"Un client satisfait est la meilleure stratégie commerciale."

La chose la plus cruciale dans les affaires est de traiter votre client comme un roi. Si votre organisation doit maintenir et croître dans les ventes, le marketing ou la gestion des services, vous devriez rechercher une société de logiciels CRM dans le monde hautement concurrentiel d'aujourd'hui.

Il existe de nombreuses sociétés de gestion de la relation client sur le marché. Le nombre ne fait qu'augmenter avec l'augmentation du nombre d'entreprises de toutes sortes.

Ce blog vous présente les 6 principaux éditeurs de logiciels CRM dans le monde, ainsi que leurs fonctionnalités.

Pourquoi avez-vous besoin d'un logiciel CRM ?

Entreprendre sans CRM en 2022, c'est faire face à une guerre sans armes. Le CRM comprend des stratégies, des techniques, des outils et des technologies pour communiquer et répondre efficacement aux besoins de vos clients.

Comme l'indique CRM Magazine, la plupart des entreprises américaines de plus de 10 employés utilisent un logiciel CRM. De plus, la bonne mise en œuvre du logiciel CRM a amélioré les taux de conversion et le retour sur investissement.

Le logiciel CRM rend votre entreprise, qu'elle soit petite ou grande, plus simple et avec de meilleurs résultats. Il n'agit pas seulement comme une base de données de contacts, mais comme un catalyseur de réduction des coûts et de gain de temps pour un service client amélioré, une productivité accrue, des ventes accrues et la fidélité des clients.

L'utilisation de sociétés de logiciels CRM apporte plus de transparence à votre organisation, identifie les blocages de votre entreprise grâce à l'analyse, aide à créer des solutions commerciales stratégiques et augmente les bénéfices.

Le fournisseur de CRM que vous voudriez choisir dépendra de nombreux facteurs. Réfléchissez aux aspects de votre entreprise que vous aimeriez qu'un fournisseur de CRM améliore. Cela dépend également du processus opérationnel et des flux de travail de votre entreprise, du type de logiciel que vous souhaitez intégrer, du nombre d'utilisateurs, etc.

Top 6 des principaux éditeurs de logiciels CRM dans le monde

Chaque entreprise en croissance a besoin d'un logiciel CRM. Avec un nombre toujours croissant d'éditeurs de logiciels CRM, vous avez le choix entre de nombreux choix pour votre entreprise. Voici les 6 meilleurs acteurs du logiciel CRM dans le monde :

Force de vente

Salesforce CRM est l'une des principales sociétés de logiciels CRM basées sur le cloud conçues pour le service, le marketing et les ventes. Il contribue ainsi à redéfinir votre relation commerciale avec les clients existants et nouveaux.

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Fonctionnalités de Salesforce

• La gestion des opportunités est l'une des meilleures fonctionnalités de Salesforce CRM qui vous aide à afficher la chronologie des activités de votre client. Il vous permet de décider de votre prochain coup car vous pouvez décrire les différentes étapes d'une transaction particulière.
• Son tableau de bord intuitif pour l'accumulation de données facilite l'analyse détaillée et la création de rapports.
• Il vous aide à désigner des clients spécifiques comme références marketing et commerciales.
• Il se mélange facilement avec des systèmes tiers et d'autres logiciels.
• Il est disponible à des prix raisonnables pour tous les types d'entreprises, en fonction des fonctionnalités dont vous avez besoin.

HubSpot

Étant l'un des noms bien connus, HubSpot est une plate-forme logicielle de marketing, de vente et de service qui vous permet de développer votre entreprise, quelle que soit sa taille, tout en maintenant une qualité supérieure.

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Fonctionnalités de HubSpot

• HubSpot est unique car il vous fournit un logiciel CRM gratuit qui a une longueur d'avance sur les différentes plateformes gratuites.
• Il est économique et propose des plans variés pour les débutants, les professionnels et les entreprises. Il vous permet également de créer des bundles basés sur les outils spécifiques dont vous avez besoin.
• Il fournit plusieurs rôles au sein de l'organisation, y compris les dirigeants, les gestionnaires, les propriétaires d'entreprise, les spécialistes du marketing, les représentants du service client, etc.
• HubSpot CRM navigue efficacement dans votre entreprise en toute transparence.
• Avec son interface utilisateur intuitive, c'est un excellent choix pour les utilisateurs novices.
• Vous pouvez l'intégrer à Gmail et Outlook, ce qui facilite la communication avec les prospects.
• Vous pouvez également l'utiliser avec d'autres CRM.

Zoho

Le logiciel Zoho CRM est une plate-forme cloud à la demande qui vous permet de gérer votre marketing, vos ventes, votre support client et diverses autres fonctions sur une seule plate-forme.

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Fonctionnalités de Zoho

• Zoho optimise mieux le flux de travail en automatisant vos ventes, votre marketing et d'autres fonctions d'assistance pour vous concentrer sur vos clients.
• Il vous permet de suivre et de mesurer toutes les activités pour comprendre et atteindre vos objectifs.
• Il vous permet d'avoir une interaction en temps réel avec votre client via différents canaux, y compris le Web, les médias sociaux, les e-mails, etc.
• Il fournit des analyses prédictives et des informations via l'assistant personnel Zoho CRM "Zia" pour la gestion des données de votre entreprise, l'extraction d'informations, l'automatisation des tâches, la prévision des ventes futures et la recherche d'incohérences.
• Il est abordable pour tous les types d'entreprises et offre diverses options de paiement.

Ventes fraîches

Freshsales, anciennement connu sous le nom de Freshworks, est une société de logiciels CRM conçue pour répondre aux processus quotidiens des équipes de vente et de marketing de diverses entreprises.

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Caractéristiques de Freshsales

• Freshsales CRM fournit une fonctionnalité de déduplication des données alimentée par son moteur d'IA pour gérer vos contacts clients et trier les données et les prospects.
• Avec son assistant IA, Freddy, il exploite les données et effectue des analyses. Il fournit également des informations et des prévisions pour conclure des accords commerciaux à l'avenir.
• Il dispose de canaux de communication intégrés qui incluent des modèles de courrier, l'enregistrement des appels et des appels intégrés.
• Il peut également automatiser les tâches manuelles en vous permettant d'établir facilement un flux de travail.

Pipedrive

Pipedrive est l'un des CRM axés sur les ventes les mieux notés qui vous aide à organiser vos prospects commerciaux pour obtenir un aperçu clair de vos ventes et vous concentrer sur les offres prioritaires.

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Caractéristiques de Pipedrive

• Pipedrive vous permet de rester organisé et de suivre des comptes particuliers grâce à sa fonction d'activités. Il vous donne également un aperçu des activités existantes sous forme de mini-grille heure par heure.
• Il est hautement personnalisable car il vous fournit des colonnes, des filtres, des modèles d'e-mail et des rapports personnalisables en fonction des besoins de votre entreprise.
• Il vous fournit des données de contrat intelligentes qui vous permettent de hiérarchiser et de développer des stratégies autour de la communication.
• Il vous permet de suivre la communication en fournissant un historique visuel de toutes vos activités avec vos contacts.
• Il propose également des intégrations d'applications mobiles et de vente pour dynamiser votre entreprise.

Vendre Zendesk

Zendesk Sell est une autre société de logiciels Sales CRM largement utilisée par les grandes et petites organisations et entreprises. Il est principalement utilisé par l'équipe des ventes et des opérations.

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Caractéristiques de Zendesk Sell

• Zendesk Sell propose des vues de tickets personnalisables et automatisées qui vous permettent d'accéder rapidement aux données de vos clients.
• Il dispose de plusieurs flux de support qui incluent le Web, les médias sociaux, le chat et le téléphone en un seul endroit, ce qui facilite le suivi.
• Les rapports et les analyses Zendesk vous permettent de mesurer les taux de satisfaction et les performances des clients pour augmenter vos niveaux de service client.
• Il s'intègre à d'autres processus commerciaux tels que le CRM, le commerce électronique, les médias sociaux et plus d'une centaine d'applications populaires telles que Salesforce, Atlassian, Google Apps, Freshbooks et WordPress pour un flux de travail commercial plus transparent.
• Il est abordable et propose quatre plans tarifaires différents ainsi qu'une période d'essai gratuite.

Boostez votre entreprise !

Avec des tendances croissantes et une concurrence croissante, le CRM est devenu un incontournable pour toutes les entreprises et organisations. Avec des tendances croissantes et un marché en croissance, toute entreprise doit rester à jour.

Que ce soit pour une grande ou une petite entreprise, ce n'est pas seulement la satisfaction de la clientèle mais aussi la fidélité de la clientèle qui compte. Pour la même chose, une société de logiciels CRM peut être la solution.

Les relations avec les clients font partie intégrante de toute entreprise. Le maintenir est le succès de toute entreprise. Les CRM peuvent rendre les choses beaucoup plus faciles, non seulement en ce qui concerne les communications avec les clients, mais aussi les problèmes qui peuvent survenir au niveau des revenus, des ventes et du marketing.

Maintenant que vous connaissez certains des meilleurs acteurs de l'industrie, il ne vous reste plus qu'à trouver ce qui fonctionne pour votre entreprise ! Si vous avez besoin d'un coup de main pour configurer votre CRM, contactez-nous pour vous faire savoir quelles sont vos meilleures options.