticaux au lieu d'horizontaux afin qu'ils s'adaptent mieux aux appareils mobiles. Il est important d'examiner la quantité de trafic que vous voyez pour les mobiles par rapport aux ordinateurs de bureau et les taux de conversion pour chacun.

Si votre trafic mobile convertit moins que vos utilisateurs de bureau, la refonte de vos CTA graphiques peut apporter de meilleurs résultats.

7. Ajouter des CTA en vedette en ligne

Vous pensez que vous ne pouvez pas optimiser un blog très performant plus que vous ne l'avez déjà fait ? Jetez un œil à la carte thermique pour voir où la plupart des gens abandonnent. Ensuite, envisagez d'ajouter un CTA en ligne associé dans cette partie de la publication pour les maintenir engagés ou les rediriger plutôt que de cliquer.

Avec un peu plus de savoir-faire, vous pouvez également intégrer un formulaire en ligne afin qu'un spectateur n'ait pas besoin de quitter la page pour convertir. Gardez ce formulaire court et agréable afin qu'il ne soit pas gênant lorsque vous faites défiler la page. Les CTA intégrés aident les lecteurs en fournissant un contenu pertinent plus tôt sur la page plutôt que d'avoir à faire défiler l'intégralité de l'article avant d'accéder à un pied de page CTA.

8. Simplifiez vos formulaires

Si vous demandez aux prospects de remplir de longs formulaires contenant trop d'informations, cela pourrait constituer un obstacle à la conversion. Cherchez des moyens de raccourcir vos formulaires pour ne demander que les informations absolument nécessaires. Si vous avez huit questions, essayez de les réduire de moitié ou de n'en avoir que six. C'est un bon test pour voir si vous commencez à obtenir plus de conversions.

Si vous pensez que vous avez vraiment besoin de ces huit questions, essayez un formulaire en deux étapes dans lequel un utilisateur remplit une partie du formulaire, puis est invité à remplir les autres champs sur une deuxième page. Attention toutefois à ne pas devenir trop compliqué (et ennuyeux).

9. Déployez des tests A/B sur les pages de destination

Comme pour les tests A/B pour les e-mails, isoler et peaufiner un élément sur une page de destination grâce à des tests multivariés peut aider à déterminer ce qui suscite le plus d'intérêt. Par exemple, créez un atterrissage Option A qui a sept champs de formulaire et une Option B avec 4. Ou, vous pouvez modifier un titre, un élément de conception ou la quantité de texte. Gardez les différences entre les deux simples et surveillez-les sur une période de temps définie avant de choisir le gagnant.

CONNEXION : Meilleures pratiques de test A/B efficaces pour votre site Web

10. Optimisez vos pages de remerciement et vos e-mails de suivi

Une page de remerciement ou un e-mail de suivi signifie que vous avez déjà capturé les informations de contact d'un prospect, mais fournir des offres secondaires peut aider un prospect à passer à l'étape suivante dans son parcours d'acheteur. Que diriez-vous d'offrir un élément de contenu connexe ou une évaluation ou un échantillon gratuit ? Essayez de sortir des sentiers battus pour aider vos prospects à prendre la prochaine action souhaitée.

11. Utilisez les pop-ups à bon escient

Lorsque vous pensez "pop-up", vous n'aurez peut-être pas une sensation floue. Mais, wow, peuvent-ils augmenter vos taux de conversion lorsqu'ils sont utilisés correctement. Les outils de création de formulaires contextuels de HubSpot peuvent prendre la forme d'une véritable bannière contextuelle, déroulante ou d'une boîte coulissante de gauche ou de droite. Ils peuvent être déclenchés par des événements tels que l'intention de sortie (lorsque quelqu'un est sur le point de fermer la page), le temps passé sur la page ou le pourcentage de défilement d'une page.

Certaines personnes ne sont pas fans des pop-ups parce qu'elles se sentent intrusives, mais cette opinion pourrait changer si elles sont vraiment utiles . Par exemple, une bannière déroulante peut apparaître lorsqu'une personne lit un blog l'invitant à s'abonner. Une fenêtre contextuelle d'intention de sortie pourrait inciter les visiteurs à agir avant de quitter votre site. Une boîte coulissante pourrait offrir une version PDF d'un article.

Les fenêtres contextuelles créent un nouveau flux de prospects et peuvent être optimisées pour promouvoir votre blog, encourager les inscriptions à la newsletter, proposer du contenu avancé , etc. Examinez la structure de votre site pour voir quel type de pop-up est le plus approprié et évitez ceux qui couvriront un contenu important.

12. Proposez des chatbots comme outil de conversion à faible friction

Les programmes d'intelligence artificielle (IA) sont partout. Lorsqu'ils sont utilisés sur votre site Web sous la forme d'un chatbot, ils peuvent simuler des conversations, répondre à des questions, éliminer les frictions, gérer les préoccupations et automatiser de nombreuses tâches liées au service et à l'interaction avec les visiteurs.

Lorsqu'un formulaire peut ne pas capturer d'informations, les chatbots peuvent aider à stimuler la conversion des prospects . Sur la base des réponses reçues aux questions des visiteurs, un chatbot peut poser des questions de qualification des prospects que vous avez prédéterminées et connecter directement les prospects à votre équipe de vente.

Les chatbots peuvent également être utilisés comme un simple lien avec un nouveau contenu. Vous souvenez-vous de cet e-mail promotionnel que vous avez envoyé ? Une fois qu'ils ont cliqué sur l'offre, un chatbot peut les accueillir . De même, lorsqu'un contact de votre CRM visite d'autres pages sélectionnées, un chatbot peut suggérer des offres personnalisées en fonction de ses critères de contact, de ses intérêts ou d'autres offres connexes qu'il a téléchargées.

Gardez ces types de chatbots simples : un bouton pour cliquer sur « oui » ou « non » devrait suffire. Comme vous disposez déjà de leurs coordonnées et que vous pouvez tirer parti du contenu intelligent , ils n'auront plus à remplir de formulaire. Programmez le chatbot pour ouvrir toutes les offres dans un nouvel onglet afin que les prospects puissent reprendre là où ils se sont arrêtés.

Nous espérons que ces conseils vous aideront à gagner rapidement et à augmenter les conversions de prospects sur votre site ! Et puisque vous souhaitez améliorer votre contenu et votre site Web, explorez les avantages de la conception axée sur la croissance, la méthode la plus efficace et la plus productive pour créer et maintenir un site Web.